Alianza de misión crítica HP (MCP)

HP ofrece la Alianza de misión crítica como su solución de soporte más amplia. Con la Alianza de misión crítica HP, trabajamos con usted proactivamente de manera continuada para evitar los problemas y mejorar los servicios de TI que presta. Recibe soporte 365 x 24 x 7, conjuntamente con servicios proactivos y reactivos que mantendrán en funcionamiento su infraestructura o entorno de TI. Si sucede algo, tendrá un compromiso de tiempo de reparación, lo que implica predictibilidad y reducción de los periodos de inactividad.

Para satisfacer sus objetivos específicos, estos servicios combinan la ayuda reactiva apropiada con el grado de importancia de cada componente. Los servicios incluyen niveles de ayuda reactiva mixta que tratan el entorno en su totalidad como crítico:

  • Número de teléfono dedicado para la ayuda a través del Centro de soporte global de misión crítica.
  • Gerente de soporte de cuenta comprometido que conoce su entorno
  • Rápida resolución de problemas

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Technology is wonderful, but it doesn't know a thing about your business. For that you need a person. Someone who's there to listen and translate your needs into better outcomes. We're the experts of HP, and that's why we're here.

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