HP Care Pack Services

適用於家用個人電腦

利用為您打造輕鬆運算體驗而設計的服務,在家享受無後顧之憂的安心感。無論是預防性服務,或是抵禦未預期攻擊的保護,我們都能提供符合您需求的產品。

服務產品

擴展服務計劃

最長可將保固年限擴展至初始期限後的 3 年。HP 產品延長的保固期限可為您節省不必要的開銷,也不需要擔憂保固結束後產品故障的問題。

意外損害保護

避免正常使用期間可能發生的摔落、潑濺和電子突波等情況,因而產生的現金支出維修或替換費用。受損的液晶顯示器 (LCD) 和損壞的零件也屬於保固範圍。但是,遭竊、遺失、正常耗損、消耗品與刻意毀損則不在此列。

下一營業日現場服務

如果硬體問題無法遠端解決,也不需要將個人電腦送返維修 - 我們其中一位技能高超的技術人員將會在下一營業日到達現場。

3 下一營業日現場服務,適用於差旅商務人士

出外差旅也無需擔心,因為我們提供當地或英文電話及現場支援。如果當地遠端支援無法解決問題,獲得授權的 HP 業務代表將於下一營業日前往您所在地點,為您解決問題。

請造訪下列網站以瞭解保固涵蓋國家/地區,網址為www.hp.com/services/travel

返廠維修

將有瑕疵的個人電腦送至 HP 客戶服務中心或指定的收集點,而且會在三個營業日內收集替換或待維修的機組。

取件與返件

只要與我們聯絡,我們便會前往收取有瑕疵的機組並在三個營業日內送返修復或替換的機組。

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