مكافحة التزييف من HP‏ أبلغ

أسئلة متكررة

س: ما هي خرطوشة الطباعة المزيفة؟

ج: يعني التزييف في مجال تجهيزات الطباعة أن يتم تصنيع خرطوشة طباعة أو إعادة تعبئتها أو إعادة تصنيعها بقصد تسويقها بطريقة تجعلها تبدو منتجًا بعلامة تجارية أصلية بينما الحقيقة ليست كذلك. يشمل هذا في العادة وضع خرطوشة معادة التصنيع أو التعبئة في صندوق يشبه تغليف HP الأصلي مما يمكن أن يخدع المستهلكين ليدفعوا سعرًا أعلى لاعتقادهم أن خرطوشة الطباعة منتج HP قانوني وأصلي.

س: ما مدى خطورة التزييف؟

ج: تقدر منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) القيمة السنوية للتجارة الدولية في كل السلع المزيفة بمبلغ 200 مليار دولار. وتعتقد منظمة الجمارك العالمية (WCO) وغرفة التجارة الدولية (ICC) أن التزييف يستنزف مبلغًا مقدرًا بخمسمائة مليار يورو سنويًا من الاقتصاد العالمي بما يعادل فقدان حوالي 5-8% من التجارة في السلع ذات العلامات التجارية حول العالم، بما في ذلك التجارة غير القانونية في خراطيش الطباعة المزورة. ومن المقدر أن حوالي 200 ألف وظيفة تضيع في أوروبا وحدها بسبب نشاطات التزييف.

س: ما هي الأشياء الأخرى ما عدا البضاعة المباعة العادية (أي الحقائب وقمصان قصيرة الأكمام) التي يتم تزييفها وفي أي مكان؟

ج: سيحاول المزوّرون تزييف أي منتج يمنحهم فرصة الحصول على الربح (ودومًا على حساب المستهلك). بالإضافة إلى الحقائب وأقراص الـ DVD‏ والنظارات الشمسية والساعات والبضائع الأخرى التي تباع في الشوارع, ثمة سوق عالمي نشط للبضائع الزائفة يشمل عناصر العناية الذاتية والمستحضرات الصيدلانية والإلكترونيات الشخصية والقطع الآلية. هذه هي بعض الأمثلة; وأي منتج يحمل اسم علامة تجارية له قيمة إضافية ضمنية, يحاول المزورون استغلالها من أجل تحقيق ربح أكبر. السوق العالمي في متناول يد المزورين, فلذلك من المهم أن نكون جميعًا في حالة انتباه وتيقظ لذلك في جميع الأسواق ونضمن معرفة الناس مخاطر وتهديدات البضائع الزائفة. تكون النسخة الأصلية أفضل دومًا.

س: هل خراطيش الطباعة المزيفة وخراطيش الطباعة معادة التصنيع/التعبئة هي نفس الشيء؟

ج: لا. ينبغي ألا يخلط العملاء بين التزييف وبين المنتجات القانونية معادة التعبئة/التصنيع أي بين الخراطيش التي يتم بيعها أو عرضها للبيع بطريقة لا تربك المستهلكين وبين التي تربكهم وتجعلهم يصدقون أنها منتجات HP أصلية جديدة. يظهر مثال على منتج قانوني معاد التعبئة في منتج مكتوب عليه بوضوح "معاد التعبئة" أو "معاد التصنيع" ولا يستغل شعار HP لإعطاء الانطباع بأنه تم تصنيعه من جانب HP وإنما يستخدم اسم شركة خراطيش إعادة التعبئة، ولا يستغل بشكل عام عناصر التصميم الخاصة بخرطوشة طباعة HP أصلية وتغليفها.

س: متى ينبغي على المستهلكين أن يشكوا في أنهم ربما اشتروا منتجات مزيفة؟

ج: تتبع HP معايير جودة عالية جدًا لكل المنتجات، بما في ذلك خراطيش الطباعة. يتم تسليم تجهيزات طباعة HP الأصلية بحالة جديدة - لا تكون أبدًا معادة التعبئة أو معادة التصنيع - وعادةً ما تأتي في تغليف غير مفتوح وبجودة عالية. ولهذا، قد تشير المؤشرات التالية إلى منتجات مزيفة:

  • جودة طباعة خرطوشة الطباعة منخفضة و/أو غير متناسقة.
  • يتم تسليم خراطيش الطباعة في تغليف يبدو أنه تم التلاعب به أو يكون التغليف بجودة ضعيفة.
  • تكون خراطيش الطباعة مغطاة بغبار من علبة الحبر أو بحبر أو يحدث تسرب منها داخل الطابعة.
  • تعطل خرطوشة الطباعة - يكون معدل الاعطال في المنتجات المزيفة مرتفعًا جدا".
  • ناتج خرطوشة الطباعة (عدد الصفحات الممكن طباعتها) منخفض جدا".

للحصول على المزيد من المعلومات، يُرجى قراءة كيفية التمكن من حماية نفسك من خراطيش الطباعة المزيفة أو قم بإبلاغ شركة HP عن شكوكك.

س: أي منتجات HP الأصلية تحمل ملصقًا أمنيًا؟

ج: كل صناديق خراطيش الطباعة Laserjet أحادية اللون وLaserjet الملونة من HP تحمل ملصق HP الأمني في كل دول العالم، لكن ليس كل خرطوشة طباعة Inkjet تحمل ملصقًا أمنيًا. الحقيقة أنه في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، معظم صناديق خراطيش طباعة Inkjet من HP في غرب أوروبا لا تحمل ملصق HP الأمني، بينما في شرق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا تحمل معظم صناديق Inkjet من HP الملصق. للحصول على تفاصيل المكان المتوقع للملصق على صناديق خراطيش طباعة Inkjet من HP المباعة في هذه المنطقة، يُرجى مراجعة ‘فحص المشتريات’

س: ما هي المخاطر أو العواقب المحتملة لاستخدام خرطوشة طباعة مزيفة؟

ج: قد يتعرض المستخدمون للمشاكل التالية إذا استعملوا خراطيش طباعة مزيفة في طابعات HP الخاصة بهم:

  • تقوم المنتجات المزيفة بالتسريب بشكل مستمر أو لا تعمل بشكل ملائم.
  • قد يحصل مستخدموا المنتجات المزيفة على جودة طباعة تقل عن الجودة القياسية ومعدل إنتاج صفحات أقل (عدد الصفحات المطبوعة) بسبب المكونات الرديئة.
  • من غير المرجح أن توفر المنتجات المزيفة المال على المدى الطويل لأن الأكثر ترجيحًا هو أن تتعطل.
  • يمكن أن تؤدي المنتجات المزيفة إلى إتلاف الطابعة وقد تلغي صلاحية ضمانها.
  • يمكن أن تؤدي المنتجات المزيفة إلى تبديد الورق بسبب جودة الطباعة الرديئة.
  • يمكن أن تحتوي المنتجات المزيفة على مكونات ضارة ناتجة عن ممارسات ضارة بالبيئة.
  • Cلا تستفيد المنتجات المزيفة من برنامج HP لإعادة التدوير المسمى "Planet Partner".

س: كيف يعمل برنامج HP لمكافحة التزييف في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا على محاربة النزييف والتسويق المخادع للمنتجات المزيفة؟

ج: HP جادة بشأن حماية علاماتها التجارية واسمها التجاري من خلال التحقيقات التي تتجاوز الحدود من أجل إيقاف التجارة الدولية في المنتجات غير القانونية.

Tيعمل برنامج HP لمكافحة التزييف على رفع التوعية لدى شركاء HP وعملائها والسلطات المحلية عن متى يجب الشعور بالشك وكيفية تقديم البلاغات. يفحص مستشارو التحقيق كل البلاغات من أجل تحديد كبار تجار ومصنعي المنتجات المزيفة ثم يساعدون السلطات المحلية أثناء إجراءات التنفيذ التالية. بالإضافة إلى أن البرنامج يضمن خلو مخزونات شركاء HP للجملة والشركاء التجاريين من المنتجات المزيفة عن طريق إجراء فحوصات عشوائية (مراجعات مكافحة التزييف لدى شركاء القنوات).

كما أن شركة HP أيضًا عضو نشط في عدد من الاتحادات غير الهادفة للربح لمالكي العلامات التجارية الدولية حول العالم والتي تدعم الحكومات وسلطات تنفيذ القانون.

س: لماذا تلتزم HP هكذا بجهود مكافحة التزييف؟

ج: يمكن أن تؤدي المنتجات المزورة إلى إضعاف ثقة عملائنا بالمنتجات التي تحمل علامة HP التجارية وكذلك إضعاف ثقتهم بالأعمال التجارية للتجار القانونيين

.

بما أن خراطيش الحبر تلعب دورًا محوريًا في التشغيل السلس لأنظمة طباعة HP، فإن HP تضع استثمارات كبيرة في أبحاث وتطوير التصوير والطباعة من أجل هندسة كل خرطوشة طباعة من HP بدقة إلى جانب التركيب المتناسق لعلبة الحبر والحبر كي يعملا بتجانس مع طابعات Laserjet وInkjet من HP.

يعمل عدد يصل إلى 100 كيميائي مثلاً في تركيبات حبر HP ويمكن أن يستغرق الأمر عدة سنوات لتطوير تركيبة واحدة من أجل توفير الجودة الفائقة والفعالية التي يتوقعها عملاء HP من الشركة.

س: لأي سبب قامت HP‏ بتنشيط برنامج التحقق من أصالة خرطوشات الحبر؟

ج: إن خرطوشات الطباعة من HP‏ عرضة للتزييف ويشير برنامج التحقق من أصالة خرطوشات الحبر (المجاني) إلى أن الخرطوشة المثبتة هي خرطوشة حبر HP LaserJet‏ أصلية أو أية مستلزمات بديلة, مثل خرطوشة زائفة. إذا لم تكن الخرطوشة خرطوشة أصلية من HP‏, سيقدم للمستخدمين معلومات إضافية من أجل التعامل مع التزييف المحتمل. إذا استلم المستخدم إعلامًا بأن الخرطوشة مزورة ولكنه يعتقد بأنه اشترى خرطوشة أصلية من HP‏ فسيتم توجيهه إلى موقع مكافحة التزييف على الويب (hp.com/go/anticounterfeit) للإبلاغ عن الخرطوشة المحتمل تزييفها.