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HP ayuda a protegerte de suministros de impresión falsos
Aprende cómo detectar falsificaciones y qué hacer en caso de sospecha
HP ayuda a protegerte de suministros de impresión falsos
Aprende cómo detectar falsificaciones y qué hacer en caso de sospecha
¿No estás seguro de si tienes un cartucho original HP o Samsung?
Valídalo con las etiquetas de seguridad de tinta o tóner
Verifica las características holográficas de las etiquetas:
Inclina la caja de adelante hacia atrás y podrás ver que el o el «OK» y la marca de verificación «√» se mueven en direcciones OPUESTAS.
Inclina la caja de izquierda a derecha y podrás ver que el o el «OK» y la marca de verificación «√» se mueven en la MISMA dirección.

La etiqueta que se encuentra en el extremo izquierdo es la última versión de la etiqueta de seguridad de HP. Las otras etiquetas son versiones anteriores de la etiqueta de seguridad de HP, que pueden seguir siendo válidas en algunos mercados.
Verifica las características holográficas de las etiquetas:
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Inclina la caja de izquierda a derecha y podrás ver que el o el «OK» y la marca de verificación «√» se mueven en la MISMA dirección.

La etiqueta que se encuentra en el extremo izquierdo es la última versión de la etiqueta de seguridad de HP. Las otras etiquetas son versiones anteriores de la etiqueta de seguridad de HP, que pueden seguir siendo válidas en algunos mercados.
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Otros métodos de validación
VALIDAR EN LÍNEA

Ingresar el número de la etiqueta de seguridad
VERIFICAR¿Necesitas ayuda?
En este video podrás obtener orientación adicional.
Avísanos si sospechas que tu cartucho es falso
Para entregas de consumibles de impresión HP medianas a grandes, los clientes pueden solicitar una verificación in situ gratuita.
REPORTARSOLICITAR UNA INSPECCIÓN DE PRODUCTO¿Por qué debería importarte?
Los cartuchos falsificados pueden parecer una alternativa real. Sin embargo, conllevan graves riesgos y amenazas.
Las falsificaciones amenazan
Asegúrate de que sean cartuchos originales HP

CALIDAD
Calidad en la que puedes confiar.

SOSTENIBILIDAD
Reciclaje fácil y gratuito para reducir desperdicios.7

CALIDAD DEL AIRE EN INTERIORES
Ayuda a mantener la calidad del aire en tu oficina y hogar.

SEGURIDAD
Para ayudar a proteger tu impresora y tus datos8
Asegúrate de que sean cartuchos originales HP

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Preguntas más frecuentes
¿Qué se entiende por un producto falsificado?
¿Por qué debería preocuparme por los cartuchos falsificados?
¿Cuál es la diferencia entre cartuchos falsificados, mercado gris y cartuchos rellenados o refabricados?
Para pedidos de menor volumen, toma fotos y completa el formulario en línea detallando tus sospechas de falsificación.
Para entregas de mayor volumen, usa nuestra Inspección de entrega a clientes (CDI). Pregunta a tu representante de HP sobre esta inspección gratuita para comprobar la calidad y autenticidad de los productos.
¿Cómo pueden saber los clientes que podrían estar usando un cartucho falsificado?
¿Qué está haciendo HP para garantizar que sus canales asociados distribuyan productos auténticos?
Ahora, los consumibles Samsung incluyen etiquetas de seguridad HP para que puedas verificarlas de la misma manera que con cartuchos HP.
1. Verifica la etiqueta de seguridad visualmente2. Usa el lector de código QR (con tu smartphone o tablet) o ingresa el número de serie en linea (en cualquier dispositivo conectado a Internet) en hp.com/go/ok
1. Encuesta realizada a técnicos por Escalent en Latinoamérica 2020, encargada por HP. Resultados basados en 322 encuestas de los partners de ServiceOne de HP con al menos 6 meses de experiencia en el mantenimiento de impresoras HP LaserJet con cartuchos de tóner originales HP y de otras marcas en los últimos 12 meses. La encuesta se condujo en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Consulta www.escalent.co/hp/LA-Technician2020.pdf
2. Estudio de WKI Blue Angel sobre la calidad del aire interior realizado en noviembre de 2019, encargado por HP y de conformidad con DE-UZ 205: 21 marcas de cartuchos de tóner de imitación y cinco remanufacturadas, compatibles con la impresora multifunción HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw (n.º de SKU CF410A, 411A, 412A y 413A) adquiridas en las regiones de EMEA, LA y NA. Consulta HP.com/go/IAQnonhpWKI2019
3. Un sistema de impresión HP consta de impresora , papel y consumibles originales HP. Criterios de emisión de Blue Angel DE-UZ 205 o versiones anteriores aplicables en el momento de la presentación del sistema de impresión.
4. Un estudio de evaluación de ciclo de vida (LCA) en LA de Four Elements Consulting de 2019 encargado por HP comparó cartuchos de tóner monocromáticos originales HP 55A y 26A con una muestra de cartuchos alternativos de imitación y remanufacturados en ocho categorías de impacto ambiental. Consulta www.hp.com/go/LAR-LJLCA-NBC-2019 y www.hp.com/go/LAR-LJLCA-RM-2019. El LCA aprovecha un estudio de SpencerLab de 2019, encargado por HP, en el que se comparan cartuchos de tóner originales HP con cuatro marcas de cartuchos de imitación y una marca de cartuchos de tóner remanufacturados vendidos en LA. Consulta www.spencerlab.com/reports/HPReliability-LA-NBC2019.pdf y www.spencerlab.com/reports/HPReliability-LA-RM2019.pdf
5. Estudio de 2020 de InfoTrends sobre reciclaje de consumibles en LA, encargado por HP con base en resultados de entrevistas de 30 remanufacturadores y revendedores NBC en México, Brasil, Colombia, Argentina, Bolivia, Ecuador y Venezuela. Consulta www.hp.com/go/LA-2020InfoTrends
6. Según un estudio de SpencerLab de marzo de 2020, encargado por HP, sobre el rendimiento promedio de 26 marcas de consumibles recargados, remanufacturados y en botellas nuevas que no son de HP en América Latina, en comparación con las SKU de tinta original HP (662XL negro, 662XL tricolor, 664XL negro , 664XL tricolor, 950XL negro, 951XL cian, 951XL magenta, 951XL amarillo, GT51 negro, GT52 cian, GT52 magenta y GT52 amarillo) vendidas en América Latina. Consulta spencerlab.com/reports/HPInkReliability-LA-2020.pdf. Un estudio de confiabilidad de impresión en blanco y negro de SpencerLab de 2019, encargado por HP, comparó los cartuchos originales HP con cinco marcas de cartuchos vendidos en América Latina (GT, CL, CO y MX) para las impresoras HP Pro M402 y Pro 521, cartuchos HP 26A y 55A. Para conocer más detalles, consulta www.spencerlab.com/reports/HPReliability-LA-2019.pdf.
7. La disponibilidad del programa varía. Visita hp.com/recycle.
8. Los sistemas de impresión HP para oficina son dispositivos Managed y Enterprise selectos con firmware FutureSmart 4.5 y versiones posteriores, dispositivos Pro, LaserJet modelos 200 y posteriores, con los respectivos cartuchos de tóner, PageWide y tinta originales HP. No incluye cartuchos con cabezal de impresión integrado de HP. El rastreo digital de la cadena de suministro y los recursos de seguridad del hardware y el empaque varían dependiendo del lugar y la SKU. Consulta hp.com/go/SuppliesThatProtect and hp.com/go/SuppliesSecurityClaims.
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