USB Yazıcı Yükleme Sorunlarını Giderme

Özelleştirilmiş sorun giderme yönlendirmeleri almak için işletim sisteminizi seçin.

Windows XPWindows XP

ÖNEMLİ: Sorunu çözmek için, bu çözümleri verilen sırayla izlemeniz gerekmektedir.

Birinci çözüm: Bilgisayarınızı temizleyin ve HP yazılımını yeniden yükleyin

Çoğu zaman birkaç dosyayı temizlemeniz, bilgisayarınızda yeniden önyükleme yapmanız ve HP yazılımını tekrar yüklemeyi denemeniz sonuç verebilir. Aşağıdaki adımları izleyin.

Birinci adım: Bilgisayarınızı temizleyin ve Disk Temizleme yardımcı programını çalıştırın

  1. Kurulum ekranlarında Devam'ı tıklayarak kurulum programının tamamlanmasına izin verdiğinizden emin olun (hiç HP yazılım kurulum ekranı görmediyseniz, zaten yapılmış demektir).

  2. USB kablosunu üründen çıkarın.

  3. Bilgisayarınızda yeniden önyükleme yapın.

  4. Disk Temizleme yardımcı programını çalıştırın:

    1. Başlat (XP_Start_icn), Tüm Programlar, Donatılar, Sistem Araçları ve Disk Temizleme öğelerini tıklayın.

    2. Disk Temizleme yardımcı programı sabit sürücüyü analiz ettikten sonra, bilgisayarda seçenek listesi içeren bir rapor görüntülenir. İstenmeyen dosyaları bilgisayardan silmek için uygun onay kutularını tıkladıktan sonra Tamam öğesini tıklayın.

    3. Bilgisayarda görüntülenen onay ekranında Evet'i tıklayın.

İkinci adım: HP yazılımını yeniden yükleyin

HP yazılımını yeniden yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Birinci yöntem: Yazılımı HP Web sitesinden indirip yükleyin

  1. USB kablosunu üründen ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa).

  2. Ürünü açın.

  3. Aşağıdaki bağlantıya sağ tıklayın: Yazılımı ve Sürücüleri Al ve daha sonra, Yeni pencerede aç seçeneğini tıklayın.

  4. Ürün numaranızı girin ve daha sonra, İleri düğmesini tıklayın. Benzer ürünlerin yer aldığı bir listeden modelinizi tıklamanız da gerekebilir.

  5. Yazılım ve Sürücü İndirmeleri öğesini tıklayın.

  6. İşletim sisteminizi seçin ve İleri'yi tıklayın.

  7. Sürücü'nün yanında bulunan Artı işaretini (EC_PlusSign_icn), ardından indirmek istediğiniz sürücüyü tıklayın.

  8. Minimum sistem gereksinimlerini ve ek talimatları okuyun. Tüm indirme talimatları için Talimatları görüntüle'yi (HPCC_QuestionMark_icn) de tıklayabilirsiniz.

  9. Bu seçenek, indirme işlemi tamamlandıktan sonra yazılımı dilediğiniz zaman yüklemenizi sağlar.

  10. Kaydet'i tıklayın, ardından dosyayı bilgisayarınızda kaydetmek istediğiniz yere göz atın.

  11. Kaydet'i tıklayın. Yazılım, bilgisayarınıza indirilir.

İpucu: Yazılımı başka bir zaman yüklemek isterseniz, dosyayı kaydettiğiniz yeri bir kenara not edin.

İkinci yöntem: Yazılım CD'sini kullanın

Yazılımı ürün CD'si ile yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Yazıcı CD'sini bilgisayarın CD sürücüsüne takın ve yazılım yükleyicisinin açılması için birkaç saniye bekleyin. Yükleyici otomatik olarak başlamazsa Başlat'ı (XP_Start_icn) ve Bilgisayarım'ı tıklayın, ardından CD sürücüsünü çift tıklayın.

  2. Yazılımı yüklemek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.

ÖNEMLİ: Yükleyici, ürününüz için en son yükleme güncellemelerini çevrimiçi olarak denetlemeyi isteyip istemediğinizi sorabilir. HP, yükleme işleminde en iyi sonucu almak istiyorsanız, yükleyicinin güncellemeleri denetlemesi ve bunları sizin için indirmesi için Evet seçeneğine tıklamanızı tavsiye eder.

  • Bu adımlarla sorun çözüldüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.

  • Sorun devam ederse, sonraki çözüme geçin.  

İkinci çözüm: Başlangıç yazılımını devre dışı bırakın ve HP yazılımını yeniden yükleyin

HP ürününüzü başarılı bir şekilde yükleyemiyorsanız, başlangıç yazılımını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekebilir. Windows, başlatmanın hemen ardından birçok program ve işlemin çalışmasına izin verir. Bu programlar HP Yazılımı'nın yüklenmesini engelliyor olabilir.

Bu talimatlar, bu program ve işlemlerin HP ürününü yüklerken geçici olarak devre dışı bırakılmasını ve daha sonra başlangıç yazılımının yeniden etkinleştirilmesini açıklamaktadır.

Birinci adım: Başlangıç yazılımını devre dışı bırakın

  1. Başlat'ı (XP_Start_icn), ardından Çalıştır'ı tıklayın.

  2. Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın ve ardından Tamam düğmesini tıklayın. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusu açılır.

    • Normal Başlangıç seçili ise, aşağıdaki adımları takip edin:

      1. Seçmeli Başlangıç'ı seçin, sonra da Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusundaki işareti kaldırın.

      2. Hizmetler sekmesini tıklayın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      3. Tümünü Devre Dışı Bırak öğesini tıklayın.

    • Seçmeli Başlangıç seçili ise şu işlemleri gerçekleştirin:

      1. Başlangıç sekmesini tıklayın.

      2. Seçili öğelerin bir listesini yapın. Bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için, ileride bu listeye ihtiyacınız olacaktır.

      3. Genel sekmesini tıklayın.

      4. Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusundaki işareti kaldırın.

      5. Hizmetler sekmesini tıklayın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      6. Seçili öğelerin bir listesini yapın. Bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için, ileride bu listeye ihtiyacınız olacaktır.

      7. Tümünü Devre Dışı Bırak öğesini tıklayın.

  3. Uygula'yı tıklayın.

  4. Tamam'ı tıklayın. Yeni bir pencere görüntülenir. Devam etmek için Yeniden Başlat öğesini tıklayın.

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı penceresi görüntülenir. Bu mesajı bir daha gösterme... onay kutusunu işaretleyin, ardından Tamam öğesini tıklayın.

İkinci adım: HP yazılımını yeniden yükleyin

HP yazılımını yeniden yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Birinci yöntem: Yazılımı HP Web sitesinden indirip yükleyin.

  1. USB kablosunu üründen ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa).

  2. Ürünü açın.

  3. Aşağıdaki bağlantıya sağ tıklayın: Yazılımı ve Sürücüleri Al ve daha sonra, Yeni pencerede aç seçeneğini tıklayın.

  4. Ürün numaranızı girin ve daha sonra, İleri düğmesini tıklayın. Benzer ürünlerin yer aldığı bir listeden modelinizi tıklamanız da gerekebilir.

  5. Yazılım ve Sürücü İndirmeleri öğesini tıklayın.

  6. İşletim sisteminizi seçin ve İleri'yi tıklayın.

  7. Sürücü'nün yanında bulunan Artı işaretini (EC_PlusSign_icn), ardından indirmek istediğiniz sürücüyü tıklayın.

  8. Minimum sistem gereksinimlerini ve ek talimatları okuyun. Tüm indirme talimatları için Talimatları görüntüle'yi (HPCC_QuestionMark_icn) de tıklayabilirsiniz.

  9. Bu seçenek, indirme işlemi tamamlandıktan sonra yazılımı dilediğiniz zaman yüklemenizi sağlar.

  10. Kaydet'i tıklayın, ardından dosyayı bilgisayarınızda kaydetmek istediğiniz yere göz atın.

  11. Kaydet'i tıklayın. Yazılım, bilgisayarınıza indirilir.

İpucu: Yazılımı başka bir zaman yüklemek isterseniz, dosyayı kaydettiğiniz yeri bir kenara not edin.

İkinci yöntem: Yazılım CD'sini kullanın

Yazılımı ürün CD'si ile yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Yazıcı CD'sini bilgisayarın CD sürücüsüne takın ve yazılım yükleyicisinin açılması için birkaç saniye bekleyin. Yükleyici otomatik olarak başlamazsa Başlat'ı (XP_Start_icn) ve Bilgisayarım'ı tıklayın, ardından CD sürücüsünü çift tıklayın.

  2. Yazılımı yüklemek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.

ÖNEMLİ: Yükleyici, ürününüz için en son yükleme güncellemelerini çevrimiçi olarak denetlemeyi isteyip istemediğinizi sorabilir. HP, yükleme işleminde en iyi sonucu almak istiyorsanız, yükleyicinin güncellemeleri denetlemesi ve bunları sizin için indirmesi için Evet seçeneğine tıklamanızı tavsiye eder.

Üçüncü adım: Başlangıç yazılımını etkinleştirin

ÖNEMLİ: Başlangıç yazılımını yeniden etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Bu adımı geçmeniz durumunda bilgisayarınız beklenen şekilde çalışmayabilir.

  1. Başlat'ı (XP_Start_icn), ardından Çalıştır'ı tıklayın.

  2. msconfigÇalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın ve ardından Tamam düğmesini tıklayın. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusu açılır.

    • Normal Başlangıç yapılandırmasını devre dışı bırakmak için talimatları izlediyseniz (veya o yapılandırmaya geri dönmek istiyorsanız), Normal Başlangıç seçeneğini belirleyin.

    • Başlangıçta çalışan programları özelleştirmek isterseniz, Seçmeli Başlangıç için aşağıdaki talimatları izleyin:

      1. Başlangıç sekmesini tıklayın.

      2. Başlangıç sekmesi için, seçilen öğeler listenizde olan her öğeyi seçin.

      3. Hizmetler sekmesini tıklayın.

      4. Ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      5. Hizmetler sekmesi için, seçilen öğeler listenizde olan her öğeyi seçin.

  3.  Uygula'yı tıklayın.

  4. Tamam'ı tıklayın. Yeni bir pencere görüntülenir.

  5. Devam etmek için Yeniden Başlat öğesini tıklayın.

  • Bu adımlarla sorun çözüldüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse, daha fazla bilgi için aşağıdaki seçenekler arasından sonucu seçin.

HP yazıcı yüklemesi başarılı oldu, fakat yazıcı çalışmıyor.HP yazıcı yüklemesi başarılı oldu, fakat yazıcı çalışmıyor.

Yazıcı başarılı bir şekilde yüklendiği halde beklendiği gibi çalışmıyorsa, sorununuzu giderecek bir çözümümüz var.

HP, yazdırma, ağ ve tarama sorunlarını tespit etmek ve çözmek için otomatik yardımcı programlar (araçlar) tasarlamıştır. Yazıcı sorununuza ilişkin yardımcı programı indirmek ve çalıştırmak için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin.


Print_and_Scan_Doctor

HP Print and Scan Doctor. HP yazdırma, tarama ve bağlantıyla ilgili birçok sorunu tespit edip çözen, hızlı ve kolay kullanılabilir bir araç tasarladı: HP Print and Scan Doctor. HP, yazıcınızla ilgili bir yazdırma sorununu gidermeniz gerektiğinde HP Print and Scan Doctor aracını indirip yüklemenizi önerir.

HP Print and Scan Doctor aracını indirin


HDU_icn

HP Donanım Tanılama Yardımcı Programı. HP, birçok donanım sorununu tespit edip çözen, hızlı ve kolay kullanılan bir araç tasarlamıştır: HP Donanım Tanılama Yardımcı Programı. HP, bir donanım sorununu gidermeniz gerektiğinde, her zaman Donanım Tanılama Yardımcı Programını indirip yüklemenizi tavsiye etmektedir.

Donanım Tanılama Yardımcı Programını İndirin


HP yazıcı yüklemesi başarısız oldu. HP yazıcı yüklemesi başarısız oldu.

HP yazıcı yüklemesi önceki adımlar tamamlandıktan sonra da başarılı olmadıysa, daha fazla bilgi için HP Müşteri Hizmetleri'ne gidin.

Windows Vista Windows Vista

ÖNEMLİ: Sorunu çözmek için, bu çözümleri verilen sırayla izlemeniz gerekmektedir.

Birinci çözüm: Bilgisayarınızı temizleyin ve HP yazılımını yeniden yükleyin

Çoğu zaman Windows güncellemesini yüklemeniz, bilgisayarınızda yeniden önyükleme yapmanız ve HP yazılımını tekrar yüklemeyi denemeniz sonuç verebilir. Aşağıdaki adımları izleyin.

Birinci adım: Bilgisayarınızı temizleyin ve Windows Update'i çalıştırın

  1. Kurulum ekranlarında Devam'ı tıklayarak kurulum programının tamamlanmasına izin verdiğinizden emin olun (hiç HP yazılım kurulum ekranı görmediyseniz, zaten yapılmış demektir).

  2. USB kablosunu üründen çıkarın.

  3. Bilgisayarınızda yeniden önyükleme yapın.

  4. Windows Update'i çalıştırın:

    1. Windows simgesini (Windows_icn) ve ardından Denetim Masası öğesini tıklayın.

    2.  Güvenlik alanındaki Güncellemeleri denetle öğesini tıklayın.

    3. Windows Update ekranında Güncellemeleri denetle öğesini tıklayın.

    4. Tüm güncellemeleri veya en azından kritik güncellemeleri kabul edin.

  5. Bilgisayarınızda yeniden önyükleme yapın. (Bunu yapmanız istenebilir.)

İkinci adım: HP yazılımını yeniden yükleyin

HP yazılımını yeniden yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Birinci yöntem: Yazılımı HP Web sitesinden indirip yükleyin.

  1. USB kablosunu üründen ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa).

  2. Ürünü açın.

  3. Aşağıdaki bağlantıya sağ tıklayın: Yazılımı ve Sürücüleri Al ve daha sonra, Yeni pencerede aç seçeneğini tıklayın.

  4. Ürün numaranızı girin ve daha sonra, İleri düğmesini tıklayın. Benzer ürünlerin yer aldığı bir listeden modelinizi tıklamanız da gerekebilir.

  5. Yazılım ve Sürücü İndirmeleri öğesini tıklayın.

  6. İşletim sisteminizi seçin ve İleri'yi tıklayın.

  7. Sürücü'nün yanında bulunan Artı işaretini (EC_PlusSign_icn), ardından indirmek istediğiniz sürücüyü tıklayın.

  8. Minimum sistem gereksinimlerini ve ek talimatları okuyun. Tüm indirme talimatları için Talimatları görüntüle'yi (HPCC_QuestionMark_icn) de tıklayabilirsiniz.
  9. Bu seçenek, indirme işlemi tamamlandıktan sonra yazılımı dilediğiniz zaman yüklemenizi sağlar.

  10. Kaydet'i tıklayın, ardından dosyayı bilgisayarınızda kaydetmek istediğiniz yere göz atın.

  11. Kaydet'i tıklayın. Yazılım, bilgisayarınıza indirilir.

İpucu: Yazılımı başka bir zaman yüklemek isterseniz, dosyayı kaydettiğiniz yeri bir kenara not edin.

İkinci yöntem: Yazılım CD'sini kullanın

Yazılımı ürün CD'si ile yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. CD'yi CD sürücüsüne takın ve sürücüyü kapatın. CD, zaten CD sürücüsündeyse, CD sürücüsünü açın ve tekrar kapatın. Yazılım yükleyicisi otomatik olarak başlatılır.
    Yükleme Sihirbazı otomatik olarak açılmazsa, Windows simgesini (Windows_icn) ve Bilgisayarım öğesini tıklayın ve daha sonra CD sürücüsünü çift tıklayın.

  2. Yazılımı yüklemek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.

ÖNEMLİ:Yükleyici, ürününüz için en son yükleme güncellemelerini çevrimiçi olarak denetlemeyi isteyip istemediğinizi sorabilir. HP, yükleme işleminde en iyi sonucu almak istiyorsanız, yükleyicinin güncellemeleri denetlemesi ve bunları sizin için indirmesi için "Evet" seçeneğine tıklamanızı tavsiye eder.

  • Bu adımlarla sorun çözüldüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.

  • Sorun devam ederse, sonraki çözüme geçin.  

İkinci çözüm: Başlangıç yazılımını devre dışı bırakın ve HP yazılımını yeniden yükleyin

HP ürününüzü başarılı bir şekilde yükleyemiyorsanız, başlangıç yazılımını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekebilir. Windows, başlatmanın hemen ardından birçok program ve işlemin çalışmasına izin verir. Bu programlar HP Yazılımı'nın yüklenmesini engelliyor olabilir.

Bu talimatlar, bu program ve işlemlerin HP ürününü yüklerken geçici olarak devre dışı bırakılmasını ve daha sonra başlangıç yazılımının yeniden etkinleştirilmesini açıklamaktadır.

Birinci adım: Başlangıç yazılımını devre dışı bırakın

  1. Windows simgesini  (Windows_icn) tıklayın.

  2. Aramayı başlat kutusuna msconfig yazın ve daha sonra, Entertuşuna basın. MSconfig penceresi açılır. Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açılarak Windows'un devam etmesi için izniniz gerekiyor mesajı görüntülenirse, pencereyi kapatmak için Devam et öğesini tıklayın.

    • Normal Başlangıç seçili ise, aşağıdaki adımları takip edin:

      1. Seçmeli Başlangıç'ı seçin, sonra da Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusundaki işareti kaldırın.

      2. Hizmetler sekmesini tıklayın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      3. Tümünü Devre Dışı Bırak öğesini tıklayın.

    • Seçmeli Başlangıç seçili ise şu işlemleri gerçekleştirin:

      1. Başlangıç sekmesini tıklayın.

      2. Seçili öğelerin bir listesini yapın. Bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için, ileride bu listeye ihtiyacınız olacaktır.

      3. Genel sekmesini tıklayın.

      4. Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusundaki işareti kaldırın.

      5. Hizmetler sekmesini tıklayın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      6. Seçili öğelerin bir listesini yapın. Bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için, ileride bu listeye ihtiyacınız olacaktır.

      7. Tümünü Devre Dışı Bırak öğesini tıklayın.

  3. Uygula'yı tıklayın.

  4. Tamam'ı tıklayın. Yeni bir pencere görüntülenir. Devam etmek için Yeniden Başlat öğesini tıklayın.

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı penceresi görüntülenir. Bu mesajı bir daha gösterme... onay kutusunu işaretleyin, ardından Tamam öğesini tıklayın.

İkinci adım: HP yazılımını yeniden yükleyin

HP yazılımını yeniden yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Birinci yöntem: Yazılımı HP Web sitesinden indirip yükleyin.

  1. USB kablosunu üründen ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa).

  2. Ürünü açın.

  3. Aşağıdaki bağlantıya sağ tıklayın: Yazılımı ve Sürücüleri Al ve daha sonra, Yeni pencerede aç seçeneğini tıklayın.

  4. Ürün numaranızı girin ve daha sonra, İleri düğmesini tıklayın. Benzer ürünlerin yer aldığı bir listeden modelinizi tıklamanız da gerekebilir.

  5. Yazılım ve Sürücü İndirmeleri öğesini tıklayın.

  6. İşletim sisteminizi seçin ve İleri'yi tıklayın.

  7. Sürücü'nün yanında bulunan Artı işaretini (EC_PlusSign_icn), ardından indirmek istediğiniz sürücüyü tıklayın.

  8. Minimum sistem gereksinimlerini ve ek talimatları okuyun. Tüm indirme talimatları için Talimatları görüntüle'yi (HPCC_QuestionMark_icn) de tıklayabilirsiniz.

  9. Bu seçenek, indirme işlemi tamamlandıktan sonra yazılımı dilediğiniz zaman yüklemenizi sağlar.

  10. Kaydet'i tıklayın, ardından dosyayı bilgisayarınızda kaydetmek istediğiniz yere göz atın.

  11. Kaydet'i tıklayın. Yazılım, bilgisayarınıza indirilir.

İpucu: Yazılımı başka bir zaman yüklemek isterseniz, dosyayı kaydettiğiniz yeri bir kenara not edin.

İkinci yöntem: Yazılım CD'sini kullanın

Yazılımı ürün CD'si ile yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. CD'yi CD sürücüsüne takın ve sürücüyü kapatın. CD, zaten CD sürücüsündeyse, CD sürücüsünü açın ve tekrar kapatın. Yazılım yükleyicisi otomatik olarak başlatılır.
    Yükleme Sihirbazı otomatik olarak açılmazsa, Windows simgesini (Windows_icn) ve Bilgisayarım öğesini tıklayın ve daha sonra CD sürücüsünü çift tıklayın.

  2. Yazılımı yüklemek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.

ÖNEMLİ:Yükleyici, ürününüz için en son yükleme güncellemelerini çevrimiçi olarak denetlemeyi isteyip istemediğinizi sorabilir. HP, yükleme işleminde en iyi sonucu almak istiyorsanız, yükleyicinin güncellemeleri denetlemesi ve bunları sizin için indirmesi için "Evet" seçeneğine tıklamanızı tavsiye eder.

Üçüncü adım: Başlangıç yazılımını etkinleştirin

ÖNEMLİ: Başlangıç yazılımını yeniden etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Bu adımı geçmeniz durumunda bilgisayarınız beklenen şekilde çalışmayabilir.

  1. Windows simgesini (Windows_icn) tıklayın.

  2. msconfigAramayı başlat kutusuna msconfig yazın ve daha sonra, Entertuşuna basın. MSConfig penceresi açılır.

    • Normal Başlangıç yapılandırmasını devre dışı bırakmak için talimatları izlediyseniz (veya o yapılandırmaya geri dönmek istiyorsanız), Normal Başlangıç seçeneğini belirleyin.

    • Başlangıçta çalışan programları özelleştirmek isterseniz, Seçmeli Başlangıç için aşağıdaki talimatları izleyin:

      1. Başlangıç sekmesini tıklayın.

      2. Başlangıç sekmesi için, seçilen öğeler listenizde olan her öğeyi seçin.

      3. Hizmetler sekmesini tıklayın.

      4. Ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      5. Hizmetler sekmesi için, seçilen öğeler listenizde olan her öğeyi seçin.

  3.  Uygula'yı tıklayın.

  4. Tamam'ı tıklayın. Yeni bir pencere görüntülenir.

  5. Devam etmek için Yeniden Başlat öğesini tıklayın.

  • Bu adımlarla sorun çözüldüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse, daha fazla bilgi için aşağıdaki seçenekler arasından sonucu seçin.

HP yazıcı yüklemesi başarılı oldu, fakat yazıcı çalışmıyor.HP yazıcı yüklemesi başarılı oldu, fakat yazıcı çalışmıyor.

Yazıcı başarılı bir şekilde yüklendiği halde beklendiği gibi çalışmıyorsa, sorununuzu giderecek bir çözümümüz var.

HP, yazdırma, ağ ve tarama sorunlarını tespit etmek ve çözmek için otomatik yardımcı programlar (araçlar) tasarlamıştır. Yazıcı sorununuza ilişkin yardımcı programı indirmek ve çalıştırmak için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin.


Print_and_Scan_Doctor

HP Print and Scan Doctor. HP yazdırma, tarama ve bağlantıyla ilgili birçok sorunu tespit edip çözen, hızlı ve kolay kullanılabilir bir araç tasarladı: HP Print and Scan Doctor. HP, yazıcınızla ilgili bir yazdırma sorununu gidermeniz gerektiğinde HP Print and Scan Doctor aracını indirip yüklemenizi önerir.

HP Print and Scan Doctor aracını indirin


HDU_icn

HP Donanım Tanılama Yardımcı Programı. HP, birçok donanım sorununu tespit edip çözen, hızlı ve kolay kullanılan bir araç tasarlamıştır: HP Donanım Tanılama Yardımcı Programı. HP, bir donanım sorununu gidermeniz gerektiğinde, her zaman Donanım Tanılama Yardımcı Programını indirip yüklemenizi tavsiye etmektedir.

Donanım Tanılama Yardımcı Programını İndirin


HP yazıcı yüklemesi başarısız oldu. HP yazıcı yüklemesi başarısız oldu.

HP yazıcı yüklemesi önceki adımlar tamamlandıktan sonra da başarılı olmadıysa, daha fazla bilgi için HP Müşteri Hizmetleri'ne gidin.

Windows 7Windows 7

Windows 7 kullanıcıları: En iyi sürücüyü bulmak için HP'nin ücretsiz tanılama yardımcı programını deneyin!

PIW_small_Icon HP Windows 7 Yazıcı Yükleme Sihirbazı  (<1MB)

ÖNEMLİ: Sorunu çözmek için, bu çözümleri verilen sırayla izlemeniz gerekmektedir.

Birinci çözüm: Bilgisayarı temizleyin, Windows  Update aracını çalıştırın ve HP yazılımını yeniden yükleyin

Çoğu zaman Windows güncellemesini yüklemeniz, bilgisayarınızda yeniden önyükleme yapmanız ve HP yazılımını tekrar yüklemeyi denemeniz sonuç verebilir. Aşağıdaki adımları izleyin.

Birinci adım: Bilgisayarınızı temizleyin ve Windows Update'i çalıştırın

  1. Kurulum ekranlarında Devam'ı tıklayarak kurulum programının tamamlanmasına izin verdiğinizden emin olun (hiç HP yazılım kurulum ekranı görmediyseniz, zaten yapılmış demektir).

  2. USB kablosunu üründen çıkarın.

  3. Bilgisayarınızda yeniden önyükleme yapın.

  4. Windows Update'i çalıştırın:

    1. Windows simgesini (Windows_icn) tıklayıp Programları ve dosyaları ara kutusuna Windows Update yazın.

    2. Güvenlik alanındaki Güncellemeleri denetle öğesini tıklayın.

    3. Windows Update ekranında Güncellemeleri denetle öğesini tıklayın.

    4. Tüm güncellemeleri veya en azından kritik güncellemeleri kabul edin.

  5. Bilgisayarınızda yeniden önyükleme yapın. (Bunu yapmanız istenebilir.)

İkinci adım: HP yazılımını yeniden yükleyin

HP yazılımını yeniden yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Birinci yöntem: Yazılımı HP Web sitesinden indirip yükleyin

  1. USB kablosunu üründen ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa).

  2. Ürünü açın.

  3. Aşağıdaki bağlantıya sağ tıklayın: Yazılımı ve Sürücüleri Al ve daha sonra, Yeni pencerede aç seçeneğini tıklayın.

  4. Ürün numaranızı girin ve daha sonra, İleri düğmesini tıklayın. Benzer ürünlerin yer aldığı bir listeden modelinizi tıklamanız da gerekebilir.

  5. Yazılım ve Sürücü İndirmeleri öğesini tıklayın.

  6. İşletim sisteminizi seçin ve İleri'yi tıklayın.

  7. Sürücü'nün yanında bulunan Artı işaretini (EC_PlusSign_icn), ardından indirmek istediğiniz sürücüyü tıklayın.

  8. Minimum sistem gereksinimlerini ve ek talimatları okuyun. Tüm indirme talimatları için Talimatları görüntüle'yi (HPCC_QuestionMark_icn) de tıklayabilirsiniz.

  9. Bu seçenek, indirme işlemi tamamlandıktan sonra yazılımı dilediğiniz zaman yüklemenizi sağlar.

  10. Kaydet'i tıklayın, ardından dosyayı bilgisayarınızda kaydetmek istediğiniz yere göz atın.

  11. Kaydet'i tıklayın. Yazılım, bilgisayarınıza indirilir.

İpucu: Yazılımı başka bir zaman yüklemek isterseniz, dosyayı kaydettiğiniz yeri bir kenara not edin.

İkinci yöntem: Yazılım CD'sini kullanın

Yazılımı ürün CD'si ile yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. CD'yi CD sürücüsüne takın ve sürücüyü kapatın. CD, zaten CD sürücüsündeyse, CD sürücüsünü açın ve tekrar kapatın. Yazılım yükleyicisi otomatik olarak başlatılır.
    Yükleme Sihirbazı otomatik olarak açılmazsa, Windows simgesini (Windows_icn) ve Bilgisayarım öğesini tıklayın ve daha sonra CD sürücüsünü çift tıklayın.

  2. Yazılımı yüklemek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.

ÖNEMLİ:Yükleyici, ürününüz için en son yükleme güncellemelerini çevrimiçi olarak denetlemeyi isteyip istemediğinizi sorabilir. HP, yükleme işleminde en iyi sonucu almak istiyorsanız, yükleyicinin güncellemeleri denetlemesi ve bunları sizin için indirmesi için "Evet" seçeneğine tıklamanızı tavsiye eder.

  • Bu adımlarla sorun çözüldüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.

  • Sorun devam ederse, sonraki çözüme geçin.  

İkinci çözüm: Başlangıç yazılımını devre dışı bırakın ve HP yazılımını yeniden yükleyin

HP ürününüzü başarılı bir şekilde yükleyemiyorsanız, başlangıç yazılımını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekebilir. Windows, başlatmanın hemen ardından birçok program ve işlemin çalışmasına izin verir. Bu programlar HP Yazılımı'nın yüklenmesini engelliyor olabilir.

Bu talimatlar, bu program ve işlemlerin HP ürününü yüklerken geçici olarak devre dışı bırakılmasını ve daha sonra başlangıç yazılımının yeniden etkinleştirilmesini açıklamaktadır.

Birinci adım: Başlangıç yazılımını devre dışı bırakın

  1. Windows simgesini  (Windows_icn) tıklayın.

  2. Programları ve dosyaları ara kutusuna msconfig yazın ve daha sonra, Entertuşuna basın. MSconfig penceresi açılır. Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açılarak Windows'un devam etmesi için izniniz gerekiyor mesajı görüntülenirse, pencereyi kapatmak için Devam et öğesini tıklayın.

    • Normal Başlangıç seçili ise, aşağıdaki adımları takip edin:

      1. Seçmeli Başlangıç'ı seçin, sonra da Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusundaki işareti kaldırın.

      2. Hizmetler sekmesini tıklayın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      3. Tümünü Devre Dışı Bırak öğesini tıklayın.

    • Seçmeli Başlangıç seçili ise şu işlemleri gerçekleştirin:

      1. Başlangıç sekmesini tıklayın.

      2. Seçili öğelerin bir listesini yapın. Bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için, ileride bu listeye ihtiyacınız olacaktır.

      3. Genel sekmesini tıklayın.

      4. Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusundaki işareti kaldırın.

      5. Hizmetler sekmesini tıklayın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      6. Seçili öğelerin bir listesini yapın. Bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için, ileride bu listeye ihtiyacınız olacaktır.

      7. Tümünü Devre Dışı Bırak öğesini tıklayın.

  3. Uygula'yı tıklayın.

  4. Tamam'ı tıklayın. Yeni bir pencere görüntülenir. Devam etmek için Yeniden Başlat öğesini tıklayın.

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı penceresi görüntülenir. Bu mesajı bir daha gösterme... onay kutusunu işaretleyin, ardından Tamam öğesini tıklayın.

İkinci adım: HP yazılımını yeniden yükleyin

HP yazılımını yeniden yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Birinci yöntem: Yazılımı HP Web sitesinden indirip yükleyin

  1. USB kablosunu üründen ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa).

  2. Ürünü açın.

  3. Aşağıdaki bağlantıya sağ tıklayın: Yazılımı ve Sürücüleri Al ve daha sonra, Yeni pencerede aç seçeneğini tıklayın.

  4. Ürün numaranızı girin ve daha sonra, İleri düğmesini tıklayın. Benzer ürünlerin yer aldığı bir listeden modelinizi tıklamanız da gerekebilir.

  5. Yazılım ve Sürücü İndirmeleri öğesini tıklayın.

  6. İşletim sisteminizi seçin ve İleri'yi tıklayın.

  7. Sürücü'nün yanında bulunan Artı işaretini (EC_PlusSign_icn), ardından indirmek istediğiniz sürücüyü tıklayın.

  8. Minimum sistem gereksinimlerini ve ek talimatları okuyun. Tüm indirme talimatları için Talimatları görüntüle'yi (HPCC_QuestionMark_icn) de tıklayabilirsiniz.

  9. Bu seçenek, indirme işlemi tamamlandıktan sonra yazılımı dilediğiniz zaman yüklemenizi sağlar.

  10. Kaydet'i tıklayın, ardından dosyayı bilgisayarınızda kaydetmek istediğiniz yere göz atın.

  11. Kaydet'i tıklayın. Yazılım, bilgisayarınıza indirilir.

İpucu: Yazılımı başka bir zaman yüklemek isterseniz, dosyayı kaydettiğiniz yeri bir kenara not edin.

İkinci yöntem: Yazılım CD'sini kullanın

Yazılımı ürün CD'si ile yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. CD'yi CD sürücüsüne takın ve sürücüyü kapatın. CD, zaten CD sürücüsündeyse, CD sürücüsünü açın ve tekrar kapatın. Yazılım yükleyicisi otomatik olarak başlatılır.
    Yükleme Sihirbazı otomatik olarak açılmazsa, Windows simgesini (Windows_icn) ve Bilgisayarım öğesini tıklayın ve daha sonra CD sürücüsünü çift tıklayın.

  2. Yazılımı yüklemek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.

ÖNEMLİ:Yükleyici, ürününüz için en son yükleme güncellemelerini çevrimiçi olarak denetlemeyi isteyip istemediğinizi sorabilir. HP, yükleme işleminde en iyi sonucu almak istiyorsanız, yükleyicinin güncellemeleri denetlemesi ve bunları sizin için indirmesi için "Evet" seçeneğine tıklamanızı tavsiye eder.

Üçüncü adım: Başlangıç yazılımını etkinleştirin

ÖNEMLİ: Başlangıç yazılımını yeniden etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Bu adımı geçmeniz durumunda bilgisayarınız beklenen şekilde çalışmayabilir.

  1. Windows simgesini (Windows_icn) tıklayın.

  2. Programları ve dosyaları ara kutusuna msconfig yazın ve daha sonra, Enterseçeneğine tıklayın. MSConfig penceresi açılır.

    • Normal Başlangıç yapılandırmasını devre dışı bırakmak için talimatları izlediyseniz (veya o yapılandırmaya geri dönmek istiyorsanız), Normal Başlangıç seçeneğini belirleyin.

    • Başlangıçta çalışan programları özelleştirmek isterseniz, Seçmeli Başlangıç için aşağıdaki talimatları izleyin:

      1. Başlangıç sekmesini tıklayın.

      2. Başlangıç sekmesi için, seçilen öğeler listenizde olan her öğeyi seçin.

      3. Hizmetler sekmesini tıklayın.

      4. Ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.

      5. Hizmetler sekmesi için, seçilen öğeler listenizde olan her öğeyi seçin.

  3.  Uygula'yı tıklayın.

  4. Tamam'ı tıklayın. Yeni bir pencere görüntülenir.

  5. Devam etmek için Yeniden Başlat öğesini tıklayın.

  • Bu adımlarla sorun çözüldüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse, daha fazla bilgi için aşağıdaki seçenekler arasından sonucu seçin.

HP yazıcı yüklemesi başarılı oldu, fakat yazıcı çalışmıyor.HP yazıcı yüklemesi başarılı oldu, fakat yazıcı çalışmıyor.

Yazıcı başarılı bir şekilde yüklendiği halde beklendiği gibi çalışmıyorsa, sorununuzu giderecek bir çözümümüz var.

HP, yazdırma, ağ ve tarama sorunlarını tespit etmek ve çözmek için otomatik yardımcı programlar (araçlar) tasarlamıştır. Yazıcı sorununuza ilişkin yardımcı programı indirmek ve çalıştırmak için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin.


Print_and_Scan_Doctor

HP Print and Scan Doctor. HP yazdırma, tarama ve bağlantıyla ilgili birçok sorunu tespit edip çözen, hızlı ve kolay kullanılabilir bir araç tasarladı: HP Print and Scan Doctor. HP, yazıcınızla ilgili bir yazdırma sorununu gidermeniz gerektiğinde HP Print and Scan Doctor aracını indirip yüklemenizi önerir.

HP Print and Scan Doctor aracını indirin


HDU_icn

HP Donanım Tanılama Yardımcı Programı. HP, birçok donanım sorununu tespit edip çözen, hızlı ve kolay kullanılan bir araç tasarlamıştır: HP Donanım Tanılama Yardımcı Programı. HP, bir donanım sorununu gidermeniz gerektiğinde, her zaman Donanım Tanılama Yardımcı Programını indirip yüklemenizi tavsiye etmektedir.

Donanım Tanılama Yardımcı Programını İndirin


HP yazıcı yüklemesi başarısız oldu. HP yazıcı yüklemesi başarısız oldu.

HP yazıcı yüklemesi önceki adımlar tamamlandıktan sonra da başarılı olmadıysa, daha fazla bilgi için HP Müşteri Hizmetleri'ne gidin.

 
Ürün Modeline Göre Destek Alın
Ürün modelinize özel çözümleri, yüklemeleri ve diğer destek bilgilerini bulun.
Diğerlerine Ulaşın (İngilizce)
Connect with others
Yalnız değilsiniz. Destek forumlarında diğer müşterilere ve HP Uzmanlarına ulaşın ve aradığınız yanıtları bulun. Destek forumları İngilizce'dir.