Anti-falsificação HP

Identifique. Reporte. Previna-se.
Reporte actividades suspeitas.

Conheça as mais recentes
etiquetas de segurança
da HP com a tecnologia
de código QR.

Agora reconhecer a diferença
entre uma falsificação e um produto
genuíno HP é tão fácil como contar
até três.
Passo 1

Verifique a etiqueta
de segurança.

Efectue os passos seguintes para verificar
visualmente se a etiqueta é válida:
  • Incline a caixa para a frente e para trás para
    ver "OK" e "√" movendo em direcções opostas
  • Incline a caixa para a direita e para a
    esquerda para ver "OK" e "√" movendo no
    mesmo sentido
Passo 2 *

Autenticação HP via Smartphone.

Adicionalmente, as etiquetas mais recentes
apresentam um código único que poderá validar
através de uma ‘app’ de smartphone. Para tal,
basta capturar o código de Resposta Rápida (QR)
impresso na etiqueta com um smartphone para aceder
à Autenticação HP via Smartphone.

* Poderá encontrar a etiqueta de segurança da HP nas caixas dos tinteiros HP em EMEA.

Passo 3

Utilize o software de autenticação

O software gratuito de autenticação da HP verifica se os
consumíveis na sua impressora HP são genuínos.
Transfira o software.

Assegure-se que o toner é um HP original.

Original HP toner gives you more.

O que é um consumível falsificado?

As falsificações assemelham-se a um original HP. As falsificações parecem um original HP. As falsificações são vendidas ilegalmente a clientes não conhecedores como originais HP. No entanto, a triste verdade é que mesmo a melhor falsificação de um toner continua a ser inútil para si e para a sua impressora HP. Isto porque a qualidade e o rendimento de um toner genuíno HP é inimitável.

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Proteja-se contra consumíveis falsificados.

Para se proteger contra produtos de impressão falsificados, deve seguir sempre cada um dos simples passos antes de comprar:

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Passo 1: Verifique a etiqueta de segurança

Todas as caixas de toner originais HP têm uma etiqueta de segurança HP, a qual está localizada sobre a fita de abertura na caixa.

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Na Europa, no Médio Oriente e em África, algumas das caixas de tinteiros HP apresentam igualmente uma etiqueta de segurança HP.

Se presente, a etiqueta de segurança HP pode ser encontrada ou no canto superior direito no topo da caixa ou no lado esquerdo ou direito da caixa.

A nova etiqueta de Autenticação HP vi Smartphone possui propriedades holográficas de imagem, além do código QR. Efectue os passos seguintes para verificar visualmente que a etiqueta é válida:

  • Incline a caixa para a frente e para trás para ver "OK" e "√" movendo em direcções opostas
  • Incline a caixa para a direita e para a esquerda para ver "OK" e "√" movendo no mesmo sentido

Adicionalmente, as etiquetas mais recentes apresentam um código único que poderá validar através de uma ‘app’ de smartphone. Para tal, basta capturar o código de Resposta Rápida(QR) impresso na etiqueta com um smartphone para aceder à Autenticação Móvel HP.

O código QR pode ser lido com vários leitores de código QR gratuitos, tais como i-nigma ou com o leitor incluído na app HP eSupplies (quando disponível). Se não consegue captar os códigos QR com um smartphone, aceda à página de Autenticação HP via Smartphone no URL apresentado nas novas etiquetas de segurança (www.hp.com/go/ok) e introduza o número de série da etiqueta para a validar.

Pode validar a nova etiqueta de segurança online. Aceda ao URL que está na nova etiqueta de segurança e introduza o número de série da etiqueta.**

**O programa de Autenticação HP via Smartphone está disponível apenas com etiquetas de segurança dotadas com o código QR.

Como verificar etiquetas de segurança mais antigas

Dependendo da região e da data de embalagem, as embalagens de consumíveis HP originais podem usar etiquetas de segurança com as seguintes propriedades holográficas:

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Etiqueta de cores alternadas

  • Mova a caixa de um lado para o outro para ver a mudança de cor
  • Quando o fundo é escuro, metade das palavras "TONER ORIGINAL" é clara, e vice-versa.

Etiqueta de imagem móvel

  • Incline a caixa para a frente e para trás para ver "OK" e "√" movendo em direcções opostas
  • Incline a caixa para a direita e para a esquerda para ver "OK" e "√" movendo no mesmo sentido

Passo 2: Observe a embalagem

  • Os materiais de embalagem e as caixas utilizadas para consumíveis HP originais são consistentes e de qualidade superior. A HP não autoriza intencionalmente a venda de produtos em embalagens danificadas ou de fraca qualidade.
  • Uma embalagem diferente do normal e uma embalagem que aparente ter sido aberta pode indicar que o consumível é falsificado.
  • A HP não vende consumíveis não embalados.

Passo 3: Examine o consumível de impressão após abrir a embalagem

Os toner originais HP são fornecidos sempre por usar. Não devem existir danos, fuga de tinta nem pó de tinta no corpo do consumível, riscos consideráveis nem quaisquer indícios de utilização prévia do consumível.

Todas as patilhas devem apresentar-se intactas e devem coincidir com aquelas encontradas em produtos HP originais.

Passo 4: Compre apenas a revendedores e fornecedores de confiança

A HP vende consumíveis de impressão através de canais de venda autorizados. Para evitar falsificações, deve evitar aceitar ofertas de venda suspeitas.

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Se uma oferta parecer boa demais para ser verdade, é porque provavelmente não é verdade. Para se proteger e prevenir tornar-se vítima de ofertas duvidosas, compre apenas em canais de vendas autorizados pela HP e fornecedores de confiança.

Através do Localizador interactivo de parceiros HP, disponível no Website local da HP, irá encontrar uma lista de Parceiros de consumíveis HP do seu país. Basta ir a www.hp.com -> prima em ‘Encontre o seu parceiro HP’ e pesquise os fornecedores locais.

Passo 5: Utilize o software de autenticação

O software gratuito de autenticação da HP verifica se os consumíveis instalados na sua impressora HP são genuínos.

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A ferramenta de Autenticação de tinteiros HP faz parte do pacote de software para impressoras que vem de base na maioria das impressoras a jacto de tinta.

O software de Autenticação de Toner HP é compatível com muitas impressoras HP LaserJet e multifunções introduzidas desde 2004, e está disponível como transferência gratuita.

De utilização fácil e rápida, transfira-a e sempre que inserir um consumível novo, ligue-se à Internet e o software irá verificar automaticamente se o consumível da sua impressora é genuíno. 

Certifique-se de que dispõe dos requisitos do sistema necessários, aqui: Requisitos do sistema e que a impressora LaserJet e os toners sejam compatíveis com o software aqui: Compatibilidade de impressora e consumíveis.

Note que um consumível de impressão será apenas verificado uma vez através deste software; a posterior desmontagem e reinstalação do consumível de impressão irá resultar numa notificação que indica que o consumível é "usado".

94% of cheap toners end up where they shouldn’t.

Como reportar uma suspeita à HP

Queira por favor guardar o consumível de impressão, a respectiva embalagem e quaisquer documentos relacionados com o produto, tais como facturas, correspondência de oferta, etc.

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Ao reportar, o seguinte é a informação que nos é útil:

  • Indique por favor por que motivo acha que o produto é suspeito e o nome da empresa que lhe ofereceu o produto.
  • As sua informação de contacto (opcional).

Se possível, inclua fotografias digitais nítidas (cerca de 500 KB cada, capturadas sem flash) dos seis lados da caixa, bem como uma fotografia aproximada da etiqueta de segurança (se presente) e uma fotografia do próprio consumível no relatório a enviar à HP.

Queira por favor efectuar o relatório como se segue:

  • Correio: Para nos contactar por correio postal, queira por favor utilizar o endereço seguinte:
    EMEA Anti-counterfeiting Programme
    Hewlett-Packard International S.à.r.l.
    150 Route du Nant d'Avril,
    1217 Meyrin
    Switzerland
  • Web: Para reportar consumíveis suspeitos via Web, prima aqui: Formulário de relatório online ACF. Este método permite reportar a suspeita mantendo o anonimato.
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Por quê escolher um original HP?

Para além do motivo mais óbvio para comprar consumíveis de impressão HP originais (pois os consumíveis falsificados são ilegais), a lista de benefícios dos originais parece também óbvia.

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Rendimento extraordinário

Proporcionam rendimento excepcional e fiável aliado ao menor custo de impressão. As falsificações afundam a produtividade e aumentam os custos de impressão com re-impressões e resultados de fraca qualidade.

Qualidade excepcional

Os consumíveis de impressão HP proporcionam impressões rápidas, eficientes e resultados notáveis. A impressão HP é suportada por 20 anos de investigação e desenvolvimento. Os consumíveis falsificados não apresentam quaisquer garantias de qualidade.

Fiabilidade comprovada

Os consumíveis de impressão originais HP proporcionam um rendimento garantido — inexistência de fugas de tinta nem impressões esborratadas. A HP oferece uma garantia que assegura uma impressão isenta de anomalias.

Suporte HP premiado e garantia

Todos os consumíveis de impressão originais HP são garantidos pelo suporte premiado, assistência e qualidade. Para beneficiar da garantia integral HP utilize apenas consumíveis de impressão originais HP.