Наш пакет услуг технологической поддержки — это ответ на необходимость использовать технологические возможности наиболее полно, с выгодой как для собственного бизнеса, так и для клиентов. Мы предоставляем техническую поддержку в любое время, в любом месте, любым удобным вам образом.

Пакет услуг технологической поддержки — это единый упрощенный стандартизованный набор услуг поддержки для всех технологий, который предлагается одинаково для всех регионов.

Кроме того, средства автоматизации HP обеспечивают круглосуточную поддержку без выходных, профилактика возможных проблем, точную диагностику неполадок и их ускоренное устранение, а также предоставляют ресурсы и инструменты интерактивной поддержки. Это неотъемлемая бесплатная составляющая услуг технической поддержки HP. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и созданием дополнительных передовых возможностей.

 

Услуги HP Care Pack Services

Услуги поддержки HP Care Pack позволяют расширить стандартную гарантию на оборудование и программное обеспечение HP. В рамках пакета HP Care Pack предоставляются услуги программной и аппаратной поддержки, услуги по установке и обучению, так что вы сможете легко подобрать подходящий уровень обслуживания даже для бизнес-критичных систем.

HP Datacenter Care

HP Datacenter Care – это наше наиболее гибкое и комплексное предложение в области технической поддержки. Тесное сотрудничество с вами призвано обеспечить индивидуальную комплексную поддержку ваших ИТ-сред.

Обучение и тренинги

Пакет образовательных услуг HP является единственным источником уникального контента и высококвалифицированного обучения работе с продуктами HP, технологиями сторонних разработчиков и технологиями стандартной архитектуры. Наши ведущие в отрасли решения HP Virtual Rooms и HP Virtual Labs обеспечивают техническую подготовку специалистов высшего уровня и позволяют нам удерживать лидерские позиции в сфере образовательных услуг.

Услуги HP Foundation Care

В вашем распоряжении широкий ассортимент специальных услуг по поддержке, оказываемых после возникновения проблемы, которые не только дают вам свободу выбора, но и позволяют упростить планирование стратегии по поддержке ИТ-инфраструктуры.

Услуги по технической поддержке оборудования

Современное компьютерное оборудование отличается высокой надежностью. Но если неполадки все же возникают, они могут причинить большие неудобства клиентам, сотрудникам и компании в целом. Именно поэтому наши услуги по поддержке аппаратного обеспечения могут включать упреждающий мониторинг. Он позволяет выявлять проблемы на ранней стадии (еще до того, как возникнет простой в работе) и быстро восстанавливать работоспособность системы.

Lifecycle Event Services

Услуги по запросу, предлагающие технологическую и консультационную поддержку специалистов HP на каждом этапе жизненного цикла технологии.

Услуги по установке и внедрению

Услуги HP Installation and Deployment гарантируют надежный подход к внедрению технологий. Благодаря ему установка, обновление, перемещение и модернизация технологий HP, а также отказ от них требуют сравнительно меньше усилий и ресурсов. Между тем, приведение новых технологий в полную работоспособность занимает меньше времени.

Критически важные услуги

Мы знаем, как обеспечить постоянную доступность критически важной информации и бесперебойную работу вашего предприятия. Услуги HP Mission Critical Service содержат проактивные и оперативные решения, которые позволяют работать более эффективно и поддерживать готовность среды в режиме 24x7x365.

Ресурсы для интерактивной поддержки

HP предоставляет целый спектр интерактивных ресурсов, помогающих снизить риски, и получить быстрые ответы на вопросы, а также обеспечивает эффективное решение проблем. Инструменты для управления жизненным циклом вашего продукта. И инструменты профилактического обслуживания, помогающие в управлении ИТ-инфраструктурой. А также высокое качество обслуживания для ИТ-специалистов и бизнес-пользователей.

Услуги HP Proactive Care

HP Proactive Care – это гибкая, комплексная и экономичная услуга для повышения вашей производительности, объединившая в себе интеллектуальные технологии и поддержку.

Услуги для программного обеспечения

Услуги HP Software Services обеспечивают постоянное обновление операционных систем и других критически важных компонентов программного обеспечения. Они также помогают не только понять, но и эффективно использовать возможности ПО, равно как и решать любые проблемы, связанные с его использованием. Кроме того, услуги HP Software Services повышают эффективность средств, вкладываемых в развитие технологий, а также способствуют улучшению качества работы и повышению уровня профессионализма ИТ-специалистов в вашей организации.

Технические онлайн-семинары

Онлайн-семинары – это эффективное решение, обеспечивающее доступ к новейшей технической информации при ограниченном времени и бюджете на поездки. Компания HP предлагает вам возможность принять участие в подобном мероприятии в рамках программы интерактивных технических семинаров HP, которая охватывает многочисленные технические темы, имеющие отношение к работе в критически важных средах.

Знакомство со специалистами

Свяжитесь с технологическими специалистами HP, чтобы узнать, как с помощью нашего портфеля услуг поддержки можно получить максимальную выгоду от используемых технологий, расширить бизнес и предоставить клиентам более ценные продукты.