Устранение неполадок при установке принтера в беспроводной сети

Устранение неполадок при установке принтера в беспроводной сети

Шаг 1: Напечатайте тестовую страницу

При возникновении проблем с настройкой принтера сначала следует распечатать страницу конфигурации сети и отчет о тестировании беспроводной сети (если в принтере есть подключение к беспроводной сети) с панели управления принтера. Инструкции см. в руководстве.

Эта информация поможет при поиске и устранении проблем при установке. Приготовьте сетевое имя беспроводного маршрутизатора (SSIDИдентификатор SSID. Заданное пользователем имя, которое идентифицирует конкретную беспроводную сеть 802.11x.SSID) и, если в беспроводной сети используется шифрование WEPWired Equivalent Privacy. Данный стандарт шифрования был первоначальным стандартом для беспроводной связи. Стандарт WEP был создан для обеспечения уровня безопасности беспроводных сетей, но оказалось, что его относительно легко взломать, подобрав ключ.WEP или WPAЗащищенный доступ по Wi-Fi считается более безопасным методом шифрования, чем WEP. Но некоторые старые сетевые устройства поддерживают только WEP, поэтому некоторые пользователи все еще используют этот метод шифрования. WPA2 является самой последней версией WPA.WPA, пароль беспроводного подключения.

Шаг 2: Определите, подключен ли принтер к беспроводной сети

По странице конфигурации сети и отчету о тестировании беспроводной сети проверьте следующее:

• Есть ли в отчете о тестировании беспроводной сети указания на проблемы? Для их устранения выполните рекомендации. приведенные в отчете.

• Указано ли в отчетах, что принтер подключен к вашему беспроводному маршрутизатору, а не к соседнему? Имя сети, к которой подключен принтер, будет указан на странице конфигурации сети и в отчете о тестировании беспроводной сети.

• Сравните IP-адресIP-адрес представляет собой последовательность чисел, по которой компьютеры, принтеры и другие устройства идентифицируются в сети. IP-адрес обычно задаётся локальным беспроводным маршрутизатором (сетью) из своей службы DHCP. Устройству присваивается IP-адрес, совпадающий с IP-адресом беспроводного маршрутизатора. Например, если беспроводному маршрутизатору присвоен IP-адрес 192.168.1.1, то принтеру можно задать IP-адрес 192.168.1.5. IP-адрес принтера с IP-адрес шлюзаЭто IP-адрес беспроводного маршрутизатора.IP-адресом шлюза. У них должен быть похожий формат (например, IP-адрес шлюза может быть 192.168.0.1, IP-адрес принтера - 192.168.0.5). Если IP-адрес принтера похож на 169.254.XXX.XXX или 0.0.0.0, скорее всего он не подключен к вашей сети.

• Если используется беспроводное подключение, проверьте, горит ли индикатор беспроводного подключения. Также в отчете о тестировании беспроводной сети будет указано, включен ли радиомодуль принтера. Вы может включить радиомодуль с панели управления принтера (если радиомодуль выключен)? Если ли какие-либо сообщения об ошибках на принтере или непредвиденная индикация? Об ожидаемом поведении см. в руководстве.

• Для некоторых принтеров на странице конфигурации сети будет приведен список всех беспроводных сетей, обнаруженных в зоне действия. Указана ли среди них ваша сеть? Достаточная ли у нее мощность сигнала?

• Имеется ли несколько сетей, использующих тот же канал или в соседние каналы? Интервал между сетями должен быть не менее чем 5 каналов. Попробуйте изменить канал вашего беспроводного маршрутизатора. Рекомендуется использовать значение 1 или 11.

  • Если принтер подключен к беспроводному маршрутизатору, перейдите к следующему шагу.

  • Если принтер не подключен к беспроводному маршрутизатору, выполните следующие дейтвия:

    • Проверьте наличие обновлений микропрограммы для вашего принтера на веб-сайте HP: Загрузка программного обеспечения и драйверов

    • Если ваш маршрутизатор принадлежит интернет-провайдеру (ISP), отключите интернет-кабель между маршрутизатором и розеткой сети.

      1. Выключите и снова включите питание принтера: выключите и снова включите питание принтера кнопкой включения. Отсоедините кабель питания на задней стороне принтера, подождите 30 секунд и подключите его обратно. Инструкции см. в руководстве.

      2. Перезапустите Беспроводной маршрутизаторБеспроводной маршрутизатор - это сетевое оборудование, которое позволяет как проводным, так и беспроводным устройствам подключаться к сети. При подключении к беспроводному маршрутизатору такие устройства как компьютеры, принтеры и др. электронные устройства с поддержкой Wi-Fi могут использовать одно интернет-подключения И соединяться друг с другом. Подключения к беспроводному маршрутизатору могут выполняться через беспроводную связь или по проводу через кабель Ethernet.беспроводной маршрутизатор (отключите кабель питания от маршрутизатора, подождите 30 секунд, затем подключите его обратно).

      3. Перезагрузите компьютер.

      4. Подключение принтер к маршрутизатору.

      5. Назначьте принтеру статический IP-адрес. Инструкции по назначению статического IP-адреса см. в разделе УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ на этой станице и перейдите в Центр беспроводной печати HP.

Шаг 3: Если принтер подключен к беспроводному маршрутизатору, но печать не выполняется (и/или сканирование)

1. Загрузка и запуск утилиты НР диагностики сети См. раздел СРЕДСТВА УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ на этой странице, чтобы найти ссылку на утилиту.

2. Убедитесь, что в ОС установлены последние обновления. (Для Windows используйте Центр обновления Windows. Для ОС Mac используйте Software Update.)

3. Убедитесь, что компьютер не подвергается воздействию вирусов, вредоносных и прочих программ.

4. Убедитесь, что ваш компьютер не подключен через VPNВиртуальная частная сеть (VPN) - Безопасная сеть, функционирующая поверх существующей сети. Закрытость виртуальной частной сети означает, что данные, передаваемые по этой сети (VPN), обычно недоступны для других компьютеров или принтеров в существующей сети. Например, компьютеру, подключенному в домашнюю сеть и по VPN-соединению, будут недоступны другие устройства, подключенные в домашнюю сеть (например, беспроводной принтер).VPN (виртуальную частную сеть). Обращение к устройствам в беспроводной сети, подключенному к виртуальной частной сети, будет невозможно.

5. Отключите БрандмауэрЛюбое ПО или оборудование, предназначенное для предотвращения прямой связи сетевых компьютеров с внешними компьютерами путем фильтрования информации, проходящей через интернет-соединение в вашу личную сеть или компьютер. Брандмауэр защищает персональные данные от хакеров, являясь барьером, через которые проходит вся информация, передаваемая между сетью или компьютером и внешними системами.брандмауэр ОС и системы безопасности, попробуйте снова.
   Если это помогло устранить проблему, откройте порты в брандмауэре. Обратитесь к производителю брандмауэра за дополнительными сведениями.

6. Скачайте и установите самую последнюю версию ПО для вашего принтера и ОС по ссылке Загрузка программного обеспечения и драйверов.
   Важно загрузить программное обеспечение, предназначенное специально для вашей модели принтера HP. За время, прошедшее с даты поставки вашего устройства, программное обеспечение устройства, записанное на компакт-диске, могло уже устареть. Если выполняется переустановка или удаление, рекомендуется сначала удалить предыдущие установки программ или их выборочные установки с помощью Мастера удаления программ HP.

7. Проверьте наличие обновлений для вашего ПО, раз уж вы находитесь на веб-сайте "Программное обеспечение и драйверы".