Fonctionnement de HP Instant Ink

Vos cartouches sont livrées automatiquement, pour un prix modique.

Tarifs

Peu importe la fréquence à laquelle vous imprimez. Avec les forfaits Instant Ink, tout le monde est gagnant !

Comment économiser avec Instant Ink ?

Grâce à son service de repositionnement automatique des cartouches d’encre, HP rend l’impression plus accessible en réduisant son coût et en augmentant sa disponibilité.

GRATUIT – 10 pages pour seulement 1 €

2,99 € – 10 pages pour seulement 1 €

4,49 € – 15 pages pour seulement 1 €

9,99 € – 20 pages pour seulement 1 €

19,99 € – 20 pages pour seulement 1 €

Imprimantes compatibles

Un petit prix pour une utilisation modérée

L’imprimante familiale polyvalente

Un design élégant et des impressions de qualité

L’imprimante familiale polyvalente

Essai gratuit de HP Instant Ink offert pour tout achat d’une imprimante compatible9

Parrainer un ami

Si vous êtes client Instant Ink, vous pouvez parrainer un ami en lui transmettant un code ou lien de parrainage unique. À chaque fois que l’un de vos amis s’abonne de la sorte, vous recevez tous les deux 1 mois de service gratuit.10

ABONNEZ-VOUS DÈS MAINTENANT

*Des restrictions peuvent s’appliquer.

Foire Aux Questions

Comment fonctionne le service HP Instant Ink ?

Instant Ink est est la solution d’impression simple et économique de HP pour la maison ou le bureau. Une fois abonné au service, vous n’aurez plus besoin de vous déplacer pour acheter des cartouches ! Votre imprimante nous dira quand ses niveaux d'encre seront bas et nous vous enverrons automatiquement de nouvelles cartouches avant que vous n’en ayez besoin. Nous proposons différents forfaits, que vous pouvez choisir en fonction du nombre de pages que vous imprimez par mois, que ce soit en couleur ou en noir et blanc. Les cartouches d’encre, la livraison et le recyclage sont inclus dans le prix de chaque forfait. Si vos besoins d’impression changent, pas d’inquiétude, vous pouvez modifier ou annuler votre forfait à tout moment et sans frais.

Dans quels pays le service HP Instant Ink est-il disponible ?

Le service HP Instant Ink est disponible actuellement aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Espagne, en République d’Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Autriche, en Suisse, en Norvège, en Suède, au Danemark, en Finlande et au Portugal.

De quels éléments ai-je besoin pour m’abonner ?

Pour vous abonner au service HP Instant Ink, vous avez besoin :

  • D’une imprimante HP éligible à Instant Ink.
  • D’une connexion Internet pour votre imprimante
  • D’une adresse e-mail valide.
  • D’un moyen de paiement valide (pour la facturation) : Carte de crédit, Relevé d’identité bancaire pour le prélèvement automatique ou PayPal.

* Tous les moyens de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Votre imprimante n’est pas éligible ? Cliquez ici

Dois-je m'inscrire alors qu'il me reste de l'encre ?

Pas d'inquiétude si vous avez toujours de l’encre dans votre imprimante actuelle. Inscrivez-vous dès maintenant pour être prêt quand vous serez à court ! Lorsque vous vous abonnez au Service, nous vous enverrons un kit de bienvenue avec vos cartouches Instant Ink. Votre facturation ne commencera pas tant que vos cartouches Instant Ink ne sont pas insérées dans votre imprimante.

Si vous venez d'acheter une nouvelle imprimante qui contient déjà des cartouches Instant Ink, vous pourrez bénéficier d'une période d’essai si vous vous abonnez au service dans les 7 jours suivant l’installation de l’imprimante. Essayez le service et vos frais mensuels ne commenceront qu’après la période d’essai.

Si vous ne vous abonnez pas dans les 7 jours, vous ne pourrez pas bénéficier de la période d’essai et la facturation commencera lorsque vous insèrerez vos cartouches Instant Ink du kit de bienvenue dans votre imprimante.

Que comprennent mes frais mensuels ?

Vos frais mensuels comprennent l’utilisation, la livraison et le recyclage des cartouches d’encre HP Instant Ink.

Recevrai-je des cartouches tous les mois ?

Non, votre imprimante HP anticipe l'épuisement de l’encre et en commande quand vous en avez besoin, mais pas à une fréquence établie. Vos cartouches HP Instant Ink sont plus grosse que celles que vous utilisez habituellement, vous aurez donc à les remplacer moins fréquemment, ce qui contribue également à réduire l’impact négatif sur l’environnement.

Nous vous invitons à renvoyer vos cartouches usagées en utilisant les enveloppes prépayées que vous recevrez avec vos livraisons de cartouches d’encre. Comme vous pouvez placer plusieurs cartouches dans l’enveloppe de recyclage, tous les lots de réapprovisionnement n’en contiendront pas. Toutes les cartouches reçues seront recyclées par HP Planet Partners.

Quand débute mon Service et quand commence la facturation ?

Si vous avez déjà une imprimante et que vous vous abonnez à Instant Ink, nous vous enverrons un kit de bienvenue avec vos cartouches HP Instant Ink. Votre cycle de facturation commence lorsque vous insérez vos premières cartouches HP Instant Ink dans l’imprimante que vous avez associée à votre compte Instant Ink et vous serez facturé tous les mois à la fin de votre cycle de facturation.

Si vous venez d'acheter une nouvelle imprimante qui contient déjà des cartouches Instant Ink, vous pourrez bénéficier d'une période d’essai si vous vous abonnez au service dans les 7 jours suivant l’installation de l’imprimante. Même si votre service est déjà lancé, votre cycle de facturation ne commencera qu’après la période d’essai. Néanmoins, si vous dépassez la limite de pages du forfait, vous serez facturés pour les pages supplémentaires. Si vous vous abonnez après les 7 jours, votre service et votre facturation ne commenceront qu’à l’insertion de vos cartouches du kit de bienvenue.

Que dois-je faire si je ne sais pas combien de pages j’imprime ?

Pas d'inquiétude, une fois que vous êtes abonnés à HP Instant Ink, si vous vous rendez compte qu'un autre forfait est mieux adapté à vos besoins, vous pouvez le modifier à tout moment.

Vous pouvez suivre le nombre de pages imprimées sur votre Tableau de bord et passer à un autre forfait payant quelconque, supérieur ou inférieur. Si vous êtes sur l’un des forfaits payants, mais vous ne pouvez pas revenir au forfait d'impression gratuit.

Qu’arrive-t-il si mes besoins d'impression changent d'un mois à l’autre ?

HP Instant Ink est flexible et permet d’imprimer plus de pages et de cumuler les pages non utilisées.

Votre volume d'impression mensuel est inférieur ?
Si vous n’utilisez pas toutes les pages de votre forfait dans le moi, les pages non utilisées seront conservées dans votre compte et reportées automatiquement sur le mois suivant. Vous pouvez reporter jusqu’à deux fois le nombre de pages de votre forfait mensuel.

Et si mes besoins d'impression sont supérieurs à mon forfait mensuel ?
Une fois que vous avez imprimé toutes les pages de votre forfait, et que vous avez utilisé vos pages reportées, un lot de pages supplémentaires sera automatiquement ajouté à votre compte pour seulement CHF 1.

Souvenez-vous que vous pouvez facilement modifier votre forfait mensuel si vos besoins changent d’un mois à l’autre.

Que se passe-t-il si je n’utilise pas toutes mes pages ?

Si vous n’utilisez pas toutes les pages de votre forfait dans le moi, les pages non utilisées seront conservées dans votre compte et reportées automatiquement sur le mois suivant. Vous pouvez reporter jusqu’à deux fois le nombre de pages de votre forfait mensuel, tant que vous êtes inscrit à HP Instant Ink. Par exemple, vous pouvez reporter jusqu'à 100 pages si vous êtes abonnés à un forfait de 50 pages. Les pages reportées ne sont pas disponibles dans le forfait d'impression gratuit.

Comment fonctionnent les pages supplémentaires ?

Une fois que vous avez imprimé toutes les pages de votre forfait, et que vous avez utilisé vos pages reportées, un lot de pages supplémentaires sera automatiquement ajouté à votre compte. Tant que votre imprimante est connectée à Internet, nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir quand vous vous approcherez de votre limite de pages mensuelle. Vous pouvez toujours passer au forfait supérieur plutôt que d'acheter des pages supplémentaires.

Les modifications ou l’annulation de mon forfait sont-elles effectives immédiatement ?

Vous pouvez choisir de passer à un forfait supérieur avec entrée en vigueur immédiate et application rétroactive sur le cycle de facturation en cours ou demander à ce que la mise à niveau soit effectuée le premier jour du cycle de facturation suivant. Le passage à un forfait inférieur et l’annulation ne sont effectifs que le premier jour du cycle de facturation suivant. Veuillez noter que vous ne pouvez pas revenir au forfait d'impression gratuit. Pour plus de détails, consultez les conditions de service HP Instant Ink.

Puis-je quand même utiliser mes cartouches Instant Ink si j’annule le service ?

À compter du moment où vous insérez les premières cartouches Instant Ink reçues avec votre kit de bienvenue, toutes les cartouches suivantes reçues seront des cartouches Instant Ink. Si vous annulez le Service, même si les cartouches Instant Ink fournies avec votre abonnement ne sont pas vides, elles arrêteront de fonctionner dans votre imprimante et vous devrez toutes les remplacer avec des cartouches standard.

Qu’est-ce qu'une carte HP Instant Ink prépayée ?

Si vous avez acheté une carte prépayée en magasin ou en ligne, vous pourrez l'utiliser pendant votre inscription ou dans votre tableau de bord. La valeur prépayée sera ajoutée à votre compte et tous les frais mensuels seront déduits de ce solde prépayé.

Le prix est-il identique pour les impressions couleur et noir et blanc ?

Oui, vous pouvez imprimez des documents ou photos en couleur ou des pages en noir et blanc de qualité supérieure. Toutes les pages sont au même prix ! Vos frais mensuels sont basés sur le nombre de pages que vous imprimez, pas sur la quantité d'encre que vous utilisez. Alors n’hésitez pas ! Utilisez vos cartouches d’encre de couleur autant que vous le souhaitez.

Comment puis-je recycler mes cartouches usagées ?

Nous vous invitons à renvoyer vos cartouches usagées en utilisant les enveloppes prépayées comprises dans vos livraisons de cartouches. Comme vous pouvez placer plusieurs cartouches dans l’enveloppe de recyclage, tous les lots de réapprovisionnement n’en contiendront pas. Toutes les cartouches reçues seront recyclées par HP Planet Partners.

1. Les économies sont calculées sur la base du tarif d’un forfait HP Instant Ink de 300 pages (les économies pour les autres forfaits seront inférieures). Ces économies sont calculées sur la base de l'utilisation de toutes les pages du forfait sans achat de lots de pages supplémentaires par rapport au coût par page (CPP) d'impression de pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes jet d'encre couleur dont le prix est inférieur à CHF 200 tel que relevé par IDC au 1er trimestre 2018. Les comparatifs se basent sur les prix indicatifs de consommables des constructeurs tels que relevés par SPIRE en Juin 2018 et pour un rendement de pages indiqué sur les sites Web des constructeurs en Juin 2018. Pour plus de détails, consultez le site hp.com/go/becompare. Tous les prix s'entendent TVA comprise. Les rendements ISO sont basés sur une impression en continu et en mode par défaut. Les économies réelles peuvent varier en fonction du nombre de pages réellement imprimées par mois et du contenu des pages imprimées. Pour plus d'informations sur les normes ISO, consultez le site : hp.com/go/pageyield.

2. Commandées depuis votre imprimante lorsque cela devient nécessaire, compte tenu du niveau d’encre et sur la base d’une consommation régulière, sous réserve que l’imprimante soit connectée à internet. Si vous avez utilisé ou prévoyez d’utiliser plus d’encre qu’habituellement, un processus de commande avec livraison rapide sans frais supplémentaire est disponible auprès du service de support. Livraison selon les délais postaux en vigueur. Consultez le site hp.com/go/instantinksupport pour toute demande d'assistance et pour connaitre les différentes façon de nous contacter.

3. La disponibilité des services varie selon les pays. Pour plus d'informations, visitez le site hp.com/recycle.

4. Le forfait d'impression gratuit vous permet d'imprimer 15 pages par mois gratuitement (papier non inclus) pendant toute la durée de vie de votre imprimante. Les pages additionnelles sont exclues et seront facturées sur la carte bancaire ou par prélèvement automatique à la fin de chaque mois au prix de CHF 1 pour chaque lot de 10 pages supplémentaires (le client sera facturé CHF 1 pour chaque lot même s'il n'en utilise pas la totalité). HP se réserve le droit de modifier ou de résilier ce forfait gratuit à tout moment avec un préavis de 60 jours. Cette offre ne peut pas être échangée contre des espèces, sauf dans les cas prévus par la loi. Plus d'informations disponibles dans les conditions générales HP Instant Ink sur instantink.hpconnected.com/terms.

5. Vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment en ligne. Toutefois si vous êtes inscrit à un forfait payant, vous ne pourrez jamais basculer vers le forfait d'impression gratuit. Si vous décidez de résilier votre forfait HP Instant Ink, vous pourrez de nouveau utiliser les cartouches HP standard ou XL, compatibles avec votre imprimante. En cas de souscription au forfait supérieur, celui-ci entrera en vigueur selon votre choix lors du cycle de facturation en cours ou à compter du cycle suivant. La souscription à un forfait inférieur, de même que la résiliation de votre forfait, entreront en vigueur à l’issue du dernier jour du cycle de facturation en cours. Pour plus de détails, rendez-vous sur le site instantink.hpconnected.com/terms.

6. Le report de pages permet de transférer les pages inutilisées du mois en cours dans un compte de report, consultable en vous connectant sur votre compte hpinstantink.com. Les pages ainsi reportées peuvent être utilisées le ou les mois suivants en complément du nombre de pages de votre forfait. Néanmoins, le nombre de pages du compte de report est plafonné au double du nombre de pages de votre forfait mensuel (par exemple pour le forfait à CHF 3.95 de 50 pages, un maximum de 100 pages peut être reporté). Le report de page ne s'applique pas au forfait d'impression gratuit.

7. La plus petite empreinte écologique dans sa catégorie en termes de ses dimensions comparée à la majorité des imprimantes tout-en-un dont le prix de vente est inférieur à 250 $; D'après une étude interne menée par HP sur les spécifications publiées par les fabricants d'imprimantes en date du dimanche 1 juillet 2018 et une étude de juillet 2018 réalisée par Keypoint Intelligence-Buyers Lab sur demande de HP. La part de marché selon les données de l'IDC CYQ1 2018 Hardcopy Peripherals Tracker. Les dimensions mesurées pour la gamme d’imprimantes HP DeskJet 3700 sont de 403 mm x 177 mm x 141 mm (L x l x h) et leurs volumes de 10 057 671 millimètres cubes. Pour plus d'informations, consultez hp.com/go/smallestAiOclaims ou keypointintelligence.com/HPDeskJetSmallest.

8. Les photos gratuites comprennent toutes les photos imprimées à partir d'un appareil mobile sur papier jusqu'à 13 x 18 cm. Inscription à un forfait payant HP Instant Ink, connexion Internet à l'imprimante éligible, moyen de paiement valide, adresse électronique et service de livraison dans votre zone géographique requis. Les photos imprimées sur papier jusqu'à 13 x 18 cm depuis des appareils mobiles ne sont pas décomptées des pages comprises dans votre forfait mensuel HP Instant Ink. Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Les pages imprimées depuis votre appareil mobile qui ne sont pas des photos ou les photos imprimées sur du papier de plus de 13 x 18 cm sont décomptées des pages comprises dans votre forfait mensuel HP Instant Ink. L’imprimante doit disposer d'une connexion directe à Internet pour participer au service. Accès à Internet vendu séparément. Pour plus d’informations sur les forfaits Instant Ink, voir hpinstantink.com/freephotos. Pour plus d’informations sur les conditions locales requises en matière d’impression, consultez hp.com/go/mobileprinting

9. Pour bénéficier de l’offre d’essai, l'inscription au service HP Instant Ink doit être effectuée dans les 7 jours suivant l'installation de l'imprimante en suivant les instructions d'installation de l'imprimante et en utilisant les cartouches Instant Ink ready fournies avec l'imprimante. Nécessite une imprimante éligible au service, une inscription en ligne via la création d'un compte HP Connected. L'imprimante doit être connectée à Internet. Vous devez disposer d’un moyen de paiement valide et d'une adresse électronique valide. La période d'essai débute à la date d'inscription au service et vous permet d'imprimer le nombre de pages mensuel définis par le forfait Instant Ink que vous avez sélectionné lors de l'inscription. Au cours de la période gratuite, en cas de dépassement du nombre de pages inclus dans le forfait choisi, les pages supplémentaires éventuellement imprimées seront facturées à la fin de chaque mois selon le mode de paiement choisi. Si vous souhaitez cesser de bénéficier du service instant ink à l’issue de la période gratuite, vous devez résilier votre forfait sur hpinstantink.com au plus tard avant la fin de cette période. A défaut, dès le premier mois suivant l’offre de période gratuite, une facturation mensuelle de CHF 3.95, CHF 5.95, CHF 10.95 ou CHF 20.95 en fonction du forfait sélectionné, ainsi que les pages supplémentaires éventuellement imprimées sera automatiquement effectuée selon le mode de paiement que vous aurez choisi. Cette offre est valable pour 1 seule imprimante. Tous les détails du service Instant Ink sont disponibles sur hpinstantink.com et lors de l'inscription.

10. Les frais correspondant aux pages supplémentaires sont dus et facturés durant les mois offerts. L'offre est disponible dans tous les pays participants, c’est-à-dire (i) où le service Instant Ink est disponible et (ii) où le programme de parrainage est activé (programme Parrainer un ami (Refer-a-Friend)) à condition que le parrain et le filleul soient majeurs et résident dans un pays participant. Seuls les filleuls confirmés (tel que définis dans les conditions générales du programme Instant Ink) sont éligibles du mois de service gratuit pour le forfait souscrit. ll n'y a pas de limites aux nombres de mois offerts dont peut bénéficier un client existant via le programme de parrainage. Les filleuls doivent utiliser le code ou le lien de parrainage pour l'inscription. 1 code ou lien de parrainage par imprimante. L'offre nécessite la création d’un compte HP Connected et l’acceptation des Conditions générales d’utilisation du service HP Instant Ink (instantink.hpconnected.com/terms). L’offre n’est pas échangeable contre des espèces. Le bonus du programme peut être combiné avec d'autres offres promotionnelles, pour plus de détails cf les Conditions générales. Pour bénéficier du service HP Instant Ink, vous devez disposer d’une imprimante HP compatible avec le service HP Instant Ink, d’une connexion Internet sur l’imprimante, d’un moyen de paiement valide et d’une adresse électronique valide. Si vous souhaitez cesser de bénéficier du service instant ink à l’issue de la période gratuite, vous devez résilier votre forfait sur hpinstantink.com au plus tard avant la fin de cette période. A défaut, dès le premier mois suivant l’offre de période gratuite, une facturation mensuelle de CHF 3.95, CHF 5.95, CHF 10.95 ou CHF 20.95 en fonction du forfait sélectionné, ainsi que les pages supplémentaires éventuellement imprimées sera automatiquement effectuée selon le mode de paiement que vous aurez choisi. Pour plus de détails, consultez les conditions générales du service: instantink.hpconnected.com/terms.

* Bluetooth est une marque déposée appartenant à son propriétaire et utilisée sous licence par HP. Pour plus d'informations sur les conditions requises pour l'impression locale, consultez le site hp.com/go/mobileprinting. Les opérations sans fil ne sont compatibles qu'avec un fonctionnement à 2,4 et 5 GHz. Pour en savoir plus, consultez le site hp.com/go/mobileprinting. Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®.