Pourquoi choisir les services HP Care Pack?

Avantages pour votre entreprise

• Obtenez l’assistance dont vous avez besoin grâce à la possibilité de choisir parmi les différents niveaux de service proposant des options d’intervention sur site ou des délais de réparation sur appel.

• Faites confiance à nos experts spécialisés et à nos interventions rapides qui réduisent les temps d’arrêt en assurant le fonctionnement de vos équipements et en permettant à vos utilisateurs de reprendre leurs activités très rapidement.

• Sélectionnez l’assistance qui convient à votre entreprise, depuis la fenêtre de couverture jusqu’à la formule d’intervention sur site le jour ouvré suivant1. HP sera présent à chaque étape du processus avec une assistance sur diagnostic à distance et une réparation sur site.

• HP est votre partenaire de service pour réduire les temps d’arrêt et augmenter la productivité de vos ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, systèmes de point de vente au détail et postes de travail.

• Protégez-vous contre les dommages accidentels afin d’éviter les coûts de réparation ou de remplacement. En cas d’imprévus, vous pouvez compter sur HP.

• Une couverture pratique et souple en cas d’incident assure la protection de votre investissement contre les dommages physiques imprévus et protège les utilisateurs en déplacement1.

• Les ordinateurs portables font partie intégrante de votre vie, et les déversements de liquides accidentels, les chutes ou les surtensions électriques peuvent entraîner un désastre en l’absence de couverture contre les incidents.

• Remettez-vous au travail avec les réparations effectuées par des techniciens compétents de HP, un partenaire de confiance unique avec une couverture mondiale sur laquelle vous pouvez compter.

• Vous êtes déjà bien occupé lorsque vous travaillez hors du bureau. Restez productif et accédez à l’aide dont vous avez besoin presque partout dans le monde en faisant appel à nos services d’assistance par téléphone, sur site et dans la langue locale.

• Minimisez le stress pendant vos voyages d’affaires en sachant que votre appareil peut être réparé dans plus de 80 pays. Ajoutez une protection contre les dommages accidentels en option pour couvrir les dommages causés par les chutes et les déversements.

• Protégez-vous contre les pannes d’appareils lors de vos déplacements dans le pays ou à l’étranger et reprenez rapidement vos activités grâce à des services correctifs rapides ou à l’assistance sur site le jour ouvré suivant1.

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• Lorsqu’un disque dur doit être remplacé, il est essentiel de le conserver pour garder le contrôle de vos données confidentielles et de pouvoir l’éliminer conformément à vos politiques de sécurité.

• Le service de conservation des supports défectueux HP est idéal si vous avez besoin de contrôler et sécuriser vos données propriétaires ou si vous êtes soumis à des réglementations relatives à la confidentialité des données1.

• Parfois, même les meilleurs supports de stockage peuvent tomber en panne, et si c’est le cas, n’envoyez pas vos données confidentielles à un tiers externe. Gardez-les là où elles sont.

• Améliorez et maintenez le temps de fonctionnement du système et l’efficacité des utilisateurs grâce à une récupération, une restauration et un support logiciel de haute qualité assurés par les experts de HP.

• Les écrans et les accessoires nous relient à nos appareils et sont la clé d’un environnement de travail efficace. Assurez leur bon fonctionnement grâce à la couverture des stations d’accueil, des écrans et bien plus encore.

• Faites confiance à l’assistance de techniciens experts et certifiés qui déballeront, assembleront, installeront, vérifieront et testeront tout nouveau matériel HP dans vos locaux1.

• Restez concentré sur vos objectifs professionnels principaux pendant que nous mettons en place un environnement matériel parfaitement intégré. Nous fournissons même à votre administrateur informatique un aperçu des tâches importantes.

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• Obtenez l’assistance dont vous avez besoin grâce à la possibilité de choisir parmi les différents niveaux de service proposant des options d’intervention sur site ou des délais de réparation sur appel.

• Faites confiance à nos experts spécialisés et à nos interventions rapides qui réduisent les temps d’arrêt en assurant le fonctionnement de vos équipements et en permettant à vos utilisateurs de reprendre leurs activités très rapidement.

• Sélectionnez l’assistance qui convient à votre entreprise, depuis la fenêtre de couverture jusqu’à la formule d’intervention sur site le jour ouvré suivant1. HP sera présent à chaque étape du processus avec une assistance sur diagnostic à distance et une réparation sur site.

• HP est votre partenaire de service pour réduire les temps d’arrêt et augmenter la productivité de vos ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, systèmes de point de vente au détail et stations de travail.

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• Retournez ou échangez facilement les imprimantes lorsque les problèmes ne peuvent pas être résolus à distance grâce à une variété de services HP Care Pack qui fonctionnent de façon optimale en cas de besoin.

• L’échange sur site le jour ouvré suivant permet une livraison pratique en porte-à-porte, un technicien remplaçant le dispositif défaillant sur place le jour ouvré suivant1.

• Ayez l’esprit tranquille en sachant que chaque Care Pack comprend le dépannage à distance, les diagnostics et la résolution des problèmes. Nous vous proposons diverses options d’échange ou de retour pour répondre à votre emploi du temps chargé.

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Fiche technique du service d’appel à la réparation et à l’échange

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• La conservation de votre disque dur est essentielle pour garder le contrôle de vos données confidentielles et atténuer le risque de responsabilités réglementaires ou civiles coûteuses.

• HP est spécialisé dans la récupération de données sur votre site, ce qui vous permet de garder le contrôle du disque dur tout en reprenant vos activités. Et si vous avez besoin d’un disque de rechange, HP peut vous le fournir.

• Parfois, même les meilleurs supports de stockage peuvent tomber en panne, et si c’est le cas, n’envoyez pas vos données confidentielles à un tiers externe. Gardez-les là où elles sont.

• Le service de conservation des supports défectueux HP est idéal si vous avez besoin de contrôler et sécuriser vos données propriétaires ou si vous êtes soumis à des réglementations relatives à la confidentialité des données1.

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• Grâce à une série d’options de service HP, vous pouvez protéger votre imprimante au-delà de la garantie standard et faire avancer votre entreprise.

Fiche technique Kit de remplacement pour la maintenance

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Fiche technique Pièces de rechange et services à distance

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1. Les niveaux de service et les temps de réponse proposés avec les HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines conditions et restrictions. Pour plus de détails : www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables au service fourni ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP ni par la garantie limitée HP fournie avec le produit HP.

© Droit d’auteur 2020 HP Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresses fournies avec ces produits et services. Aucune déclaration du présent document ne saurait être interprétée comme une garantie supplémentaire. HP décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle contenues dans ce document.