Servicios HP CloudSystem Matrix

Los servicios HP CloudSystem Matrix proporcionan soluciones de servicios de hardware y software para HP CloudSystem Matrix. Los servicios incluyen soporte de infraestructura, servidores de blade Integrity y Proliant, blades de almacenamiento y dispositivos de red además de software de HP y de terceros. Los servicios disponibles incluyen:

Servicios de kit de inicio/kit de ampliación:

• Soporte de hardware con respuesta en 4 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana, durante 3 años (necesario)
• Actualizaciones de soporte técnico y producto de software, 24 horas al día, 7 días a la semana, durante 3 años (necesario)
• Servicios de selección proactiva, 3 años — 30 créditos por año (recomendado)
• Servicio de implementación de HP CloudSystem Matrix (necesario)

Servicios de soporte relacionados — Estos servicios proporcionan niveles de soporte o términos contractuales ampliados:

• Soporte de software y hardware, 24 horas al día, 7 días de la semana, 4 o 5 años — garantiza el precio, proporciona descuentos plurianuales y facilita la administración de contratos de soporte.
• SupportPlus24
• Ventaja crítica
• Servicio Proactivo 24 (hardware y software)

Servicios de implementación:

• Servicio de implementación de actualización de HP CloudSystem Matrix (necesario)
• Servicio de integración de kit de expansión de HP CloudSystem Matrix (necesario)
• Servicio piloto de infraestructura convergente de HP
• Servicios de instalación, puesta en marcha, administración y recuperación de HP Insight Dynamics
• Servicio de instalación y puesta en marcha de CMS con clúster Windows de HP con Insight Control
• Servicio de instalación y puesta en marcha de Microsoft Windows Server
• Servicio de instalación y puesta en marcha de VMware vSphere
• Servicio de instalación y puesta en marcha de software Server Automation
• Entorno de servidor virtual con administrador de carga de trabajo global y HP Virtualization Manager
• Servicio de instalación y puesta en marcha Ignite-UX
• HP Enterprise Services

Servicios de implementación relacionados:

• Servicio de instalación y puesta en marcha de servidor HP Insight
• Servicio de instalación y puesta en marcha Server Migration Pack
• Implementación de la asistencia técnica adicional de días
• Servicios de migración o consolidación
• Servicios de implementación y evaluación de la administración de servicio de TI
• Servicios educacionales

Servicios de consultoría:

• Servicios de diseño y talleres de informática en nube/infraestructura convergente
• Servicios de talleres de administración de servicio de TI y diseño de procesos de TI