Vanliga frågor om installation av HP-skrivare

Har du en fråga rörande installation av din HP-skrivare? Behöver du mer information om hur drivrutiner fungerar eller om hur du felsöker ett problem? Andra HP-kunder har ställt samma frågor. Följande Vanliga frågor har samlats in från HP:s supportexperter och svarar på de vanligaste frågorna rörande installation och felsökning av HP-skrivare.
Var kan jag hitta drivrutiner till skrivaren?Var kan jag hitta drivrutiner till skrivaren?

Windows 7-användare: Prova HP:s kostnadsfria diagnosverktyg för att försöka hitta den bästa drivrutinen!

PIW_small_Icon HP Printer Install Wizard för Windows 7  (<1MB)

Du kan hämta och installera de senaste programmen och drivrutinerna från HP:s webbplats. Du kan även beställa programskivor och installera uppdateringar, verktyg och korrigeringsprogram.

Följ anvisningarna för att hämta programmet och drivrutinen för din produkt.

  1. Dra ut USB-kabeln ur både enheten och datorn (om den redan är ansluten).

  2. Starta produkten.

  3. Högerklicka på den här länken: Hämta program och drivrutiner och klicka sedan på Öppna i nytt fönster.

  4. Ange produktnumret och klicka sedan på Nästa. Du måste kanske klicka på modellen i en lista med liknande produkter.

  5. Klicka på Hämta program och drivrutiner.

  6. Välj operativsystem och klicka sedan på Nästa.

  7. Klicka på plustecknet (EC_PlusSign_icn) vid Drivrutin och sedan på den drivrutin som du vill hämta.
  8. Läs igenom systemkraven och de extra instruktionerna. Du kan också klicka på Visa anvisningar (HPCC_QuestionMark_icn) om du vill ha fullständiga hämtningsinstruktioner.

  9. Välj det här alternativet om du vill installera programvaran vid ett senare tillfälle.

  10. Klicka på Spara och leta upp den plats på datorn där filen ska sparas.

  11. Klicka på Spara. Programmet hämtas till datorn.

Tips! Anteckna var du sparar filen om du tänker installera den vid ett senare tillfälle.
Hur vet jag om min dator har 32- eller 64-bitar?Hur vet jag om min dator har 32- eller 64-bitar?

Välj ditt operativsystem för anpassade instruktioner.

Windows Vista eller Windows 7Windows Vista eller Windows 7
  1. Klicka på Windows-ikonen (Windows_icn) och högerklicka sedan på Dator.

  2. Välj Egenskaper.

  3. Sök efter Systemtyp på skärmen Egenskaper och kontrollera sedan om operativsystemet är 32- eller 64-bitars.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Klicka på Start och högerklicka sedan på Den här datorn.

  2. Välj Egenskaper.

  3. På fliken Allmänt ska du söka efter versionsnamnet för Windows XP som anges under System.

    • Om versionsnamnet innehåller texten x64 Edition har datorn 64-bitarsversionen av Windows XP.

    • Om x64 Edition inte visas har datorn 32-bitarsversionen av Windows XP.

SystemProperties_XP 

Vad är skillnaden mellan en fullfunktionsdrivrutin och en grundläggande drivrutin?Vad är skillnaden mellan en fullfunktionsdrivrutin och en grundläggande drivrutin?

Programvara/drivrutin med grundläggande funktioner

En programvara/drivrutin med grundläggande funktioner tillhandahåller den grundläggande funktionalitet som krävs för att använda produkten. Den innehåller inte någon annan programvara som kan förbättra produktens prestanda eller kapacitet.

Programvara/drivrutin med fullständiga funktioner

En programvara/drivrutin med fullständiga funktioner innehåller de grundläggande funktionerna plus ytterligare programvara som kan förbättra produktens kapacitet och allmänna prestanda. Det är den rekommenderade drivrutinen om den finns tillgänglig.

Varför måste jag hämta en drivrutin?Varför måste jag hämta en drivrutin?

I allmänhet förbättrar installation av nyare versioner av drivrutiner eller annan programvara de allmänna prestanda hos din produkt samt lägger till nya funktioner. Uppdatering av drivrutiner och programvara kan också rätta till problem. Vanligen är den drivrutin som är tillgänglig för hämtning på HP:s webbplats den allra senaste.

Din HP-skrivare vet inte vad den ska göra om inte en drivrutin hanterar den. Utan en drivrutin som översätter, hanterar och utför dina kommandon kan skrivaren inte göra någonting. Den behöver vägledning.

Dessutom hjälper drivrutinerna datorerna att identifiera och köra installerad maskinvara (skrivare). Utan drivrutiner kan datorer inte skilja på ett ljudkort och ett modem. De flesta datorenheter och kringutrustningar behöver drivrutiner för att fungera, vilket betyder att datortillbehör, som skrivare, också behöver drivrutiner för att fungera.

Att välja och installera rätt drivrutiner för skrivaren är ofta en viktig del vid konfiguration av ett datorsystem.

Varför är inte mitt operativsystem med på listan på hämtningssidan för programvara och drivrutiner?Varför är inte mitt operativsystem med på listan på hämtningssidan för programvara och drivrutiner?

Om ditt operativsystem inte finns med på listan, har HP för närvarande inga tillgängliga programvaru- eller drivrutinsfiler som du kan hämta för din produkt för ditt operativsystem, eller också är finns inga tillgängliga filer att hämta för det språk du har valt.

Här följer ett alternativ om det inte visas några filer att hämta för ditt operativsystem:

  • Pröva att installera skrivaren med hjälp av guiden ”Lägg till ny maskinvara” i Windows operativsystem. Ibland är drivrutiner för skrivare förinstallerade i operativsystemet vilket gör att du inte behöver hämta en ny drivrutin.

Vad gör jag om jag byter till ett annat operativsystem? Vad gör jag om jag byter till ett annat operativsystem?

Här följer de grundläggande stegen för att få din HP-skrivare att fungera tillsammans med ditt nya operativsystem:

  1. Konfigurera maskinvaran för produkten. Anslut inte USB-kabeln förrän du uppmanas att göra det.

  2. Ta bort eventuella tidigare HP-skrivardrivrutiner som installerats på datorn.

  3. Installera drivrutinen för det nya operativsystemet. Se föregående Vanliga frågor på den här sidan för information om var du kan hämta drivrutiner för din produkt. Alternativt kan du hämta den senaste tillgängliga drivrutinen här: Hämta programvara och drivrutiner.

Jag försöker konfigurera ePrint med min skrivare. Hur kommer jag igång? Jag försöker konfigurera ePrint med min skrivare. Hur kommer jag igång?
ePrint_icnHP har anpassad ePrint-support för din specifika ePrint-kompatibla skrivare. Besök HP:s kundtjänst för att få de senaste uppdateringarna, produktspecifik support och information om hur du använder ePrint.
Vad händer om min skrivare inte fungerar efter installation? Vad händer om min skrivare inte fungerar efter installation?

HP har anpassad support för dina frågor efter installationen. Besök HP:s kundtjänst för de senaste supportalternativen som är specifika för skrivaren. Där kan du att välja från flera kategorier för support:

HPCC_SolveProblem_icnLösa ett problem. Sök efter lösningar till problem med HP-skrivare.
HPCC_SetupInstall_icnKomma igång. Konfigurera, installera eller verifiera installation av produkten.
HPCC_HowTo_IcnHur. Förbättra skrivarens prestanda med information om användning och underhåll.
HPCC_ProductInfo_iconProduktinformation. Få produktspecifikationer, garanti, förbrukningsmaterial, delar och tillbehör.
HPCC_Manuals_icnHandböcker. Hämta skrivarens användarhandböcker och dokumentation.
HP_FAQs_IcnVanliga frågor. Vanliga frågor specifika för skrivaren.
HPCC_Utilities_icnAutomatiserade verktyg. Verktyg som underlättar felsökning.
HPCC_SWD_icnDrivrutiner och programvara. Hämta eller beställ tillgänglig programvara och drivrutiner till skrivaren.
 
Få support efter produktmodell
Sök efter lösningar, hämtningar och annan supportinformation för din produktmodell.
Kom i kontakt med andra
Connect with others
Du är inte ensam. Nå ut till andra kunder och HP-experter på supportforumen och få de svar du behöver. (På engelska)