Cómo encontrar software y controladores para su impresora HP

HP ofrece una variedad de software y controladores de impresión en el CD del producto y en el sitio web de HP. 
Windows 7 y Windows 8: Use el Asistente de instalación de impresoras HP para encontrar el mejor controladorWindows 7 y Windows 8: Use el Asistente de instalación de impresoras HP para encontrar el mejor controlador

PIW_icon HP ha desarrollado una utilidad (herramienta) de diagnóstico gratuita para ayudarlo a encontrar el mejor controlador compatible con Windows para su producto: el Asistente de instalación de impresoras HP. A continuación se enumeran algunos problemas comunes de instalación que el Asistente de instalación de impresoras HP puede ayudarlo a resolver:

  • No encuentra su controlador para Windows.

  • Necesita ayuda para utilizar su producto HP de la misma manera que lo hacía con el sistema operativo anterior.

  • No sabe con seguridad qué controlador debe elegir.

NOTA: El Asistente de instalación de impresoras HP no está disponible para todos los productos. Esta herramienta sólo está disponible para los sistemas operativos Windows 7 y Windows 8. El Asistente de instalación de impresoras HP funciona con productos con conexión por cable USB, o con conexión de red cableada (Ethernet) o inalámbrica. Si desea conectar su producto de forma inalámbrica pero aún no está instalado en una red inalámbrica, necesita conectarlo temporalmente con un cable USB para ejecutar el asistente.


 

Enlace a la herramienta

PIW_small_Icon Asistente de instalación de impresoras HP  (<1 MB)

Cómo descargar el software desde el sitio web de HPCómo descargar el software desde el sitio web de HP

Muchos productos tienen más de una opción de controlador en la página de descargas. Las opciones pueden incluir un tipo Básico y otro de Funciones completas. Si ambas opciones están disponibles, la siguiente información podría ayudarlo a decidir qué controlador descargar.

Controlador básico
  • Se descarga rápidamente
  • Ejecuta las funciones de impresión básicas
  • No proporciona el software necesario para usar los recursos de copiado, fax o escaneo de las impresoras todo-en-uno
Controlador de funciones completas
  • Para impresoras todo-en-uno, este controlador proporciona funcionalidad completa para impresión, escaneo, copiado y fax.
  • Incluye una herramienta importante, HP Solution Center, que lo ayuda con el mantenimiento del producto, solución de problemas, actualizaciones de software y compra de consumibles
  • Proporciona una opción de instalación Personalizada, con la cual puede seleccionar el software específico que desea instalar.
HP recomienda la descarga del tipo Funciones completas (o Funciones avanzadas) si está disponible, para asegurar el mejor soporte para su producto HP.

Siga estos pasos para descargar el software del producto y guardarlo en su equipo.

  1. Desconecte el cable USB del producto y del equipo (si ya lo había conectado).

  2. Encienda el producto.

  3. Haga clic con el botón derecho en este enlace: Obtener software y controladores, y luego haga clic en Abrir en una ventana nueva.

  4. Escriba el número de su producto y luego haga clic en Siguiente. Quizás también deba hacer clic sobre su modelo en una lista de productos similares.

  5. Haga clic en Descargas de software y controladores.

  6. Seleccione su sistema operativo y luego haga clic en Siguiente.

  7. Haga clic en el signo Más (EC_PlusSign_icn) junto a Controlador y luego haga clic en el controlador que desea descargar. Si necesita ayuda para decidirse, consulte la información de la tabla anterior.

  8. Lea los requisitos mínimos del sistema y las instrucciones adicionales. También puede hacer clic en Ver instrucciones (HPCC_QuestionMark_icn) a fin de obtener instrucciones completas para la descarga.

  9. Esta opción le permitirá instalar el software en cualquier momento después de que se complete la descarga.

  10. Haga clic en Guardar y luego vaya a la ubicación de su equipo donde desea guardar el archivo.

  11. Haga clic en Guardar. El software se descargará en su equipo.

Consejo: Tome nota del lugar donde guardó el archivo en caso de que desee instalarlo en otro momento.
 

Cómo instalar el software que descargó desde el sitio web de HPCómo instalar el software que descargó desde el sitio web de HP

Siga estos pasos para instalar el software y el controlador descargados.

  1. Cuando la descarga se complete y usted esté listo para instalar los archivos, haga clic en Abrir carpeta y luego haga clic en el archivo descargado. El nombre del archivo termina en .exe.

  2. Puede aceptar la ubicación predeterminada para guardar los archivos. Haga clic en Siguiente y luego espere mientras el instalador extrae los archivos para preparar la instalación.NOTA:
    Si cerró la pantalla de Descarga completa, vaya a la carpeta donde guardó el archivo .exe y haga clic en él.

  3. Cuando se inicie el Asistente para la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.

Con una instalación de Funciones completas, puede elegir qué tipo de instalación desea. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación utilizar.

Instalación recomendada
  • Proporciona la funcionalidad completa del producto, así como también software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto
  • Permite aprovechar todos los recursos de su producto
  • Diseñado para las necesidades de la mayoría de los usuarios
Instalación personalizada
  • Permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia
  • Diseñado para usar en equipos con espacio limitado en el disco duro, o cuando aparecen mensajes de error al intentar la instalación recomendada.
    NOTA: Asegúrese de resolver todos los errores antes de iniciar una instalación personalizada.

PRECAUCIÓN:  Para evitar una pérdida imprevista de funcionalidad del producto, lea la descripción de cada componente de software cuidadosamente durante el proceso de instalación.

 

 

Cómo instalar el software con el CD de la impresoraCómo instalar el software con el CD de la impresora

Seleccione su sistema operativo para obtener instrucciones personalizadas:

Windows XPWindows XP

Durante la instalación, puede seleccionar el tipo de instalación que desea. La denominación de los tipos de instalación varía según el producto. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación utilizar.

 

Instalación Recomendada, Completa o Fácil
  • Proporciona la funcionalidad completa del producto, así como también software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto
  • Permite aprovechar todos los recursos de su producto
  • Diseñado para las necesidades de la mayoría de los usuarios
Instalación Personalizada, Rápida o Avanzada
  • Permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia
  • Diseñado para usar en equipos con espacio limitado en el disco duro, o cuando aparecen mensajes de error al intentar la instalación recomendada. NOTA: Asegúrese de resolver todos los errores antes de iniciar una instalación personalizada. 

Siga estos pasos para instalar el software con el CD del producto.

  1. Inserte el CD del producto en la unidad de CD del equipo y espere unos minutos hasta que se abra el instalador del software.
    Si el instalador no se abre automáticamente, haga clic en Inicio (XP_Start_icn), Mi PC y luego haga doble clic en la unidad de CD.

  2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.

IMPORTANTE:Es posible que el instalador le pregunte si desea buscar en línea las actualizaciones de instalación más recientes para su producto. Para obtener los mejores resultados de instalación, HP recomienda que haga clic en "Sí" para permitir que el instalador busque actualizaciones y las descargue.

Windows Vista o Windows 7Windows Vista o Windows 7

Durante la instalación, puede seleccionar el tipo de instalación que desea. La denominación de los tipos de instalación varía según el producto. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación utilizar.

Instalación Recomendada, Completa o Fácil
  • Proporciona la funcionalidad completa del producto, así como también software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto
  • Permite aprovechar todos los recursos de su producto
  • Diseñado para las necesidades de la mayoría de los usuarios
Instalación Personalizada, Rápida o Avanzada
  • Permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia
  • Diseñado para usar en equipos con espacio limitado en el disco duro, o cuando aparecen mensajes de error al intentar la instalación recomendada.
    NOTA: Asegúrese de resolver todos los errores antes de iniciar una instalación personalizada.

PRECAUCIÓN:  Para evitar una pérdida imprevista de funcionalidad del producto, lea la descripción de cada componente de software cuidadosamente durante el proceso de instalación.

 

Siga estos pasos para instalar el software con el CD del producto.

  1. Inserte el CD del producto en la unidad de CD del equipo y espere unos minutos hasta que se abra el instalador del software.
    Si el instalador no se abre automáticamente, haga clic en el ícono de Windows (Windows_icn), en Equipo, y luego haga doble clic en la unidad de CD.

  2. NOTA: Si se abre la pantalla Control de cuentas de usuario, haga clic en Permitir para continuar. 

  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.

IMPORTANTE:Es posible que el instalador le pregunte si desea buscar en línea las actualizaciones de instalación más recientes para su producto. Para obtener los mejores resultados de instalación, HP recomienda que haga clic en "Sí" para permitir que el instalador busque actualizaciones y las descargue.

Windows 8Windows 8

Método 1: Use el Asistente de instalación de impresoras HP

Si compró la impresora antes de que se lanzara Windows 8, el controlador más reciente para la impresora quizás no esté en el CD que vino con el producto. Sin embargo, podrá encontrar y descargar con facilidad el último controlador de la impresora usando el Asistente de instalación de impresoras HP. El Asistente de instalación de impresoras es una herramienta que encuentra automáticamente el mejor controlador para usar su impresora HP con Windows 8.

PIW_iconAsistente de instalación de impresoras HP

NOTA: El Asistente de instalación de impresoras no está disponible para todas las impresoras HP y sólo está disponible para los sistemas operativos Windows 7 o Windows 8.

El Asistente de instalación de impresoras funciona con impresoras con conexión por cable USB, o con conexión de red cableada (Ethernet) o inalámbrica. Si desea conectar su impresora de forma inalámbrica pero aún no está instalada en una red inalámbrica, necesita conectarla temporalmente con un cable USB para ejecutar el Asistente.

Siga estos pasos para descargar e instalar el Asistente de instalación de impresoras HP.

Método 2: Descargue e instale el software desde el sitio web de HP

Siga estos pasos para descargar e instalar controladores desde el sitio web de HP.

  1. Desconecte el cable USB del producto y del equipo (si ya lo había conectado).

  2. Encienda el producto.

  3. Haga clic con el botón derecho o toque y mantenga presionado este enlace: Asistencia técnica HP y luego toque o haga clic en Abrir en una ventana nueva.

  4. Escriba el número de su producto y luego toque o haga clic en Siguiente. Quizás también deba tocar o hacer clic en su modelo en una lista de productos similares.

  5. Haga clic o toque Descarga de software y controladores.

  6. Seleccione su sistema operativo y luego toque o haga clic en Siguiente.

  7. Haga clic o toque el signo Más (Signo más) junto a Controlador y luego haga clic o toque el controlador que desea descargar.

  8. Lea los requisitos mínimos del sistema y las instrucciones adicionales. También puede tocar o hacer clic en Ver instrucciones para obtener instrucciones de descarga completas. Esta opción le permitirá instalar el software en cualquier momento después de que se complete la descarga.

  9. Toque o haga clic en Guardar y luego vaya a la ubicación de su equipo donde desea guardar el archivo.

  10. Toque o haga clic en Guardar. El software se descargará en su equipo.

    Consejo: Tome nota del lugar donde guardó el archivo en caso de que desee instalarlo en otro momento.

 
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