Aviso público para sitios web de HP

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Aviso importante para los clientes de impresoras Samsung

A continuación de la adquisición del negocio mundial de impresoras de Samsung por parte de HP, HP y sus afiliadas recibieron ciertos datos personales de clientes y partners de las operaciones de impresión de Samsung. Esto permite que HP siga proporcionando garantías básicas, soporte extendido y continuidad del servicio a los clientes de Samsung y que dé continuidad a sus relaciones comerciales con los valiosos partners de negocios de Samsung.

HP reconoce la importancia fundamental de la privacidad, la seguridad y la protección de los datos para nuestros clientes y partners en todo el mundo. Este aviso presenta información para los clientes y partners de Samsung acerca de cómo HP usará sus datos personales de aquí en adelante.

Con relación a la adquisición, HP obtuvo/obtendrá los siguientes tipos de datos personales:


Datos de clientes


  • Historial de casos: Notas de los centros de llamadas de Samsung e historial de soporte/reparaciones realizadas por los centros de servicio de Samsung;
  • modelo, número de serie, fecha de compra, descripción del problema, descripción de la reparación;
  • Información de paquetes de servicio: N.° de certificación, código del paquete, código y nombre del revendedor, n.° de serie, fecha de
  • compra, fecha de inicio de la garantía, fecha de finalización de la garantía;

Datos de partners:


  • Nombre, detalles de contacto, cargo.
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¿Cómo usará HP sus datos personales?

HP continuará usando estos datos personales de manera similar a como lo hacía Samsung. Es decir, para proporcionar cobertura de garantía básica, soporte extendido y continuidad de servicio y para evaluar, analizar y mejorar nuestros mercados, clientes, productos y servicios y para conducir nuestras relaciones comerciales con los partners de negocios de Samsung. Nos tomamos la privacidad muy en serio e implementamos sólidos controles de seguridad dentro de nuestras organizaciones para mantener sus datos seguros. Para obtener información más detallada sobre cómo usamos los datos personales dentro de HP y sobre sus derechos con respecto a dichos datos personales: Consulte la Declaración de privacidad de HP.

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¿Qué compañía de HP tiene sus datos personales?

Los datos personales de clientes y partners fueron transferidos a HP Inc.:


  • Nombre de la compañía : HP Inc.
  • Dirección de la compañía : 1501 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304
  • Número de contacto de la compañía : 1-650-857-1501