Felsökning vid installation av trådlös skrivare

Felsökning vid installation av trådlös skrivare

Steg ett: Skriv ut en testsida

Om du har problem med att konfigurera skrivaren, är det första du gör att skriva ut en nätverkskonfigurationssida och en testrapport för trådlöst nätverk (om skrivaren har en trådlös nätverksanslutning). Detta gör du från skrivarens kontrollpanel. Följ anvisningarna i handboken.

Med hjälp av informationen kan du felsöka installationen. Ha också redo nätverksnamnet för den trådlösa routern (SSIDService Set Identifier. Ett specificerat användarnamn som identifierar ett visst trådlöst 802.11x-nätverk.SSID), och om trådlösa nätverket använder antingen WEPWired Equivalent Privacy. Den här krypteringsstandarden var den ursprungliga krypteringsstandarden för trådlös kommunikation. WEP utformades för att ge samma nivå av säkerhet som ett kabelanslutet nätverk, men har sedan kompromissats med och är nu relativt lätt för hackare att knäcka, genom att hitta nyckeln.WEP- eller WPAWi-Fi Protected Access anses vara en mycket säkrare krypteringsmetod än WEP. Men vissa tidiga nätverksprodukter stöder endast WEP, vilket är anledningen till att vissa användare fortfarande använder det. WPA2 är den senaste versionen av WPA.WPA-säkerhet även det trådlösa lösenordet.

Steg två: Kontrollera om skrivaren är ansluten till den trådlösa routern

Se informationen på nätverkskonfigurationssidan eller testrapporten för trådlöst nätverk och kontrollera följande:

• Finns problem angivna på testrapporten för trådlöst nätverk? Lös problemen med hjälp av rekommendationerna i rapporten.

• Visar rapporterna att skrivaren är ansluten till din trådlösa router och inte din grannes? Namnet på det nätverk som skrivaren är ansluten till visas såväl på nätverkskonfigurationssidan som i testrapporten för trådlöst nätverk.

• Jämför skrivarens IP-adressEn IP-adress är en serie siffror som identifierar datorer, skrivare och andra enheter i ett nätverk. IP-adressen tilldelas normalt sett av den lokala trådlösa routern (nätverk) via dess DHCP-tjänst. En enhet tilldelas en IP-adress som påminner om den trådlösa routerns IP-adress. Om den trådlösa routerns IP-adress till exempel är 192.168.1.1, kan en skrivare tilldelas IP-adressen 192.168.1.5. IP-adress med IP-adress till gatewayDetta är IP-adressen för din trådlösa router.IP-adressen för aktuell gateway. De bör ha liknande format (t.ex. gateway-adressen är kanske 192.168.0.1 och skrivarens IP-adress 192.168.0.5). Om skrivaren har en IP-adress som liknar 169.254.XXX.XXX eller 0.0.0.0 är den troligen inte ansluten till ditt trådlösa nätverk.

• Om du använder en trådlös anslutning kontrollerar du om indikatorlampan för trådlöst nätverk lyser. Även testrapporten för trådlöst nätverk anger om skrivarens trådlösa radioenhet är avstängd. Kan du starta den trådlösa radioenheten från skrivarens kontrollpanel (om radion är avstängd)? Finns några felmeddelanden på skrivaren eller blinkar lampor oväntat. Ta hjälp av handboken för att ta reda på vad du kan vänta dig.

• På nätverkskonfigurationssidan för en del skrivare finns en lista med alla trådlösa nätverk som upptäcks inom ett område. Finns ditt nätverk med bland de hittade nätverken? Har det bra signalstyrka?

• Finns det flera nätverk på samma kanal eller på kanaler i närheten av din kanal? Du bör använda en kanal som ligger åtminstone fem kanaler bort från den närmaste kanal som används. Överväg att byta kanal för den trådlösa routern. Vi rekommenderar 1 eller 11.

  • Om skrivaren är ansluten till den trådlösa routern fortsätter du till nästa steg.

  • Om skrivaren inte är ansluten till den trådlösa routern följer du de här stegen:

    • Sök på HP:s webbplats efter uppdateringar av inbyggd programvara för din speciella skrivare: Hämta programvara och drivrutiner

    • Om din Internet-leverantör (ISP) äger din router, drar du ur Internet-kabeln som finns mellan routern och väggen.

      1. Prova skrivarens strömtillförsel: Stäng av skrivaren med strömbrytaren. Koppla bort nätsladden från skrivaren, vänta i fem sekunder och anslut den igen. Ta hjälp av handboken för mer information.

      2. Starta om den Trådlös routerEn trådlös router är nätverksmaskinvara som gör att både trådbundna och trådlösa enheter kan anslutas till ett nätverk. När du är ansluten till en trådlös router kan enheter som datorer, skrivare och annan Wi-Fi-aktiverad elektronik dela en Internet-anslutning OCH ansluta till varandra. Anslutningar kan göras till den trådlösa routern med en trådlös- eller trådbunden anslutning med en Ethernet-kabel.trådlösa routern genom att ta bort strömsladden till routern, vänta i 30 sekunder och anslut den sedan igen.

      3. Starta om datorn.

      4. Anslut skrivaren till routern.

      5. Ge skrivaren en fast IP-adress. Instruktioner om tilldelning av en statisk IP-adress finns i avsnittet UPPTÄCK MER på den här sidan och gå till HP:s center för trådlös utskrift.

Steg tre: Om skrivaren är ansluten till din trådlösa router och du inte kan skriva ut (och/eller skanna)

1. Hämta och kör HP:s diagnostikverktyg för nätverk. I avsnittet FELSÖKNINGSVERKTYG på den här sidan finns en länk till verktyget.

2. Se till att ditt operativsystem är det som gäller. (I Windows använder du Windows-uppdatering. För Mac OS använder du Programvaruuppdatering).

3. Kontrollera att datorn är fri från virus, skadlig programvara osv.

4. Kontrollera att datorn inte är ansluten via ett VPNVPN-nätverk (Virtual Private Network) – Ett säkert nätverk ovanpå ett befintligt nätverk. Ett VPN-nätverk är av privat natur, vilket innebär att den information som förmedlas via VPN-nätverket generellt sett inte är synlig för de andra datorerna eller skrivarna i det befintliga nätverket. Ett exempel på detta är att en dator som är ansluten till ett hemmanätverk samt via en VPN-anslutning inte har åtkomst till de andra enheterna som är anslutna till hemmanätverket, till exempel en trådlös skrivare.VPN-nätverk (Virtual Private Network). Du kan inte få åtkomst till enheter i det trådlösa nätverket medan du är ansluten till ett VPN-nätverk.

5. Avaktivera både ditt operativsystems och ditt säkerhetssystems BrandväggProgramvaror eller maskinvaruenheter som har utformas för att förhindra att datorer i ett nätverk kommunicerar direkt med externa datorer genom att filtrera informationen som kommer in i ditt privata nätverk eller dator via Internet-anslutningen. En brandvägg håller hackare utanför systemet och skyddar dina personliga data genom att fungera som en barriär som all information mellan nätverket och datorn samt yttre system måste passera.brandvägg och testa igen.
   Om detta rättar till problemet aktiverar du brandväggarna igen. Kontakta brandväggstillverkare för mer information.

6. Hämta och installera den senaste programvaran för din speciella skrivare och ditt operativsystem från Hämta programvara och drivrutiner.
   Det är viktigt att du hämtar den programvara som är specifik för just din modell av HP-skrivare. Programvaran som levererades på cd-skivan kan ha uppdaterats sedan den skapades. Om du installerar om eller avinstallerar, använder du först HP:s programvara för avinstallation för att ta bort tidigare programvaru- eller delinstallationer.

7. Sök efter programvaruuppdateringar för din speciella programvara medan du är på webbplatsen Drivrutiner och programvara.