Rozwiązywanie problemów dotyczących instalacji drukarki USB

WAŻNE: Aby rozwiązać problem, poniższe rozwiązania należy zastosować w podanej kolejności.

Rozwiązanie 1: Wyczyść komputer i ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Usunięcie kilku plików, ponowne uruchomienie komputera i powtórne zainstalowanie oprogramowania HP często okazuje się pomocne. Wykonaj poniższe czynności.

Krok 1: Wyczyść komputer i uruchom narzędzie Oczyszczania dysku

1. Pozwól programowi konfiguracyjnemu dokończyć zadanie klikając przycisk Kontynuuj na ekranach konfiguracji (jeżeli żadne ekrany konfiguracji oprogramowania HP nie są wyświetlane, zadanie zostało zakończone).

2. Wyjmij kabel USB z urządzenia HP.

3. Ponownie uruchom komputer.

4. Uruchom narzędzie Oczyszczania dysku

   1. Kliknij kolejno Start (), Wszystkie programy, Akcesoria, Narzędzia systemowe, a następnie Oczyszczanie dysku.

   2. Narzędzie oczyszczania dysku przeprowadzi analizę dysku twardego i wyświetli na komputerze raport z listą opcji. Kliknij odpowiednie pola wyboru, aby usunąć niechciane pliki z komputera, a następnie kliknij OK.

   3. Na ekranie potwierdzenia, który wyświetlony zostanie na komputerze, kliknij Tak.

Krok 2: Ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Zainstaluj ponownie oprogramowanie HP, korzystając z jednego z poniższych sposobów.

Sposób 1: Pobierz i zainstaluj oprogramowanie ze strony internetowej HP

1. Odłącz kabel USB od drukarki i od komputera (jeśli jest podłączony).

2. Włącz drukarkę.

3. Kliknij prawym przyciskiem to łącze: Pobierz oprogramowanie i sterowniki, a następnie wybierz polecenie Otwórz w nowym oknie.

4. Wpisz numer produktu, a następnie kliknij Dalej. Konieczne może okazać się wybranie modelu drukarki z listy podobnych produktów.

5. Kliknij łącze Pobieranie oprogramowania i sterowników.

6. Wybierz swój system operacyjny, a następnie kliknij przycisk Dalej.

7. Kliknij znak Plus () obok opcji Sterownik, a następnie kliknij sterownik, który chcesz pobrać.

8. Przeczytaj informacje dotyczące minimalnych wymagań systemowych i dodatkowe instrukcje. Możesz także kliknąć opcję Wyświetl instrukcje (), aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące pobierania.

9. Opcja ta umożliwia zainstalowanie oprogramowania w dowolnym czasie po pobraniu.

10. Kliknij Zapisz, a następnie wskaż miejsce na komputerze, gdzie ma zostać zapisany plik.

11. Kliknij Zapisz. Oprogramowanie zostanie pobrane i zapisane na dysku twardym komputera.

Wskazówka: Zapamiętaj miejsce, w którym został zapisany plik, aby później łatwo móc go odnaleźć i zainstalować.

Sposób 2: Użyj płyty CD z oprogramowaniem

Wykonaj następujące czynności, aby zainstalować oprogramowanie z płyty CD.

1. Włóż płytę CD dostarczoną z drukarką do napędu CD komputera i poczekaj kilka sekund, aż uruchomi się program instalacyjny oprogramowania. Jeśli program instalacyjny nie uruchomi się automatycznie, kliknij przycisk Start (), opcję Mój komputer, a następnie dwukrotnie kliknij ikonę napędu CD.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie.

WAŻNE: Instalator może wyświetlić pytanie o sprawdzenie w Internecie dostępności najnowszych aktualizacji oprogramowania dla posiadanego produktu. W celu uzyskania optymalnych wyników instalacji HP zaleca kliknięcie opcji Tak i zezwolenie instalatorowi na sprawdzenie dostępności aktualizacji i ich pobranie.

• Jeżeli w wyniku powyższej procedury problem zostanie rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.

• Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego rozwiązania.  

Rozwiązanie 2: Wyłącz oprogramowanie startowe i ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Jeżeli instalacja urządzenia HP nie powiedzie się, być może konieczne będzie tymczasowe wyłączenie oprogramowania startowego. System Windows zezwala wielu programom i procesom na jednoczesne uruchomienie się podczas rozruchu komputera. Programy te mogą uniemożliwiać instalację oprogramowania HP.

W poniższych wskazówkach opisano, jak na czas instalacji urządzenia HP wyłączyć programy i procesy startowe, a następnie jak ponownie je włączyć.

Krok 1: Wyłącz programy startowe

1. Kliknij Start (), a następnie Uruchom.

2. Wpisz msconfig w oknie dialogowym Uruchom, a następnie kliknij OK. Zostanie otwarte okno dialogowe Narzędzie konfiguracji systemu.

   • Jeżeli wybrana jest opcja Uruchamianie normalne, wykonaj poniższe czynności:

     1. Zaznacz pole Uruchamianie selektywne, a następnie odznacz okno wyboru Załaduj elementy startowe.

     2. Kliknij kartę Usługi, a następnie zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     3. Kliknij Wyłącz wszystkie.

   • Jeżeli wybrana jest opcja Uruchamianie selektywne, wykonaj poniższe czynności:

     1. Kliknij kartę Uruchamianie.

     2. Zrób listę pozycji, które są zaznaczone. Przyda się ona później do przywrócenia elementów startowych komputera.

     3. Kliknij kartę Ogólne.

     4. Usuń zaznaczenie z pola Załaduj elementy startowe.

     5. Kliknij kartę Usługi, a następnie zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     6. Zrób listę pozycji, które są zaznaczone. Przyda się ona później do przywrócenia elementów startowych komputera.

     7. Kliknij Wyłącz wszystkie.

3. Kliknij Zastosuj.

4. Kliknij OK. Wyświetlone zostanie nowe okno. Kliknij opcję Uruchom ponownie, aby kontynuować.

5. Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlone okno Narzędzie konfiguracji systemu. Zaznacz pole wyboru przy opcji Nie pokazuj tego komunikatu ponownie..., a następnie kliknij OK.

Krok 2: Ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Zainstaluj ponownie oprogramowanie HP, korzystając z jednego z poniższych sposobów.

Sposób 1: Pobierz i zainstaluj oprogramowanie ze strony internetowej HP.

1. Odłącz kabel USB od drukarki i od komputera (jeśli jest podłączony).

2. Włącz drukarkę.

3. Kliknij prawym przyciskiem to łącze: Pobierz oprogramowanie i sterowniki, a następnie wybierz polecenie Otwórz w nowym oknie.

4. Wpisz numer produktu, a następnie kliknij Dalej. Konieczne może okazać się wybranie modelu drukarki z listy podobnych produktów.

5. Kliknij łącze Pobieranie oprogramowania i sterowników.

6. Wybierz swój system operacyjny, a następnie kliknij przycisk Dalej.

7. Kliknij znak Plus () obok opcji Sterownik, a następnie kliknij sterownik, który chcesz pobrać.

8. Przeczytaj informacje dotyczące minimalnych wymagań systemowych i dodatkowe instrukcje. Możesz także kliknąć opcję Wyświetl instrukcje (), aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące pobierania.

9. Opcja ta umożliwia zainstalowanie oprogramowania w dowolnym czasie po pobraniu.

10. Kliknij Zapisz, a następnie wskaż miejsce na komputerze, gdzie ma zostać zapisany plik.

11. Kliknij Zapisz. Oprogramowanie zostanie pobrane i zapisane na dysku twardym komputera.

Wskazówka: Zapamiętaj miejsce, w którym został zapisany plik, aby później łatwo móc go odnaleźć i zainstalować.

Sposób 2: Użyj płyty CD z oprogramowaniem

Wykonaj następujące czynności, aby zainstalować oprogramowanie z płyty CD.

1. Włóż płytę CD dostarczoną z drukarką do napędu CD komputera i poczekaj kilka sekund, aż uruchomi się program instalacyjny oprogramowania. Jeśli program instalacyjny nie uruchomi się automatycznie, kliknij przycisk Start (), opcję Mój komputer, a następnie dwukrotnie kliknij ikonę napędu CD.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie.

WAŻNE: Instalator może wyświetlić pytanie o sprawdzenie w Internecie dostępności najnowszych aktualizacji oprogramowania dla posiadanego produktu. W celu uzyskania optymalnych wyników instalacji HP zaleca kliknięcie opcji Tak i zezwolenie instalatorowi na sprawdzenie dostępności aktualizacji i ich pobranie.

Krok 3: Włącz programy startowe

WAŻNE: Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie włączyć programy startowe. Pominięcie tego kroku może spowodować, że komputer nie będzie funkcjonował prawidłowo.

1. Kliknij Start (), a następnie Uruchom.

2. Wpisz msconfig w oknie dialogowym Uruchom, a następnie kliknij OK. Zostanie otwarte okno dialogowe Narzędzie konfiguracji systemu.

   • Po zastosowaniu się do instrukcji wyłączenia konfiguracji Uruchamiania normalnego (lub aby powrócić do tej konfiguracji), wybierz opcję Uruchamianie normalne.

   • Aby indywidualnie wybrać programy uruchamiane podczas rozruchu, zastosuj się do poniższych wskazówek i przejdź do opcji Uruchamianie selektywne:

     1. Kliknij kartę Uruchamianie.

     2. Wybierz każdą z opcji zapisanych na liście elementów wybranych w karcie Uruchamianie.

     3. Kliknij kartę Usługi.

     4. Zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     5. Wybierz każdą z opcji zapisanych na liście elementów wybranych w karcie Usługi.

3.  Kliknij Zastosuj.

4. Naciśnij OK. Wyświetlone zostanie nowe okno.

5. Kliknij opcję Uruchom ponownie, aby kontynuować.

• Jeżeli w wyniku powyższej procedury problem zostanie rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.

• Jeżeli problem utrzymuje się, wybierz zmianę spośród następujących opcji, aby uzyskać więcej informacji.

WAŻNE: Aby rozwiązać problem, poniższe rozwiązania należy zastosować w podanej kolejności.

Rozwiązanie 1: Wyczyść komputer i ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Zainstalowanie aplikacji Windows Update, ponowne uruchomienie komputera i powtórne zainstalowanie oprogramowania HP często okazuje się pomocne. Wykonaj poniższe czynności.

Krok 1: Wyczyść komputer i uruchom aplikację Windows Update

1. Pozwól programowi konfiguracyjnemu dokończyć zadanie klikając przycisk Kontynuuj na ekranach konfiguracji (jeżeli żadne ekrany konfiguracji oprogramowania HP nie są wyświetlane, zadanie zostało zakończone).

2. Wyjmij kabel USB z urządzenia HP.

3. Ponownie uruchom komputer.

4. Uruchom aplikację Windows Update:

   1. Kliknij ikonę Windows (), a następnie opcję Panel sterowania.

   2.  W obszarze Zabezpieczenia kliknij Sprawdź aktualizacje.

   3. Na ekranie aplikacji Windows Update kliknij Sprawdź aktualizacje.

   4. Zaakceptuj wszystkie, bądź przynajmniej krytyczne, aktualizacje.

5. Ponownie uruchom komputer. (Może zostać wyświetlony odpowiedni monit.)

Krok 2: Ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Zainstaluj ponownie oprogramowanie HP, korzystając z jednego z poniższych sposobów.

Sposób 1: Pobierz i zainstaluj oprogramowanie ze strony internetowej HP.

1. Odłącz kabel USB od drukarki i od komputera (jeśli jest podłączony).

2. Włącz drukarkę.

3. Kliknij prawym przyciskiem to łącze: Pobierz oprogramowanie i sterowniki, a następnie wybierz polecenie Otwórz w nowym oknie.

4. Wpisz numer produktu, a następnie kliknij Dalej. Konieczne może okazać się wybranie modelu drukarki z listy podobnych produktów.

5. Kliknij łącze Pobieranie oprogramowania i sterowników.

6. Wybierz swój system operacyjny, a następnie kliknij przycisk Dalej.

7. Kliknij znak Plus () obok opcji Sterownik, a następnie kliknij sterownik, który chcesz pobrać.

8. Przeczytaj informacje dotyczące minimalnych wymagań systemowych i dodatkowe instrukcje. Możesz także kliknąć opcję Wyświetl instrukcje (), aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące pobierania.

9. Opcja ta umożliwia zainstalowanie oprogramowania w dowolnym czasie po pobraniu.

10. Kliknij Zapisz, a następnie wskaż miejsce na komputerze, gdzie ma zostać zapisany plik.

11. Kliknij Zapisz. Oprogramowanie zostanie pobrane i zapisane na dysku twardym komputera.

Wskazówka: Zapamiętaj miejsce, w którym został zapisany plik, aby później łatwo móc go odnaleźć i zainstalować.

Sposób 2: Użyj płyty CD z oprogramowaniem

Wykonaj następujące czynności, aby zainstalować oprogramowanie z płyty CD.

1. Włóż płytę CD do stacji dysków i zamknij napęd. Jeżeli płyta znajduje się już w stacji dysków CD, otwórz i ponownie zamknij napęd CD. Instalator oprogramowania uruchomi się automatycznie.
   Jeśli kreator instalacji nie uruchomi się automatycznie, kliknij ikonę systemu Windows (), kliknij polecenie Mój komputer, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę napędu CD.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie.

WAŻNE:Instalator może wyświetlić pytanie o sprawdzenie w Internecie dostępności najnowszych aktualizacji oprogramowania dla posiadanego produktu. W celu uzyskania optymalnych wyników instalacji HP zaleca kliknięcie opcji „Tak” i zezwolenie instalatorowi na sprawdzenie dostępności aktualizacji i ich pobranie.

• Jeżeli w wyniku powyższej procedury problem zostanie rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.

• Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego rozwiązania.  

Rozwiązanie 2: Wyłącz oprogramowanie startowe i ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Jeżeli instalacja urządzenia HP nie powiedzie się, być może konieczne będzie tymczasowe wyłączenie oprogramowania startowego. System Windows zezwala wielu programom i procesom na jednoczesne uruchomienie się podczas rozruchu komputera. Programy te mogą uniemożliwiać instalację oprogramowania HP.

W poniższych wskazówkach opisano, jak na czas instalacji urządzenia HP wyłączyć programy i procesy startowe, a następnie jak ponownie je włączyć.

Krok 1: Wyłącz programy startowe

1. Kliknij ikonę Windows ().

2. Wpisz msconfig w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij Enter. Otworzy się okno MSconfig. Jeśli pojawi się okno Kontrola konta użytkownika z komunikatem System Windows wymaga Twojej zgody, aby kontynuować, kliknij Kontynuuj, aby zamknąć okno.

   • Jeżeli wybrana jest opcja Uruchamianie normalne, wykonaj poniższe czynności:

     1. Zaznacz pole Uruchamianie selektywne, a następnie odznacz okno wyboru Załaduj elementy startowe.

     2. Kliknij kartę Usługi, a następnie zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     3. Kliknij Wyłącz wszystkie.

   • Jeżeli wybrana jest opcja Uruchamianie selektywne, wykonaj poniższe czynności:

     1. Kliknij kartę Uruchamianie.

     2. Zrób listę pozycji, które są zaznaczone. Przyda się ona później do przywrócenia elementów startowych komputera.

     3. Kliknij kartę Ogólne.

     4. Usuń zaznaczenie z pola Załaduj elementy startowe.

     5. Kliknij kartę Usługi, a następnie zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     6. Zrób listę pozycji, które są zaznaczone. Przyda się ona później do przywrócenia elementów startowych komputera.

     7. Kliknij Wyłącz wszystkie.

3. Kliknij Zastosuj.

4. Kliknij OK. Wyświetlone zostanie nowe okno. Kliknij opcję Uruchom ponownie, aby kontynuować.

5. Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlone okno Narzędzie konfiguracji systemu. Zaznacz pole wyboru przy opcji Nie pokazuj tego komunikatu ponownie..., a następnie kliknij OK.

Krok 2: Ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Zainstaluj ponownie oprogramowanie HP, korzystając z jednego z poniższych sposobów.

Sposób 1: Pobierz i zainstaluj oprogramowanie ze strony internetowej HP.

1. Odłącz kabel USB od drukarki i od komputera (jeśli jest podłączony).

2. Włącz drukarkę.

3. Kliknij prawym przyciskiem to łącze: Pobierz oprogramowanie i sterowniki, a następnie wybierz polecenie Otwórz w nowym oknie.

4. Wpisz numer produktu, a następnie kliknij Dalej. Konieczne może okazać się wybranie modelu drukarki z listy podobnych produktów.

5. Kliknij łącze Pobieranie oprogramowania i sterowników.

6. Wybierz swój system operacyjny, a następnie kliknij przycisk Dalej.

7. Kliknij znak Plus () obok opcji Sterownik, a następnie kliknij sterownik, który chcesz pobrać.

8. Przeczytaj informacje dotyczące minimalnych wymagań systemowych i dodatkowe instrukcje. Możesz także kliknąć opcję Wyświetl instrukcje (), aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące pobierania.

9. Opcja ta umożliwia zainstalowanie oprogramowania w dowolnym czasie po pobraniu.

10. Kliknij Zapisz, a następnie wskaż miejsce na komputerze, gdzie ma zostać zapisany plik.

11. Kliknij Zapisz. Oprogramowanie zostanie pobrane i zapisane na dysku twardym komputera.

Wskazówka: Zapamiętaj miejsce, w którym został zapisany plik, aby później łatwo móc go odnaleźć i zainstalować.

Sposób 2: Użyj płyty CD z oprogramowaniem

Wykonaj następujące czynności, aby zainstalować oprogramowanie z płyty CD.

1. Włóż płytę CD do stacji dysków i zamknij napęd. Jeżeli płyta znajduje się już w stacji dysków CD, otwórz i ponownie zamknij napęd CD. Instalator oprogramowania uruchomi się automatycznie.
   Jeśli kreator instalacji nie uruchomi się automatycznie, kliknij ikonę systemu Windows (), kliknij polecenie Mój komputer, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę napędu CD.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie.

WAŻNE:Instalator może wyświetlić pytanie o sprawdzenie w Internecie dostępności najnowszych aktualizacji oprogramowania dla posiadanego produktu. W celu uzyskania optymalnych wyników instalacji HP zaleca kliknięcie opcji „Tak” i zezwolenie instalatorowi na sprawdzenie dostępności aktualizacji i ich pobranie.

Krok 3: Włącz programy startowe

WAŻNE: Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie włączyć programy startowe. Pominięcie tego kroku może spowodować, że komputer nie będzie funkcjonował prawidłowo.

1. Kliknij ikonę Windows ().

2. Wpisz msconfig w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij Enter. Otworzy się okno MSConfig.

   • Po zastosowaniu się do instrukcji wyłączenia konfiguracji Uruchamiania normalnego (lub aby powrócić do tej konfiguracji), wybierz opcję Uruchamianie normalne.

   • Aby indywidualnie wybrać programy uruchamiane podczas rozruchu, zastosuj się do poniższych wskazówek i przejdź do opcji Uruchamianie selektywne:

     1. Kliknij kartę Uruchamianie.

     2. Wybierz każdą z opcji zapisanych na liście elementów wybranych w karcie Uruchamianie.

     3. Kliknij kartę Usługi.

     4. Zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     5. Wybierz każdą z opcji zapisanych na liście elementów wybranych w karcie Usługi.

3.  Kliknij Zastosuj.

4. Naciśnij OK. Wyświetlone zostanie nowe okno.

5. Kliknij opcję Uruchom ponownie, aby kontynuować.

• Jeżeli w wyniku powyższej procedury problem zostanie rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.

• Jeżeli problem utrzymuje się, wybierz zmianę spośród następujących opcji, aby uzyskać więcej informacji.

Dotyczy użytkowników systemu Windows: Wypróbuj darmowe narzędzie diagnostyczne HP i znajdź najlepsze sterowniki!

Kreator instalacji drukarki HP Windows 7 (<1 MB)

WAŻNE: Aby rozwiązać problem, poniższe rozwiązania należy zastosować w podanej kolejności.

Rozwiązanie 1: Wyczyść komputer, uruchom aplikację Windows Update i ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Zainstalowanie aplikacji Windows Update, ponowne uruchomienie komputera i powtórne zainstalowanie oprogramowania HP często okazuje się pomocne. Wykonaj poniższe czynności.

Krok 1: Wyczyść komputer i uruchom aplikację Windows Update

1. Pozwól programowi konfiguracyjnemu dokończyć zadanie klikając przycisk Kontynuuj na ekranach konfiguracji (jeżeli żadne ekrany konfiguracji oprogramowania HP nie są wyświetlane, zadanie zostało zakończone).

2. Wyjmij kabel USB z urządzenia HP.

3. Ponownie uruchom komputer.

4. Uruchom aplikację Windows Update:

   1. Kliknij ikonę Windows (), wpisz Windows Update: w polu Wyszukaj programy i pliki.

   2. W obszarze Zabezpieczenia kliknij Sprawdź aktualizacje.

   3. Na ekranie aplikacji Windows Update kliknij Sprawdź aktualizacje.

   4. Zaakceptuj wszystkie, bądź przynajmniej krytyczne, aktualizacje.

5. Ponownie uruchom komputer. (Może zostać wyświetlony odpowiedni monit.)

Krok 2: Ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Zainstaluj ponownie oprogramowanie HP, korzystając z jednego z poniższych sposobów.

Sposób 1: Pobierz i zainstaluj oprogramowanie ze strony internetowej HP

1. Odłącz kabel USB od drukarki i od komputera (jeśli jest podłączony).

2. Włącz drukarkę.

3. Kliknij prawym przyciskiem to łącze: Pobierz oprogramowanie i sterowniki, a następnie wybierz polecenie Otwórz w nowym oknie.

4. Wpisz numer produktu, a następnie kliknij Dalej. Konieczne może okazać się wybranie modelu drukarki z listy podobnych produktów.

5. Kliknij łącze Pobieranie oprogramowania i sterowników.

6. Wybierz swój system operacyjny, a następnie kliknij przycisk Dalej.

7. Kliknij znak Plus () obok opcji Sterownik, a następnie kliknij sterownik, który chcesz pobrać.

8. Przeczytaj informacje dotyczące minimalnych wymagań systemowych i dodatkowe instrukcje. Możesz także kliknąć opcję Wyświetl instrukcje (), aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące pobierania.

9. Opcja ta umożliwia zainstalowanie oprogramowania w dowolnym czasie po pobraniu.

10. Kliknij Zapisz, a następnie wskaż miejsce na komputerze, gdzie ma zostać zapisany plik.

11. Kliknij Zapisz. Oprogramowanie zostanie pobrane i zapisane na dysku twardym komputera.

Wskazówka: Zapamiętaj miejsce, w którym został zapisany plik, aby później łatwo móc go odnaleźć i zainstalować.

Sposób 2: Użyj płyty CD z oprogramowaniem

Wykonaj następujące czynności, aby zainstalować oprogramowanie z płyty CD.

1. Włóż płytę CD do stacji dysków i zamknij napęd. Jeżeli płyta znajduje się już w stacji dysków CD, otwórz i ponownie zamknij napęd CD. Instalator oprogramowania uruchomi się automatycznie.
   Jeśli kreator instalacji nie uruchomi się automatycznie, kliknij ikonę systemu Windows (), kliknij polecenie Mój komputer, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę napędu CD.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie.

WAŻNE:Instalator może wyświetlić pytanie o sprawdzenie w Internecie dostępności najnowszych aktualizacji oprogramowania dla posiadanego produktu. W celu uzyskania optymalnych wyników instalacji HP zaleca kliknięcie opcji „Tak” i zezwolenie instalatorowi na sprawdzenie dostępności aktualizacji i ich pobranie.

• Jeżeli w wyniku powyższej procedury problem zostanie rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.

• Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego rozwiązania.  

Rozwiązanie 2: Wyłącz oprogramowanie startowe i ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Jeżeli instalacja urządzenia HP nie powiedzie się, być może konieczne będzie tymczasowe wyłączenie oprogramowania startowego. System Windows zezwala wielu programom i procesom na jednoczesne uruchomienie się podczas rozruchu komputera. Programy te mogą uniemożliwiać instalację oprogramowania HP.

W poniższych wskazówkach opisano, jak na czas instalacji urządzenia HP wyłączyć programy i procesy startowe, a następnie jak ponownie je włączyć.

Krok 1: Wyłącz programy startowe

1. Kliknij ikonę Windows ().

2. Wpisz msconfig w polu Wyszukaj programy i pliki, a następnie naciśnij Enter. Otworzy się okno MSconfig. Jeśli pojawi się okno Kontrola konta użytkownika z komunikatem System Windows wymaga Twojej zgody, aby kontynuować, kliknij Kontynuuj, aby zamknąć okno.

   • Jeżeli wybrana jest opcja Uruchamianie normalne, wykonaj poniższe czynności:

     1. Zaznacz pole Uruchamianie selektywne, a następnie odznacz okno wyboru Załaduj elementy startowe.

     2. Kliknij kartę Usługi, a następnie zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     3. Kliknij Wyłącz wszystkie.

   • Jeżeli wybrana jest opcja Uruchamianie selektywne, wykonaj poniższe czynności:

     1. Kliknij kartę Uruchamianie.

     2. Zrób listę pozycji, które są zaznaczone. Przyda się ona później do przywrócenia elementów startowych komputera.

     3. Kliknij kartę Ogólne.

     4. Usuń zaznaczenie z pola Załaduj elementy startowe.

     5. Kliknij kartę Usługi, a następnie zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     6. Zrób listę pozycji, które są zaznaczone. Przyda się ona później do przywrócenia elementów startowych komputera.

     7. Kliknij Wyłącz wszystkie.

3. Kliknij Zastosuj.

4. Kliknij OK. Wyświetlone zostanie nowe okno. Kliknij opcję Uruchom ponownie, aby kontynuować.

5. Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlone okno Narzędzie konfiguracji systemu. Zaznacz pole wyboru przy opcji Nie pokazuj tego komunikatu ponownie..., a następnie kliknij OK.

Krok 2: Ponownie zainstaluj oprogramowanie HP

Zainstaluj ponownie oprogramowanie HP, korzystając z jednego z poniższych sposobów.

Sposób 1: Pobierz i zainstaluj oprogramowanie ze strony internetowej HP

1. Odłącz kabel USB od drukarki i od komputera (jeśli jest podłączony).

2. Włącz drukarkę.

3. Kliknij prawym przyciskiem to łącze: Pobierz oprogramowanie i sterowniki, a następnie wybierz polecenie Otwórz w nowym oknie.

4. Wpisz numer produktu, a następnie kliknij Dalej. Konieczne może okazać się wybranie modelu drukarki z listy podobnych produktów.

5. Kliknij łącze Pobieranie oprogramowania i sterowników.

6. Wybierz swój system operacyjny, a następnie kliknij przycisk Dalej.

7. Kliknij znak Plus () obok opcji Sterownik, a następnie kliknij sterownik, który chcesz pobrać.

8. Przeczytaj informacje dotyczące minimalnych wymagań systemowych i dodatkowe instrukcje. Możesz także kliknąć opcję Wyświetl instrukcje (), aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące pobierania.

9. Opcja ta umożliwia zainstalowanie oprogramowania w dowolnym czasie po pobraniu.

10. Kliknij Zapisz, a następnie wskaż miejsce na komputerze, gdzie ma zostać zapisany plik.

11. Kliknij Zapisz. Oprogramowanie zostanie pobrane i zapisane na dysku twardym komputera.

Wskazówka: Zapamiętaj miejsce, w którym został zapisany plik, aby później łatwo móc go odnaleźć i zainstalować.

Sposób 2: Użyj płyty CD z oprogramowaniem

Wykonaj następujące czynności, aby zainstalować oprogramowanie z płyty CD.

1. Włóż płytę CD do stacji dysków i zamknij napęd. Jeżeli płyta znajduje się już w stacji dysków CD, otwórz i ponownie zamknij napęd CD. Instalator oprogramowania uruchomi się automatycznie.
   Jeśli kreator instalacji nie uruchomi się automatycznie, kliknij ikonę systemu Windows (), kliknij polecenie Mój komputer, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę napędu CD.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie.

WAŻNE:Instalator może wyświetlić pytanie o sprawdzenie w Internecie dostępności najnowszych aktualizacji oprogramowania dla posiadanego produktu. W celu uzyskania optymalnych wyników instalacji HP zaleca kliknięcie opcji „Tak” i zezwolenie instalatorowi na sprawdzenie dostępności aktualizacji i ich pobranie.

Krok 3: Włącz programy startowe

WAŻNE: Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie włączyć programy startowe. Pominięcie tego kroku może spowodować, że komputer nie będzie funkcjonował prawidłowo.

1. Kliknij ikonę Windows ().

2. Wpisz msconfig w polu Wyszukaj programy i pliki, a następnie naciśnij Enter. Otworzy się okno MSConfig.

   • Po zastosowaniu się do instrukcji wyłączenia konfiguracji Uruchamiania normalnego (lub aby powrócić do tej konfiguracji), wybierz opcję Uruchamianie normalne.

   • Aby indywidualnie wybrać programy uruchamiane podczas rozruchu, zastosuj się do poniższych wskazówek i przejdź do opcji Uruchamianie selektywne:

     1. Kliknij kartę Uruchamianie.

     2. Wybierz każdą z opcji zapisanych na liście elementów wybranych w karcie Uruchamianie.

     3. Kliknij kartę Usługi.

     4. Zaznacz pole Ukryj wszystkie usługi Microsoft umieszczone w dolnej części ekranu.

     5. Wybierz każdą z opcji zapisanych na liście elementów wybranych w karcie Usługi.

3.  Kliknij Zastosuj.

4. Naciśnij OK. Wyświetlone zostanie nowe okno.

5. Kliknij opcję Uruchom ponownie, aby kontynuować.

• Jeżeli w wyniku powyższej procedury problem zostanie rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.

• Jeżeli problem utrzymuje się, wybierz zmianę spośród następujących opcji, aby uzyskać więcej informacji.