HP Care Pack Services

適用於商務印表機

適用於商務印表機

在需要時取得技術支援。在現場或透過電話迅速地取得專家協助,您將無需擔憂讓印表機保持正常運作的問題。

服務產品

安裝服務與網路設定

輕鬆地讓 HP 印表機順暢運作。HP 工程師到達現場可協助您安裝和組裝所有 HP 配件、硬體驗證、網路設定和執行基礎管理員熟悉項目,您完全不需要擔心。

隔日現場交換服務

如果您在當地時間下午 2 時前提出維修要求,HP 授權代表便會在隔日到達現場提供和安裝替換機組。您可受惠於長達 3 年的持續服務,包含「強化的技術電話支援」。

隔日交換服務

如果您在當地時間下午 2 時前提出維修要求,我們便會在下一營業日透過貨運業者將替換印表機運送給您。貨運業者也會利用同一運送機會來收取瑕疵機組。您可受惠於長達 3 年的持續服務,包含「強化的技術電話支援」。

標準交換服務

如果您在當地時間下午 2 時前提出維修要求,我們便會在三到五日內透過貨運業者將替換零件運送給您。貨運業者也會利用同一運送機會來收取瑕疵機組。您可受惠於長達 3 年的持續服務,包含「強化的技術電話支援」。

標準交換服務

如果您在當地時間下午 2 時前提出維修要求,我們便會在三到五日內透過貨運業者將替換零件運送給您。貨運業者也會利用同一運送機會來收取瑕疵機組。您可受惠於長達 3 年的持續服務,包含「強化的技術電話支援」。

技術電話支援服務

在需要時取得可用的支援。有了這項服務,您可以直接聯繫 HP 強化的技術支援中心,而且在 1 年服務計劃期間可享有不限次數的電話技術諮詢。服務時間:早上 8 時 30 分到下午 5 時 30 分。

關鍵服務

隔日現場服務,報修服務 (關鍵)

如果您在當地時間下午 2 時前提出維修要求,HP 授權代表便會在隔天到達現場解決您的問題。您可受惠於長達 3 年的持續服務,包含「強化的技術電話支援」。

同一日現場服務,4 小時回應 (關鍵)

在當地時間下午 2 時前提出維修要求,HP 授權代表便會在 4 小時內到達現場。您也可受惠於長達 3 年的持續服務,包含「強化的技術電話支援」。在當地時間下午 1 時後提出的維修要求,將會在下一保固涵蓋日進行維修。

頂級服務

隔日現場服務與磁碟媒體保留 (頂級)

印表機發生問題時,HP 技術人員將會在下一營業日到達現場。如果有瑕疵的磁碟機包含敏感性資訊,則會提供替換機組。而且,您還可以保留故障的磁碟機。

維修套件替換服務 (頂級)

為了適當地維持印表機和列印品質,則在出現警示時,就必須替換維修套件。由 HP 雇用的服務工程師或授權支援提供者提供現場替換耗材零件和印表機清潔服務。所有耗材零件和人力服務都屬於此套件涵蓋範圍。

基本協助服務 (頂級)

存取專為雷射印表機而設計的全方位支援解決方案,需要定義服務功能內的主動解決方案,而且價格更為低廉。此服務是以單一短期事件為基礎。HP 雇用的服務工程式或授權支援提供者可為您提供基礎協助。

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