Centro de soporte HP

HP Support Center ofrece a las empresas un lugar a donde dirigirse para encontrar información, herramientas y asistencia en línea para obtener soporte para los productos empresariales HP. Se incluye lo siguiente:

Support Home:

  • Páginas de productos: encuentre rápidamente información específica sobre soporte de productos, incluyendo principales problemas y soluciones, las páginas de soporte y documentos más vistos, y asesores.
  • Controladores, software y firmware: descargue software, firmware y controladores para su producto.
  • Búsqueda de conocimiento de soporte: busque en los depósitos de contenido de HP respuestas a preguntas de soporte. La solución de problemas guiada le ofrece herramientas de solución de problemas paso a paso para solucionar problemas comunes.
  • Comunidad de soporte siempre activa (Foros HP): interactúe con colegas y aprenda cómo otros han resuelto problemas. Haga preguntas. Comparta mejores prácticas.
  • Gestor de caso de soporte: siga el progreso y el historial del caso, incluyendo actualizaciones realizadas por agentes de soporte HP, desde el momento en que se crea un caso hasta el momento en que se resuelve y se cierra.
  • Obtenga ayuda: obtenga acceso directo a expertos en soporte a través de chat o de correo electrónico.
  • App móvil del centro de soporte HP: acceda a los recursos de Soporte HP desde su aplicación móvil

Mi soporte: gestione su perfil y preferencias, vea los casos recientes y acceda a sus contratos de soporte HP, Servicios HP Care Pack y garantías.

Insight Online/Mi entorno de TI: acceso integral y seguro a la información específica del producto y del soporte HP sobre su entorno de TI. HP Insight Online puede mostrar automáticamente dispositivos supervisados de forma remota por HP Insight Remote Support 7.0.5 o superior y le permite rastrear con facilidad eventos de servicio y casos de soporte relacionados, ver las configuraciones de dispositivos y supervisar de forma proactiva sus contratos, garantías y créditos de servicio HP, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Con autorización de sus clientes, los Socios de HP pueden visualizar en forma remota el entorno de TI de sus clientes para brindar soporte de servicio y consulta a través de una sección separada Mis clientes.

Meet the Expert

Comuníquese con nuestros expertos en tecnología HP; como Kelvin Pierre, para obtener información sobre HP Support Center, que da a las empresas un lugar a donde recurrir para obtener información, herramientas y ayuda de soporte en línea para HP business products.

Vídeos

HP Support Center: Vídeo Visión general