Часто задаваемые вопросы

 

Послегарантийный сервис

Для принтеров, плоттеров, сканеров, МФУ , ноутбуков, рабочих станций и персональных компьютеров, срок гарантии которых уже истек, HP предлагает ряд платных услуг. Подробнее

Расширение гарантии HP Care Pack

HP Care Pack – это удобные в приобретении и использовании пакеты сервисных услуг, позволяющие расширить условия стандартной гарантии по уровню поддержки и по сроку обслуживания. Послегарантийные пакеты услуг HP Care Pack начинают действовать с даты окончания поддержки на устройство и предлагают продлить стандартную гарантию до 5 лет (при последовательной регистрации одно- и двулетних послегарантийных HP Care Pack).

Купить и зарегистрировать послегарантийный пакет HP Care Pack нужно до истечения срока действующей гарантии (в отдельных случаях компания HP может зарегистрировать пакет в течение 30 дней после окончания гарантии).

Более подробную информацию Вы можете узнать на сайте HP Care Pack, в специальном приложении под Android HP Cirrus, доступном также в AppStore, или связавшись с нами.

Заключение Сервисных контрактов

Сервисный контракт НР – это конфигурируемый вариант сервисной поддержки для гарантийного и негарантийного оборудования с возможностью сочетания различных услуг. В рамках Сервисных контрактов НР предлагает различные уровни поддержки: от обслуживания в СЦ до обслуживания на месте эксплуатации оборудования с гарантированным временем восстановления работоспособностти оборудования в течение 6 часов. Также в обслуживание по Сервисному контракту можно включить такие дополнительные услуги, как замена комплектов по уходу за принтерами Maintenance Kit и профилактические чистки устройств.

Заявка на заключение Сервисного контракта ›

Разовый платный ремонт в сервисном центре

Московский сервисный центр HP предлагает своим заказчикам услуги по диагностике и послегарантийному ремонту оборудования. Используются только оригинальные запчасти. Замененные запчасти становятся собственностью НР. Условия ремонта зависят от вида обслуживаемой техники. На большинство оборудования установлены фиксированные цены за ремонт вне зависимости от вида неисправности. На остальное оборудование цена за ремонт определяется после диагностики инженером сервисного центра. После ремонта предоставляется гарантия. Оплата осуществляется в кассе Сервисного центра или через Сбербанк.

HP предлагает возможность предварительно заказать и оплатить по безналичному расчету ремонт принтера, сканера, МФУ, ноутбука, рабочей станции, или персонального компьютера в сервисном центре. Наши операторы примут вашу заявку по телефонам.

Платный ремонт на месте эксплуатации

НР направляет своих специалистов к заказчику и обеспечивает квалифицированную помощь, а также предоставляет необходимые запчасти. Замененные запчасти становятся собственностью НР. Услуги осуществляются на условиях предоплаты. Фиксированные цены на ремонт действительны для Москвы и Московской области.
C выездом к заказчику, пожалуйста, обращайтесь.

Интерактивный заказ услуг ›

Замена комплекта по уходу за принтером (Maintenance Kit)

Услуга предназначена для лазерных и широкоформатных принтеров, которые имеют комплект по уходу за принтером (Maintenance Kit). Осуществляется на месте эксплуатации принтера, с выездом к заказчику.

Интерактивный заказ услуг ›

Профилактическая чистка оборудования с выездом к заказчику

НР направляет своих специалистов к заказчику и обеспечивает проверку обслуживаемых систем для обнаружения потенциальных проблем, а также выполняет профилактическую чистку устройства и информирует о необходимости замены изношенных или дефектных частей. Профилактическая чистка — залог бесперебойной работы вашего принтера.

Интерактивный заказ услуг ›