FAQ по установке принтера HP

Часто задаваемые вопросы по установке принтера HP

Есть вопрос по установке принтера HP? Нужно больше информации о работе драйверов или устранению неполадок? Другие пользователи HP уже задавали подобные вопросы. Следующие часто задаваемые вопросы собраны специалистами службы технической поддержки HP, чтобы ответить на наиболее частые вопросы по установке принтеров HP и устранению неполадок.

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕГде можно получить драйвер для моего принтера?Где можно получить драйвер для моего принтера?

Пользователи Windows 7: Попробуйте бесплатные диагностические утилиты HP для поиска самого подходящего драйвера!

Мастер установки принтера HP для Windows 7 (<1 МБ)

Загрузите с веб-сайта НР и установите новейшее программное обеспечение и драйверы устройств HP. Можно также заказать компакт-диски с программным обеспечением, установить обновления, утилиты и исправления.

Выполните следующие действия, чтобы загрузить программное обеспечение и драйвер для вашего устройства.

Отсоедините кабель USB из разъемов на устройстве и компьютере (если он подключен).
Включите питание устройства.
Правой кнопкой мыши щелкните эту ссылку: Загрузить программное обеспечение и драйверы, затем выберите пункт Открыть в новом окне.
Введите код продукта и нажмите Далее Возможно, потребуется выбрать модель из списка аналогичных устройств.
Щелкните ссылку Support & Drivers Downloads (Поддержка и загрузка драйверов).
Выберите установленную операционную систему и нажмите кнопку Далее.
Щелкните значок "плюс" () рядом со строкой Драйвер, затем - строку с именем драйвера, выбранного для загрузки.
Ознакомьтесь с минимальными требованиями к системе и дополнительными инструкциями. Чтобы прочитать все инструкции по загрузке, нажмите ссылку Прочитать инструкции ().
Выберите этот вариант, чтобы установить программное обеспечение в любое время после завершения загрузки.
Нажмите кнопку Сохранить и укажите место для сохранения файла.
Нажмите кнопку Сохранить. Программное обеспечение будет загружено на компьютер.

Совет: Запишите, куда был сохранен файл, если его установка будет проводиться позднее.

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕКак узнать какая версия Windows установлена на моем компьютере - 32-разрядная или 64-разрядная?Как узнать какая версия Windows установлена на моем компьютере - 32-разрядная или 64-разрядная?

Прочтите инструкции для установленной операционной системы.

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕWindows Vista или Windows 7Windows Vista или Windows 7

На панели задач Windows нажмите кнопку (), затем щелкните правой кнопкой мыши значок Компьютер.
Выберите пункт Свойства.
В разделе Тип системы на экране Свойства найдите информацию о типе установленной операционной системы - 32-разрядная или 64-разрядная.

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕWindows XPWindows XP

Нажмите кнопку Пуск и нажмите правой кнопкой мыши на элемент Мой компьютер.
Выберите пункт Свойства.
На вкладке Общие в разделе Система найдите название версии Windows XP.
- Если в названии версии присутствует текст x64 Edition, это значит, что на компьютере установлена 64-разрядная версия Windows XP.
- Если в названии версии отсутствует текст x64 Edition, то установлена 32-разрядная версия Windows XP.

SystemProperties_XP

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕКакая разница между полнофункциональной и базовой версиями драйвера?Какая разница между полнофункциональной и базовой версиями драйвера?

Базовая версия программного обеспечения/драйверов

Базовая версия программного обеспечения/драйверов обеспечивает основную функциональность, необходимую для устройства. В ней отсутствует какое-либо другое программное обеспечение для повышения производительности устройства.

Полная версия программного обеспечения/драйверов

Полная версия программного обеспечения/драйверов представлена базовой функциональностью, а также дополнительным программным обеспечением, расширяющим возможности устройства. Это рекомендуемая версия драйвера (если доступна).

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕЗачем нужно загружать драйвер?Зачем нужно загружать драйвер?

В общих чертах, установка новых версий драйверов или другого программного обеспечения позволяет повысить производительность устройства в целом, а также добавить новые возможности. Посредством обновления драйверов и программного обеспечения можно также исправить некоторые проблемы. Обычно доступный для загрузки с веб-сайта HP драйвер имеет самую последнюю версию.

Принтер HP не умеет работать, если им не управляет драйвер. Если драйвер не выполняет Ваши команды, принтер не может работать. Ему нужно руководство.

Также драйвер помогает компьютеру опознать и запустить установленное оборудование (принтер). Без драйверов компьютер не может отличить звуковую карту от модема. Большинству компьютерных и периферийных устройств для запуска необходимы драйверы; это означает, что компьютерным аксессуарам, например принтерам, для работы также необходимы драйверы.

Выбор и установка правильного драйвера для принтера часто является ключевым компонентом настройки компьютерной системы.

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕПочему операционная система, установленная на моем компьютере, отсутствует в списке на странице "Загрузка драйверов и программ HP"?Почему операционная система, установленная на моем компьютере, отсутствует в списке на странице "Загрузка драйверов и программ HP"?

Если операционная система не указана в списке, то у HP в настоящее время отсутствуют доступные для загрузки программное обеспечение и драйверы для этой операционной системы, либо они недоступны на выбранном языке.

Вот решение в случае отсутствия загрузок для вашей операционной системы:

Для установки принтера в операционных систем Windows воспользуйтесь Мастером установки оборудования. Иногда драйверы для принтеров уже предустановленны в операционной системе, и загрузка нового драйвера не требуется.

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕЧто делать, если я перейду на другую ОС? Что делать, если я перейду на другую ОС?

Ниже описываются базовые шаги для настройки работы принтера HP в новой операционной системе:

Установите оборудование для продукта. Не подключайте USB-кабель до тех пор, пока система не предложит сделать это.
Удалите все предыдущий драйверы печати HP, установленные на компьютере.
Установите драйвер для новой операционной системы. Для получения сведений об источнике драйверов для продукта обратитесь к предыдущим FAQ на данной странице. Или можно скачать драйвер самой последней версии здесь: Загрузка программного обеспечения и драйверов.

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕЯ пробую нароить функцию ePrint с моим принтером. С чего следует начать? Я пробую нароить функцию ePrint с моим принтером. С чего следует начать?

Компания HP настроила поддержку ePrint для конкретного принтера с возможностью ePrint. Последние обновления, поддержку по конкретным продуктам и сведения об использовании ePrint см. в разделе Служба поддержки HP.

РАСКРЫТЬ ВСЕСВЕРНУТЬ ВСЕЧто делать, если принтер не работает после установки? Что делать, если принтер не работает после установки?

Компания HP настроила поддержку для вопросов, возникающих после завершения установки. Посетите сайт Службы поддержки HP для получения обновленных решений для вашего принтера. Можно выбрать из нескольких категорий поддержки:

	Решение проблемы. Поиск решения проблем с принтером HP.
	Начало работы. Настройка, установка или проверка корректности установки продукта.
	Как. Повысить производительность принтера благодаря подробным знаниям о том, как его использовать и содержать.
	Информация об устройстве. Получить спецификации продукта, гарантийные обязательства, информацию о расходных материалах запчастях и принадлежностях.
	Руководства. Загрузить руководства пользователя и документацию на принтер.
	Часто задаваемые вопросы. Часто задаваемые вопросы, относящиеся к конкретной модели принтера.
	Автоматизированные утилиты. Средства, необходимые для устранения неисправностей.
	Загрузка программ и драйверов. Загрузка или заказ доступного ПО и драйверов для принтера.