La conexión de red es lenta o se corta

Este documento explica detalladamente cómo diagnosticar y solucionar los problemas de su conexión de red. Complete cada uno de los siguientes pasos para resolver problemas si la conexión de red inalámbrica es lenta o se interrumpe en Windows 7.

Pruebe la conexión a Internet tras cada paso. Si el problema no se resuelve, avance al siguiente paso.

NOTA: Se da por sentado que ya ha configurado una red y tiene un proveedor de servicios de Internet (ISP). Para obtener información sobre cómo configurar una red, consulte Configure una red doméstica básica.

Paso 1: Acerque el equipo al enrutador

Los enrutadores para redes inalámbricas tienen un alcance de transmisión limitado. Cuanto más lejos está el equipo, más débil es la señal. Objetos sólidos como paredes, muebles metálicos y artefactos eléctricos pueden interferir con la señal y reducir su alcance.

Para hacer una prueba, acerque el equipo al enrutador y reduzca al mínimo la interferencia de dispositivos eléctricos. Si al probar la conexión inalámbrica con el equipo cerca del enrutador todo funciona bien, puede mover el equipo para determinar el alcance de la conexión. Para ampliar el alcance del enrutador de red inalámbrica, puede comprar otra antena al fabricante del enrutador o usar un repetidor de señal

Si al probar con el equipo y el enrutador en la misma habitación no se tiene éxito, avance al próximo paso. 

Paso 2: Ejecute Diagnósticos de red de Windows

Windows 7 supervisa las conexiones de red e Internet. Si detecta un problema, indica con un mensaje que no hay conexión o hay una conexión limitada y solicita permiso para diagnosticar el problema. Si ve este mensaje, permita que Windows 7 diagnostique los problemas y restaure la conexión.

Para ejecutar la herramienta de diagnóstico manualmente, tiene estas opciones: 

Opción 1

Haga clic con el botón derecho en el ícono de Conexión de red inalámbrica Network Icon del área de notificación y seleccione Solucionar problemas. Diagnósticos de red de Windows buscará problemas. 

Solucionar problemas

Troubleshoot Problems


Opción 2

Haga clic en Inicio (Start) y escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. En los resultados, haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.

Apertura del Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio

Control panel 3 


Opción 3

En el Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en el signo de exclamación amarillo Yellow exclamation mark o en la X roja Red X_icon del área de estado de red para ejecutar Diagnósticos de red de Windows.

Estado de red

Network Status 

Paso 3: Use el Solucionador de problemas de redes e Internet

En el Centro de redes y recursos compartidos, Windows 7 también tiene un Solucionador de problemas de redes e Internet que busca problemas en la red y, si corresponde, repara las conexiones de software automáticamente. Use esta herramienta para probar y reparar la conexión:

  1. En el Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Solucionar problemas.

Solucionar problemas

Click Troubleshoot Problems

Se abrirá el Solucionador de problemas de redes e Internet.

Solucionador de problemas de redes e Internet

Troubleshooter opens

  1. Haga clic en Conexiones a Internet para probar la conexión a Internet.

  2. Siga las instrucciones en pantalla para buscar problemas.

  3. Si se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.

Si el problema continúa, regrese al Solucionador y haga clic en Adaptador de red para probar el adaptador. Si el Solucionador no resuelve el problema, pruebe el siguiente paso para obligar al dispositivo a restablecer todos los valores de conexión. 

Paso 4: Configure la red inalámbrica manualmente 

Un problema común de la mala conectividad es la conexión accidental a la red equivocada o configuraciones de red no sincronizadas entre el equipo, el enrutador, el módem y el ISP. Estos tipos de problemas pueden resolverse desconectándose de la red y restableciendo una nueva conexión manualmente.

Siga estos pasos para desconectarse de una red inalámbrica y volver a conectarse manualmente a la red inalámbrica que desea.

  1. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Conexión de red Network Icon del área de notificación y seleccione Abrir el Centro de redes y recursos compartidos.

Abrir el Centro de redes y recursos compartidos

Open Network & Sharing

NOTA: Si no ve el ícono de Conexión de red, haga clic en Inicio (Start) y escriba redes y recursos compartidos en el cuadro de búsqueda. En los resultados, seleccione Centro de redes y recursos compartidos.

Apertura del Centro de redes y recursos compartidos desde el menú Inicio

Control panel 3

  1. En la ventana del Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Configurar una nueva conexión o red.

Configurar una nueva conexión o red

Set up new connection

CUIDADO:0No haga clic en Conectarse a una red. Si el problema se debe a una contraseña o un índice de clave incorrecto, esta opción vuelve a conectar con la información errónea.

  1. En la ventana Elegir una opción de conexión, seleccione Conectarse manualmente a una red inalámbrica y haga clic en Siguiente.

Conectarse manualmente a una red inalámbrica

Choose a connection 

  1. Introduzca la información de la red inalámbrica que se solicita y haga clic en Siguiente:

  • Nombre de red
  • Tipo de seguridad: debe ser la misma seguridad que la configurada en el enrutador inalámbrico.
  • Tipo de cifrado
  • Clave de seguridad
  • Seleccione Iniciar esta conexión automáticamente.
  • Seleccione Conectarse aunque la red no sea de difusión.

Información de la red

Network information 

NOTA: Si la red inalámbrica ya existe, seleccione Usar la red existente cuando se le indique. La información que acaba de introducir reemplaza los valores anteriores que causan el problema de conexión. 

  1. Haga clic en Cerrar.

    Red agregada correctamente

Successfully added

  1. Haga clic en el ícono de Conexión de red Network Icon del área de notificación, seleccione el nombre de la red y haga clic en Conectar.

Paso 5: Ajuste la configuración de rendimiento de Windows 7 

Mirar TV o videos con una conexión inalámbrica exige mucho poder de procesamiento. Los videos pueden trabarse (perder cuadros) cuando hay otros programas activos. La conexión será mejor cuantos más recursos de sistema tenga a disposición al usar la red. Cierre los programas innecesarios abiertos, incluidos programas y tareas de segundo plano, e intente volver a conectarse a la red o a la fuente del video. 

Para ver más consejos útiles sobre cómo mejorar el rendimiento, evitar que con Windows se abran programas no deseados y ajustar la configuración de rendimiento de Windows 7, consulte Mejor rendimiento del sistema sin agregar memoria en Windows 7.

 
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