SERVICIOS INTEGRALES PARA EL CICLO DE VIDA

Nuestro amplio portafolio de opciones de servicio cubre todas las fases del ciclo de vida del dispositivo, de principio a fin, para dispositivos tanto de HP como de otras marcas. HP, o los socios autorizados de DaaS, pueden personalizar los servicios de acuerdo con tus requisitos específicos.

Dispositivos

• Computadoras portátiles comerciales, computadoras de escritorio, estaciones de trabajo y dispositivos de punto de venta de HP6

Soporte para hardware

• Respuesta in situ al siguiente día laboral

Administración proactiva a través de HP TechPulse

• Implementación e integración de servicios de varios fabricantes y sistemas operativos7
• Inventario de hardware, software y BIOS
• Incidencias e informes de dispositivo y sistema operativo
• Informes de uso de dispositivo y software
• Análisis predictivo para dispositivos Windows, AndroidTM19y Mac
• Informe de compatibilidad de hardware con Windows 10
• Informe de administración de incidencias

Todos los recursos del Plan Standard además de:

Administración proactiva a través de HP TechPulse

• Informes e incidencias de seguridad

Soporte para hardware

• Protección contra daños accidentales6
•Retención de medios de almacenamiento defectuosos

Administración proactiva con expertos de servicio de HP

• Servicio de administración unificada de terminales
• Supervisión de análisis, incidencias e informes
• Protección de datos en dispositivos perdidos
• Implementación de configuraciones de seguridad y ajustes de políticas de encriptación
• Inicio de sustitución automática de piezas1
• Administración de actualizaciones de SO Windows, parches y establecimiento de políticas
• Elaboración de informes de incidencias de seguridad de dispositivo
• Resolución de problemas con asistencia remota
• Suministro de conectividad Wi-Fi a usuarios finales de forma segura
• Creación y administración de políticas de información de Windows
• Realización de procesos y políticas coherentes en Windows, iOS, AndroidTMy macOS

Todos los recursos del Plan Enhanced además de:

Administración proactiva a través de HP TechPulse

• Informes e incidencias de seguridad

Administración proactiva con expertos de servicio de HP

• Obtención trimestral de opiniones de clientes
• Implementación de aplicaciones o catálogos de aplicaciones en dispositivos con varios sistemas operativos
• Implementación de políticas de listas blancas y listas negras de aplicaciones móviles

Protección en tiempo real y aislamiento de amenazas14

• Protección de archivos adjuntos de correo
• Protección de enlaces de chat y de uso compartido de archivos18
• Protección de enlaces de phishing
• Navegación segura
• Protección de descarga de archivos
• Soporte para listas blancas de sitios web corporativos para la TI

Análisis de seguridad e informes mediante HP TechPulse

• Estado y brechas de la protección por duración
• Dispositivos y usuarios más atacados por número de amenazas evitadas
• Amenazas por tipo, origen y a lo largo del tiempo

Todos los planes AUTOADMINISTRADOS incluyen además:

Servicio administrado por HP

• Análisis de amenazas por expertos en servicio19
• Análisis detallado de cadenas de malware
• Cumplimiento obligatorio de la protección de aislamiento en terminales

Los servicios para el ciclo de vida de HP mejoran las experiencias de la TI y del usuario para empresas de todo el mundo. Descubra cómo.

El rostro de la ciberseguridad en la fuerza laboral de la actualidad (Libro electrónico-Inglés)
PDF, 3.8 MB

Los analistas y expertos de HP brindan sus perspectivas sobre cómo DaaS de HP facilita la implementación y la administración de dispositivos.

HP DaaS proclama una nueva era en IT más fácil (Artículo - Inglés)
PDF 0,5 MB

"Como HP DaaS  ayudó Accenture a ahorrar más que sólo tiempo " (Artículo- Inglés)
PDF 0,2 MB

Obtén más información sobre HP DaaS y descubre cómo puede ayudar a liberar la TI para concentrarse en otras estrategias empresariales.

"en tiempos de cambio, DaaS ofrece flexibilidad y simplicicaciión " (Artículo- Inglés)
PDF 3,11 MB

1. Los planes de HP DaaS y/o los componentes que se incluyen pueden variar en función de la región o del socio de servicio autorizado de HP DaaS. Comunícate con tu representante de HP o el socio autorizado local de DaaS para obtener más detalles específicos en tu ubicación. Los servicios de HP se rigen por los términos y las condiciones de servicio aplicables de HP, proporcionados o indicados al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales, de acuerdo con las leyes locales vigentes, y tales derechos no se ven afectados, de ninguna forma, por los términos y las condiciones de servicio de HP ni por la garantía limitada de HP, proporcionada con tu producto HP.

2. Para conocer los requisitos del sistema, visita https://www.hpdaas.com/requirements.

3. Los expertos de servicios de HP DaaS brindan administración unificada de terminales a través de los planes Enhanced o Premium. Los expertos de servicios trabajan con VMware Workspace ONE, con el respaldo de AirWatch. Los expertos pueden administrar el uso de las licencias de los clientes que usan Microsoft Intune. Consulta la disponibilidad de opciones en tu país.

4. Servicio disponible nueve horas al día, de las 8:00 a. m. a las 5:00 p. m. hora local, de lunes a viernes, excepto los días festivos de HP. Un representante autorizado de HP llegará a las instalaciones del cliente durante el periodo de cobertura para iniciar el servicio de mantenimiento de hardware al día siguiente, después de que HP reciba y confirme la llamada. Las llamadas recibidas fuera del periodo de cobertura se confirmarán el siguiente día de cobertura y se atenderán durante la próxima fecha de cobertura. Los cargos y las zonas de viaje, si corresponden, pueden variar en algunos lugares.

5. El soporte para el dispositivo puede variar según el país. La protección contra daños accidentales solo está disponible en los planes Enhanced o Premium de HP DaaS. Consulta al representante de HP de tu área para conocer la disponibilidad de estos productos.

6. La disponibilidad puede variar en función del país.

7. Los informes y análisis de iOS solo están disponibles en los planes DaaS para Apple y Enhanced y Premium de HP DaaS.

8. El soporte para el dispositivo puede variar según el país. Disponible únicamente en los planes Enhanced o Premium de HP DaaS.

9. Las ofertas de servicio y financiamiento se encuentran disponibles a través de la compañía de servicios Hewlett-Packard Financial Services Company y de sus sucursales y filiales (de forma colectiva, HPFSC) en determinados países, y están sujetas a la aprobación de crédito y ejecución de la documentación estándar de HPFSC. Los términos y las tarifas se basan en la calificación de crédito del cliente, el tipo de oferta, el tipo de servicio o equipo y las opciones. No todos los clientes cumplen con los requisitos. No todos los servicios o las ofertas están disponibles en todos los países. Pueden aplicarse otras restricciones. HPFSC se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento sin previo aviso.*La disponibilidad puede variar en función del país.

10. La gestión unificada de servicios finales la proporcionan expertos en servicio de HP mediante VMware Workspace ONE, con el respaldo de AirWatch. Los expertos pueden administrar el uso de las licencias de los clientes que usan Microsoft Intune. Consulta la disponibilidad de opciones en tu país.

11. Se requiere una licencia ServiceNow, que se vende por separado, y se necesita instalar la aplicación HP DaaS desde hpdaas.com y una licencia para el software ServiceNow ITSM.

12. Los dispositivos iOS se encriptan en el sistema operativo. Para conocer los requisitos del sistema, visita https://www.hpdaas.com/requirements.

13. Los requisitos de sistema para el servicio HP DaaS Proactive Security son: dispositivos de varios fabricantes con Windows 10 1703 o posterior con un mínimo de 8 GB de memoria y 6 GB de espacio libre en el disco duro para instalar el software del cliente. El servicio HP DaaS Proactive Security requiere HP TechPulse, incluido en cualquier plan de HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. El plan Enhanced de HP DaaS Proactive Security requiere que los clientes se registren en un plan Enhanced o Premium de HP DaaS o HP DaaS Proactive Management.

14. La tecnología HP Sure Click Advanced está incluida en HP DaaS Proactive Security Service y requiere Windows 10. Es compatible con Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ y Chromium™. Entre los archivos adjuntos compatibles se incluyen los archivos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y los archivos PDF, siempre y cuando se haya instalado Microsoft Office o Adobe® Acrobat.

15. Los expertos en servicio solo están disponibles en el plan Enhanced de HP Proactive Security.

16. Las aplicaciones de chat compatibles incluyen Skype y Skype Empresarial.

17. Los expertos en servicio solo están disponibles en el plan Enhanced de HP Proactive Security.

18. El servicio HP DaaS Proactive Security está disponible como compra independiente para dispositivos Windows 10 de cualquier fabricante. Consulta www.hpdaas.com/requirements para ver los requisitos adicionales del sistema. El servicio HP DaaS Proactive Security requiere HP TechPulse, incluido en cualquier plan de HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. Los expertos en seguridad solo están disponibles en el plan Enhanced de HP Proactive Security.

19. Basado en un análisis interno de HP sobre los servicios de seguridad de aislamiento que ofrecen SaaS y servicios administrados, incluidos incorporación y configuración, control de cumplimiento y análisis de amenazas de malware. El más avanzado, basado en una protección reforzada de aislamiento de VM de hardware con fichas de navegador individuales y aplicaciones en aislamiento, en marzo de 2019.

20. Los requisitos de sistema para HP DaaS Proactive Security son: dispositivos de varios fabricantes con Windows 10 1703 o posterior con un mínimo de 8 GB de memoria y 6 GB de espacio libre en el disco duro para instalar el software del cliente. HP DaaS Proactive Security requiere HP TechPulse, incluido en cualquier plan de HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. El plan Enhanced de HP DaaS Proactive Security requiere que los clientes se registren en un plan Enhanced o Premium de HP DaaS o HP DaaS Proactive Management.

21. Requiere un plan Enhanced o Premium de HP DaaS o un plan de HP DaaS Proactive Management.