Tenemos los productos

Nada es más importante para su empresa que sus relaciones con sus clientes. Crear, mantener y hacer crecer las relaciones puede ser complicado y costoso. Tanto si hace venta directa, mediante catálogo, online o por teléfono, el procesamiento de pedidos y la obtención de los productos para sus clientes puede ser más costoso que los propios productos.

HP Consumer Direct Services trabaja con empresas para administrar esos procesos y minimizar los costes asociados. Le permitimos la externalización de todas las interacciones directas con sus clientes, desde la atención al cliente hasta la realización del producto y su distribución. Recibimos pedidos a través de múltiples canales - teléfono, web, correo electrónico - y recogemos, empaquetamos y enviamos los productos a sus clientes. Y nos ocupamos del proceso final mediante créditos y devoluciones.

HP aprovecha su volumen y crece para negociar tarifas de fletes más bajas; procesos automatizados desde el principio hasta el final, que mejoran la eficiencia y la precisión; y ofrecen escalabilidad para que sea flexible cuando su empresa florece o cuando quiere entrar en nuevos mercados sin grandes costes o retrasos.

Servicios integrados para dirigir su empresa

La externalización con HP también significa que usted no tiene los costes capitales de actualización de los sistemas antiguos u operaciones de ampliación. Tenemos una ubicación regional de todo el mundo y podemos ampliar o reducir los servicios de acuerdo con la demanda de su empresa, eliminando el malgasto de recursos. Además, ya tenemos la capacidad de gestionar el procesamiento y la cumplimentación, a medida que usted entra en nuevos mercados. También podemos proporcionar nuestra percepción respecto al comportamiento del consumidor, para mejorar los enfoques mediante nuestros datos de almacenamiento y nuestros servicios de información.

Los servicios directos al consumidor incluyen:


  • Servicio de atención al cliente
  • Administración de pedidos
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de documentos
  • Tratamiento de correspondencia
  • Acabado de productos
  • Ejecución
  • Logística de postventa