Como encontrar software e drivers para sua impressora HP

A HP oferece diversos drivers e softwares de impressão no CD do equipamento e em seu site. 
Windows 7: Use o Assistente de instalação de impressora HP para localizar o melhor driverWindows 7: Use o Assistente de instalação de impressora HP para localizar o melhor driver

PIW_icon A HP desenvolveu um utilitário de diagnóstico gratuito (ferramenta) para ajudá-lo a encontrar o melhor driver do Windows 7 para o seu equipamento: o Assistente de instalação de impressora HP. Eis alguns problemas comuns de instalação que o Assistente de instalação de impressora HP pode ajudar você a resolver:

  • Não é possível encontrar o seu driver para Windows 7

  • Você precisa de ajuda para utilizar o equipamento HP da mesma maneira que utilizava em seu sistema operacional anterior

  • Tem dúvida sobre que driver escolher

OBSERVAÇÃO: O Assistente de instalação de impressora HP não está disponível para todos os equipamentos. Essa ferramenta está disponível somente para os sistemas operacionais Windows 7. O Assistente de instalação de impressora HP trabalha com equipamentos conectados via cabo USB ou rede com fio (Ethernet) ou sem fio. Se desejar conectar seu equipamento por meio de conexão sem fio, mas ele ainda não estiver nessa rede, será necessário conectá-lo temporariamente usando um cabo USB para executar o assistente.

Link para a ferramenta

PIW_small_Icon Assistente de instalação de impressora HP para Windows 7  (<1MB)

Como baixar o software pelo site da HPComo baixar o software pelo site da HP

Etapa 1: Decidir que tipo de driver instalar

Muitos equipamentos têm mais de uma opção de driver na página de downloads. As opções podem incluir os tipos Básico e Completo. Se ambas as opções estiverem disponíveis, as informações abaixo podem ajudá-lo a decidir qual driver baixar.

Driver básicoDriver completo
Para impressões básicas: Esse driver executa somente as funções básicas de impressão do equipamento.Para obter impressões aprimoradas e funcionalidade completa: A HP também inclui softwares úteis que podem ajudá-lo a obter o máximo proveito do equipamento. Se você possui um multifuncional, este driver fornece funcionalidade total do equipamento para impressões, digitalizações, cópias e faxes.
Se você possui um multifuncional, o driver básico não oferecerá o software necessário para fazer cópias ou enviar e receber faxes no computador, ou para usar todos os recursos de digitalização do equipamento.

O software varia de acordo com o equipamento, mas eis alguns exemplos:

  • Arquivos de ajuda personalizados de acordo com seu equipamento, nos quais é possível fazer pesquisas

  • Software para edição de imagens

  • Central de Soluções HP: Essa importante ferramenta ajuda a definir configurações para as impressões. Ela também ajuda na manutenção, na solução de problemas e na atualização do software do equipamento, além de oferecer links para a compra de suprimentos.

Para download rápido: O tamanho do arquivo é menor que o do driver completo, portanto o download e a instalação são mais rápidos.OBSERVAÇÃO: Durante o processo de instalação do driver completo, é possível optar por uma instalação personalizada, durante a qual você pode selecionar os itens específicos que deseja instalar.

Etapa 2: Baixar o software

A HP recomenda o tipo de download Completo, se disponível, para garantir o melhor suporte ao equipamento.

Siga estas instruções para baixar o software do equipamento e salvá-lo no computador.

  1. Desconecte o cabo USB do equipamento e do computador (se estiver conectado).

  2. Ligue o equipamento.

  3. Clique com o botão direito neste link: Obtenha software e drivers, depois clique em Abrir em uma nova janela.

  4. Digite o número do equipamento e clique em Avançar. Também pode ser necessário clicar no modelo em uma lista de equipamentos similares.

  5. Clique em Download de software e drivers.

  6. Selecione seu sistema operacional e clique em Avançar.

  7. Clique no sinal de adição (EC_PlusSign_icn) ao lado de Driver e depois clique no driver que deseja baixar. Se precisar de ajuda para decidir, consulte as informações na tabela anterior.

  8. Leia os requisitos mínimos de sistema e as instruções adicionais. Você também pode clicar em Ver instruções (HPCC_QuestionMark_icn) para obter instruções de download completas.

  9. Essa opção permite instalar o software a qualquer momento após o término do download.

  10. Clique em Salvar e procure o local no computador onde deseja salvar o arquivo.

  11. Clique em Salvar. O software será baixado para o computador.

Dica: Anote o local onde salvou o arquivo, caso queira instalá-lo posteriormente.
 

Como instalar o software baixado do site da HPComo instalar o software baixado do site da HP

Siga as instruções abaixo para instalar o software e os drivers baixados.

  1. Quando o download tiver sido concluído e você estiver pronto para instalar os arquivos, clique em Abrir pasta e depois clique no arquivo baixado. O nome do arquivo termina com .exe .

  2. Se desejar, aceite o local-padrão para salvar os arquivos. Clique em Avançar e espere até que o instalador extraia os arquivos para preparar a instalação. OBSERVAÇÃO: Caso tenha fechado a tela Download concluído, procure a pasta onde o arquivo .exe foi salvo e clique nele.

  3. Quando o assistente de instalação iniciar, siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.

Na instalação Completa, é possível escolher o tipo de instalação desejada. As informações abaixo o ajudarão a decidir o tipo de instalação a ser usado.

 

RecomendadaPersonalizada
Para usar todos os recursos do equipamento: Essa instalação proporciona funcionalidade total do equipamento. A HP também tem softwares úteis que o ajudarão a obter o máximo proveito do equipamento.Pode haver um tipo de instalação personalizada para o seu equipamento. Essa instalação permite instalar o software mínimo necessário ou o software preferido.
Esse tipo de instalação foi desenvolvido para a maioria dos usuários.

Use esse tipo de instalação somente se o computador estiver com pouco espaço na unidade de disco rígido ou se tiver tentado executar a instalação recomendada e houve erros. (Tente corrigir os erros antes de iniciar a instalação personalizada.)

CUIDADO:  Para evitar perda acidental da funcionalidade do equipamento, leia atentamente a descrição de cada componente de software durante o processo de instalação.

 

Como instalar o software usando o CD da impressoraComo instalar o software usando o CD da impressora

Selecione o sistema operacional para obter instruções personalizadas:

Windows Vista ou Windows 7Windows Vista ou Windows 7

Durante a instalação, deve-se selecionar o tipo desejado de instalação. Os nomes dos tipos de instalação variam de acordo com o equipamento. As informações abaixo o ajudarão a decidir o tipo de instalação a ser usado.

RecomendadaPersonalizada
Recomendada, completa ou simplesPersonalizada, expressa ou avançada
Para usar todos os recursos do equipamento: Essa instalação proporciona funcionalidade total do equipamento. A HP também tem softwares úteis que o ajudarão a obter o máximo proveito do equipamento.

Esse tipo de instalação funciona para a maioria dos usuários.

Pode haver um tipo de instalação personalizada para o seu equipamento. Essa instalação permite instalar o software mínimo necessário ou o software preferido. Use esse tipo de instalação somente por uma das seguintes razões:

  • O computador está com pouco espaço na unidade de disco rígido.

  • Você tentou executar a instalação recomendada e houve erros. (se ocorreram erros durante a instalação recomendada, corrija-os antes de tentar a instalação personalizada).

A instalação Recomendada permite aproveitar ao máximo todos os recursos do equipamento.

Siga as instruções abaixo para instalar o software usando o CD do equipamento.

  1. Insira o CD do equipamento na unidade do computador e aguarde alguns segundos até que o instalador do software seja aberto.
    Se o instalador não se iniciar automaticamente, clique no ícone do Windows (Windows_icn), em Computador e depois clique duas vezes na unidade de CD.

  2. OBSERVAÇÃO: Se a tela Controle de conta de usuário for exibida, clique em Permitir para continuar. 

  3. Siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.

IMPORTANTE:O instalador pode perguntar se deseja fazer uma busca online pelas atualizações de instalação mais recentes para o seu equipamento. Para obter os melhores resultados na instalação, a HP recomenda clicar em “Sim” para permitir que o instalador verifique se há atualizações e baixe-as.

Windows XPWindows XP

Durante a instalação, deve-se selecionar o tipo desejado de instalação. Os nomes dos tipos de instalação variam de acordo com o equipamento. As informações abaixo o ajudarão a decidir o tipo de instalação a ser usado.

RecomendadaPersonalizada
Recomendada, completa ou simplesPersonalizada, expressa ou avançada
Para usar todos os recursos do equipamento: Essa instalação proporciona funcionalidade total do equipamento. A HP também tem softwares úteis que o ajudarão a obter o máximo proveito do equipamento.

Esse tipo de instalação funciona para a maioria dos usuários.

Pode haver um tipo de instalação personalizada para o seu equipamento. Essa instalação permite instalar o software mínimo necessário ou o software preferido. Use esse tipo de instalação somente por uma das seguintes razões:

  • O computador está com pouco espaço na unidade de disco rígido.

  • Você tentou executar a instalação recomendada e houve erros. (se ocorreram erros durante a instalação recomendada, corrija-os antes de tentar a instalação personalizada).

 

A instalação Recomendada permite aproveitar ao máximo todos os recursos do equipamento.

Siga as instruções abaixo para instalar o software usando o CD do equipamento.

  1. Insira o CD do equipamento na unidade do computador e aguarde alguns segundos até que o instalador do software seja aberto.
    Se o instalador não iniciar automaticamente, clique em Iniciar (XP_Start_icn), em Meu computador, depois clique duas vezes na unidade de CD.

  2. Siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.

IMPORTANTE:O instalador pode perguntar se deseja fazer uma busca online pelas atualizações de instalação mais recentes para o seu equipamento. Para obter os melhores resultados na instalação, a HP recomenda clicar em “Sim” para permitir que o instalador verifique se há atualizações e baixe-as.

 
Obter suporte por modelo de produto
Encontre soluções, downloads e outras informações de suporte especificamente para o modelo do seu produto.
Converse com outras pessoas
Connect with others
Você não está sozinho. Entre em contato com outros clientes e com especialistas HP nos fóruns de suporte para obter as respostas de que você precisa.