Entre em contacto com o Programa Antifalsificação da HP
Entre em contacto com o Programa Antifalsificação da HP, caso tenha preocupações ou dúvidas quanto aos consumíveis de impressão falsificados para impressoras HP ou se quiser relatar suspeitas. A HP manterá a confidencialidade das suas informações na máxima extensão legal permitida e apenas as partilhará em caso de necessidade relevante.
Como comunicar uma suspeita à HP
Mantenha consigo o tinteiro de impressão, a respectiva embalagem e todos os documentos relacionados com o produto, como facturas, cartas de oferta, etc.
A HP irá precisar do seguinte:
- Indique o motivo que o leva a suspeitar* do produto e o nome da empresa que lhe ofereceu o produto.
- Os seus detalhes de contacto (this is optional).
- Se possível, inclua fotos digitais nítidas (cerca de 500 KB cada uma, tiradas sem flash) das seis faces da caixa do tinteiro, uma foto ampliada da etiqueta de segurança (se presente) e uma foto do tinteiro na sua comunicação à HP.
Comunique o problema através de um dos seguintes métodos:
Correio: Para entrar em contacto conosco pelo correio, use o seguinte endereço:
EMEA Anti-counterfeiting Programme
Hewlett-Packard International S.à.r.l.
150 Route du Nant d'Avril,
1217 Meyrin
Switzerland
Web: Para comunicar a existência de consumíveis suspeitos através da Web, faça clique aqui: Formulário de relatório online do ACF. Este método permite informara sua suspeita de forma anónima.
Telefone: Para falar com alguém sobre as suas suspeitas, faça clique na ligação.
