Máximo valor de su software HP

Soporte de software HP le ayuda a obtener el máximo valor de sus inversiones en Software HP, ofreciendo a su equipo acceso directo a profesionales experimentados en servicios HP. Obtendrá asesoramiento de confianza en cuestiones como características y uso de software, diagnóstico y resolución de problemas e identificación de defectos de software. Ofrecemos una gama completa de servicios de soporte que incluyen: soporte en línea que le permite solucionar problemas operativos usted mismo, soporte directo 9x5 o 24x7 y un paquete superior que ofrece servicios de soporte personalizables y preventivos.

 

HP Discover ofrece una información excelente de los clientes para HP Software Support

Discover in Barcelona, December 10-12, 2013!

¡Gracias a todos los que asistieron a HP Discover este año y se tomaron el tiempo para visitar HP Software Support.
Una vez más, el evento resultó ser un gran éxito ya que muchos de ustedes agendaron reuniones con nuestros expertos, analizaron los desafíos clave de soporte en el Guru Bar o asistieron a una de nuestras sesiones de soporte informativas con demostraciones. Nuestro evento VIP también fue un gran lugar de reunión para conectarse y analizar los problemas de soporte con los partners.
Realmente valoramos la información que obtuvimos de estas conversaciones y esperarnos verlos a todos en Discover en Barcelona, del 10 al 12 de diciembre de 2013.

Asesor Premier

Gestión de incidencias mejorada

  • Coordinación con proveedores terceros
  • Gestión de escalabilidad técnica mejorada
  • Gestión de parches mejorada
  • Gestión de incidencias de soporte técnico
Planificación de soporte proactivo/personalizado
  • Reunión de inicio y de puesta en marcha
  • Consultoría técnica
  • Gestión de perfiles operativos del cliente
  • Plan de soporte de cuenta
  • Informes remotos
  • Visitas locales
Punto de responsabilidad
  • Revisión técnica trimestral
  • Ingeniero de soporte avanzado asignado opcional
Opciones de soporte proactivo flexibles
  • Días opcionales de servicios técnicos

(Los clientes de HPSW Premier Support deben tener un contrato HPSW Enterprise Priority válido.)

(Los clientes de IM, ArcSight y Fortify deben tener un contrato de HPSW Foundation Support válido.)