SERVICES DE CYCLE DE VIE DE BOUT EN BOUT

Notre gamme complète de services couvre chaque phase du cycle de vie des appareils, de bout en bout, pour les appareils HP et les autres marques. HP, ou les partenaires agréés DaaS, peuvent proposer des services sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.

Appareils

• Ordinateurs portables professionnels, ordinateurs de bureau, postes de travail et appareils de points de vente au détail HP6

Assistance matérielle

• Intervention sur site le jour ouvrable suivant

Gestion proactive assurée à l’aide de HP TechPulse

• Déploiement à fournisseurs et systèmes d’exploitation multiples et intégration de service7
• Inventaire de matériel, logiciel et BIOS
• Rapports et incidents sur la santé de l’appareil et du système d’exploitation
• Rapports d’utilisation de l’appareil et du logiciel
• Analyse prédictive pour les appareils Windows, AndroidTM19 et Mac
• Rapport de compatibilité matériel Windows 10
• Rapport de gestion des incidents

Toutes les caractéristiques du forfait standard et :

Gestion proactive assurée à l’aide de HP TechPulse

• Rapports et incidents de sécurité

Assistance matérielle

• Protection contre les dommages accidentels6
• Conservation des supports défectueux

Gestion proactive par les experts des services HP

• Service de gestion unifiée des points de terminaison
• Suivi des analyses, incidents et rapports
• Protection des données sur les appareils manquants
• Configuration des fonctions de sécurité et de la politique de chiffrement
• Remplacement automatique des pièces1
• Gestions des mises à niveau, correctifs et politiques du SE Windows
• Rapports d’incident en lien avec la sécurité de l’appareil
• Dépannage à distance
• Fourniture d’une connexion Wi-Fi sécurisée aux utilisateurs finaux
• Création et gestion de politiques d’informations Windows
• Pilotage de processus et politiques cohérentes sur Windows, iOS, AndroidTM et macOS

Toutes les caractéristiques du forfait amélioré et :

Gestion proactive assurée à l’aide de HP TechPulse

• Rapports et incidents de sécurité

Gestion proactive par les experts des services HP

• Examens trimestriels avec les clients
• Déploiement d’applications ou catalogues d’application sur des appareils à systèmes d’exploitation multiples
• Mise en œuvre de politiques de listes noires / blanches d’applications

Protection par isolation des menaces en temps réel14

• Protection des pièces jointes de courriels
• Protection contre les liens de clavardage et les fichiers partagés16
• Protection contre les liens d’hameçonnage
• Navigation sécurisée
• Protection contre les fichiers téléchargés
• Prise en charge d’une liste blanche de sites Web d’entreprise pour le service informatique

Analyses et rapports de sécurité par HP TechPulse

• État et lacunes de sécurité par période
• Les appareils et utilisateurs les plus menacés selon les tentatives d’attaque bloquées
• Les menaces par type, source et date / heure

Toutes les caractéristiques du forfait AUTOGÉRÉ plus :

Service géré HP

• Analyse des menaces par nos experts en service17
• Analyse détaillée de la chaîne de frappe des logiciels malveillants
• Application de la protection par isolation aux nœuds d’extrémité

Les services liés au cycle de vie fournis par HP améliorent l’expérience utilisateur et informatique des sociétés à travers le monde. Voir comment.

A simple security solution for today's workplace (Une solution de sécurité simple pour le marché du travail d’aujourd’hui) (livre électronique)
PDF, 3,8 Mo

HP Accidental Damage Protection Service (Service de protection contre les dommages accidentels HP)
PDF, 126 Ko

Obtenez davantage d’informations sur HP DaaS et découvrez comment ce service peut soulager vos ressources informatiques afin qu’elles se recentrent sur d’autres stratégies essentielles à l’échelle de l’entreprise.

In changing times, DaaS offers simple flexibility (Au fil du temps, DaaS offre une flexibilité simple) (article)
PDF, 3,11 Mo

1. Les forfaits HP DaaS ou les composants inclus peuvent varier selon la région ou selon le partenaire de services agréé HP DaaS. Veuillez contacter votre représentant HP ou partenaire agréé DaaS local pour les détails spécifiques à votre région. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables du service fourni ou portées à la connaissance du client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits légaux supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune manière affectés par les conditions générales du service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.

2. Pour toutes les exigences du système, veuillez visiter www.hpdaas.com/requirements.

3. La gestion unifiée des points de terminaison HP est assurée par les experts en services HP dans le cadre du forfait HP DaaS amélioré ou supérieur. Les experts en service offrent des services à l’aide de VMware Workspace ONE géré par AirWatch. Ou alors, les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent confier la tâche à nos experts grâce aux licences dont ils disposent déjà. Veuillez vérifier la disponibilité des options dans votre pays.

4. Le service est disponible 9 heures par jour, de 8 h à 17 h (heure locale), du lundi à vendredi sauf les jours fériés de HP. Un représentant HP agréé se présentera chez le client pendant la fenêtre de couverture pour commencer les services de maintenance du matériel le jour de couverture suivant à compter du moment où HP a reçu et accusé réception de l’appel. Les appels reçus en dehors de la fenêtre de couverture feront l’objet d’un accusé de réception le jour de couverture suivant et seront traités le jour de couverture suivant. Les zones de déplacement et les frais de déplacement applicables, le cas échéant, peuvent varier dans certaines régions géographiques.

5. L’assistance aux appareils peut varier d’un pays à un autre. La protection contre les dommages accidentels est disponible dans le cadre du forfait HP DaaS amélioré ou supérieur uniquement. Veuillez vérifier la disponibilité auprès du représentant HP dans votre région.

6. La disponibilité peut varier selon les pays.

7. L’analyse et les rapports iOS sont disponibles dans le cadre des forfaits HP DaaS amélioré et supérieur et DaaS for Apple uniquement.

8. L’assistance aux appareils peut varier d’un pays à un autre. Disponible dans le cadre des forfaits HP DaaS amélioré et supérieur uniquement.

9. Les offres de services et de financements sont proposées par la société de services financiers Hewlett-Packard, ses filiales et ses sociétés affiliées (collectivement HPEFSC) dans certains pays et sous réserve de l’approbation du crédit et de l’exécution de la documentation HPEFSC standard. Les taux et les conditions générales dépendent de la cote de solvabilité du client, du type d’offre, de service ou de matériel, ainsi que des options choisies. Les clients ne sont pas tous admissibles à cette offre. Tous les services et toutes les offres ne sont pas proposés dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment sans préavis*. La disponibilité peut varier d’un pays à un autre.

10. La gestion unifiée des points de terminaisonHP est assurée par les experts des services HP qui offrent le service à l’aide de VMware Workspace ONE géré par AirWatch. Ou alors, les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent confier la tâche à nos experts grâce aux licences dont ils disposent déjà. Veuillez vérifier la disponibilité des options dans votre pays.

11. La licence de ServiceNow, vendue séparément, est requise et nécessite l’installation de l’application HP DaaS sur hpdaas.com et une licence valide pour le logiciel ITSM de ServiceNow.

12. Les appareils iOS sont automatiquement chiffrés à l’intérieur du système d’exploitation. Pour toutes les exigences du système, veuillez visiter www.hpdaas.com/requirements.

13. Voici la configuration requise pour le service HP DaaS Proactive Security : appareils client de plusieurs fournisseurs avec Windows 10 1703 ou version ultérieure, au moins 8 Go de mémoire vive et 6 Go d’espace disque pour le client du logiciel. Le service HP DaaS Proactive Security nécessite HP TechPulse, qui est compris dans n’importe quel forfait HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. Pour être admissible au forfait HP DaaS Proactive Security amélioré, le client doit être abonné à un forfait HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management amélioré ou supérieur.

14. La technologie HP Sure Click Advanced est comprise avec le service HP DaaS Proactive Security et nécessite Windows 10. Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ et Chromium™ sont pris en charge. Les pièces jointes prises en charge incluent les fichiers Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et PDF si Microsoft Office ou Adobe Acrobat sont installés.

15. Les experts en service sont disponibles uniquement avec le forfait Proactive Security amélioré.

16. Les applications de clavardage prises en charge sont Skype et Skype Entreprise.

17. Les experts en service sont disponibles uniquement avec le forfait Proactive Security amélioré.

18. HP DaaS Proactive Security Service est offert pour les appareils Windows 10 de tous les fabricants. Voir www.hpdaas.com/requirements pour des renseignements supplémentaires sur la configuration nécessaire. Le service HP DaaS Proactive Security nécessite HP TechPulse, qui est compris dans n’importe quel forfait HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. Les experts en service sont disponibles uniquement avec le forfait Proactive Security amélioré.

19. D’après l’analyse interne de HP des services d’isolement offrant des services SaaS et gérés comprenant l’intégration et la configuration, l’application des règlements et l’analyse de la menace des logiciels malveillants. Le plus avancé est fondé sur une protection matérielle reposant sur l’isolation VM avec des onglets individuels de navigateurs et applications en isolation en mars 2019.

20. Voici la configuration requise pour HP DaaS Proactive Security : appareils client de plusieurs fournisseurs avec Windows 10 1703 ou version ultérieure, au moins 8 Go de mémoire vive et 6 Go d’espace disque pour le client du logiciel. HP DaaS Proactive Security nécessite HP TechPulse, qui est compris dans n’importe quel forfait HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. Pour être admissible au forfait HP DaaS Proactive Security amélioré, le client doit être abonné à un forfait HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management amélioré ou supérieur.