Personalizar la experiencia del pasajero

HP Passenger Service Solution (PSS) es una solución de servicio de atención al cliente de líneas aéreas de próxima generación basada en la arquitectura de transporte orientada al servicio de HP, líder en el sector. PSS automatiza todas las funciones importantes del servicio al pasajero: fijación de precios, compras, reservas, emisión de billetes, check-in, asignación de asientos, venta de servicios complementarios.

 

Los sistemas existentes de servicio a los pasajeros, muchos de ellos construidos poco a poco a lo largo de décadas, dificultan la respuesta ante el cambio. Para seguir siendo competitivo, necesita tecnología que mejore su innovación, agilidad, optimización y gestión de riesgos. PSS ha sido diseñado desde el principio para ayudar a cumplir todos estos objetivos.

La recopilación y gestión de datos durante cada interacción que realiza PSS, le garantiza un mejor conocimiento de sus clientes. Le ayuda a establecer el valor comercial real de cada relación. Reducimos los riesgos de migración y le ayudamos a ser más eficiente y a mejorar sus ingreso, así como tener ideas más competitivas para comercializar rápidamente.

Con PSS, puede usar la información de los clientes en tiempo real para ofrecer un servicio personal y un mayor valor que asegura la lealtad y la repetición de las ventas. Puede darle a los clientes y a los empleados información actualizada de fácil uso. Tendrá una flexibilidad excepcional para el control de todos sus canales de venta y propiedad de datos, sin las limitaciones de los sistemas tradicionales.