Kablosuz yazdırma merkezi

Sıkça sorulan sorular

Kablosuz bağlantı sorunları

Yazıcımdan manuel (veya statik IP) adresi seçmek bilgisayarım ile kablosuz yazıcı arasındaki bağlantının kopmasını engeller mi?

Ağ yönlendiriciniz yazıcının IP adresini değiştirirse, bilgisayarınızda yüklü bulunan yazıcı yazılımı yazdırmaya çalışırken güncellemede başarısız olarak yeni IP adresini alamayabilir. Yazıcıya manuel (veya statik) IP adresi atamak işe yarayabilir. Bu adresi belirledikten sonra, siz değiştirmedikçe kendisi değişmez. Yazıcıdan manuel IP adresini belirledikten sonra, HP yazıcı yazılımından IP Adresini Güncelle uygulamasını kullanmanız veya yazdırma sırasında yazıcı otomatik olarak bulunamıyorsa yazılımı kaldırıp tekrar yüklemeniz gerekebilir.

Yazıcınıza statik IP adresi vermek için:

  1. Yazıcınızın kontrol panelinden, bir Ağ Yapılandırma sayfası ve Kablosuz Ağ Test raporu yazdırın ve yazıcınızın IP adresini bir yere yazın. Yazıcının IP adresini ağ geçici IP adresi (yönlendiricinizin IP adresi) ile karşılaştırın. Bu ikisi aynı formata sahip olmalıdır (örneğin, ağ geçidi IP adresi 192.168.0.1 ve yazıcı IP adresi 192.168.0.5 olabilir). Yazıcının IP adresi 169.254.XXX.XXX veya 0.0.0.0 şeklinde ise, kablosuz ağınıza bağlı değildir.
  2. Yazıcının IP adresini internet tarayıcınızın adres çubuğuna yazın ve Yenile'ye basın. Yazıcı Ana Sayfası açılacak ve yazıcının dahili ayarlarını gösterecektir.
  3. Ağ Oluşturma sekmesini, ardından Kablosuz sekmesini ve son olarak IPv4 sekmesini seçin (modele bağlı olarak menü yolunuz biraz farklı olabilir).
  4. Açılan sayfada şu işlemleri yapın:
    • Bir Manuel IP belirleyin. Kablosuz yönlendiriciniz belirli bir aralık dahilinde (DHCP aralığı adı verilir) otomatik olarak bir IP adresi belirler. DHCP aralığını biliyorsanız, son numara kümesinin bu aralığın dışında kalacağı fakat 254'ü geçmeyeceği bir IP adresi belirleyin. İlk üç numara kümesini aynen koruyun. DHCP aralığını bilmiyorsanız, 250 gibi nispeten yüksek bir IP adresi seçin (aynı şekilde son numara kümesi için). Yönlendiricinizin DHCP aralığını öğrenmek için, İnternet Servis Sağlayıcınız (ISS) veya kablosuz yönlendirici üreticisi ile iletişime geçebilirsiniz.
    • Alt ağ adresi olarak 255.255.255.0 kullanın. Bundan farklı bir numara olduğunu biliyorsanız, o numarayı kullanmalısınız.
    • Ağ geçidi adresi ve ilk DNS olarak, yönlendiricinizin IP adresini girin (Ağ Yapılandırma ve Kablosuz Ağ Test raporlarında yazılıdır). İkinci DNS alanını boş bırakın.
  5. Uygula üzerine tıklayın. Ekran yenilenmeyecektir. Yazıcı IP adresini internet tarayıcınıza yazdığınız adresten farklı bir adrese değiştirdiyseniz, yazıcıya erişmek için tarayıcınıza yeni IP adresini yazmanız gerekir. Yazıcınızın IP adresini değiştirmediyseniz, Uygula seçeneğine tıkladıktan sonra 30 saniye bekleyin ve ardından tarayıcınızdan Yenile düğmesine tıklayın. IP adresinizin atadığınız adresle aynı olduğunu doğrulamak için, yazıcınızdan başka bir Ağ Yapılandırma sayfası yazdırın.
  6. Hem kablosuz yönlendirici hem de yazıcıyı kapatın.
  7. Kablosuz yönlendiriciyi yeniden başlatın.
  8. Kablosuz yönlendirici yeniden başladıktan sonra, yazıcıyı yeniden başlatın.

Yazıcının IP adresini değiştirdiyseniz, yazıcınızın modeline bağlı olarak (ve sadece Windows kullanıcıları için) başka bir adım daha gerekli olabilir.

  1. Windows XP, Windows Vista veya Windows 7:
    • Başlat -> Programlar -> HP -> {yazıcınızın modeli} -> IP Adresini Güncelle
  2. Windows 8:
    • Başlat ekranından (yazıcının model adı yazılı simge) veya yazıcının adının bulunduğu karodan Yazıcı Yazılımını başlatın.
    • Yazıcı Yazılımı ekranının en üstünden Yardımcı Uygulamaları seçin (tıklayarak veya dokunarak).
    • IP Adresini Güncelle'yi seçin.
  3. Bu girdi mevcutsa, buna tıklayarak oluşturduğunuz yeni manuel IP Adresini girin.

İnternet Servis Sağlayıcısı (İSS) tarafından verilen yönlendirici ile yazıcımın kurulumunu nasıl yapabilirim?

Yönlendiriciniz İSS tarafından verilmiş ise, kablosuz yazıcınızı buna bağlamakta sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Kablosuz yazıcıyı İSS tarafından verilen yönlendiriciye bağlamak için:

  1. Yönlendirici ve duvar arasındaki internet kablosunu çıkarın.
  2. Yönlendiricinin güç kablosunu çıkarın, 30 saniye bekleyin ve güç kablosunu tekrar takın.
  3. Kablosuz yazıcınızı bağlama" bölümünde açıklanan üç yöntemden birini kullanarak yazıcıyı yönlendiriciye bağlayın. Daha önce kullandığınız yöntemi kullanmayı deneyin.
  4. Yazıcınızın IP adresini görmek için, yazıcınızın kontrol panelinden bir Ağ Yapılandırma sayfası yazdırın. Detaylar için kılavuza bakabilirsiniz.
    • Yazıcının IP adresini yönlendiricinin IP adresi ile karşılaştırın. Bu ikisi aynı formata sahip olmalıdır (örneğin, yönlendirici IP adresi 192.168.0.1 ve yazıcı IP adresi 192.168.0.5 olabilir). Yazıcının IP adresi 169.254.XXX.XXX veya 0.0.0.0 şeklinde ise, kablosuz ağınıza bağlı değildir.
  5. Yazıcının bağlı olup olmadığını kontrol etmek için, yazıcının IP adresini (örn. 192.168.1.5) tarayıcınıza (örn. Internet Explorer) yazın. Yazıcının Ana Sayfasını görmelisiniz.
  6. İnternet kablosunu tekrar yönlendiriciye takın, yönlendiriciyi yeniden başlatın ve yazıcınızın bağlantısını test edin.

Kablosuz yönlendiricimin zayıf sinyalini nasıl güçlendirebilirim?

Bazı durumlarda, kablosuz yazıcınız kablosuz ağdan yeterince güçlü sinyal almıyor olabilir. Bunun için aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:

  • Yakınlık: Yazıcı ve kablosuz yönlendiriciyi birbirine biraz daha yaklaştırın. Bazı kablosuz yönlendirici modellerinde, antenin konumunu ayarlamayı deneyebilirsiniz.
  • Engeller: Kablosuz yönlendirici veya kablosuz yazıcınız için yer seçerken, kablosuz yönlendirici ve kablosuz yazıcı arasında şu unsurların bulunmamasına dikkat edin: uzun mesafeler, duvarlar, katlar, diğer kablosuz cihazlar (kablosuz telefonlar gibi) ve büyük cihazlar
  • Kablosuz kanalı: Kablosuz yönlendiricinizin kanalını 1, 6 veya 11 olarak değiştirmeyi deneyin.
  • Ağ kapsama alanı: Kablosuz yönlendiricinizin sinyal mesafesini kablosuz erişim noktası kullanarak artırabilirsiniz. Bu cihaz, kablosuz ayarlarını kablosuz yönlendiricinizle paylaşır ve evinizdeki kablosuz sinyal menzilini genişletir. Kablosuz yönlendiricinizin üreticisinden kablosuz erişim noktası (menzil genişletici veya arttırıcı olarak adlandırılır) satın almanızı tavsiye ederiz.

MAC Adresi filtreleme nedir ve bu işlevi yazıcımda nasıl kullanabilirim?

Tüm ağ cihazlarında, söz konusu cihazı benzersiz olarak tanımlayan bir MAC (Ortam Erişim Denetimi) adresi bulunmaktadır. Bu adres kalıcıdır ve cihazın ilk üretimi sırasında tahsis edilir. IP adresi de belirli bir ağda cihazın benzersiz olarak tanımlanmasını sağlar, fakat kablosuz yönlendirici tarafından atanır ve daha sonra değişebilir.

MAC adresi filtreleme kablosuz ağınızın güvenliğini sağlamanın bir yöntemidir. MAC adresi filtreleme açık durumdaysa, sadece MAC adresleri listede bulunan cihazların kablosuz ağınıza erişmesine izin verilir. Ancak, ağınıza izinsiz erişim sağlamak isteyenler MAC adreslerinize kolayca ulaşabileceği ve bunları kullanarak ağınıza girebileceği için bu yöntem tavsiye edilmez.

MAC adresi filtreleme kablosuz yönlendirici yapılandırmanızın bir parçasıdır. MAC adresi filtreleme işlevini açıp kapatmak veya filtre listesine bir cihaz eklemek için, kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarınıza girmeniz gerekir. Kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarına erişimle ilgili talimatlar için, kablosuz yönlendirici belgelerinize bakın veya üreticiyle iletişime geçin.

Kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarınıza eriştikten sonra, şunlardan birini yapmalısınız:

  • MAC adresi filtreleme işlevini tamamen kapatabilirsiniz (önerilen).
  • Yazıcınızın MAC adresini bulabilir ve bunu ağınıza erişimine izin verilen cihazlar listesine ekleyebilirsiniz.

HP kablosuz yazıcıların çoğunda, Kablosuz düğmesine bastığınızda veya yazıcının Ana ekranından Kablosuz simgesine dokunduğunuzda MAC adresi yazıcının kontrol panelinde gösterilir. Yazıcının MAC adresini göremiyorsanız, yazıcınızın kontrol panelinden Kablosuz Ağ Test Raporu ya da Ağ Yapılandırma Sayfası yazdırabilirsiniz. Bu raporlar genellikle Kablosuz Ayarları menüsünden de yazdırabilir. Yazıcınızın ekranı yoksa veya bu raporlardan herhangi birini yazdırma seçeneği bulunmuyorsa, yazıcınızın belgelerine bakarak Kablosuz Ağ Test Raporu veya Ağ Yapılandırma Sayfası yazdırmak için doğru tuş sırasını bulun.

Hem kablosuz hem de Ethernet özelliği bulunan yazıcılarda, kablosuz ağ adaptörü için ve Ethernet ağ adaptörü için ayrı ayrı benzersiz MAC adresi olacaktır. Yazıcınızı kablosuz bağlantı ile kullanıyorsanız, kablosuz MAC adresini ekleyin. Yazıcınızı Ethernet bağlantısı ile kullanıyorsanız, Ethernet MAC adresini ekleyin. Emin değilseniz, güvende olmak için her ikisini de ekleyin.

Kablosuz yönlendirici olmadan nasıl kablosuz yazdırma yapabilirim?

Kablosuz yönlendiriciniz yoksa, yine de HP yazıcınız ile kablosuz yazdırma yapabilirsiniz! Bunun için, "eşler arası" kablosuz ağı (bazen "geçici" ağ olarak adlandırılır) adı verilen bir ağ kurmalısınız..

Bilgisayarınız ve yazıcınız arasında eşler arası kablosuz ağı kurmak için:

  1. Yazıcınız halihazırda evinizdeki kablosuz ağa bağlıysa, ilk olarak yazıcınızın ağ ayarlarını fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekir. Böylece yazıcınızın ağ ile bağlantısı kesilecektir. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için yazıcınızın kılavuzunu kontrol edin. Yazıcınızı yeniden bir kablosuz ağa bağlamak istiyorsanız, tekrar bağlantı kurmanız gerekir.
  2. Yazıcının kablosuz işlevinin açık olduğundan emin olun (önde mavi ışık yanmalıdır). Açık değilse, nasıl açacağınızı öğrenmek için yazıcının kılavuzunu kontrol edin.
  3. hp veya "HP" ile başlayan bir yerel kablosuz ağ adı arayın. Bu kablosuz ağ yazıcınızın ağıdır. Kablosuz ağ arama yöntemi bilgisayarınızın işletim sistemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yardım için bilgisayarınızın kılavuzuna bakabilirsiniz.
  4. Kablosuz ağa bağlanın. Eşler arası ağ için kablosuz parolasına gerek yoktur. Artık yazıcınız için yazılımı kurabilirsiniz.
  5. Yazılımı yüklerken sorulduğunda, Ağ Yoluyla, veya Kablosuz seçeneğini seçin. Bu seçeneklerin adı, yüklediğiniz yazılımın sürümüne bağlı olarak farklı olabilir. Yazılım ağ üzerinden yazıcınızı otomatik olarak bulacaktır.

Sorun Giderme
Bilgisayarınız hp" veya "HP" ile başlayan bir ağ adı görmüyorsa, kontrol edebileceğiniz birkaç nokta vardır:

  • Yazıcınızın ağ ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için yazıcınızın kılavuzunu kontrol edin. Böylece yazıcınızın bağlı olduğu ağ ile bağlantısı kesilecektir. Yazıcınızı yeniden bir kablosuz ağa bağlamak istiyorsanız, tekrar bağlantı kurmanız gerekir. Bu işlem aynı zamanda yazıcınızın kablosuz sistemini kapatacaktır, dolayısıyla manuel olarak tekrar açmanız gerekir.
  • Bilgisayarınızdan eşler arası (veya geçici) ağ bağlantısını etkinleştirin. Bunu yapmanın yöntemi bilgisayarınızın işletim sistemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yardım için bilgisayarınızın kılavuzuna bakabilirsiniz.

Eşler arası ağ bağlantısının dezavantajları

  • Bilgisayarınız tek seferde yalnızca bir kablosuz ağa bağlanabilir. Dolayısıyla, yazıcınıza bağlı olduğunda, aynı zamanda kablosuz yönlendiriciye bağlanamaz (örneğin, internet erişimi için).
  • Bağlantı çok güvenli değildir. Fabrika ayarı olarak kablosuz güvenliği yoktur. Eşler arası ağınızda WEP güvenliğini etkinleştirebilirsiniz, fakat WEP çok güvenli değildir.
  • Bilgisayarınızı her açtığınızda yazıcınızın kablosuz sinyaline manuel olarak bağlanmanız gerekebilir.
  • Yazıcınız Web Hizmetleri (Yazdırma Uygulamaları veya e-Yazdırma gibi) kullanıyorsa, bu hizmet eşler arası bağlantıda çalışmayacaktır. Bu hizmetleri aktif hale getirmek için, yazıcınız internete kablosuz yönlendirici yoluyla bağlanmalıdır ("altyapı ağı" olarak adlandırılır).

Genel olarak, yazıcınızın eşler arası bağlantıdan ziyade altyapı ağı ile (kablosuz yönlendirici ile) bağlanması tercih edilir. Bu bağlantı biraz daha güvenilirdir, kesinlikle daha güvenlidir ve bilgisayarınız yazıcıya bağlı iken aynı anda internete bağlanmasına imkan verir.

HP kablosuz doğrudan hakkında bilgi alın

Giriş ve Güvenlik sorunları

Kablosuz yönlendirici giriş bilgilerimi unutursam ne yapmalıyım?

Yönlendiricinin yapılandırma sayfasına erişmek için gerekli kablosuz yönlendirici giriş bilgilerini (kullanıcı adı ve parola) unuttuysanız, varsayılan giriş ayarları için kablosuz yönlendiricinin belgelerini kontrol edin. Giriş bilgilerini hiç değiştirmediyseniz, bu işe yarayacaktır. Eğer kendi giriş bilgilerinizi oluşturduysanız ve bunları hatırlamıyorsanız, bunların nasıl sıfırlanacağını öğrenmek için kablosuz yönlendirici belgelerine bakabilir veya üretici ile iletişime geçebilirsiniz. Çoğu kablosuz yönlendiricilerde, tüm kablosuz yönlendirici ayarlarını varsayılan fabrika ayarlarına döndürebileceğiniz "sıfırla" düğmesi bulunmaktadır.

Listede neden birden fazla ağ adı (SSID) görüyorum?

Kablosuz kurulumu sırasında, cihazınız alandaki kablosuz ağları ararken, bulduğu tüm kablosuz ağların SSID veya ağ adını gösterecektir. Yakınınızda başka evler veya ofisler varsa, pek çok SSID'nin listelendiğini görebilirsiniz. Bu nedenle, sizin için anlamlı bir SSID kullanmanız ve ağınızı izinsiz erişimden korumak için bir şifreleme yöntemi kullanmanız önemlidir.

Kablosuz ağ adımı (SSID) bilmiyorsam ne yapmalıyım?

Yönlendiriciniz İnternet Servis Sağlayıcınız (İSS) tarafından verilmişse, çoğu zaman ağ adı (SSID) yönlendiriciye yapıştırılan bir etiketin üzerinde yazılı olmaktadır. Kablosuz ağ adınızı (SSID) kablosuz yönlendiricinizden de alabilirsiniz. Bunun için, öncelikle Internet Explorer gibi bir web tarayıcıyı açarak ve kablosuz yönlendiricinin IP adresini tarayıcının adres alanına yazarak (http://www...) kablosuz yönlendiricinizin yapılandırma sayfasında oturum açın. Varsayılan IP adresi için yönlendiricinizle birlikte gelen belgelere bakın. Kablosuz yönlendiricide oturum açmak için kullanıcı adı ve parola girmeniz istenebilir. Kablosuz yönlendiricinin varsayılan IP adresi ve giriş bilgileri ile kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarına erişim talimatları için, kablosuz yönlendirici belgelerine bakabilir veya üretici ile iletişime geçebilirsiniz.

Ağ adımı (SSID) listede neden göremiyorum?

Kablosuz kurulumu sırasında, yazıcınız alandaki kablosuz ağları aradığında, bulduğu kablosuz ağların SSID veya ağ adını gösterecektir. Kablosuz ağınızın adını (SSID) listede göremiyorsanız, bunun nedeni aşağıdakilerden birisi olabilir.

  • Kablosuz yönlendiriciniz SSID'sini yayınlamayacak şekilde yapılandırılmış olabilir.
  • Yazıcınız kablosuz yönlendirici veya erişim noktasından çok uzak mesafede olabilir. Yazıcınızı kablosuz yönlendiriciye yaklaştırmaya çalışın ve mümkünse kablosuz yönlendiricinizi duvarlar ve özellikle dış duvarlardan uzakta tutun.
  • Kablosuz yönlendiriciniz kapalı olabilir. Kablosuz yönlendiriciniz açıksa ve yazıcıya makul uzaklıkta ise, kablosuz ağ aramasını tekrar gerçekleştirin, çünkü mikrodalga ve kablosuz telefonlar gibi diğer elektronik cihazlar arama sonuçlarını etkileyebilir.

Kablosuz ağınızı bulmada sorun yaşamaya devam ederseniz, SSID yayını ile ilgili kablosuz yönlendirici ayarlarını kontrol edin ve bu yayın ayarının Açık olduğundan emin olun. Kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarına erişimle ilgili talimatlar için, kablosuz yönlendirici belgelerinize bakabilir veya üretici ile iletişime geçebilirsiniz.

Ağ güvenlik parolamı (WEP anahtarı veya WPA/WPA2 şifresi) bilmiyorsam ne yapmalıyım?

Yönlendiriciniz İnternet Servis Sağlayıcınız (İSS) tarafından verilmişse, çoğu zaman güvenlik parolası yönlendiriciye yapıştırılan bir etiketin üzerinde yazılı olmaktadır. Kablosuz ağ güvenlik parolanızı kablosuz yönlendiricinizden de alabilirsiniz. Bunun için, öncelikle kablosuz yönlendiricide oturum açmanız gerekir:

  1. Internet Explorer gibi bir web tarayıcı açın.
  2. Tarayıcının adres alanına (http://www...), kablosuz yönlendiricinin IP adresini girin. Kablosuz yönlendiricide oturum açmak için kullanıcı kimliği ve parola girmeniz istenebilir. Kablosuz yönlendiricinin varsayılan IP adresi ve giriş bilgileri ile kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarına erişim talimatları için, kablosuz yönlendirici belgelerine bakabilir veya üretici ile iletişime geçebilirsiniz.

Bilgisayarınız Windows işletim sistemi kullanıyorsa ve ağınıza kablosuz bağlantısı varsa, HP Yazdırma ve Tarama Doktoru'nu indirip (".exe" dosyası olarak) çalıştırabilirsiniz. Güvenlik parolanızı bulmak için, üstten Ağ sekmesini ve “Gelişmiş Bilgileri Göster”i seçin. Ardından, alttan “Kablosuz Bilgilerini Göster”i seçin

Neden birden fazla WEP anahtarı var ve WEP anahtar dizini nedir?

Birden fazla WEP anahtarınız varsa, birinci anahtarı deneyerek başlayın, çünkü cihazınız dizindeki birinci anahtarı arayacak şekilde ayarlanmıştır. WEP anahtar dizini, şifre kullanan birden fazla WEP anahtarı oluşturma yöntemidir ve kullanılan WEP anahtarını sık sık değiştirmek isteyen kişiler için yararlıdır.

Wi-Fi Korumalı Kurulum (WPS) kablosuz ağ adımı ve güvenlik ayarlarımı neden değiştirebilir?

Wi-Fi Korumalı Kurulum (WPS) daha güvenli olduğu kabul edildiği için sadece WPA şifrelemesi kullanır. Kablosuz ağınız halihazırda WPA şifrelemesi kullanmıyorsa, kablosuz yönlendiricinizden WPS modunun açılması kablosuz ağınızın yeniden yapılandırılmasına yol açabilir. İlk etapta kablosuz ağınızı kurarken WPS kullandıysanız, halihazırda WPA şifrelemesi kullanıyor olmalısınız, dolayısıyla ağınıza bir cihaz eklemek için tekrar WPS kullanılması kablosuz ağ ayarlarınızı değiştirmemelidir.

Yazdırma ve Tarama sorunları

Yazıcım kablosuz ağıma başarıyla bağlanmasına rağmen yazdırmada neden sorun yaşıyorum?

Yazıcınızın ağ ile bağlantısı kesilmiş olabilir

  • Yazıcının kontrol panelinden bir Kablosuz Ağ Test Raporu yazdırarak, raporun en üst kısmında gösterilen herhangi bir bağlantı sorunu olup olmadığını kontrol edin.
  • Raporda herhangi bir sorun görünmüyorsa, Yazıcının Ana Sayfasına girmeyi deneyin. Bunun için, rapordan yazıcının IP adresini bulun ve bunu web tarayıcınıza (örn. Internet Explorer) yazın. Ana Sayfaya erişemiyorsanız, yazıcınız ve yönlendiricinizi kapatıp açarak yeniden deneyin.

Bilgisayarınız artık yazıcınızla aynı ağa bağlı olmayabilir

  • Bilgisayarınızın yazıcınızla aynı ağa bağlı olduğundan emin olun
  • Bunu kontrol etmenin en iyi yolu, web tarayıcınızı (örn. Internet Explorer) açarak yazıcınızın IP adresini tarayıcının adres çubuğuna yazmak (örn, http://192.168.0.5) ve yazıcının ana sayfasına ulaşmaktır (EWS veya gömülü web sunucusu olarak da adlandırılır). Bu web sayfası doğrudan yazıcıdan gelir. Dolayısıyla, bu sayfayı açıp görüntüleyebilmeniz bilgisayar ve yazıcının aynı ağa bağlı olduğunu kanıtlar.

Bilgisayarınızda kurulu bulunan güvenlik yazılımı (güvenlik duvarı ve anti-virus) haberleşmeyi engelliyor olabilir

  • Bilgisayarınızda güvenlik duvarı yazılımı kullanıyorsanız, bu yazılım ağınızdaki diğer cihazlara ulaşma girişimlerinizi engelliyor olabilir. HP programları ile ilgili olarak güvenlik duvarı yazılımlarınızdan açılan iletişim kutuları görürseniz, bu programlara erişime her zaman izin verdiğinizden emin olun.
  • Daha fazla bilgi için, bkz. güvenlik duvarı yardımı.

Bilgisayarınız bir VPN (sanal özel ağ) ortamına bağlıdır

  • Bilgisayarınız dışarıdan güvenli bir ağa bağlanmak için VPN bağlantısı kullanıyorsa, yazıcınızı kablosuz ağ üzerinden kullanmak için önce VPN bağlantısını kesmeniz gerekebilir.

Kablosuz yönlendirici uygun olmayan bir çalışma durumundadır

  • Bazen kablosuz yönlendiriciler uygun olmayan bir çalışma durumuna girebilir ve yeniden başlatma faydalı olabilir. Kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatmak için, kablosuz yönlendiricinin güç kablosunu çıkarın, 30 saniye bekleyin ve kabloyu tekrar takın.

Yazıcının IP adresi değişmiş olabilir

  • Yazıcınızın IP adresi değişmişse, yazıcı yazılımı ağ üzerinden yazıcıyı bulamayabilir. IP Adresini Güncelle uygulamasını kullanarak yazılımı değiştirilen IP adresi ile güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin (sadece Windows kullanıcıları için):

    Windows XP, Windows Vista veya Windows 7 için:
    • Başlat -> Programlar -> HP -> {yazıcınızın modeli} -> IP Adresini Güncelle.


    Windows 8/8.1 için:
    • Başlat ekranından (yazıcının model adı yazılı simge) veya yazıcının adının bulunduğu karodan Yazıcı Yazılımını başlatın.
    • Yazıcı Yazılımı ekranının en üstünden Yardımcı Uygulamaları seçin (tıklayarak veya dokunarak).
    • IP Adresini Güncelle'yi seçin.
  • Yeni IP Adresini girin.

Tarama yapamıyorsam ne yapmalıyım?

Kablosuz yazıcınızdan tarama yapmakta zorluk yaşıyorsanız, çoğu model için aşağıdaki geçici çözümü deneyebilirsiniz:

  1. Yazıcınızın kontrol panelinden, Kablosuz Ağ Test Raporu yazdırın ve yazıcınızın IP adresini bularak not alın.
  2. Yazıcınızın IP adresini bilgisayarınızın internet tarayıcısına yazın ve Yenile üzerine basın. Bilgi sekmesinde, genellikle sayfanın sol tarafında Web Tarama adında bir özellik bulunmaktadır.
  3. Web Tarama üzerine tıklayın ve belgeniz veya resminizi taramak için talimatları izleyin.

Not : Öncelikle Ayarlar sekmesine giderek Web Taramayı etkinleştirmeniz gerekebilir. Ayarlar sekmesinden, önce Güvenlik, ardından Yönetici Ayarlarını seçin. Tarayıcı uyarı mesajı alırsanız, “yine de siteye devam et”i seçin. Ardından Web Taramayı etkinleştirin.

Windows 7'de yazdırma ve tarama sorunlarını nasıl düzeltebilirim?

Kablosuz yazıcınız için HP yazılımını yükledikten sonra Windows Vista'dan Windows 7'ye yükseltme yaptıysanız, yazdırma veya tarama sorunları ile karşılaşabilirsiniz. HP bunun için HP yazılımına uygulayabileceğiniz özel bir yama sunmaktadır.

Windows 7 yamasını indirip kurmak için:

  1. Tarayıcınızdan şu adrese gidin: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=us&lc=en.
  2. Açılan sayfadan, Adım 1 altından, Sürücüleri ve yazılımı indir'i seçin.
  3. Adım 2 altından, kablosuz yazıcı modeli numaranızı girin ve Git üzerine tıklayın.
  4. İşletim sisteminizi seçin sayfasında, Windows 7 sürümünüzü seçin.
  5. Yazılım ve sürücüleri seçin sayfasından, Vista'dan Windows 7'ye Yükseltme için HP Yazdırma Yazılımı Yaması'nı seçin.
  6. Kurulum yazılımının talimatlarını izleyerek yamayı indirin ve kurun.

Mac OS X'te yazdırma ve tarama sorunlarını nasıl düzeltebilirim?

Yakın zamanda OS X sürümünüzü yükselttiyseniz veya kablosuz yazıcı için yazıcı kutusundaki CD'den yazılım yüklediyseniz, Mac bilgisayarınıza yanlış HP yazılımı sürümü yüklenmiş olabilir.

Doğru yazılımı yüklemek için:

  1. Bir Bulucu penceresi açın ve Uygulamalar / Hewlett-Packard klasörüne gidin.
  2. HP Program Kaldırıcı'yı açın.
  3. HP Program Kaldırıcı penceresinden, Devam üzerine tıklayın.
  4. Açılan ekrandan, yazıcınızı seçin.
  5. Kontrol, seçenek ve komut tuşlarını basılı tutun ve Kaldır üzerine tıklayın.
    • Tüm HP yazılımlarını kaldırmak istediğinizden emin olup olmadığınızı soran bir iletişim penceresi açılacaktır.
  6. Devam üzerine tıklayın.
  7. Apple menüsünden, Yazılım Güncellemesi'ni seçin.
  8. Apple menüsünden, Sistem Tercihleri'ni seçin.
  9. Sistem Tercihleri penceresinden, Yazdırma ve Faks veya Yazdırma ve Tarama ya da Yazıcılar ve Tarayıcılar üzerine tıklayın.
  10. Pencerenin sol tarafındaki yazıcı listesinden, söz konusu kablosuz yazıcıyı seçin ve listenin altındaki eksi işaretine (-) tıklayın
  11. Yazıcıyı tekrar eklemek için artı işaretine (+) tıklayın.
  12. Yazıcı ekle penceresinden, yazıcınızı seçin ve Ekle üzerine tıklayın.

Kablosuz yazıcınız halihazırda kablosuz yönlendiriciye bağlı ise, HP yazılımına ihtiyacınız olmayabilir, çünkü OS X'in yeni sürümlerinde yazdırma ve tarama sürücüleri dahili olarak bulunmaktadır.

Dahili sürücülere sahip olduğunuzdan emin olmak için, şu paketi indirip kurabilirsiniz:
http://support.apple.com/kb/DL907   .

Kablosuz yazıcınız kablosuz yönlendiricinize bağlı değilse, HP yazılımına ihtiyacınız olabilir. Web tarayıcınızdan, http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=us&lc=en adresine gidin.

  1. Sürücüleri ve yazılımı indirme seçeneğini seçin.
  2. Kablosuz yazıcınızın model numarasını girin ve Git üzerine tıklayın.
  3. İşletim sistemi seçimi sayfasında, Mac OS X'i seçin.
  4. Ardından, OS X sürümünün yazılımına tıklayın.
  5. Kurulum yazılımının talimatlarını izleyerek yazılımı indirin ve kurun.

Yazdırma veya taramada hala sorun yaşıyorsanız, yazıcınızı silip yeniden eklemek ve/veya yazdırma sistemini sıfırlamak çoğu zaman etkili olmaktadır:

  1. Apple menüsünden, Sistem Tercihleri'ni seçin.
  2. Sistem Tercihleri penceresinden, Yazdırma ve Faks veya Yazdırma ve Tarama ya da Yazıcılar ve Tarayıcılar üzerine tıklayın.
  3. Pencerenin sol tarafındaki yazıcı listesinden, söz konusu kablosuz yazıcıyı seçin ve listenin en altındaki eksi işaretine (-) tıklayın.
  4. Yazıcıyı tekrar eklemek için artı işaretine (+) tıklayın.
  5. Yazıcı ekle penceresinden, yazıcınızı seçin ve Ekle üzerine tıklayın.

Yazıcı ile iletişim kurmada sorun yaşamaya devam ederseniz, bu süreci tekrarlayın ancak üçüncü adım yerine şunu deneyin:
> Sağ (veya Kontrol) yazıcı listesinde herhangi bir yere tıklayın ve Yazdırma Sistemini Sıfırla'yı seçin.