Centro de impresión inalámbrica

Preguntas frecuentes

Problemas de conexión inalámbrica

¿Configurar una dirección manual (o IP estático) en mi impresora evita que mi computadora pierda la comunicación con mi impresora inalámbrica?

Si su router de red cambia la dirección IP de la impresora, el software de la impresora instalado en su computadora puede no estar actualizado con la nueva dirección IP cuando intente imprimir. Puede darle a la impresora una dirección IP manual (o estática). Una vez configurada, esta dirección no cambiará a menos que usted lo haga. Una vez que configure la dirección IP manual en la impresora, es posible que deba usar la utilidad Update IP Address desde el software de la impresa HP o desinstalar y reinstalar el software si la impresora no se detecta automáticamente al imprimir.

Para darle a su impresora una dirección IP estática:

  1. Desde el panel de control de su impresora, imprima una página de Configuración de Red y un informe de Prueba de Red Inalámbrica, y escriba la dirección IP de su impresora. Compare la dirección IP de la impresora con la dirección IP del portal (que es la dirección IP en su router). Deben tener un formato familiar (por ejemplo la dirección IP del portal podría tener 192.168.0.1 y la dirección IP de la impresora 192.168.0.5). Si la impresora tiene una dirección IP similar a 169.254.XXX.XXX or 0.0.0.0, no se conecta a su red inalámbrica.
  2. Tipee la dirección IP de la impresora en la barra de dirección de su buscador de internet, y presione Return. Debe aparecer la Página de Inicio de la Impresora, que muestra las configuraciones internas de la impresora.
  3. Elija la pestaña Networking, luego la pestaña Wireless, luego la pestaña IPv4 (su ruta de menú puede ser algo distinto, dependiendo del modelo).
  4. En la página que aparece, haga lo siguiente:
    • Configure un IP manual. Su router inalámbrico automáticamente configura una dirección IP dentro de un rango específico (llamado el rango DHCP). Si sabe qué es un rango DHCP, configure una dirección IP en la que el último conjunto de números está fuera de ese rango, pero no es mayor a 254. Mantenga los tres primeros conjuntos de números iguales. Si no conoce el rango de DHCP, seleccione una dirección IP bastante alta, como 250 (nuevamente, para el último conjunto de números). Para saber acerca de su rango DHCP, contáctese con su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) o con su fabricante de router inalámbrico.
    • Para la dirección subnet, use 255.255.255.0, a menos que sepa que es diferente, en cuyo caso debe usar ese número.
    • Para la dirección del puerto y el primer DNS, ingrese su IP del router (está en los Informes de la Configuración de red y la Prueba de Red Inalámbrica). Deje el segundo campo DNS vacío.
  5. Haga clic en Apply. La pantalla no se actualizará. Si cambió la dirección IP de la impresora desde lo que tipeó en su navegador de Internet, tendrá que tipear la nueva dirección IP en su navegador para acceder a la impresora. Si no cambió la dirección IP de la impresora, espere 30 segundos luego de hacer clic en Apply, y luego haga clic en el botón Refresh de su navegador. Imprima otra página de Configuración de Red de su impresora para verificar si su dirección IP es la que asignó.
  6. Apague el router inalámbrico y la impresora
  7. Reinicie el router inalámbrico.
  8. Luego de reiniciar el router inalámbrico, reinicie la impresora.

Si cambió la dirección IP de su impresora, entonces puede haber un paso adicional necesario, dependiendo del modelo de su impresora (y solo para los usuarios de Windows):

  1. Windows XP, Windows Vista o Windows 7:
    • Start -> Programs -> HP -> {su modelo de impresora} -> Update IP Address
  2. Windows 8:
    • Inicie el Software de la Impresora desde la pantalla Start (ícono para el nombre de modelo de la impresora) o desde la pestaña denominada para su impresora.
    • Seleccione (haga clic o toque) Utilities en la parte superior de la pantalla Printer Software
    • Seleccione Update IP Address
  3. Si esta entrada existe, haga clic e ingrese la nueva dirección IP manual que creó.

¿Cómo configuro mi impresora con un router proporcionado por un Proveedor de Servicios de Internet?

Si su router es proporcionado por su ISP, puede tener problemas al conectar su impresora inalámbrica. Para conectar una impresora inalámbrica con un router proporcionado por ISP:

  1. Desenchufe el cable de internet que se ejecuta entre el router y la pared.
  2. Quite el cable de corriente del router, espere 30 segundos, luego reconecte el cable de corriente.
  3. Conecte la impresora al router usando uno de los tres métodos descritos en "Connecting your wireless printer". Intente usar el método que intentó usar previamente.
  4. Desde el panel de control de su impresora, imprima una página de Configuración de Red para ubicar la dirección IP de su impresora. Consulte el manual para obtener detalles.
    • Compare la dirección IP de la impresora a la dirección IP del router. Deben tener un formato similar (por ejemplo, la dirección IP del router podría ser 192.168.0.1 y la dirección IP de la impresora 192.168.0.5). Si la impresora tiene una dirección IP similar a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, no está conectado a su red inalámbrica.
  5. Tipee la dirección IP (como 192.168.1.5) en un navegador (como Internet Explorer) para verificar que está conectada. Debe ver la página de inicio de la Impresora.
  6. Enchufe el cable de internet nuevamente al router, reinicie el router y pruebe la conexión de su impresora.

¿Cómo mejoro una señal débil de mi router inalámbrico?

En algunos casos, su impresora inalámbrica puede no estar recibiendo una señal lo suficientemente fuerte de su red inalámbrica, Las siguientes soluciones pueden ayudar:

  • Proximidad: Mueva la impresora y el router inalámbrico uno cerca del otro. En algunos modelos de router inalámbrico puede intentar ajustar la posición de las antenas.
  • Obstrucciones: Al elegir una ubicación para su router inalámbrico o impresora inalámbrica, evite los siguientes items entre el router inalámbrico y la impresora inalámbrica: distancias largas, paredes, pisos, otros dispositivos inalámbricos (como teléfonos sin cable) y grandes artefactos.
  • Canal inalámbrico: Considere cambiar el canal de su router inalámbrico a 1, 6 u 11.
  • Extensión de red: Puede extender el rango de la señal de su router inalámbrico agregando un punto de aceso inalámbrico. Este es un dispositivo que comparte la configuración inalámbrica con su router inalámbrico y extiende el rango de señal inalámbrica a su hogar. Recomendamos que compre un punto de acceso inalámbrico (a veces, llamado un extendedor de rango) al fabricante de su router inalámbrico.

¿Qué es el filtro MAC Address y cómo funciona con mi impresora?

Todos los dispositivos de red tienen una dirección MAC (Control de Acceso de Medios) que identifica en forma única al dispositivo. Esta dirección es permanente y se asigna cuando se fabrica el dispositivo. Una dirección IP también identifica en forma única a un dispositivo en una red dada, pero se asigna mediante un router inalámbrico y puede cambiar con el tiempo.

El filtro de la dirección MAC es un método de asegurar su red inalámbrica. Si el filtro de la dirección MAC se enciende, solo los dispositivos cuyas direcciones MAC se enumeren se permitirán en su red inalámbrica. Este método no se recomienda, sin embargo, debido a que los que buscan obtener acceso no deseado a su red pueden obtener fácilmente sus direcciones MAC y usarlas para obtener acceso.

El filtro de la dirección MAC es parte de la configuración de su router inalámbrico. Para encender o apagar el filtro de dirección MAC o para agregar un dispositivo a la lista de filtros, debe acceder a sus configuraciones de router inalámbrico. Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a sus configuraciones de router inalámbrico, vea su documentación de router inalámbrico o contáctese con el fabricante.

Una vez que acceda a su configuración de router inalámbrico, deberá hacer una de las siguientes cosas:

  • Apagar o deshabilitar el filtro de la dirección MAC todo junto (recomendado).
  • Encontrar la dirección MAC de su impresora y agregarla a la lista de dispositivos que tienen permiso para acceder a su red.

Muchas impresoras inalámbricas HP muestran la dirección MAC en el panel de control de la impresora cuando presiona el botón Wireless o toca el ícono Wireless desde la pantalla de Inicio de la impresora, imprima un Informe de prueba de red inalámbrica o una Página de configuración de red desde el panel de control de su impresora. Cualquiera de los informes pueden imprimirse desde el menu Configuraciones inalámbricas. Si su impresora no tiene pantalla o no tiene la opción de imprimir informe, vea la documentación de su impresora para encontrar la secuencia de teclas correcta para imprimr el Informe de prueba de red inalámbrica o la Página de configuración de red.

Las impresoras tienen capacidad inalámbrica y Ethernet tendrán una dirección única MAC para el adaptador de red inalámbrica y otra para el adaptador de red Ethernet. Si está usando su impresora en una conexión inalámbrica, agregue la dirección MAC inalámbrica. Si no está seguro, agregue ambas para estar seguro.

¿Cómo imprimo en forma inalámbrica sin un router inalámbrico?

Si no tiene un router inalámbrico, aún puede imprimir con su impresora HP en forma inalámbrica! Para hacerlo, configure lo que se llame red inalámbrica "peer-to-peer" (a veces llamada red "ad hoc").

Para configurar una red inalámbrica peer-to-peer entre su computadora y su impresora:

  1. Si su impresora actualmente está conectada a su red inalámbrica del hogar, primero tendrá que reiniciar las configuraciones de red de su impresora a las de fábrica. Esto desconectará su impresora de la red a la que estaba conectada. Revise el manual de su impresora para ver instrucciones sobre cómo hacerlo. Si quiere reconectar su impresora a una red inalámbrica, tendrá que conectarla nuevamente.
  2. Asegúrese de que esté encendida la conexión inalámbrica de la impresora (luz azul adelante). Si no, revise el manual de su impresora para obtener instrucciones sobre como hacerlo.
  3. Busque una red inalámbrica loca con un nombre que comience en "hp" o "HP". Esta red inalámbrica se transmite desde su impresora. La forma de buscar una red inalámbrica varía, dependiendo del sistema operativo de su computadora. Vea el manual de su computadora para obtener ayuda.
  4. Conecte a la red inalámbrica. La red peer-to-peer no requerirá una contraseña inalámbrica. Ahora puede instalar el software para su impresora.
  5. Cuando se le pida durante la instalación del software, seleccione Through the Network, Network, o Wireless. La frase dependerá de la versión de software que instale. El software detectará automáticamente su impresora en la red.

Solución de problemas
Si su computadora no ve un nombre de red que comience con "hp" o "HP", existen varias cosas que puede verificar:

  • Reiniciar las configuraciones de red de su impresora a las de fábrica. Revisar el manual de la impresora para ver instrucciones sobre cómo hacerlo. Esto desconectará su impresora de la red a la que estaba conectada. Si quiere reconectar su impresora a una red inalámbrica, tendrá que conectarla nuevamente. Esto también apagará su sistema inalámbrico de la impresora, y entonces tendrá que encenderlo nuevamente en forma manual.
  • Habilite la red peer-to-peer (o ad hoc) en su computadora. El método de hacer esto varía, dependiendo del sistema operativo de su computadora. Vea el manual de su computadora para obtener ayuda.

Desventajas de la red peer-to-peer

  • Su computadora solo puede conectarse a una red inalámbrica a la vez. Cuando esté conectada a su impresora, tampoco puede conectarse a un router inalámbrico (para acceso a Internet, por ejemplo).
  • La conexión no es muy segura. Por defecto, no hay seguridad inalámbrica. Puede habilitar la seguridad WEP en su red peer-to-peer, pero WEP no es muy segura.
  • Es posible que necesite conectar manualmente la señal a su red inalámbrica de la impresora cada vez que encienda su computadora.
  • Si su impresora usa Servicios Web (como PrintApps o ePrint) estos servicios no funcionarán con una conexión peer-to-peer. Para habilitar estos servicios, su impresora debe conectarse a Internet a través de un router inalámbrico (llamada "red de infraestructura").

En general, al conectar su impresora una red de infraestructura (con un router inalámbrico) se prefiere sobre una conexión peer-to-peer. Probablemente es más confiable, ciertamente más segura y permite que su computadora esté conectada al Internet mientras está conectada simultáneamente a su impresora.

Conozca acerca de HP wireless direct

Problemas de inicio de sesión y seguridad

¿Qué debo hacer si he olvidado mi inicio de sesión del router inalámbrico?

Si ha olvidado el inicio de sesión inalámbrico para acceder a la página de configuración del router (nombre de usuario y contraseña), revise la documentación que venía con el router inalámbrico para el inicio de sesión predeterminado. Si nunca ha cambiado el inicio de sesión, entonces esto debe funcionar. Si ha creado su propio inicio de sesión y no puede recordar cuál es, entonces tendrá que consultar la documentación del router inalámbrico o al fabricante para ver las instrucciones sobre como reiniciar su inicio de sesión. La mayoría de los routers inalámbricos proporcionan un botón "reset" que restaurará todas las configuraciones del router inalámbrico a su estado original.

¿Por qué veo más de un nombre de red (SSID) en la lista?

Durante la configuración inalámbrica, cuando su dispositivo busca redes inalámbricas en el área, mostrará el SSID o nombre de red de cualquier red inalámbrica que encuentre. Si vive cerca de otras residencias o negocios, podría ver varias SSID enumeradas, y por eso es importante que use una SSID que sea significativa para usted, y que use un método de encriptado para proteger su red de accesos no deseados.

¿Qué debo hacer si no conozco el nombre de red inalámbrica (SSID)?

Si su router es proporcionado por su Proveedor de servicios de Internet (ISP), frecuentemente el nombre de red (SSID) se brinda en una etiqueta adjunta al router. También puede recuperar su nombre de red inalámbrica (SSID) de su router inalámbrico. Para hacerlo deberá iniciar sesión en su página de configuración del router inalámbrico primero abriendo un buscador web, como Internet Explorer, y luego ingresando la dirección IP del router inalámbrico en el campo de dirección del buscador (en lugar de http://www...). Consulte la documentación que venia con su router para ver la dirección IP predeterminada. Se le puede pedir un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el router inalámbrico. Para la dirección IP predeterminada y el inicio de sesión de su router inalámbrico, y más instrucciones sobre cómo acceder a sus configuraciones de red inalámbricas, consulte la documentación del router inalámbrico o al fabricante.

¿Por qué no veo mi nombre de red (SSID) en la lista?

Durante la configuración inalámbrica, cuando su impresora busca redes inalámbricas en el área, mostrará el SSID o nombre de red de cualquier red inalámbrica que encuentre. Si no ve el nombre de su red inalámbrica (o SSID) en la lista, una de las siguientes puede ser la razón.

  • Su router inalámbrico podría configurarse para no transmitir la SSID.
  • Su impresora podría estar muy lejos de su router inalámbrico o punto de acceso. Intente acercar su impresora a su router inalámbrico y, cuando sea posible, mantenga su router inalámbrico lejos de paredes, en especial paredes exteriores.
  • Su router inalámbrico puede no estar encendido. Si su router inalámbrico está encendido y razonablemente cerca de su impresora, ejecute la búsqueda de redes inalámbricas nuevamente, porque los resultados de búsqueda pueden variar debido a interferencia por otros dispositivos electrónicos como microondas y teléfonos inalámbricos.

Si sigue teniendo problemas para encontrar su red inalámbrica, verifique la configuración de su router inalámbrico para la configuración relacionada con la transmisión de SSID y asegúrese de que esté encendida. Para ver instrucciones acerca de cómo acceder a las configuraciones de su router inalámbrico, consulte la documentación de su router inalámbrico o al fabricante.

¡Qué debo hacer si no se mi contraseña de seguridad de red (clave WEP o frase de contraseña WPA/WPA2)?

Si su router es proporcionado por su Proveedor de servicios de Internet (ISP), frecuentemente la contraseña de seguridad se brinda en una etiqueta adjunta al router. También puede recuperar su contraseña de seguridad de red inalámbrica de su router inalámbrico. Para hacerlo deberá iniciar sesión en su router inalámbrico:

  1. Abrir un buscador web, como Internet Explorer
  2. Ingresar la dirección IP del router inalámbrico en el campo de dirección del buscador (en lugar de http://www...). Se le puede pedir un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el router inalámbrico. Para la dirección IP predeterminada y el inicio de sesión de su router inalámbrico, y más instrucciones sobre cómo acceder a sus configuraciones de red inalámbricas, consulte la documentación del router inalámbrico o al fabricante.

Si su computadora usa un sistema operativo Windows y tiene una conexión inalámbrica a su red, puede descargar (como archivo “.exe”) y ejecutar HP Print and Scan Doctor Para encontrar su contraseña de seguridad, elija la pestaña red al principio y “Show advanced Info”. Luego seleccione “Show Wireless Info” abajo.

¿Por qué tengo más de una clave WEP, y qué es la indexación de clave WEP?

Si tiene múltiples claves WEP, inicie intentando con la primera clave porque, por defecto, su dispositivo se configurará para buscar la primera clave en el índice. La indexación de clave WEP es un método para generar múltiples claves WEP usando una frase contraseña y es útil para la gente que quiere cambiar frecuentemente la clave WEP que usa.

¿Por qué podría cambiar la Configuración protegida por Wi-Fi (WPS) mi nombre de red inalámbrica y las configuraciones de seguridad?

La Configuración protegida de Wi-Fi (WPS) usa solamente encriptado WPA porque se considera más seguro. Si su red inalámbrica no usa actualmente encriptado WPA, entonces invocar el modo WPS en su router inalámbrico puede hacer que se reconfigure su red inalámbrica. Si usó WPS para configurar su red inalámbrica originalmente, entonces ya debe estar usando encriptado WPA, y usar nuevamente WPS para agregar un dispositivo a su red no debe cambiar ninguna de sus configuraciones de red inalámbrica.

Problemas de impresión y escaneo

¿Por qué tengo problemas al imprimir incluso despu{es de que se ha conectado exitosamente mi impresora a mi red inalámbrica?

Su impresora puede ya no estar conectada a la red

  • Imprima un Informe de prueba de red inalámbrica desde el panel de control de la impresora para verificar si hay problemas de conexión al principio del informe.
  • Si no aparecen problemas en el informe, intente acceder a la página de inicio de la impresora. Para hacerlo, encuentre la dirección IP de la impresora en el informe y tipéela en un navegador web (p. ej., Internet Explorer). Si no puede acceder a la página de inicio, itnente encender la impresora y el router e intente nuevamente.

Su computadora puede ya no estar conectada a la misma red que su impresora

  • Asegúrese de que su computadora esté conectada a la misma red que la impresora
  • La mejor manera de revisar esto es abrir su navegador web (por ejemplo, Internet Explorer) y tipear la dirección IP de la impresora en el casillero de dirección del navegador (por ejemplo, http://192.168.0.5) para acceder a la página inicio de la impresora (también llamada un EWS o servidor web incrustado). Esta página web viene directamente de la impresora. Poder abrir y ver esta página prueba que la computadora y la impresora están conectadas a la misma red.

El software de seguridad instalado en su computadora (firewall y antivirus) puede estar bloqueando la comunicación

  • Si está usando el software firewall en su computadora, puede bloquear sus intentos de alcanzar a otros dispositivos en su red. Asegúrese de que si ve diálogos emergentes de su software firewall relacionado con programas HP, elige siempre permitir acceso a estos programas.
  • Veafirewall help para obtener más información.

Su computadura se conecta a un VPN (red privada virtual)

  • Si su computadora usa una conexión VPN para acceder a una red segura externa, puede necesitar primero desconectar del VPN para usar la impresora en su red inalambrica.

El router inalámbrico está en un estado operativo inadecuado.

  • A veces los routers inalámbricos pueden entrar en un estado operativo inadecuado y puede ayudar el reinicio. Para reiniciar su router inalámbrico, quite el cable de corriente del router inalámbrico, espere 30 segundos y luego enchufe nuevamente.

La dirección IP de la impresora puede haber cambiado

  • Si cambió la dirección IP de su impresora, el software de la impresora puede no ser capaz de localizar la impresora en la red. Lleve a cabo los pasos que aparecen abajo para actualizar el software con la dirección IP cambiada usando la utilidad Update IP Address (solo para usuarios de Windows):

    Para Windows XP, Windows Vista o Windows 7:
    • Start -> Programs -> HP -> {su modelo de impresora} -> Update IP Address.


    Para Windows 8/8.1:
    • Inicie el Software de la Impresora desde la pantalla Start (ícono para el nombre de modelo de la impresora) o desde la pestaña denominada para su impresora.
    • Seleccione (haga clic o toque) Utilities en la parte superior de la pantalla Printer Software
    • Seleccione Update IP Address
  • Ingrese la nueva dirección IP.

¿Qué debo hacer si no puedo escanear?

Si tiene problemas para escanear desde su impresora inalámbrica, la siguiente solución está disponible en muchos modelos:

  1. Desde el panel de control de su impresora, imprima un Informe de prueba de red inalámbrica, y escriba su dirección IP de la impresora.
  2. Tipee la dirección IP de la impresora en el buscador de Internet de su computadora, y presione Return. En la pestaña información a menudo aparece una característica en el lado izquierdo de la página llamada Webscan.
  3. Haga clic en Webscan y siga las directivas para escanear su documento o foto.

Nota : Es posible que primero tenga que habilitar Webscan desde la pestaña Settings. Desde Settings, elija Security y luego Administrator Settings. Si aparece un mensaje de advertencia del navegador, elija “siga en el sitio de todas formas”. Luego habilite Webscan.

¿Cómo arreglo los problemas de impresión y escaneo usando Windows 7?

Si actualizó desde Windows Vista a Windows 7 desde que instaló el software HP para su impresora inalámbrica, puede experimentar problemas de impresión o escaneo. HP tiene un parche especial para aplicar a su software HP.

Para descargar e instalar el parche Windows 7:

  1. En su navegador web, vaya a http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=us&lc=en.
  2. En la página que aparece, bajo Step 1, seleccione Download drivers and software (and firmware).
  3. BajoStep 2, ingrese su número de modelo de impresora inalámbrica, y haga clic en Go.
  4. En la página Select your operating system, seleccione su versión de Windows 7.
  5. En la página Select software and drivers, seleccione HP Print Software Patch When Upgrading Vista to Windows 7.
  6. Descargue e instale el parche según las instrucciones del software de instalación.

¿Cómo arreglo los problemas de impresión y escaneo usando Mac OS X?

Si recientemente actualizó su versión de OS X, o instaló el software para su impresora inalámbrica desde el CD en la caja de impresora, puede tener la versión errónea del software HP instalado en su Mac.

Para instalar adecuadamente el software correcto:

  1. Abra una ventana Finder y vaya a la carpeta Applications / Hewlett-Packard.
  2. Abra HP Uninstaller.
  3. En la ventana HP Uninstaller, haga clic en Continue.
  4. En la pantalla que aparece, elija su impresora.
  5. Presione y mantenga el control, opción y las teclas de comando y haga clic en Uninstall.
    • Aparece un diálogo, preguntando si está seguro de que quiere desinstalar todo el software HP.
  6. Haga clic en Continue.
  7. Desde el menú Apple, elija Software Update.
  8. Desde el menú Apple elija System Preferences.
  9. En la ventana System Preferences, haga clic en Print and Fax o Print and Scan o Printers and Scanners.
  10. En la lista de impresoras en el costado izquierdo de la ventana, seleccione la impresora inalámbrica en cuestión y haga clic en el signo menos (-) en la parte inferior de la lista
  11. Haga clic en el signo más (+) para reagregar la impresora.
  12. En la ventana Add Printer, seleccione su impresora y haga clic en Add.

Si su impresora inalámbrica ya está conectada a su router inalámbrico, es posible que no necesite el software HP porque las versiones más nuevas de OS X tienen drivers de impresora y escaner incorporados.

Para asegurarse de que tiene los drivers incorporados, descargue e instale este paquete:
http://support.apple.com/kb/DL907   .

Si su impresora inalámbrica no está conectada a su router inalámbrico puede necesitar el software HP. En su buscador web, vaya a http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=us&lc=en.

  1. Seleccione Download drivers and software (y firmware).
  2. Ingrese el número de modelo de impresora inalámbrica, y haga clic en Go.
  3. En la página Select your operating system, haga clic en Mac OS X.
  4. Luego, haga clic en el software para su versión de OS X.
  5. Luego, descargue e instale el software según las instrucciones del software de instalación.

Si aún tiene problemas para imprimir o escanear, eliminar o reagregar su impresora y/o reiniciar el sistema de impresión a veces es una solución efectiva:

  1. Desde el menú Apple elija System Preferences.
  2. En la ventana System Preferences, haga clic en Print and Fax o Print and Scan o Printers and Scanners.
  3. En la lista de impresoras en el lado izquierdo de la ventana, seleccione la impresora inalámbrica en cuestión y haga clic en el signo menos (-) en la parte inferior de la lista.
  4. Haga clic en el signo más (+) para reagregar la impresora.
  5. En la ventana Add Printer, seleccione su impresora y haga clic en Add.

Si aún tiene problemas para comunicarse con la impresora, repita este proceso, reemplazando el tercer paso con:
> Haga clic con el botón derecho (o Control) en cualquier lugar de la lista de la impresora y elija Reset Printing System.