Pogosto zastavljena vprašanja

Vpr.: Kaj je ponarejena tiskalna kartuša?

Odg.: Ponarejanje pri tiskalnih potrebščinah pomeni proizvajanje, ponovno polnjenje ali preurejanje tiskalne kartuše z namenom trženja na tak način, ki nakazuje, da gre za izdelek izvirne blagovne znamke, čeprav temu ni tako. Predelano/ponovno napolnjeno kartušo običajno shranijo v škatlo, ki je na las podobna pristni HP-jevi embalaži, ki lahko kupca zavede, da plača več, ker verjame, da je tiskalna kartuša pristen, izviren HP-jev izdelek.

Vpr.: Kako resna stvar je ponarejanje?

Odg.: Organizacija za gospodarsko sodelovanje in razvoj (OECD) ocenjuje, da je letna vrednost mednarodnega trgovanja z vsemi ponarejenimi izdelki 200 milijard dolarjev. Svetovna carinska organizacija (WCO) in Mednarodna trgovinska zbornica (ICC) menita, da ponarejanje iz globalne ekonomije letno črpa približno 500 milijard evrov, kar je enako izgubi 5–8 % prometa izdelkov z blagovnimi znamkami po vsem svetu, vključno z nezakonito prodajo ponarejenih tiskalnih kartuš. Po ocenah samo v Evropi okoli 200.000 ljudi izgubi delo samo zaradi ponarejanja.

V: Kaj vse se še ponareja, poleg najpogosteje prodajanih izdelkov (npr. torbice, kratke majice), in kje?

O: Ponarejevalci bodo poskusili poneveriti vsak izdelek, ki jim lahko prinese dobiček (in vedno na račun potrošnika). Poleg torbic, DVD-jev, sončnih očal, ur in druge ulične robe obstaja tudi dejaven globalni trg za ponarejeno blago s področja osebne nege, farmacevtskih izdelkov, osebne elektronike in avtomobilskih delov. To je samo nekaj primerov; vsak izdelek s priloženo blagovno znamko ima lastno dodatno vrednost, ki jo poskušajo ponaredki izkoristiti, da bi ustvarili še večji dobiček. Ponaredki so na voljo po vsem svetu, zato previdnost na nobenem trgu ni odveč, ljudje pa se morajo zavedati tveganj in nevarnosti ponarejenega blaga. Originalni izdelek je vedno boljši.

Vpr.: Ali so ponarejene in predelane/ponovno napolnjene kartuše eno in isto?

Odg.: Ne. Stranke naj ne mešajo ponaredkov z legalnimi ponovno napolnjenimi/predelanimi izdelki, ki se prodajajo ali ponujajo tako, da strank ne zavajajo, da bi mislili, da gre za popolnoma nove, pristne HP-jeve izdelke. Primer legalno ponovno napolnjenega izdelka je izdelek, na katerem izrecno piše »ponovno napolnjeno« ali »predelano«, ki ne zlorablja logotipa HP in ne daje vtisa, da ga je izdelalo podjetje HP, pač pa uporablja ime podjetja za ponovno polnjenje ter na splošno ne zlorablja elementov oblikovanja izvirne HP-jeve tiskalne kartuše in njene embalaže.

Vpr.: Kdaj bi morale stranke posumiti, da so morda kupile ponarejene izdelke?

Odg.: HP ima zelo visoke standarde za vse izdelke, vključno s tiskalnimi potrebščinami. Izvirne HP-jeve potrebščine so v trgovine vedno dostavljene nove (nikoli ponovno napolnjene ali predelane) in običajno v neodprti embalaži visoke kakovosti. Naslednji znaki lahko kažejo, da gre za ponarejen izdelek:

• Kakovost tiskanja tiskalne kartuše je slaba in/ali nestanovitna.
• Tiskalne potrebščine so v embalaži, ki je videti, kot bi jo kdo že odpiral, ali pa je embalaža slabe kakovosti.
• Tiskalne kartuše so prekrite s prahom tonerja ali črnilom ali pa puščajo v tiskalniku.
• Tiskalna kartuša se pokvari – stopnja okvar ponaredkov je zelo visoka.
• Izkoristek tiskalne kartuše (število možnih natisov) je zelo nizek.

Za več informacij, preberite, kako se lahko zaščitite pred ponarejenimi tiskalnimi kartušami ali pošljete svoje sume HP-ju.

Vpr.: Kateri izvirni HP-jevi izdelki imajo varnostno nalepko?

Odg.: Vse izvirne škatle za enobarvne kartuše HP LaserJet in barvne kartuša HP Color LaserJet imajo varnostno nalepko v vseh državah sveta, varnostne nalepke pa nima vsaka tiskalna kartuša za brizgalne tiskalnike. V Evropi, Bližnjem vzhodu in Afriki večina izvirnih škatel HP-jevih tiskalnih kartuš za brizgalne tiskalnike nima varnostne nalepke HP, v vzhodni Evropi, Bližnjem vzhodu in Afriki pa večina škatel za HP-jeve brizgalne tiskalnike ima nalepko. Podrobnosti o tem, kdaj lahko na škatlah HP-jevih tiskalnih kartuš za brizgalne tiskalnike pričakujete nalepko, najdete v informacijah "Preverite, kaj ste kupili" ki jih lahko prenesete.

Vpr.: Kakšna so tveganja ali morebitne posledice uporabe ponarejene tiskalne kartuše?

Odg.: Končni uporabniki lahko imajo naslednje težave, če v tiskalnikih HP uporabljajo ponarejene tiskalne kartuše:

• Ponarejeni izdelki pogosto puščajo ali ne delujejo pravilno.
• Stranke, ki uporabljajo ponarejene izdelke, lahko opazijo slabšo kakovost tiskanja in manjši izkoristek strani (število natisnjenih strani) zaradi slabših komponent
• S ponarejenimi izdelki dolgoročno verjetno ne boste prihranili denarja, ker se hitreje pokvarijo.
• Uporaba ponarejenih izdelkov lahko uniči tiskalnik in izniči veljavnost garancije.
• S ponarejenimi izdelki lahko zaradi slabe kakovosti tiskanja porabite več papirja.
• Ponarejeni izdelki lahko vsebujejo škodljive sestavine, ki so rezultat okolju škodljivih dejavnosti.
• Ponarejeni izdelki niso vključeni v HP-jev program recikliranja, imenovan Planet Partners.

Vpr.: Kako se HP-jev program proti ponaredkom EMEA bori proti ponaredkom in nezakonito prodajo ponaredkov?

Odg.: HP ščiti svoje blagovne znamke in znamko podjetja prek mednarodnih preiskav, s katerimi se trudi prekiniti mednarodno prodajo ponarejenih izdelkov.

HP-jev program proti ponaredkom ozavešča HP-jeve partnerje, stranke in lokalne oblasti o tem, kdaj se mora v njih vzbuditi sum in o tem, kako poročajo o dogodkih. Preiskovalci preverijo vsa poročila o sumih, da bi odkrili pomembne preprodajalce in proizvajalce ponaredkov, nato pa pomagajo lokalnim oblastem pri akciji, ki sledi. Poleg tega program z naključnimi preiskavami (pregledi distribucijskih partnerjev v zvezi z bojem proti ponaredkom) zagotavlja, da zaloge HP-jevih distribucijskih partnerjev in partnerjev na področju prodaje ne vsebujejo ponaredkov.

Podjetje HP je tudi aktiven član številnih neprofitnih združenj lastnikov blagovnih znamk po vsem svetu, ki podpirajo vlade in oblasti pri izvajanju zakonov.

Vpr.: Zakaj je program proti ponaredkom tako pomemben za HP?

Odg.: Ker imajo tiskalne kartuše ključno vlogo v HP-jevih tiskalnih sistemih, HP veliko vlaga v raziskave obdelovanja slik, tiskanja in razvoja. Vsako tiskalno kartušo izdelajo zelo natančno, poleg tega pa skrbijo za skladno delovanje tonerja in črnila v HP-jevih laserskih in brizgalnih tiskalnikih.

rimer: pri formulacijah črnila HP sodeluje do 100 kemikov, razvoj ene same formulacije pa lahko traja več let. HP-jevim strankam želimo ponuditi vrhunsko kakovost in zanesljivost, ki jo pričakujejo od HP-ja.

V: Zakaj je HP ustvaril programsko opremo za preverjanje pristnosti kartuš s tonerjem?

O: HP-jeve tiskalne kartuše so izpostavljene ponarejanju in programska oprema za preverjanje pristnosti kartuš s tonerjem (na voljo brezplačno) ugotovi, ali je nameščena kartuša originalna kartuša s tonerjem za tiskalnike HP LaserJet ali ponarejena kartuša. Če nameščena kartuša ni originalna HP-jeva kartuša, uporabniki prejmejo dodatna navodila za ravnanje z morebitnim ponaredkom. Če uporabnik, ki misli, da je kupil originalno HP-jevo kartušo, prejme to obvestilo, ga usmerimo na HP-jevo spletno mesto za boj proti ponaredkom (hp.com/go/anticounterfeit), kjer lahko prijavi morebitno ponarejeno kartušo.