HP TECH CAFÉ

TECHNISCHER SUPPORT FÜR DEN MODERNEN ARBEITSPLATZ

Stellen Sie mit dem Portfolio von HP Tech Café unkomplizierten, effizienten IT-Support bereit, der dafür sorgt, dass Ihre Mitarbeiter schnell wieder einsatzbereit und IT-Ressourcen verfügbar sind.

DIE LÖSUNGEN

ZUFRIEDENE, PRODUKTIVE MITARBEITER DURCH SOFORTIGEN ZUGRIFF AUF TECHNOLOGIE

Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter durch die schnelle, selbstständige Lösung gängiger Helpdesk- und technischer Supportanfragen (z. B. Geräteausfall oder Zubehörkauf) – und das auch nach Feierabend.

DIE ORTS- UND ZEITUNABHÄNGIGE SELF-SERVICE-LÖSUNG FÜR VERKAUF UND AUFBEWAHRUNG

Mit einer Verkaufs- und Aufbewahrungslösung für den sofortigen Zugriff auf Zubehör sowie rund um die Uhr verfügbaren intelligenten Schließfächern für Gerätetausch oder -reparaturen sind Ihre Mitarbeiter jederzeit technisch einsatzbereit1.

GEWÄHRLEISTEN SIE DIE ZUFRIEDENHEIT IHRER MITARBEITER MIT SOFORTIGEM ZUGRIFF AUF TECHNIK

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit schnellen Lösungen für IT-Anforderungen, beispielsweise Leihgeräten oder Käufen von Zubehör mit einem einfachen Durchziehen einer Mitarbeiterkarte, selbst außerhalb der Arbeitszeiten.

FULL-SERVICE-VERKAUFSLÖSUNG

Vereinfachen Sie die Verwaltung von Zubehör, indem Sie die Bestellung, Inventarisierung und Befüllung2 HP überlassen.

UNTERSTÜTZUNG BEI JEDEM EINZELNEN SCHRITT

Seien Sie dank eines Transition Managers, der Schulungen und Einrichtung übernimmt, schnell einsatzbereit und lassen Sie einen Account Delivery Manager Ihre laufenden Serviceanforderungen handhaben.

ANALYTIK FÜR SINNVOLLE INVENTARISIERUNG, VERWALTUNG UND AUSGABEN

Sie können den Kauf und den Bestand von Zubehörteilen in Ihrem Unternehmen ganz einfach steuern. Mit dem intelligenten Schließfachsystem, das die Nutzung verfolgt und umgehend Benachrichtigungen an die IT und die Mitarbeiter sendet, sind Sie immer bestens informiert. Erhalten Sie mit ITSM-Integration3 umfassende Berichte über Service-Tickets.

WÄHLEN SIE IHRE LÖSUNG

In Kombination oder einzeln verfügbar, personalisiert mit dem Logo, den Farben und dem Stil Ihres Unternehmens (optional). Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsansprechpartner, um Informationen zu Modellen und Supportoptionen in Ihrer Region zu erhalten.
WEITERE INFORMATIONEN

STEIGERN SIE DIE PRODUKTIVITÄT IHRER MITARBEITER DURCH EFFIZIENTEN, PERSÖNLICHEN SUPPORT

Ihnen stehen geschulte HP Kundentechniker in Ihrem Unternehmen zur Verfügung, die Ihren Mitarbeitern bei der schnellen Einrichtung und Fehlerbehebung für mehrere Betriebssysteme und Geräte persönlich zur Seite stehen.1

GEZIELTE FEHLERBEHEBUNG VOR ORT

Ein schneller, persönlicher IT-Helpdesk, durch den Ihre Mitarbeiter nur minimale Ausfallzeiten haben und schnell wieder weiterarbeiten können, sorgt für mehr Zufriedenheit bei den Mitarbeitern und zuverlässige Technologien. Kommen Sie vorbei oder vereinbaren Sie einen Termin im Voraus.

ANPASSBAR FÜR IHRE IT-ANFORDERUNGEN

Kundentechniker können Sie bei allen Anforderungen im PC-Lebenszyklus unterstützen, beispielsweise bei Konfiguration, Betriebssystemmigration und Austauschvorgängen. So kann sich Ihre IT auf geschäftskritische Aufgaben konzentrieren.

IHR INDIVIDUELLES DESIGN

Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihres Centers und integrieren es in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe mit Produktoptionen, Displays, Helpdesks und Lagerräumen.

AUSSAGEKRÄFTIGE ANALYSEN

In unseren Walk-up Centers wird ServiceNow eingesetzt, eine führende Servicemanagement-Plattform für detaillierte Berichte über Service-Tickets, Geräteprobleme, Reaktionszeiten und Service-Level.1
WEITERE INFORMATIONEN

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ZUSÄTZLICHE RESSOURCEN

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BROSCHÜRE
ÜBERSICHT
KONTAKT

ÄNDERN SIE DIE ABLÄUFE UND GEHEN SIE NEUE WEGE

0%

Laut IT-Managern könnten Ressourcen,
die durch Gerätemanagement verbraucht werden,
für andere Projekte verwendet werden.

0%

IT-Experten glauben, dass sie zu viel Zeit
ür die Beschaffung und das Management
von Geräten aufwenden.

Transforming Device Lifecycle Management with Device as a Service, ein IDC InfoBrief, gesponsert von HP Inc., März 2017

HP DEVICE AS A SERVICE (DaaS)

INTELLIGENTE, VEREINFACHTE IT-LÖSUNGEN FÜR DIE WELT VON HEUTE

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Effizienz der IT mit erstklassigen IT-Lösungen von HP Device as a Service (DaaS). Der Service bietet genau das, was Sie benötigen, in einem Vertrag und zu einem festen Preis pro Gerät – von Hardware über Zubehör bis hin zu Services und Support während des gesamten Lebenszyklus.

WEITERE INFORMATIONEN

SERVICES – ÜBERBLICK

WEITERE INFORMATIONEN
Haftungsausschluss

1. Tarife und/oder enthaltene Komponenten können je nach Region oder autorisiertem HP Service Partner variieren. Wenden Sie sich an Ihren lokalen HP Ansprechpartner oder autorisierten HP Partner, um weitere Informationen zu erhalten.

2. Nur als Zusatz zum Enhanced Service-Tarif verfügbar. Die Verfügbarkeit kann je nach Region eingeschränkt sein.

3. Für die Integration von ITSM fallen zusätzliche Gebühren an. Zur Nutzung dieses Services wird eine ITSM-Lizenz benötigt, die separat erworben werden muss.