Feilsøking for installering av trådløs skriver

Feilsøking for installasjon av trådløs skriver

Trinn 1: Skriv ut en testside

Hvis du har problemer med å konfigurere skriveren, er det første trinnet å skrive ut en nettverkskonfigurasjonsside og testrapport for trådløst nettverk (hvis skriveren har en trådløs nettverkstilkobling) fra skriverens kontrollpanel. Se brukerveiledningen for instruksjoner.

Med denne informasjonen kan du feilsøke installasjonen. Du trenger også nettverksnavnet for den trådløse ruteren (SSIDService Set Identifier. Et navn som angis av brukeren og som identifiserer et bestemt trådløst 802.11x-nettverk.SSID), og hvis det trådløse nettverket bruker WEPWired Equivalent Privacy. Dette var den opprinnelige krypteringsstandarden for trådløs kommunikasjon. WEP ble utformet for å gi samme sikkerhet som et kablet nettverk, men er nå blitt relativt enkelt for hackere å dekryptere ved å finne nøkkelen.WEP- eller WPAWi-Fi Protected Access regnes som en mye sikrere krypteringsmetode enn WEP. Men noen eldre nettverksprodukter støtter bare WEP, og dette er grunnen til at noen fortsatt bruker dette. WPA2 er den nyeste versjonen av WPA.WPA-sikkerhet, trenger du passordet.

Trinn 2: Kontroller om skriveren er koblet til den trådløse ruteren.

Se nettverkskonfigurasjonssiden eller testrapporten for trådløst nettverk, og kontroller følgende:

• Viser testrapporten for trådløst nettverk problemer? Følg anbefalingen i rapporten for å løse eventuelle problemer.

• Viser rapportene at skriveren er koblet til den trådløse ruteren din, og ikke til naboens? Navnet på det trådløse nettverket som skriveren er koblet til, vises både på nettverkskonfigurasjonssiden og i testrapporten for trådløst nettverk.

• Sammenlign skriverens IP-adresseEn IP-adresse er en serie med tall som identifiserer datamaskiner, skrivere og andre enheter i et nettverk. En IP-adresse tilordnes som regel av den lokale trådløse ruteren (nettverk) fra DHCP-tjenesten. Enheter tilordnes en IP-adresse som ligner IP-adressen til den trådløse ruteren. Hvis den trådløse ruterens IP-adresse for eksempel er 192.168.1.1, kan skriverens IP-adresse være 192.168.1.5. IP-adresse med Gateway-IP-adresseDette er IP-adressen til den trådløse ruteren.IP-adressen for gateway. De bør ha lignende format (for eksempel kan IP-adressen for gateway være 192.168.0.1 og IP-adressen for skriveren kan være 192.168.0.5). Hvis skriveren har en IP-adresse som ligner 169.254.XXX.XXX eller 0.0.0.0, er den trolig ikke koblet til det trådløse nettverket.

• Hvis du bruker trådløs tilkobling, kontrollerer du at indikatorlampen for trådløsfunksjon lyser. Testrapporten for trådløst nettverk vil også angi om skriverens trådløsradio er slått av. Kan du slå på trådløsradioen fra skriverens kontrollpanel (hvis radioen er av)? Vises det feilmeldinger på skriveren eller uventede blinkende lys? Se brukerveiledningen for å finne ut hva du kan forvente.

• For enkelte skrivere vil nettverkskonfigurasjonssiden vise alle trådløse nettverk som er oppdaget i området. Er nettverket ditt oppført blant nettverkene som er oppdaget? Er signalstyrken god?

• Finnes det flere nettverk på samme kanal eller som bruker kanaler nær kanalen din? Du bør bruke en kanal som er minst 5 kanaler unna den nærmeste kanalen som er i bruk. Vurder å bytte kanal for den trådløse ruteren din. Vi anbefaler 1 eller 11.

  • Hvis skriveren er koblet til den trådløse ruteren, fortsetter du til neste trinn.

  • Hvis skriveren ikke er koblet til den trådløse ruteren, følger du følgende trinn:

    • Se etter fastvareoppdateringer for skriveren din på HPs webområde: Hent programvare og drivere

    • Hvis Internett-leverandøren eier ruteren din, kobler du fra Internett-kabelen mellom ruteren og vegguttaket.

      1. Start skriveren på nytt: Slå av skriveren ved hjelp av å av/på-knappen. Koble strømledningen fra skriverens bakside, vent 30 sekunder, og koble til strømledningen på nytt. Se brukerveiledningen for detaljer.

      2. Start den Trådløs ruterEn trådløs ruter er nettverksmaskinvare som gir både kablede åg trådløse enheter mulighet til å koble til et nettverk. Når de er koblet til en trådløs ruter, kan enheter som datamaskiner, skrivere og andre elektroniske enheter med Wi-Fi dele samme Internett-tilkobling OG koble til hverandre. Tilkoblingen til den trådløse rutetren kan være enten trådløs eller kablet via en Ethernet-kabel.trådløse ruteren på nytt ved å koble fra strømledningen til ruteren, vente 30 sekunder og deretter koble til strømledningen på nytt.

      3. Start datamaskinen på nytt.

      4. Koble skriveren til ruteren.

      5. Gi skriveren en statisk IP-adresse. Hvis du trenger instruksjoner om hvordan du tilordner en statisk IP-adresse, kan du lese delen FINN UT MER på denne siden og gå til HPs Wireless Printing Center.

Trinn 3: Hvis skriveren er koblet til den trådløse ruteren, men du ikke kan skrive ut (og/eller skanne)

1. Last ned og kjør HPs Diagnostikkverktøy for nettverk. Du finner en kobling til verktøyet under delen VERKTØY FOR FEILSØKING på denne siden.

2. Kontroller at operativsystemet er oppdatert. (I Windows bruker du Windows Update. For Mac OS bruker du Programvareoppdatering.)

3. Kontroller at datamaskinen er fri for virus og annen skadelig programvare.

4. Kontroller at datamaskinen ikke er koblet til via VPNVirtual Private Network – Et sikkert nettverk over et eksisterende nettverk. Et VPN er privat, noe som betyr at data i VPN-nettverket som regel ikke vises for andre datamaskiner i det eksisterende nettverket. Et eksempel kan være en datamaskin som er koblet til et hjemmenettverk og til et VPN: denne datamaskinen vil ikke ha tilgang til andre enheter i hjemmenettverket, for eksempel en trådløs skriver.VPN (Virtual Private Network). Hvis du er koblet til et VPN, får du ikke tilgang til enheter i det trådløse nettverket.

5. Deaktiver operativsystemets BrannmurProgramvare eller maskinvare som er utformet for å hindre at datamaskiner i et nettverk kommuniserer direkte med eksterne datamaskiner, ved å filtrere informasjonen som kommer via Internett-tillkoblingen inn i nettverket ditt eller datamaskinen din. En brannmur holder hackere ute og personlige data inne ved å fungere som en barriere som all informasjon mellom datamaskinen og eksterne systemer må passere gjennom.brannmur og sikkerhetssystemets brannmur, og test på nytt.
   Hvis dette løser problemet, åpner du porter i brannmuren. Du kan få mer informasjon fra produsenten av brannmuren.

6. Last ned og installer den nyeste programvaren for skriveren og operativsystemet fra Hent programvare og drivere.
   Det er viktig at du laster ned programvaren som gjelder for akkurat din HP-skrivermodell. Programvaren som ble levert på CDen, kan være oppdatert siden den ble opprettet. Hvis du avinstallerer eller installerer på nytt, bruker du programmet HP Uninstall til å fjerne eldre versjoner eller delvise installasjoner av programvare.

7. Se etter programvareoppdateringer for programvaren din mens du er på webområdet for programvare og drivere.