SERVICES DE CYCLE DE VIE DE BOUT EN BOUT

Notre gamme complète de services couvre chaque phase du cycle de vie des appareils, de bout en bout, pour les appareils HP et les autres marques. HP, ou les partenaires agréés DaaS, peuvent proposer des services sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.

Appareils

• Ordinateurs portables professionnels, ordinateurs de bureau, postes de travail et appareils de points de vente au détail HP6

Assistance matérielle

• Intervention sur site le jour ouvrable suivant

Gestion proactive assurée à l’aide de HP TechPulse

• Déploiement à fournisseurs et systèmes d’exploitation multiples et intégration de service7
• Inventaire de matériel, logiciel et BIOS
• Rapports et incidents sur la santé de l’appareil et du système d’exploitation
• Rapports d’utilisation de l’appareil et du logiciel
• Analyse prédictive pour les appareils Windows, AndroidTM19 et Mac
• Rapport de compatibilité matériel Windows 10
• Rapport de gestion des incidents

Toutes les caractéristiques du forfait standard et :

Gestion proactive assurée à l’aide de HP TechPulse

• Rapports et incidents de sécurité

Assistance matérielle

• Protection contre les dommages accidentels6
• Conservation des supports défectueux

Gestion proactive par les experts des services HP

• Service de gestion unifiée des points de terminaison
• Suivi des analyses, incidents et rapports
• Protection des données sur les appareils manquants
• Configuration des fonctions de sécurité et de la politique de chiffrement
• Remplacement automatique des pièces1
• Gestions des mises à niveau, correctifs et politiques du SE Windows
• Rapports d’incident en lien avec la sécurité de l’appareil
• Dépannage à distance
• Fourniture d’une connexion Wi-Fi sécurisée aux utilisateurs finaux
• Création et gestion de politiques d’informations Windows
• Pilotage de processus et politiques cohérentes sur Windows, iOS, AndroidTM et macOS

Toutes les caractéristiques du forfait amélioré et :

Gestion proactive assurée à l’aide de HP TechPulse

• Rapports et incidents de sécurité

Gestion proactive par les experts des services HP

• Examens trimestriels avec les clients
• Déploiement d’applications ou catalogues d’application sur des appareils à systèmes d’exploitation multiples
• Mise en œuvre de politiques de listes noires / blanches d’applications

Protection par isolation des menaces en temps réel14

• Protection des pièces jointes de courriels
• Protection contre les liens de clavardage et les fichiers partagés16
• Protection contre les liens d’hameçonnage
• Navigation sécurisée
• Protection contre les fichiers téléchargés
• Prise en charge d’une liste blanche de sites Web d’entreprise pour le service informatique

Analyses et rapports de sécurité par HP TechPulse

• État et lacunes de sécurité par période
• Les appareils et utilisateurs les plus menacés selon les tentatives d’attaque bloquées
• Les menaces par type, source et date / heure

Toutes les caractéristiques du forfait AUTOGÉRÉ plus :

Service géré HP

• Analyse des menaces par nos experts en service17
• Analyse détaillée de la chaîne de frappe des logiciels malveillants
• Application de la protection par isolation aux nœuds d’extrémité

Les services liés au cycle de vie fournis par HP améliorent l’expérience utilisateur et informatique des sociétés à travers le monde. Voir comment.

A simple security solution for today's workplace (Une solution de sécurité simple pour le marché du travail d’aujourd’hui) (livre électronique)
PDF, 3,8 Mo

HP Accidental Damage Protection Service (Service de protection contre les dommages accidentels HP)
PDF, 126 Ko

Obtenez davantage d’informations sur HP DaaS et découvrez comment ce service peut soulager vos ressources informatiques afin qu’elles se recentrent sur d’autres stratégies essentielles à l’échelle de l’entreprise.

In changing times, DaaS offers simple flexibility (Au fil du temps, DaaS offre une flexibilité simple) (article)
PDF, 3,11 Mo

1. Les forfaits HP DaaS peuvent varier en fonction de la zone géographique ou du partenaire de service agréé HP DaaS. Veuillez contacter votre représentant local HP ou un partenaire DaaS agréé pour les détails spécifiques liés à votre zone géographique. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables du service fourni ou portées à la connaissance du client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits légaux supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune manière affectés par les conditions générales du service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.

2. Pour plus de détails sur la configuration système requise, veuillez consulter www.hpdaas.com/requirements.

3. La gestion unifiée des appareils HP (HP Unified Endpoint Management/UEM) est assurée par des experts HP chargés des forfaits HP DaaS Avancé ou Premium. Les spécialistes Services HP livrent les prestations DaaS à l’aide de VMware Workspace ONE avec AirWatch. Toutefois, les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent demander à nos experts d’utiliser les licences qu’ils possèdent déjà. Il est possible que certaines prestations DaaS ne soient pas disponibles dans votre pays.

4. Le service est disponible 9 heures par jour, de 8 h à 17 h (heure locale), du lundi à vendredi sauf les jours fériés de HP. Pendant la période de couverture, un représentant HP agréé se rendra sur le site du client pour réaliser des tâches de maintenance matérielle le jour de couverture suivant le jour de l’appel reçu et attesté par HP. Les appels reçus en dehors de la période de couverture seront attestés le jour de couverture suivant et le service aura lieu le jour de couverture suivant. Les zones de couverture et les frais peuvent varier en fonction de la zone géographique.

5. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Protection contre les dommages accidentels disponible dans les forfaits HP DaaS Avancé ou Premium uniquement. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

6. La disponibilité peut varier selon les pays.

7. Les analyses et les rapports des appareils iOS sont disponibles uniquement dans les forfaits HP DaaS Avancé et Premium et dans les forfaits DaaS for Apple.

8. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Disponible uniquement sur les forfaits HP Daas Avancé ou Premium.

9. Les offres de financement et de services sont disponibles via Hewlett-Packard Financial Services Company, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « HPFSC ») dans certains pays et sont soumises à l’approbation de crédit et à la signature des documents standards HPFSC. Les taux et les modalités sont basés sur la solvabilité du client, les types d’offres et les types et options de services et/ou d’équipement. Certains clients peuvent ne pas être admissibles. Ces services ou ces offres ne sont pas proposés dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de changer ou d’annuler ce programme à tout moment sans préavis.* La disponibilité peut varier selon les pays.

10. La gestion unifiée des appareils HP est assurée par des experts HP à l’aide de VMware Workspace ONE avec AirWatch. Toutefois, les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent demander à nos experts d’utiliser les licences qu’ils possèdent déjà. Il est possible que certaines prestations DaaS ne soient pas disponibles dans votre pays.

11. La licence ServiceNow vendue séparément est requise et nécessite l’installation de l’application HP DaaS et une licence valide pour le logiciel de gestion des services informatiques ServiceNow ITSM.

12. Les appareils iOS sont chiffrés à l’intérieur du système d’exploitation. Pour plus de détails sur la configuration requise, veuillez consulter www.hpdaas.com/requirements.

13. La configuration système requise pour le service HP DaaS Proactive Security est la suivante : Périphériques clients multifournisseurs exécutant Windows 10 1703 ou version ultérieure avec au moins 8 Go de mémoire et 6 Go d’espace disque disponible pour installer le logiciel client. Le service HP DaaS Proactive Security exige HP TechPulse, qui est inclus dans tous les forfaits HP DaaS et HP DaaS Proactive Management. Le forfait HP DaaS Proactive Security Avancé exige l’abonnement au forfait HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management Avancé ou Premium.

14. La technologie HP Sure Click Advanced est incluse dans le service HP DaaS Proactive Security et exige Windows 10. Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ et Chromium™ sont pris en charge. Les pièces jointes prises en charge incluent les fichiers Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et PDF lorsque Microsoft Office ou Adobe® Acrobat sont installés.

15. Experts disponibles uniquement avec le forfait Proactive Security Avancé.

16. Les applications de clavardage prises en charge incluent Skype et Skype for Business.

17. Experts disponibles uniquement avec le forfait Proactive Security Avancé.

18. Le service HP DaaS Proactive Security constitue un achat séparé pour les périphériques Windows 10, quel que soit leur fabricant. Consultez la page www.hpdaas.com/requirements pour connaître les exigences système supplémentaires. Le service HP DaaS Proactive Security exige HP TechPulse, qui est inclus dans tous les forfaits HP DaaS et HP DaaS Proactive Management. Experts en sécurité disponibles dans le plan Proactive Security Enhanced uniquement.

19. D’après l’analyse interne de HP des services de sécurité par isolement offrant des services SaaS et gérés, comprenant l’intégration et la configuration, l’assurance de la conformité et l’analyse des menaces liées aux logiciels malveillants. La plupart des solutions avancées basées sur l’isolement de la machine virtuelle matérielle imposent une protection avec des onglets de navigateur individuels et des applications isolées à partir de mars 2019.

20. La configuration système requise pour HP DaaS Proactive Security est la suivante : Périphériques clients multifournisseurs exécutant Windows 10 1703 ou version ultérieure avec au moins 8 Go de mémoire et 6 Go d’espace disque disponible pour installer le logiciel client. Le service HP DaaS Proactive Security exige HP TechPulse, qui est inclus dans tous les forfaits HP DaaS et HP DaaS Proactive Management. Le forfait HP DaaS Proactive Security Avancé exige l’abonnement au forfait HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management Avancé ou Premium.

21. Nécessite un forfait HP DaaS Avancé ou Premium ou de gestion proactive HP DaaS.