İnternet’e bağlanılamıyor

Bu site, Windows 7'de var olan bir ev ağı aracılığıyla İnternet' bağlanırken karşılaştığınız sorunları tanılamaya ve gidermeye ilişkin talimatlar vermektedir.

Sorunun belirtileri:

Network_con_iconKablosuz ağ simgesi—Durum ağa bağlıdır, fakat İnternet'e bağlı değildir


Ağ haritasında İnternet bağlantısı gösterilmez:

Network & Sharing Center


Web sayfaları hata mesajları görüntüler

Internet Explorer Web sayfasını görüntülemiyor.

Çevrimdışı Çalış: Şu an İnternet bağlantısı yok.

Bağlı değil: Şu an hiçbir ağa bağlı değilsiniz.

Bilgisayarınız ağa bağlandığı halde İnternet'e bağlanamıyorsa, aşağıdaki adımları uygulayın. Her adımdan sonra İnternet bağlantısını test edin Sorun hala giderilemediyse, bir sonraki adıma geçin.

NOT: Bu adımlar, önceden bir ağ kurduğunuzu ve var olan bir İnternet servis sağlayıcısına (İSS) sahip olduğunuzu varsaymaktadır. Ağ kurma hakkında bilgi almak için, Temel bir ev ağı kurun bölümüne bakın.  

1. Adım: Kablosuz bağlantılarda, bilgisayarın doğru ağa bağlı olduğundan emin olun

Bilgisayar kablosuz bir ağ algılarsa ve bu ağ daha önce bağlanılan bir ağsa, yeniden bu ağa bağlanmaya çalışır. Ancak doğru ağla bağlantı kurulmamış olabilir.

Bilgisayarın bağlandığı ağı belirlemek ve istediğiniz ağı seçmek için aşağıdakileri yapın:

Herhangi bir kablosuz ağa bağlı olup olmadığınızı görmek için bildirim alanındaki Ağ Bağlantısı simgesine Network Connection Icon tıklayın.

Bilgisayar yanlış bir ağa bağlıysa, önce ağ adını, ardından da Bağlantıyı kes seçeneğine tıklayın. Önce doğru ağın adına, ardından da Bağlan seçeneğine tıklayın.

Bilgisayar doğru ağa bağlandıktan sonra, İnternet erişimini kontrol edin.

2. Adım: Internet Explorer'ı eklentiler olmadan kullanmayı deneyin

Harici programların ya da eklentilerin sorunlara sebep olup olmadığını belirleyin. Internet Explorer‘ı test etmek için eklentiler olmadan açın:

  1. Başlat'a (Start) tıklayıp Program ve dosya ara alanına ekle yazın, ardından Internet Explorer (Eklentisiz) seçeneğine tıklayın.

Internet Explorer (Eklentisiz) bağlantısını gösteren Başlat menüsü

IE_Start_Menu

  1. Internet Explorer, "Internet Explorer şu anda eklentisiz çalışıyor" mesajını gösteren bir sayfa görüntüler. 

  2. Tarayıcı penceresinin üzerindeki adres çubuğuna www.hp.com yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. Internet Explorer penceresinde görüntülenenlere göre, aşağıdakilerden birini seçin.

1. Seçenek

Internet Explorer açılıyor ve bir Web sayfası görüntüleniyorsa, bilgisayar İnternet'e bağlıdır ve bir ya da bir kaç eklenti bu probleme neden olmaktadır. Bu sorunu çözmek için, casus yazılım programlarını tarayıp kaldırmanız ve yakın zamanda yüklenen reklam yazılımlarını veya tarayıcı eklentilerini kaldırmanız gerekebilir.

2. Seçenek

Internet Explorer bir Web sayfası görüntüleyemiyorsa veya bilgisayar çevirmeli bağlantı kurmaya çalışıyorsa, bu belgedeki adımları uygulamaya devam edin.

3. Adım: İnternet ayarlarını sıfırlayın

Windows'u sorun giderme işlemine hazırlamak ve İnternet taramasıyla ilgili sorunların çoğunu çözmek için, İnternet ayarlarını aşağıdaki gibi sıfırlayın:

  1. Açık olan tüm Internet Explorer pencerelerini kapatın.

  2. Başlat 'a (Start), Denetim Masası'na, ardından da Ağ ve İnternet'e tıklayın.

Ağ ve İnternet

 Network_and_Internet

  1. İnternet Seçenekleri'ne tıklayın.

İnternet Özellikleri penceresi açılır.

  1. Gelişmiş sekmesine, ardından da Sıfırla düğmesine tıklayın.

İnternet Özellikleri penceresinin Gelişmiş sekmesinde bulunan Sıfırla düğmesi

Reset_IE_Advanced_tab 

Internet Explorer Ayarlarını Sıfırla penceresi açılır

  1. Ekrandaki bilgileri okuyup, Kişisel ayarları sil kutusunu seçin ve Sıfırla'ya tıklayın.

Internet Explorer Ayarlarını sıfırlama

Reset IE settings

  1. Windows, Internet Explorer ayarını sıfırladıktan sonra Kapat'a tıklayın.

  2. İnternet'e bağlanmayı deneyin ve www.hp.com adresine gidin. Hala sorun varsa, bir sonraki adımla devam edin.

4. Adım: Kablo bağlantılarını kontrol edin ve modem ile yönlendiriciyi sıfırlayın

Kablo bağlantılarını kontrol etmek, donanım sıfırlaması yapmak ve bilgisayarı doğrudan modeme bağlamak için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Bilgisayarı kapatın.

  2. Güç, fare, klavye ve monitör kabloları dışındaki tüm kabloları bilgisayardan çıkarın. Her bir kablo bağlantısının konumunu not edin.

  3. Yönlendirici, kablolu modem veya yönlendirici/modem kombinasyonuna giden gücü kesin ve aygıtın üzerindeki ışıkların sönmesini bekleyin.

  4. Modem ve yönlendiricinin tüm kablolarını çıkarın.

  5. Kablo uçlarında ve bilgisayar ile yönlendirici veya kablolu modemin içindeki pimlerin eğilmiş olup olmadığına veya hasar görüp görmediğine bakın. Kablo üzerinde yer etmiş herhangi bir sert kıvrım veya kesik olup olmadığını kontrol edin. Hasar belirtisi gösteren kabloları onarın veya değiştirin.

  6. Güç kabloları dışında, modemin ve yönlendiricinin kablolarını yeniden takın.

  7. Bilgisayardan çıkan bir ağ kablosunu (RJ-45), kablolu/DSL modemin veya yönlendiricinin arkasına takın. Kabloları hoparlörlerin yanından geçirmeyin ve fazla kabloyu sarmayın. Mümkünse 1,83 metre (6 feet) veya daha kısa bir kablo kullanın. Yönlendiriciden çıkan doğru kablo türünü bilgisayara bağladığınızdan emin olun (aşağıdaki şekle bakın). 

NOT: Kablosuz bağlantı kullanıyorsanız, bu bağlantıyı bilgisayarın doğrudan bir kablolu ağ bağlantısı kullanarak İnternet'e bağlanabildiğini belirledikten sonra yapılandırabilirsiniz.

DSL veya kablolu modemden bilgisayara bağlanan kablolar

Cables

1 - RJ45 Ethernet Ağ kablosu - Cat5/Cat6. Bu tür bir kablo kullanarak, yönlendiriciyi/modemi bilgisayardaki ağ bağlantı noktasına bağlayın.

2 - RJ11 telefon kablosu. Bilgisayara bağlanmak için bu kabloyu kullanmayın.

3 - Altı uçlu özel telefon kablosu. Bu tür bir kablo kullanmayın.

4 - USB kablosu. Birçok yönlendirici/modem, USB kullanarak bağlanabilir. USB kullanmadan önce RJ45 ağ kablosu kullanın. Hem USB kablosunu hem de ağ kablosunu BAĞLAMAYIN; sadece birini bağlayın.

  1. Modemi ve yönlendiriciyi tekrar prize takın ve açın.

  2. Aygıt üzerindeki ışıkların normal bir şekilde yanıp sönmesini veya yanmayı durdurmasını bekleyin. Bu yaklaşık 10-30 saniye sürer. Işıklar garip bir biçimde yanıp sönüyorsa veya bazı ışıklar etkin değilse (yanmıyorsa), İnternet hizmeti ile ilgili bir sorun olabilir. Işıkların ne anlama geldiğini öğrenmek için geniş bant aygıtının kılavuzuna bakın ve bir sorun varsa İSS'niz ile irtibata geçin.

  3. Geniş bant aygıtındaki ışıklar normal şekline döndüğünde veya yanık kaldığında bilgisayarı açın.

  4. Windows'un masaüstünü tamamen açmasını bekleyin ve İnternet'e bağlanın. www.hp.com adresine gidin. Bağlantı sorunu devam ederse aşağıdaki ipuçlarını deneyin ve Ev ağına bağlanılamıyor bölümüyle devam edin.

Denenecek diğer işlemler:

  • Tarayıcınızın ağa erişmesine izin verildiğinden emin olmak için güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin.

  • Sorunun tek bir bilgisayara özgü olup olmadığını anlamak için ağa başka bir bilgisayar bağlayın.

  • Ek sorun giderme adımları için İSS'nizle veya modem üreticinizle irtibat kurun.

  • Yönlendiriciyi orijinal ayarlarına sıfırlayın. Modele özel bilgiler için yönlendiricinin Kullanım Kılavuzu'na bakın.

  • Bir Microsoft Sistem Geri Yükleme işlemi yaparak sorunlara yol açan bilgisayar ayarlarını sıfırlayın.

 
Ürün Modeline Göre Destek Alın
Ürün modelinize özel çözümleri, yüklemeleri ve diğer destek bilgilerini bulun.
Diğerlerine Ulaşın (İngilizce)
Connect with others
Yalnız değilsiniz. Destek forumlarında diğer müşterilere ve HP Uzmanlarına ulaşın ve aradığınız yanıtları bulun. Destek forumları İngilizce'dir.