Centrum drukowania bezprzewodowego

Informacje o zabezpieczeniach i zapory sieciowe

  Oprogramowanie zabezpieczające zainstalowane na Twoim komputerze jest przeznaczone do ochrony komputera przed zagrożeniami, które mogą pochodzić spoza Twojej sieci. Pakiet oprogramowania zabezpieczającego może zawierać różne rodzaje aplikacji, jak program antywirusowy, anty-spyware, zaporę sieciową oraz oprogramowanie ochrony dzieci. Zapory sieciowe są przeznaczone do blokowania zagrożeń pochodzących spoza Twojej sieci, ale mogą czasem uniemożliwiać komunikację pomiędzy urządzeniami i powodować problemy z używaniem drukarek sieciowych. Pomijając zaporę sieciową Twojego pakietu oprogramowania, system operacyjny również posiada zaporę o tym samym przeznaczeniu.

Częste problemy z zaporą

Problemy związane z zaporą sieciową obejmują:

  • Po zainstalowaniu oprogramowania, drukarki nie da się znaleźć w sieci.
  • Nagle tracisz możliwość drukowania.
  • Drukarka ma stan odłączona w folderze „drukarek” systemu Windows lub na liście drukarek systemu Mac.
  • Oprogramowanie HP wyświetla stan drukarki jako „rozłączona”, pomimo że jest ona połączona z siecią.
  • Jeśli posiadasz urządzenie All-in-One, niektóre funkcje, jak drukowanie, działają, a inne, jak skanowanie, nie.

Jak poznać, czy źródłem problemu jest zapora sieciowa, a nie coś innego?

Najszybszym sposobem jest wyłączenie zapory sieciowej i sprawdzenie, czy problem zniknął. Pamiętaj o uruchomieniu zapory zanim przejdziesz do dalszych kroków tego poradnika.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój komputer posiada zainstalowaną zaporę sieciową, możesz pobrać i uruchomić aplikację HP Print and Scan Doctor (tylko dla systemów Windows). Narzędzie to wykrywa różne rodzaje zapór sieciowych i może Ci powiedzieć, czy istnieją inne powody problemów sieciowych Twojej drukarki.

Rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową

Podstawy rozwiązywania problemów i dobre praktyki:

Poniżej znajduje się lista dobrych praktyk, które mogą pomóc w rozwiązaniu większości problemów związanych z zaporami. Szczegółowe informacje na temat ustawień określonej zapory można uzyskać kontaktując się z jego twórcą.

  • Aktualizuj swoje oprogramowanie zabezpieczeń. Wiele firm tworzących oprogramowanie zabezpieczające zapewnia aktualizacje, które naprawiają znane błędy i zapewniają najnowsze sposoby obrony przez zagrożeniami.
  • Jeśli Twoja zapora sieciowa posiada „Wysoki”, „Średni” lub „Niski” poziom zabezpieczeń, użyj ustawienia „Średnie”, gdy komputer jest połączony z siecią.
  • Jeśli zmieniono jakiekolwiek ustawienia zapory, spróbuj powrócić do ustawień fabrycznych.
  • Jeśli Twoja zapora posiada ustawienie zwane „zaufaną strefą”, korzystaj z niego, gdy komputer jest połączony z Twoją siecią.
  • Jeśli Twoja zapora posiada ustawienie „niepokazywania komunikatów bezpieczeństwa”, wyłącz tę opcję. W czasie instalacji oprogramowania lub używania drukarki HP możesz zobaczyć komunikat zapory, który zapewnia opcje typu „zezwól”, „pozwól” lub „odblokuj”. Powinno się zezwolić na komunikację wszelkiego oprogramowania HP, które powoduje wyświetlenie takiego komunikatu. Dodatkowo, jeśli w oknie znajduje się opcja „zapamiętaj tę czynność” lub „stwórz zasadę”, należy ją wybrać. W ten sposób zapora uczy się, jaki ruch w Twojej sieci jest zaufany.
  • Nie posiadaj więcej niż jednej aktywnej zapory równocześnie w swoim komputerze. Przykładem tego może być posiadanie aktywnej Zapory systemy Windows oraz własnego oprogramowania innej firmy. Posiadanie kilku aktywnych zapór nie spraw, że Twój komputer będzie bezpieczniejszy, a może powodować problemy.