Programas de substituição e recuperações de produtos

Programas de substituição

A HP participa em programas voluntários de substituição de componentes e produtos que podem provocar problemas de funcionamento, mas que não estão relacionados com perigos para a segurança.

Recolhas

Em colaboração com a Consumer Product Safety Commission (comissão para a segurança de produtos de consumo), dos EUA, a HP participa em programas voluntários de recolha quando uma peça avariada é potencialmente perigosa e afecta a segurança.

Recolha de segurança do cabo de alimentação do computador portátil HP e Programa de substituição

A 26 de agosto de 2014 a HP anunciou uma recolha voluntária a nível mundial e um programa de substituição em cooperação com diversas agências regulamentares governamentais para determinados cabos de alimentação utilizados com transformadores distribuídos mundialmente com computadores portáteis e minicomputadores portáteis HP e Compaq, bem como com transformadores fornecidos com acessórios como estações de ancoragem. Estes cabos de alimentação podem sobreaquecer, representando um perigo de incêndio ou de queimadura. Os cabos de alimentação afetados foram expedidos com produtos e acessórios vendidos entre setembro de 2010 e junho de 2012. Os clientes HP abrangidos por este programa poderão receber, gratuitamente, um cabo de alimentação de substituição por cada cabo de alimentação afectado e recolhido.

Recuperação de segurança para bateria de portátil HP

A 14 de Maio de 2009 (expandido a 19 de Maio de 2010 e 26 de Maio de 2011), a 30 de Outubro de 2008, a 20 de Abril de 2006 e a 14 de Outubro de 2005, a HP anunciou, em colaboração com a Comissão de Segurança dos Produtos para o Consumidor dos EUA e outras autoridades reguladoras das áreas de segurança, uma retirada de circulação por razões de segurança a nível mundial e programas de substituição de baterias utilizadas em determinados computadores portáteis HP. Os clientes da HP afectados por este programa terão o direito de receber, gratuitamente, uma bateria nova por cada bateria verificada que estiver incluída na retirada de circulação.

Recuperação de Segurança para o Monitor de Painel Plano HP L2035

Em alguns Monitores de Painel Plano L2035, pode ter sido instalada incorrectamente uma peça de ligação à terra dentro do painel em plástico do monitor, que tem a potencialidade de provocar um risco de choque eléctrico.

Recuperação de segurança para produtos de consumo HP Deskjet e Photosmart

Em alguns produtos, a ficha que liga o cabo de alimentação à impressora pode partir-se.

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