O Fax HP para de responder depois de entrar no modo inativo

A sua impressora HP All-in-One para de responder depois de entrar no modo Inativo ou de Economia de energia? Parece que nenhuma função da impressora funciona e que a impressora não responde ao pressionar qualquer botão ou tocar a tela sensível ao toque? 

Aprenda como solucionar os problemas da sua impressora HP All-in-One caso ela pare de responder sempre que entrar no modo Inativo.

Solução 1: Desconectar o cabo de alimentação e conectá-lo novamenteSolução 1: Desconectar o cabo de alimentação e conectá-lo novamente

A impressora HP All-in-One pode voltar a responder ao desconectar o cabo de alimentação e conectá-lo novamente. Dessa forma:

  1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

  2. Aguarde 60 segundos e reconecte o cabo de alimentação à tomada.

  3. Caso a impressora HP All-in-One ou o Fax HP não ligue automaticamente, pressione o botão Power .

Solução 2: Desligue o Modo de Economia de EnergiaSolução 2: Desligue o Modo de Economia de Energia

OBSERVAÇÃO: Essa solução não é conveniente para todos os modelos de HP All-in-One ou de Fax HP. Consulte a documentação e os manuais que acompanham a sua impressora HP All-in-One ou Fax HP para saber se o Modo de Economia de Energia pode ser desativado.

Desligue o Modo de Economia de Energia seguindo as etapas abaixo:

  1. Pressione o botão Configurar e selecione Preferências.

  2. Procure por Modo de Economia de Energia e defina como Desligado.

Solução 3: Conectar o equipamento diretamente à tomadaSolução 3: Conectar o equipamento diretamente à tomada

Siga essas etapas para certificar-se de que sua impressora HP All-in-One está conectada a uma tomada sem filtro de linha ou estabilizador:

  1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora All-in-One ou Fax HP.

  2. Desconecte o cabo de alimentação do filtro de linha, estabilizador ou cabo de extensão.

  3. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

  4. Reconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora All-in-One ou Fax HP.

  5. Caso a impressora HP All-in-One ou o Fax HP não ligue automaticamente, pressione o botão Power para ligar.

O que fazer em seguida:

  • Se essas etapas acima resolverem o problema, não será necessário dar continuidade à solução de problemas.

  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 4: Executar uma reinicialização da energia:Solução 4: Executar uma reinicialização da energia:
Siga essas etapas para reinicializar a impressora HP All-in-One ou Fax HP:

  1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora All-in-One ou o Fax.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora All-in-One ou do Fax.

  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

  4. Aguarde pelo menos 15 segundos.

  5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

  6. Reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora All-in-One ou do Fax.

  7.  Caso a impressora HP All-in-One ou o Fax não ligue automaticamente, pressione o botão Power para ligar.

O que fazer em seguida:

  • Se essas instruções tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

     


Solução 5: Certificar-se de que o dispositivo HP não está em curto circuitoSolução 5: Certificar-se de que o dispositivo HP não está em curto circuito

Siga as etapas abaixo para certificar-se de que o cabo USB não esteja causando um curto circuito na impressora All-in-One.

  1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o dispositivo HP.

  2. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora All-in-One.

  3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora All-in-One.

O que fazer em seguida:

  • Caso o problema não ocorra novamente, substitua o cabo USB.

  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 6: Atualizar o firmware da impressora HPSolução 6: Atualizar o firmware da impressora HP

Verifique no site da HP se há uma atualização de firmware adequada para o seu modelo da HP All-in-One e (caso sua impressora HP All-in-One seja compatível com ePrint) procure por atualizações do produto a partir do painel de controle do HP All-in-One.

OBSERVAÇÃO: Verifique a documentação e os manuais que acompanham a impressora multifuncional HP para aprender como atualizar o produto a partir do painel de controle. Uma conexão ativa com a Internet é necessária.

Solução 7: Falar com a HPSolução 7: Falar com a HP
Caso as soluções anteriores não tenham resolvido o problema, entre em contato com o Suporte Técnico HP para a sua região para obter ajuda.
 
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