HP-jev boj proti ponaredkom

Prepoznajte. Prijavite. Preprečite.
Prijavite sumljive dogodke

POGOSTA VPRAŠANJA

Ponarejanje v panogi potrošnega tiskalniškega materiala pomeni proizvajanje, ponovno polnjenje ali ponovno izdelavo tiskalniške kartuše, pri čemer je namen, da se izdelki prodajajo kot originalni izdelki blagovne znamke. To običajno pomeni, da je ponovno izdelan izdelek vstavljen v škatlo, ki zelo spominja na pristno HP-jevo embalažo, kar lahko zavede stranke, da plačajo višjo ceno, saj so prepričane, da je tiskalniška kartuša zakonit, originalni HP-jev izdelek.

Organizacija za ekonomsko sodelovanje in razvoj (OECD) ocenjuje, da je letna vrednost mednarodne trgovine vsega ponarejenega blaga okrog 200 milijard USD. Svetovna carinska organizacija (WCO) in Mednarodno kazensko sodišče (ICC) verjameta, da ponarejanje na letni ravni od globalne ekonomije odvede približno 500 milijard EUR, kar je enakovredno izgubi približno 5-8 % prodaje izdelkov blagovnih znamk po svetu, vključno z nezakonito prodajo ponarejenih tiskalniških kartuš. Ocenjujejo, da je samo v Evropi na račun ponarejanja izgubljenih 200.000 delovnih mest.

Ne. Stranke ne smejo zamenjevati ponarejanja z zakonitim ponovnim polnjenjem/ponovno izdelavo izdelkov, ki so prodajani na načine, ki ne zmedejo ali potencialno zmedejo strank, da gre za popolnoma nove pristne HP-jeve izdelke. Primer zakonitega ponovno napolnjenega izdelka je izdelek, na katerem jasno piše "ponovno polnjeno" ali "predelano", in ki ne zlorablja HP-jevega logotipa za vtis, da je bil izdelek narejen v HP-ju, ampak uporablja ime podjetja, ki ga je napolnilo. Prav tako ti izdelki ne smejo na splošno zlorabljati oblikovnih elementov originalnih HP-jevih tiskalniških kartuš in embalaže.

Goljufija je dejanje zavajanja ali lažnega navajanja, ki predstavlja namensko izkrivljanje resnice z namenom vplivati na osebo, da ta izroči nekaj vrednega, običajno denar. Čeprav lahko do goljufije pride brez prisotnosti ponarejenih izdelkov, je ponarejanje oblika goljufije.

Ne glede na to, da so ponarejene tiskalniške kartuše videti kot pristne HP-jeve tiskalniške kartuše, te ne zagotavljajo visoke kakovosti tiskanja, dokazane zanesljivosti in doslednih količin natisnjenih materialov, ki jih lahko pričakujete od HP-jevih izdelkov.

Potencialno tveganje uporabe ponarejenih tiskalniških kartuš vključuje slabo kakovost izpisov, zmanjšano število natisnjenih strani, tiskalne kartuše, ki se prehitro izpraznijo ali sploh ne delujejo, poškodbe tiskalnika, ki lahko zahtevajo popravilo, motnje v tiskalniški infrastrukturi in poteku dela ter potencialno izničenje garancije za strojno opremo. Slaba ali nedosledna kakovost tiskanja je prvi pokazatelj, da izdelki niso originalni.

Poleg tega, da strankam nudimo informacije in orodja za pomoč pri ustreznem ločevanju pristnih kartuš od ponarejenih, HP raziskuje tudi sumljive dejavnosti in sodeluje z organi pregona in cariniki po svetu, ki potem izvedejo zasege in aretacije. Posledične kazni in izrek obsodb zločincem potekajo preko lokalnih kazenskih pravnih sistemov.

V zadnjih štirih letih je program nadzoroval naslednje aktivnosti v Evropi, na Bližnjem Vzhodu in v Afriki:

  • Približno 1000 preiskav
  • Približno 600 ukrepov (racij in zasegov s strani pristojnih služb)
  • Okrog 8 milijonov zaseženih dokončanih ponaredkov in delov, namenjenih nezakoniti ponovni uporabi
  • Več kot 3000 pregledov pri prodajnih partnerjih na področju boja proti ponaredkom

HP ima zelo visoke standarde za vse izdelke, vključno z opremo za tiskanje. Originalna HP-jeva oprema za tiskanje je vedno dostavljena nova — nikoli ponovno polnjena ali predelana — in običajno v neodprti, visokokakovostni embalaži. Zato lahko spodnji pokazatelji kažejo na ponarejene izdelke:

  • Kakovost tiskanja s tiskalniško kartušo je slaba in/ali nedosledna.
  • Oprema za tiskanje je dostavljena v embalaži, za katero se zdi, da je bila spremenjena, ali je slabe kakovosti.
  • Tiskalniške kartuše so prekrite s tonerskim prahom ali črnilom oz. puščajo v tiskalniku.
  • Tiskalniška kartuša ne deluje — raven okvar ponarejenih izdelkov je izjemno visoka.
  • Donos tiskalniške kartuše (število morebitnih izpisov) je zelo nizek.

Donos tiskalniške kartuše (število morebitnih izpisov) je zelo nizek.

Če ponudba zveni "predobra, da bi bila resnična", potem verjetno je. Da bi se zaščitili pred morebitnimi sumljivimi ponudbami, opremo za tiskanje kupujte samo od HP-jevih pooblaščenih prodajalcev. Preko HP-jevega orodja za iskanje partnerjev na HP-jevi spletni strani [vključite povezavo do www.hp.com], lahko najdete seznam HP-jevih prodajnih partnerjev za potrošni material v vaši državi.

Kliknite tukaj, da prijavite morebitne vprašljive dejavnosti v povezavi s ponarejanjem kartuš: prijavite ponaredke.

HP bo podatke hranil kot zaupne do mere, ki jo dovoljuje zakon, in jih bo delil samo z osebami, ki jih potrebujejo. HP ne zagotavlja garancije ali zamenjave izdelka za ponarejene kartuše.

Vse originalne škatle za kartuše za HP-jeve enobarvne tiskalnike LaserJet in HP-jeve barvne tiskalnike LaserJet nosijo HP-jevo varnostno oznako v vsaki državi na svetu, vendar pa vse kartuše za črnilne tiskalnike te oznake nimajo. Na območju Evrope, Bližnjega vzhoda in Afrike večina originalnih HP-jevih škatel za tiskalniške kartuše v Zahodni Evropi ne vključuje HP-jeve varnostne oznake, medtem ko v Vzhodni Evropi, na Bližnjem Vzhodu in v Afriki večina škatel za črnilne tiskalnike nosi te oznake. Za podrobnosti o tem, kdaj pričakovati oznako na HP-jevih škatlah za tiskalniške kartuše, prodajane na tem območju, si preberite informativni dokument Preverite svoje nakupe, ki je na voljo za prenos.

Končni uporabniki lahko naletijo na spodnje težave, če uporabljajo ponarejene tiskalniške kartuše v svojih HP-jevih tiskalnikih:

  • Ponarejeni izdelki pogosto puščajo ali ne delujejo pravilno.
  • Stranke lahko naletijo na slabšo kakovost tiskanja in nižji donos (število natisnjenih strani) zaradi slabših delov.
  • Ponarejeni izdelki na dolgi rok ne prihranijo denarja, saj obstaja višja verjetnost, da bodo prenehali delovati.
  • Ponarejeni izdelki lahko uničijo tiskalnik in izničijo njegovo garancijo.
  • Ponarejeni izdelki lahko ustvarjajo odpadni papir zaradi slabe kakovosti tiskanja.
  • Ponarejeni izdelki lahko vsebujejo škodljive sestavine, ki predstavljajo škodo okolju.
  • Ponarejeni izdelki niso upravičeni do prednosti HP-jevega programa recikliranja Planet Partners.

HP zaščito svoje blagovne znamke resno jemlje in izvaja preiskave v različnih državah, da bi prekinil mednarodno trgovanje z nedovoljenimi izdelki.

HP-jev program boja proti ponaredkom dviga ozaveščenost med HP-jevimi partnerji, strankami in lokalnimi organi o tem, kdaj je sum upravičen in kako prijaviti namige. Raziskovalci preiščejo vse namige, da najdejo večje preprodajalce in proizvajalce ponaredkov, potem pa sodelujejo z lokalnimi organi med pregonom, ki sledi. Poleg tega program z naključnimi pregledi (pregledi pri prodajalcih na področju boja proti ponaredkom) zagotavlja, da so zaloge HP-jevih distributerjev in prodajalcev brez ponaredkov. HP je tudi aktivni član številnih neprofitnih mednarodnih združenj, ki podpirajo vlade in organe pregona.

Ker tiskalniške kartuše igrajo ključno vlogo v brezhibnem delovanju HP-jevih tiskalniških sistemov, HP vlaga obsežne naložbe v raziskave in razvoj upodabljanja in tiskanja. Tako podjetje natančno zasnuje vsako HP-jevo tiskalniško kartušo kot tudi sestavo tonerja in črnila, da delujeta v skladu s HP-jevimi tiskalniki LaserJet in črnilnimi tiskalniki.

Na primer, do 100 kemikov razvija HP-jeve formule za črnilo in traja lahko več let, da razvijejo edinstveno formulo, ki HP-jevim strankam ponuja odlično kakovost in zanesljivost, ki ju pričakujejo od HP-ja.

HP-jeve tiskalniške kartuše so dovzetne za ponarejanje, programska oprema za preverjanje pristnosti tonerja (ki je brezplačna) pa prikaže, ali je nameščena kartuša originalna HP-jeva kartuša LaserJet ali druga vrsta, npr. ponarejena kartuša. Če kartuša ni pristna HP-jeva kartuša, so uporabnikom predstavljene dodatne informacije, kako reševati morebitno ponarejanje. Če uporabnik dobi obvestilo, čeprav je prepričan, da je kupil originalno HP-jevo kartušo, bo usmerjen na HP-jevo spletno mesto za boj proti ponaredkom (hp.com/go/anticounterfeit), da prijavi morebitno ponarejeno kartušo.

Če poenostavimo, koda QR je črtna koda za hiter odziv. Kode QR so lahko kodirane v besedilu, naslovu ali drugih podatkih, pametni telefoni z vgrajenimi fotoaparati pa jih lahko dekodirajo z visoko hitrostjo. Kode QR na novih HP-jevih varnostnih oznakah vsebujejo serijske številke, ki omogočajo hitro preverjanje pristnosti izdelka.

  • Pojdite v svojo trgovino z aplikacijami.
  • Izberite aplikacijo za branje kod QR, kot je npr. i-nigma ali HP-jeva aplikacija eSupplies.
  • Prenesite aplikacijo na svoj pametni telefon.

Stranke lahko preverijo varnostne oznake s kodami QR s katero koli napravo, povezano na internet, ki ima spletni brskalnik ali bralnik kod QR, vključno s pametnimi telefoni ali namiznimi oziroma prenosnimi računalniki. Za branje kode QR lahko stranke uporabijo aplikacijo z bralnikom kod QR, ki je na voljo za pametne telefone ali tablične naprave, kot je npr. i-nigma. Stranke lahko prenesejo tudi HP-jevo aplikacijo eSupplies, ki je optimizirana za HP-jeve kode QR in HP-jevo mobilno preverjanje pristnosti. HP-jeva aplikacija eSupplies je na voljo za iPad, iPhone in iPod Touch v trgovini iTunes App Store.*

*iPad, iPhone in iPod Touch so blagovne znamke družbe Apple Inc., registrirane v ZDA in drugih državah.

Kaj, če moj mobilni telefon ne podpira bralnika kod QR?

  • Pojdite na naslov www.hp.com/go/ok
  • Sledite navodilom, da vizualno preverite oznako.
  • Vnesite serijsko številko z oznake.

HP strankam ne zaračunava preverjanja varnostnih oznak na embalažah kartuš s HP-jevim mobilnim preverjanjem pristnosti. Ker HP-jevo mobilno preverjanje pristnosti prenaša podatke preko internetne povezave preko mobilnega telefona ali računalnika, bo zaračunan strošek standardne internetne povezave v skladu z vašim brezžičnim operaterjem ali internetnim ponudnikom. HP-jevo mobilno preverjanje pristnosti za potrditev kartuše zahteva minimalno količino uporabljenih podatkov. Uporabniki s predplačniškim paketom lahko pričakujejo stroške, podobne tistim, ki nastanejo ob obisku drugih spletnih mest.