Программы по замене и отзыв продукции

Программы по замене

НР участвует в добровольных программах по замене компонентов или продуктов, которые могут иметь проблемы в функционировании, не вызывающие угрозы для безопасности.

Отзыв

В сотрудничестве с Комиссией США по контролю безопасности потребительской продукции НР участвует в добровольных программах по отзыву продукции, которая в результате дефекта определённых компонентов может быть небезопасной.

Програма відкликання й заміни небезпечних кабелів живлення змінного струму для ноутбуків НР

26 серпня 2014 року компанія HP спільно з органами державного регулювання оголосила про початок всесвітньої добровільної програми відкликання й заміни деяких кабелів живлення змінного струму, призначених для адаптерів, що входять у комплекти постачання ноутбуків і міні-ноутбуків HP й Compaq, а також аксесуарів, зокрема док-станцій. Ці кабелі мають схильність до перегрівання і здатні створювати небезпеку займання й опіків. Зазначені кабелі живлення змінного струму продавалися в комплекті з виробами й аксесуарами в період із вересня 2010 року до червня 2012 року. Клієнти HP, які підпадають під дію цієї програми, зможуть безкоштовно отримати новий кабель змінного струму замість кожного перевіреного й відкликаного кабелю.

Отзыв небезопасных батарей для ноутбуков HP

В сотрудничестве с Комиссией США по контролю безопасности потребительской продукции и прочими регулирующими агенствами по контролю безопасности 14 мая 2009 года, 30 октября 2008 года, 20 апреля 2006 года и 14 октября 2005 года компания HP в целях безопасности объявила о международных программах отзыва и замены батарей, используемых в некоторых ноутбуках HP, а 19 мая 2010 года и 26 мая 2011 года расширила их. Клиенты НР, на которых распространяется действие данной программы, имеют право на бесплатное получение новых батарей взамен всех отзываемых, неисправность которых подтверждена в ходе тестов.

Отзыв небезопасных плоскопанельных мониторов HP L2035

У некоторых плоскопанельных мониторов L2035 существует вероятность неверной установки контакта заземления в пластиковой панели монитора, что создаёт опасность электрического шока.

Отзыв небезопасных потребительских продуктов HP Deskjet и Photosmart

В некоторых аппаратах штепсельная вилка, подсоединяющая шнур питания к принтеру, может сломаться.

Загрузить Adobe Acrobat® Reader®