Kablosuz yazdırma merkezi

Güvenlik bilgisi ve güvenlik duvarları

  Bilgisayarınızda yüklü bulunan Güvenlik Yazılımı, ağınızın dışından gelen tehditlere karşı bilgisayarınızı korumayı amaçlamaktadır. Bir güvenlik yazılımı paketi, anti-virüs, anti-casus yazılım, güvenlik duvarı ve çocuk koruma uygulamaları gibi farklı türde yazılımlardan oluşabilir. Güvenlik duvarları ağınızın dışından gelen tehditleri engellemeyi amaçlamaktadır, fakat ağınızdaki cihazlar arasındaki iletişimi bloke ederek ağ yazıcılarını kullanırken sorunlara yol açabilir. Güvenlik yazılımının güvenlik duvarına ek olarak, işletim sisteminizde de aynı işlevi gören bir güvenlik duvarı mevcuttur.

Genel güvenlik duvarı sorunları

Güvenlik duvarları ile ilgili yaşayabileceğiniz sorunlar şunlardır:

  • Yazıcı yazılımı yüklediğiniz zaman, yazıcı ağ üzerinde bulunamayabilir.
  • Bir anda yazdırma kesilebilir.
  • Windows'un "yazıcı" klasöründe veya Mac'in Yazıcı listesinde yazıcının çevrimdışı olduğunu görebilirsiniz.
  • Yazıcı ağa bağlı olsa bile HP yazılımı yazıcı durumunu "bağlantı kesildi" olarak gösterebilir.
  • Hepsi Bir Arada bir yazıcınız varsa, yazdırma gibi bazı işlevler çalışırken tarama gibi diğer işlevler çalışmayabilir.

Bir sorunun güvenlik duvarından kaynaklandığını nasıl anlayabilirim?

En hızlı sorun giderme tekniği, güvenlik duvarını kapatmak ve sorunun devam edip etmediğine bakmaktır. Bu kılavuzu izlemeye devam etmeden önce güvenlik duvarını tekrar açmayı unutmayın.

Bilgisayarınızda güvenlik duvarı yüklü olup olmadığından emin değilseniz, HP Yazdırma ve Tarama Doktoru'nu indirip çalıştırabilirsiniz (sadece Windows). Bu yardımcı uygulama farklı türdeki güvenlik duvarlarını tespit edebilir ve yazıcınızdaki ağ sorununun başka nedenleri olup olmadığını size söyleyebilir.

Güvenlik duvarı sorun giderme

Temel sorun giderme ve en iyi uygulamalar:

Güvenlik duvarları ile ilgili çoğu sorunu çözebilecek en iyi uygulamaların listesi aşağıda verilmiştir. Kendi güvenlik duvarı ayarlarınızla ilgili özel bilgi almak için, güvenlik duvarı üreticisi ile iletişime geçmelisiniz.

  • Güvenlik yazılımınız güncel olmalıdır. Çoğu güvenlik yazılımı tedarikçisi bilinen sorunları düzelten ve yeni güvenlik tehditlerine karşı en güncel savunma önlemlerini içeren güncellemeler sunmaktadır.
  • Güvenlik duvarınızda "Yüksek", "Orta" ve "Düşük" güvenlik ayarları varsa, bilgisayarınız ağa bağlı olduğunda "Orta" seviyedeki ayarı kullanın.
  • Güvenlik duvarınızın varsayılan ayarlarını değiştirdiyseniz, varsayılan ayara dönmeye çalışın.
  • Güvenlik duvarınızda "güvenilir bölge" adında bir ayar varsa, bilgisayarınız ağa bağlandığında bu ayarı kullanın.
  • Güvenlik duvarınızda "uyarı mesajlarını gösterme" ayarı varsa, bunu devre dışı bırakmalısınız. HP yazılımını yüklerken ve HP yazıcıyı kullanırken güvenlik duvarı yazılımınızdan "izin ver" veya "engellemeyi kaldır" gibi seçeneklerin yer aldığı uyarı mesajları geldiğini görebilirsiniz. Uyarı verilmesine yol açan HP yazılımlarına izin vermelisiniz. Ayrıca, uyarıda "bu işlemi hatırla" veya "bunun için bir kural oluştur" seçeneği varsa, bunu seçin. Böylece, güvenlik duvarı ağda nelere güvenebileceğini öğrenmiş olur.
  • Bilgisayarınızda aynı anda birden fazla güvenlik duvarı kullanmayın. Örnek olarak, işletim sisteminde bulunan Windows güvenlik duvarı ve başka bir 3. taraf güvenlik duvarının aynı anda aktif olması verilebilir. Aynı anda birden fazla güvenlik duvarının aktif olması bilgisayarınızın daha güvenli olmasını sağlamaz, aksine sorunlara yol açabilir.