Подключение к домашней сети — инструкции

Не удается подключиться к домашней сети

На этом сайте содержится информация и инструкции по устранению неполадок при подключении домашней сети в Windows 7.

Симптом:

Состояние значка подключения к беспроводной сети показывает отсутствие подключения

На карте сетей не отображается подключения к сетям или Интернету

Если компьютер был ранее подключен домашней сети, однако сейчас он к ней не подключен, выполните следующие действия, чтобы попытаться исправить неполадку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие шаги предполагают, что сеть была настроена ранее. Для получения дополнительных сведений по настройке сети, см. раздел Настройка простой домашней сети.

Проверьте соединение после выполнения каждого шага. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 1: При беспроводном подключении убедитесь, что компьютер подключен к нужной сети

Если компьютер в прошлом был подключен к сети, он попытается переустановить соединение при обнаружении беспроводной сети. Тем не менее, компьютер может быть подключен не к той сети.

Щелкните значок Сетевое подключение  в области уведомлений, чтобы проверить, подключены ли беспроводные сети.

Если компьютер подключен не к той сети, щелкните строку с именем этой сети, затем нажмите кнопку Отключить. Щелкните строку с именем требуемой сети, затем нажмите кнопку Подключиться.

Если компьютер подключен к нужной сети, убедитесь, что настройки безопасности соответствуют нужным параметрам и имеется пароль для доступа к сети. Настройки можно проверить подключения в разделе Центр управления сетями и общим доступом.

Шаг 2: Проверьте подключения кабелей устройства и сбросьте настройки устройства модема или маршрутизатора

Выполните следующие шаги, чтобы проверить подключения кабелей, сбросить аппаратное обеспечение и подключить компьютер к модему напрямую.

1. Выключите компьютер.

2. Отсоедините все кабели, за исключением кабелей питания, клавиатуры, мыши и монитора. Запишите место каждого кабельного соединения.

3. Отключите питание маршрутизатора, кабельного/DSL-модема или комбинации маршрутизатора/модема и подождите, пока погаснут индикаторы работы.

4. Отключите все кабели от модема и маршрутизатора.

5. Проверьте наличие погнутых или поврежденных контактов на концах кабелей и внутри разъемов компьютера, маршрутизатора или модема. Проверьте наличие перегибов или повреждений в самом кабеле. Устраните неисправности кабелей с признаками неполадки или замените эти кабели.

6. Подключите все кабели, кроме шнуров питания к модему и маршрутизатору.

7. Подключите компьютер к разъему на тыльной стороне корпуса кабельного/DSL-модема или маршрутизатора с помощью сетевого кабеля (RJ45). Не проводите кабели рядом с динамиками и не перегибайте излишки кабеля. По возможности используйте кабели длиной не более 1,83 м. Убедитесь, что для подключения маршрутизатора к компьютеру используется кабель соответствующего типа (см. следующий рисунок).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если используется беспроводное подключение, то его настройку можно выполнить позже после того, как будет установлено, что подключение компьютера к Интернет возможно по прямому сетевому кабельному соединению.

Кабели для подключения DSL- или кабельного модема к компьютеру

  

1 — сетевой кабель RJ45 - Cat5/Cat6. Кабель этого типа используется для подключения маршрутизатора/модема к сетевому порту компьютера.

2 — телефонный кабель RJ11. Не используйте этот кабель для подключения к компьютеру.

3 — специальный телефонный кабель с 6 жилами. Не используйте кабель этого типа.

4 — кабель USB. Большинство маршрутизаторов/модемов подключаются с помощью кабеля USB. Прежде чем использовать кабель USB, присоедините сетевой кабель RJ45. ЗАПРЕЩАЕТСЯ одновременное подключение кабеля USB и сетевого кабеля.

8. Подсоедините шнуры питания к модему и маршрутизатору и включите их. 

9. Подождите, пока индикаторы устройства не станут мигать как обычно или перестанут мигать. Для этого должно потребоваться приблизительно от 10 до 30 секунд. Если индикатор мигает странным образом, или несколько индикаторов не горят, это является признаком неполадки в оказании услуги Интернет. См. описание комбинаций мигающих индикаторов в руководстве к широкополосному устройству и обратитесь к своему провайдеру в случае возникновения неполадок.

10. После того, как индикаторы на устройстве широкополосной связи замигают в нормальном режиме или будут гореть постоянно, включите компьютер. 

11. Подождите, пока Windows полностью загрузится, после чего подключитесь к Интернет. Перейдите на веб-узел www.hp.com. Если проблема с подключением остается, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Запустите средство "Диагностика сетей Windows"

Windows 7 контролирует подключения к сети и Интернет. При обнаружении неполадки отобразится сообщение об отсутствии соединения или ограниченном подключении и будет запрошено разрешение пользователя на выполнение диагностики неполадки. Нажмите OK, чтобы разрешить Windows 7 выполнить диагностику и восстановить соединение.

Чтобы вручную запустить диагностику, выполните одно из следующих действий: 

Вариант 1

Щелкните правой кнопкой мыши значок Сетевое подключение в области уведомлений на панели задач и выберите пункт Устранение неполадок. Средство диагностики сети Windows выполнит проверку системы на наличие неполадок.

Устранение неполадок

 

Вариант 2

Нажмите кнопку Пуск () и введите сеть и общий доступ в поле Найти программы и файлы. В результатах щелкните значок Центр управления сетями и общим доступом.

Запуск "Центра управления сетями и общим доступом" из меню Пуск

Вариант 3

В Центре управления сетями и общим доступом щелкните символ в виде желтого восклицательного знака или креста красного цвета в области "Состояние сети", чтобы запустить средство "Диагностика сети Windows".

Состояние сети

 

 

Шаг 4: Используйте Средство устранения неполадок сети и Интернет

В Центре управления сетями и общим доступом в Windows 7 имеется средство устранения неполадок сети и интернета, которое выполняет проверку на наличие неполадок в сети и, если применимо, выполняет автоматическую коррекцию программных подключений. Используйте этот инструмент для проверки и исправления ошибок подключения следующим образом:

1. В Центре управления сетями и общим доступом щелкните пункт Устранение неполадок.

Устранение неполадок

Откроется окно программы "Средство устранения неполадок сети и Интернет".

Средство устранения неполадок сети и Интернет

2. Нажмите кнопку Подключения к Интернет, чтобы проверить соединение с Интернет.

3. Чтобы проверить систему на наличие неполадок, следуйте инструкциям на экране.

4. Если неполадка устранена, дальнейшие действия не требуются.

Если проблема не устранена, вернитесь в раздел "Средство устранения неполадок сети и Интернет" и нажмите кнопку Сетевой адаптер, чтобы проверить адаптер.

Шаг 5: В окне "Диспетчер устройств" проверьте, включены ли адаптеры сети 

1. Нажмите кнопку Пуск () и введите Диспетчер устройств в поле Найти программы и файлы. В результатах поиска найдите и щелкните пункт Диспетчер устройств.  

Открытие окна "Диспетчер устройств" из меню "Пуск"

  

2. Дважды щелкните значок Сетевые адаптеры.

Диспетчер устройств — Сетевые адаптеры

3. Проверьте состояние аппаратного обеспечения локальной сети.

4. Если рядом со значком сетевой карты имеется стрелка (), это значит, что данное устройство отключено. Щелкните правой кнопкой мыши строку с именем сетевого устройства и выберите пункт Включить.

 Включение аппаратного обеспечения локальной сети

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Если плата локальной сети не указана в списке, выберите в меню Действие пункт Обновить конфигурацию оборудования. Если сетевая плата по-прежнему не указана в списке, перезагрузите компьютер, затем вернитесь в окно "Диспетчер устройств". Windows 7 автоматически обнаружит устройства и установит драйверы при запуске системы.

1. После включения аппаратного обеспечения локальной сети проверьте подключение к сети. Если подключение все еще не удается установить, попробуйте воспользоваться следующими полезными советами, а также предпринять шаги для устранения симптома Низкая скорость соединения или разрывы подключения. 

Другие действия:

• Переустановите оригинальное ПО и драйверы сетевых адаптеров компьютера.

• Проверьте настройки брандмауэра, чтобы убедиться, что для обозревателя открыт доступ в сеть.

• Подключите к сети другой компьютер, чтобы проверить, относится ли неполадка только к одному ПК.

• Проверьте веб-сайты поставщиков компьютера, сетевой платы, модема и/или маршрутизатора на наличие обновлений микропрограммного обеспечения или драйверов.

• Свяжитесь с представителем поставщика услуг Интернета или производителем модема, чтобы проконсультироваться о дополнительных мерах поиска и устранения неисправностей.

• Сбросьте настройки маршрутизатора до заводских. Более подробная, относящаяся к конкретной модели, информация приведена в Руководстве пользователя, прилагаемом к маршрутизатору.

• Запуск утилиты восстановления системы (Microsoft System Restore)  чтобы сбросить настройки ПК, которые могут быть причиной неисправности.

• Выполните восстановление системы. См. веб-сайт технической поддержки HP, чтобы получить более подробные сведения, связанные с установленной моделью устройств.