Najčastejšie otázky o podpore

Nemôžete sa pripojiť ku skeneru, keď sa snažíte skenovať z počítača, pričom sa zobrazí chybové hlásenie „The scanner could not be found“ (Skener sa nepodarilo nájsť) alebo podobné chybové hlásenie? Prečítajte si tento článok a zistite, ako dosiahnuť úspešnú komunikáciu so skenerom.

Zasekáva alebo poškodzuje sa papier v multifunkčnej tlačiarni HP a vy nemôžete pokračovať v tlači? Počas tlače prestal produkt podávať stránky a na ovládacom paneli produktu (alebo na obrazovke počítača) sa zobrazilo hlásenie „Paper Jam“ (Zaseknutý papier) alebo na multifunkčnej tlačiarni HP začal blikať indikátor upozornenia? Prečítajte si túto príručku na riešenie problémov, v ktorej nájdete informácie o odstránení zaseknutého papiera a o postupe v prípade zobrazenia najbežnejších chybových hlásení.

Vyskytujú sa problémy s tlačovými kazetami a na displeji tlačiarne alebo monitore počítača sa zobrazujú chybové hlásenia o neplatnej alebo nenájdenej kazete? Zistite, ako môžete vyriešiť najčastejšie chyby vlastnými silami.

Po úspešnej inštalácii multifunkčnej tlačiarne HP nemôžete tlačiť? Sú dokumenty odoslané na tlač zaseknuté vo fronte? Prečítajte si príručku na riešenie problémov na vyriešenie problémov s tlačiarňou v režime offline, problémov s reakciami tlačiarne alebo problémov s úlohami zaseknutými vo fronte.

Nemôžete odosielať alebo prijímať faxy v multifunkčnej tlačiarni HP ani napriek tomu, že je hardvér správne nastavený a telefónna linka pre ostatné zariadenia funguje správne? Zistite, ako vyriešiť problémy s multifunkčnou tlačiarňou HP na úspešné odosielanie a prijímanie faxov.

Vyskytli sa problémy s tlačovými kazetami alebo tlačovými hlavami? Zobrazujú sa na displeji tlačiarne alebo monitore počítača chybové hlásenia typu „Invalid cartridge“ (Neplatná kazeta) alebo „Cartridge not found“ (Kazetu sa nepodarilo nájsť)? Prečítajte si tento článok a zistite, ako možno vyriešiť väčšinu problémov vlastnými silami.

Zasekáva alebo poškodzuje sa papier v tlačiarni HP a vy nemôžete pokračovať v tlači? Prečítajte si túto príručku na riešenie problémov, v ktorej nájdete informácie o odstránení zaseknutého papiera a o postupe v prípade zobrazenia najbežnejších chybových hlásení.

Nemôžete po úspešnej inštalácii tlačiarne HP tlačiť? Sú dokumenty odoslané na tlač zaseknuté vo fronte? Prečítajte si príručku na riešenie problémov na vyriešenie problémov s tlačiarňou v režime offline, problémov s reakciami tlačiarne alebo problémov so zaseknutými tlačovými úlohami vo fronte.

Máte problém s nastavením bezdrôtovej tlačiarne? Zistite, ako môžete vyriešiť najčastejšie chyby s bezdrôtovou komunikáciou vlastnými silami.

Máte problém s nastavením tlačiarne s rozhraním USB? Tento dokument obsahuje základné postupy na riešenie problémov s inštaláciami tlačiarní s rozhraním USB.

Zistite, ako maximálne využívať batériu prenosného počítača – prečítajte si tipy na zvýšenie výkonu a najvhodnejšie postupy uvádzané v tomto článku.

Zistite, ako obmedziť tvorbu tepla a optimalizovať výkon prenosného počítača od spoločnosti HP.

Naučte sa, ako postupovať v prípade, keď sa počítač správne nespustí alebo sa nesprávne zavedie jeho systém – táto príručka slúži na identifikáciu špecifických symptómov a obsahuje pokyny na vykonanie príslušných opravných krokov.

Potrebujete vykonať obnovenie systému v počítači? Prečítajte si túto príručku, v ktorej získate rozsiahle informácie o aplikácii HP Recovery Manager pre prenosné počítače, užitočné odporúčania a informácie o možnostiach tejto aplikácie a o dostupných možnostiach obnovenia.

Vyskytli sa vo vašej sieti problémy s komunikáciou? Prístup na Internet sa náhle zrušil? Zistite, ako je možné riešiť problémy so sieťou, a získajte informácie o užitočných tipoch na vytvorenie pripojenia prostredníctvom siete LAN (Local Area Network).

Nie ste spokojní s výkonom vášho počítača? Hluk, pomalosť… naučte sa, ako optimalizovať výkon stolného počítača od spoločnosti HP.

Ak plánujete inovovať pamäť RAM stolného počítača od spoločnosti HP, prihliadajte na tieto tipy, keď začnete s inováciou pamäte.

Máte problémy s pripojením na Internet? Prečítajte si túto príručku na riešenie problémov, ktorá obsahuje zoznam väčšiny bežných problémov s pripojením na Internet.

Rozsiahle informácie o aplikácii HP Recovery Manager pre stolné počítače. Zistite viac o jej funkciách, typoch a odporúčaniach.

Oboznámte sa s postupom riešenia problémov po spustení počítača, kedy monitor ostane prázdny alebo prestane reagovať, alebo sa na monitore zobrazí chybové hlásenie s informáciami o tom, že sa nepodarilo zistiť videosignál.