Programele de înlocuire şi returnare a produselor

Programele de înlocuire

HP participă la programe voluntare de înlocuire a componentelor sau produselor are pot provoca probleme de funcţionare dar nu reprezintă un risc de siguranţă.

Returnări

În cooperare cu Comisia privind Siguranţa Produselor pentru Consumator din S.U.A., HP participă voluntar la programe de returnare când se demonstrează că o piesă defectă poate provoca un potenţial risc pentru siguranţă.

Programul de retragere şi înlocuire a cablului de alimentare de la reţea pentru computerele Notebook HP

În data de 26 august 2014 HP a anunţat un program de retragere voluntară, la nivel mondial şi în colaborare cu diverse agenţii guvernamentale de reglementare, a anumitor cabluri de alimentare de la reţea folosite cu adaptoarele de curent alternativ distribuite în toată lumea împreună cu computere notebook şi mini-notebook HP şi Compaq, precum şi cu adaptoarele furnizate împreună cu accesorii precum staţii de extensie. Aceste cabluri de alimentare de la reţea se pot supraîncălzi, ceea ce reprezintă pericol de foc şi arsuri. Cablurile afectate au fost livrate împreună cu produse şi accesorii vândute în perioada septembrie 2010 - iunie 2012. Clienţii HP afectaţi de acest program au dreptul să primească gratuit un cablu de alimentare de la reţea pentru fiecare cablu verificat retras.

Returnarea din motive de siguranţă a bateriei pentru produsele notebook HP

În cooperare cu Comisia S.U.A.privind siguranţa produselor pentru consumator şi alte organisme de reglementare privind siguranţa, HP a anunţat programe internaţionale de înlocuire şi schimbare de siguranţă pentru bateriile utilizate în unele notebook-uri HP, la următoarele date: 14 mai 2009 (extins la 19 mai 2010 şi 26 mai 2011, 30 octombrie 2008, 20 aprilie 2006 şi 14 octombrie 2005). Clienţii HP vizaţi de acest program sunt eligibili pentru a primi, în mod gratuit, o baterie înlocuitoare în schimbul fiecărei baterii verificate, afectate.

Returnarea de siguranţă pentru Monitorul cu panou plat HP L2035

La unele din monitoarele cu panou plat L2035, este posibil ca o clemă de împământare să fi fost instalată incorect în interiorul panoului de plastic al monitorului, creând un potenţial risc de electrocutare.

Returnarea din motive de siguranţă pentru consumator a imprimantelor HP Deskjet şi Photosmart

La unele produsele, conectorul care cuplează cadrul de alimentare la imprimantă se poate fisura.

Descărcaţi Adobe Acrobat® Reader®