Vanlige spørsmål om installering av HP-skriver

Har du et spørsmål om installering av HP-skriveren din? Trenger du mer informasjon om hvordan drivere fungerer, eller om hvordan du feilsøker et problem? Andre HP-kunder har stilt de samme spørsmålene. HPs kundestøtteeksperter har satt sammen følgende vanlige spørsmål for å svare på de oftest stilte spørsmålene om installering av HP-skrivere og feilsøking.
Hvor finner jeg driveren til skriveren min?Hvor finner jeg driveren til skriveren min?

Windows 7-brukere: Prøv HPs gratis diagnoseverktøy for å finne den beste driveren.

PIW_small_Icon HPs installasjonsveiviser for skriver for Windows 7  (<1MB)

Du kan laste ned og installere den nyeste programvaren og de nyeste driverne fra HPs nettsted. Du kan også bestille CD-er med programvare og installere oppdateringer, verktøy og programrettelser (patches).

Følg denne fremgangsmåten for å laste ned programvaren og driveren for produktet.

  1. Koble USB-kabelen fra både produktet og datamaskinen (hvis den er tilkoblet).

  2. Slå på produktet.

  3. Høyreklikk på denne koblingen: Hent programvare og drivere, og klikk deretter på Åpne i nytt vindu.

  4. Skriv inn produktnummeret, og klikk deretter på Neste. Du må kanskje også klikke på modellen i en liste over lignende produkter.

  5. Klikk på Programvare- og drivernedlastinger.

  6. Velg ditt operativsystem, og klikk deretter på Neste.

  7. Klikk på plusstegnet (EC_PlusSign_icn) ved siden av Driver, og klikk deretter på den driveren som du ønsker å laste ned.
  8. Les gjennom minimumskravene til systemet og andre instruksjoner. Du kan også klikke på Vis retningslinjer (HPCC_QuestionMark_icn) for å få fullstendige nedlastingsinstruksjoner.

  9. Dette alternativet gir deg muligheten til å installere programvaren når som helst etter at nedlastingen er fullført.

  10. Klikk på Lagre, og gå deretter til det stedet på datamaskinen der du vil lagre filen.

  11. Klikk på Lagre. Programvaren lastes ned til datamaskinen.

Tips: Noter deg hvor du lagret filen, i tilfelle du vil installere den senere.
Hvordan vet jeg om datamaskinen er 32-biters eller 64-biters?Hvordan vet jeg om datamaskinen er 32-biters eller 64-biters?

Velg operativsystemet ditt for å motta tilpassede instruksjoner.

Windows Vista eller Windows 7Windows Vista eller Windows 7
  1. Klikk på Windows-ikonet (Windows_icn), og høyreklikk deretter på Datamaskin.

  2. Velg Egenskaper.

  3. Finn Systemtype på skjermbildet Egenskaper, og se om du har et 32-biters eller 64-biters operativsystem.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Klikk på Start, og høyreklikk deretter på Min datamaskin.

  2. Velg Egenskaper.

  3. I kategorien Generelt finner du navnet på Windows XP-versjonen under System.

    • Hvis versjonsnavnet inneholder teksten x64 Edition, har datamaskinen en 64-biters versjon av Windows XP.

    • Hvis x64 Edition ikke vises, har datamaskinen en 32-biters versjon av Windows XP.

SystemProperties_XP 

Hva er forskjellene mellom en fullfunksjonsdriver og en grunnleggende driver?Hva er forskjellene mellom en fullfunksjonsdriver og en grunnleggende driver?

Basic Feature Software/Driver

En Basic Feature Software/Driver inneholder grunnleggende funksjoner som er nødvendige for å bruke produktet. Den inneholder ikke noen annen programvare som kan forbedre produktets ytelse.

Full Feature Software/Driver

En Full Feature Software/Driver inneholder de grunnleggende driverfunksjonene samt tilleggsprogramvare som kan utvide produktets muligheter og forbedre den generelle ytelsen. Det anbefales at man bruker denne driveren når den er tilgjengelig.

Hvorfor må jeg laste ned en driver?Hvorfor må jeg laste ned en driver?

Vanligvis kan det å installere nyere versjoner av drivere eller annen programvare forbedre den generelle ytelsen til produktet i tillegg til å legge til nye funksjoner. Oppdatering av drivere og programvare kan også løse problemer. Driveren som er tilgjengelig for nedlasting fra HPs nettsted, er normalt den mest oppdaterte versjonen.

HP-skriveren vet ikke hva den skal gjøre hvis den ikke har en driver til å styre seg. Uten en driver til å utføre kommandoene kan ikke skriveren gjøre noen ting. Den trenger veiledning.

I tillegg hjelper drivere datamaskinen med å identifisere og kjøre installert maskinvare (skrivere). Uten drivere klarer ikke datamaskinen å skille mellom et lydkort og et modem. Det aller meste av maskinvare og eksterne enheter trenger drivere for å kjøre, og dette betyr at datamaskintilbehør, som skrivere, også trenger drivere for å kjøre.

Valg og installasjon av riktig driver til skriveren er ofte en viktig del av datamaskinens systemkonfigurasjon.

Hvorfor er ikke operativsystemet mitt oppført på siden for nedlasting av programvare og drivere?Hvorfor er ikke operativsystemet mitt oppført på siden for nedlasting av programvare og drivere?

Hvis operativsystemet ikke er oppført, har HP for øyeblikket ikke tilgjengelige programvare- eller drivernedlastinger for produktet ditt for dette operativsystemet, eller så er de ikke tilgjengelige på språket du har valgt.

Her er et alternativ hvis det ikke er oppført noen nedlastinger for operativsystemet ditt:

  • Prøv å installere skriveren ved hjelp av veiviseren Legg til ny maskinvare i Windows-operativsystemer. Noen ganger er skriverdriverne forhåndsinstallert i operativsystemet, slik at man ikke behøver å laste ned en ny driver.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg bytter til et annet operativsystem? Hva skal jeg gjøre hvis jeg bytter til et annet operativsystem?

Her er de grunnleggende trinnene for å få HP-skriveren til å fungere med et nytt operativsystem:

  1. Sett opp maskinvaren til produktet. Ikke koble til USB-kabelen før du blir bedt om å gjøre det.

  2. Fjern alle HP-skriverdrivere som er installert på datamaskinen.

  3. Installer driveren for det nye operativsystemet. Se tidligere vanlige spørsmål på denne siden for å få informasjon om hvordan du får drivere til produktet ditt. Du kan også laste ned den nyeste tilgjengelige driveren her: Hent programvare og drivere.

Jeg prøver å konfigurere ePrint med skriveren min. Hvordan kommer jeg i gang? Jeg prøver å konfigurere ePrint med skriveren min. Hvordan kommer jeg i gang?
ePrint_icnHP tilbyr tilpasset ePrint-støtte for akkurat din ePrint-aktiverte skriver. Gå til HPs kundestøtte for å få de nyeste oppdateringene, produktspesifikk støtte og informasjon om hvordan du bruker ePrint.
Hva hvis skriveren ikke fungerer etter installasjon? Hva hvis skriveren ikke fungerer etter installasjon?

HP tilbyr tilpasset støtte for alle spørsmål du måtte ha etter at du har installert skriveren. Gå til HPs kundestøtte for å få de nyeste alternativene for kundestøtte for akkurat din skriver. Der kan du velge mellom ulike støttekategorier:

HPCC_SolveProblem_icnLøs et problem. Finn løsninger på problemer med HP-skriveren.
HPCC_SetupInstall_icnKomme i gang. Konfigurer, installer eller kontroller installasjonen av produktet.
HPCC_HowTo_IcnHvordan. Forbedre skriverytelsen med detaljer om hvordan skriveren brukes og vedlikeholdes.
HPCC_ProductInfo_iconProduktinformasjon. Få produktspesifikasjoner, garanti, utstyr, deler og tilbehør.
HPCC_Manuals_icnBrukerveiledninger. Last ned skriverens brukerveiledninger og dokumentasjon.
HP_FAQs_IcnVanlige spørsmål. Vanlige spørsmål om skriveren din.
HPCC_Utilities_icnAutomatiserte verktøy. Verktøy som hjelper deg med å feilsøke.
HPCC_SWD_icnProgramvare- og drivernedlastinger. Last ned eller bestill tilgjengelig programvare og drivere til skriveren.
 
Få støtte etter produktmodell
Finn løsninger, nedlastinger og annen støtteinformasjon til akkurat din produktmodell.
Snakk med andre
Connect with others
Du er ikke alene. Ta kontakt med andre kunder og HP-eksperter på støtteforumene (på engelsk), og få svarene du trenger.