SERVICES DE CYCLE DE VIE DE BOUT EN BOUT

Notre gamme complète de services couvre chaque phase du cycle de vie des appareils, de bout en bout, pour les appareils HP et les autres marques. HP, ou les partenaires agréés DaaS, peuvent proposer des services sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.

Devices
• HP commercial notebooks, desktops, workstations and retail point of sale devices6

Hardware Support
• Next business day onsite response

Proactive Management delivered with HP TechPulse
• Multi-vendor, multi-OS deployment and service onboarding7
• Hardware, software, and BIOS inventory
• Device and OS health incidents and reports
• Security incidents and reports
• Device and software utilization reports
• Predictive analytics for Windows, Chrome Enterprise2, Android8, and Mac devices
• Windows 10 hardware upgrade compatibility report
• Incident management report

Proactive Management performed by HP Service Experts
• Implement your security policy settings


All Standard Plan features plus:

Hardware Support
• Accidental damage protection6
• Defective media retention

Proactive Management performed by HP Service Experts
• Unified endpoint management service
• Monitor your multi-OS devices to maximize uptime
• Protect data on missing devices
• Initiate automatic parts replacement, including recalled batteries1
• Manage Windows OS upgrades, patches, and policy settings
• Provide insights and reports on the most at-risk devices
• Assist your IT via remote assistance
• Help you optimize your IT assets via quarterly reviews
• Provision Wi-Fi to end users in a secure manner
• Drive consistent processes and policies across Windows, iOS, Android, and macOS


All Enhanced Plan features plus:

Proactive Management delivered with HP TechPulse
• Application incidents and reports

Proactive Management performed by HP Service Experts
• Deploy applications or catalogs of applications to multi-OS devices
• Restrict access to unapproved web sites


Protection par isolation des menaces en temps réel14

• Protection des pièces jointes de courriels
• Protection contre les liens de clavardage et les fichiers partagés16
• Protection contre les liens d’hameçonnage
• Navigation sécurisée
• Protection contre les fichiers téléchargés
• Prise en charge d’une liste blanche de sites Web d’entreprise pour le service informatique

Analyses et rapports de sécurité par HP TechPulse

• État et lacunes de sécurité par période
• Les appareils et utilisateurs les plus menacés selon les tentatives d’attaque bloquées
• Les menaces par type, source et date / heure

Toutes les caractéristiques du forfait AUTOGÉRÉ plus :

Service géré HP

• Analyse des menaces par nos experts en service17
• Analyse détaillée de la chaîne de frappe des logiciels malveillants
• Application de la protection par isolation aux nœuds d’extrémité

1. Les forfaits HP DaaS peuvent varier en fonction de la zone géographique ou du partenaire de service agréé HP DaaS. Veuillez contacter votre représentant local HP ou un partenaire DaaS agréé pour les détails spécifiques liés à votre zone géographique. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables au service considéré ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP ni par la garantie limitée HP fournie avec le produit HP.

2. Pour plus de détails sur la configuration système requise, veuillez consulter www.hpdaas.com/requirements. Le HP Chromebox Enterprise G2, le HP Chromebook Enterprise 14A G5 et le HP Chromebook Enterprise x360 14E G1 sont maintenant disponibles en tant que service via HP DaaS.

3. La gestion unifiée des point d’accès HP est assurée par des experts en services HP dans les forfaits HP DaaS Amélioré et Premium. Les experts de service HP livrent un service avec VMware Workspace ONE ou pour Chromebooks™, la mise à niveau Google Chrome™ Enterprise. Les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent demander à nos experts d’utiliser les licences qu’ils possèdent déjà. Il est possible que certaines prestations DaaS ne soient pas disponibles dans votre pays.

4. La configuration système requise pour HP Proactive Security est la suivante : Périphériques clients multifournisseurs exécutant Windows 10 1703 ou version ultérieure avec au moins 8 Go de mémoire et 6 Go d’espace disque disponible pour installer le logiciel client. Le service HP Proactive Security exige HP TechPulse, qui est inclus dans tous les forfaits HP DaaS ou HP Proactive Management. Le forfait HP Proactive Security Enhanced exige la souscription d’un forfait HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management Enhanced ou Premium.

5. Les niveaux de service et les temps de réponse peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines conditions et restrictions. Pour de plus amples renseignements, consultez le site www.hp.com/go/carepack.

6. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Protection contre les dommages accidentels disponible dans les forfaits HP DaaS Enhanced ou Premium uniquement. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

7. Les analyses et les rapports des appareils iOS sont disponibles uniquement dans les forfaits HP DaaS Enhanced et Premium et dans les forfaits DaaS for Apple.

8. Analyses prédictives des disques durs et des batteries des appareils Android.

9. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Disponible uniquement sur les forfaits HP Daas Enhanced ou Premium.

10. Les offres de services et de financements sont proposées par la société de services financiers Hewlett-Packard, ses filiales et ses affiliés (collectivement HPEFSC), dans certains pays et sous réserve de l’approbation du crédit et de l’exécution de la documentation HPEFSC standard. Les taux et les modalités de financement dépendent de la solvabilité du client, de la nature de l’offre, des services inclus et/ou du type et des options des équipements financés. Ces services ou ces offres ne sont pas disponibles pour tous les clients. Certains services ou certaines offres ne sont pas disponibles dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de changer ou d’annuler ce programme à tout moment sans préavis.* La disponibilité peut varier selon les pays.

11. Aux États-Unis et dans certains pays d’Europe, HP DaaS pour Apple est disponible directement auprès de HP et de partenaires sélectionnés. D’autres produits Apple® as a Service sont disponibles via HP DaaS sur demande. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

12. La licence ServiceNow vendue séparément est requise et nécessite l’installation de l’application HP DaaS et une licence valide pour le logiciel de gestion des services informatiques ServiceNow ITSM. Licence Microsoft Intune requise et vendue séparément.

13. Certaines prestations des services matériels et d’assistance technique peuvent être fournies par Apple.

14. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Protection contre les dommages accidentels disponible dans les forfaits HP DaaS Enhanced ou Premium uniquement. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

15. Consultez la configuration système requise sur www.hpdaas.com/requirements. 1 000 appareils minimum requis.

16. La fonction de verrouillage et de suppression des données à distance nécessite que l’appareil soit sous tension et qu’il ait un accès Internet.

17. Les appareils sous iOS sont cryptés par le système d’exploitation. Pour plus de détails sur la configuration système requise, veuillez consulter www.hpdaas.com/requirements.

18. Les offres de financement et de services sont disponibles via Hewlett-Packard Financial Services Company, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « HPFSC ») et sont soumises à l’approbation de crédit et à la signature des documents standards HPFSC. Les taux et les modalités de financement dépendent de la solvabilité du client, de la nature de l’offre, des services inclus et/ou du type et des options des équipements financés. Ces services ou ces offres ne sont pas disponibles pour tous les clients. Certains services ou certaines offres ne sont pas disponibles dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment et sans préavis.

19. D’après l’analyse interne de HP des services de sécurité par isolement offrant des services SaaS et gérés, comprenant l’intégration et la configuration, la mise en œuvre de la conformité et l’analyse des menaces liées aux logiciels malveillants. La plupart des solutions avancées basées sur l’isolement de la machine virtuelle matérielle imposent une protection avec des onglets de navigateur individuels et des applications isolées à partir de mars 2019.

20. HP ne fait le suivi ni ne surveille les détails identifiant les sites Web visités par un utilisateur. Le rapport se contente d'identifier les menaces et leur source dans HP TechPulse. HP TechPulse satisfait aux normes GDPR ISO 27001. Veuillez lire le livre blanc sur la sécurité de HP DaaS pour plus de détails.

21. La technologie HP Sure Click Advanced est incluse dans HP DaaS Proactive Security et exige Windows 10. Sont pris en charge Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ et Chromium™. Les pièces jointes prises en charge incluent les fichiers Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et PDF lorsque Microsoft Office ou Adobe® Acrobat sont installés.

22. Les acheteurs de HP Proactive Security aux É.-U. reçoivent l’outil d’autoévaluation et le score de sécurité CyQu d’Aon. 0 $ d’acompte et une heure de consultation comprise avec les services en option de réponse aux incidents offerts par Aon. Des représentants d’intégration HP fourniront des instructions.

23. Les experts de service HP qui réalisent des analyses de risque et font le suivi de l’activité d'isolation pour HP Proactive Security sont disponibles uniquement pour le forfait Enhanced.

24. Admissibilité aux polices d’assurance cyber et devis en fonction de divers facteurs, notamment le plan de sécurité proactive HP de l’entreprise, le type d’industrie, le rapport CyQu d’Aon et le transporteur sélectionné.

25. Les applications de clavardage prises en charge incluent Skype et Skype for Business.

26. Lancement du HP Chromebox Enterprise x360 14E G1 et du HP Chromebook Enterprise 14A G5 prévu fin octobre. Lancement du HP Chromebox Enterprise G2 prévu en novembre. Les trois périphériques seront rendus disponibles via HP DaaS en novembre.

Apple et le logo Apple sont des marques commerciales de Apple Computer, Inc., aux États-Unis et dans d’autres pays. iPod est une marque commerciale de Apple Computer, Inc. La copie d’iPod permet uniquement la reproduction d’œuvres non soumises aux droits d’auteur ou pour lesquelles vous possédez un droit de reproduction. Ne volez pas la musique. Apple iPad®, iPhone®, iPod® et Mac® sont des marques déposées de Apple Inc.

© 2020 HP Development Company, L.P. L’information contenue dans les présentes peut être modifiée sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services de HP sont stipulées dans les énoncés de garantie expresse accompagnant ces produits et services. Aucune disposition des présentes ne doit être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne saurait être considérée responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou éditoriale figurant dans les présentes.