¿Por qué elegir servicios HP Care Pack?

Beneficios para tu organización

• Disfruta de protección en caso de que ocurran daños inesperados de los dispositivos y evita costos de reparación o sustitución no incluidos. Cuando sucede algo inesperado, HP lo tiene cubierto.

• La conveniente y flexible cobertura de servicios contra accidentes protege las inversiones contra daños físicos inesperados y ayuda a mantener a los usuarios productivos1.

• Las computadoras portátiles son una parte integral de su vida y los derrames, las caídas y las sobrecargas de energía accidentales podrían ocasionar un desastre si no cuentas con cobertura contra daños accidentales.

• Vuelve a trabajar gracias a las reparaciones llevadas a cabo por técnicos expertos de HP, un socio de servicio confiable con cobertura mundial en el que puedes confiar.

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• Concéntrate en lo verdaderamente importante cuándo estés fuera de la oficina. Mantén tu productividad y recibe la ayuda que necesitas, casi en cualquier parte, con soporte telefónico en el idioma local y en sitio.

• Minimiza el estrés que causan los viajes de trabajo sabiendo que puedes reparar tu dispositivo en más de 80 países. Agrega protección frente a daños accidentales opcional para obtener cobertura de daños contra caídas y derrames.

• Brinda protección contra fallas de equipos mientras viajas a nivel local o internacional y vuelve a trabajar rápidamente gracias a los rápidos servicios correctivos o la asistencia en sitio al siguiente día hábil1.

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• Conservar el disco duro cuando es necesario sustituirlo resulta esencial para mantener el control de los datos confidenciales y desecharlo de forma que satisfaga tus estándares de seguridad.

• El servicio de retención de medios defectuosos de HP es ideal si necesitas controlar y asegurar los datos confidenciales y clasificados o si estás sujeto a normativas de privacidad de datos1.

• En algunas ocasiones, hasta el mejor soporte de almacenamiento puede fallar y, si eso ocurre, no se deben enviar los datos confidenciales a una instalación remota. Consérvalos donde están.

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• Mejora y mantén el tiempo de funcionamiento del sistema y la eficiencia del usuario gracias a la recuperación de alta calidad, la restauración y la asistencia de software de los expertos de HP.

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• Las pantallas y los accesorios nos conectan con nuestros dispositivos y son clave para entornos de trabajo eficientes. Mantenlos en perfecto funcionamiento gracias a la cobertura para estaciones de conexión, pantallas y más.

• Confía en el soporte de nuestros técnicos certificados, que desembalarán, instalarán, verificarán y probarán el nuevo hardware de HP en tus instalaciones1.

• Céntrate en los objetivos prioritarios de tu empresa mientras nosotros nos encargamos de conseguir un entorno de hardware totalmente integrado. Incluso, proporcionaremos a tu administrador de TI una visión general de las tareas importantes.

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• Devuelve o sustituye impresoras con facilidad en caso de que no se puedan resolver los problemas de manera remota gracias a los diferentes servicios HP Care Pack que son mejores para ti cuando la impresora requiere reparación.

• La sustitución en sitio al siguiente día laborable brinda una conveniente entrega puerta a puerta con un técnico que sustituye, en sitio, el dispositivo que no funciona dentro del siguiente día hábil1.

• Quédate tranquilo sabiendo que cada Care Pack incluye solución de problemas, diagnósticos y resolución de problemas de manera remota. Proporcionar diferentes opciones de sustitución o devolución para satisfacer tu ocupada agenda.

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Hoja de datos de llamada para reparación y servicio de sustitución

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• Conservar la unidad de disco duro es muy importante para mantener el control de la información confidencial y reducir el riesgo de obligaciones regulatorias o civiles costosas.

• HP se especializa en la recuperación de datos en tus instalaciones, para que puedas mantener el control del disco duro mientras vuelves a trabajar. Y, si necesitas sustituir una unidad, HP puede proveerla.

• En algunas ocasiones, hasta el mejor soporte de almacenamiento puede fallar y, si eso ocurre, no se deben enviar los datos confidenciales a una instalación remota. Consérvalos donde están.

• El servicio de retención de medios defectuosos de HP es ideal si necesitas controlar y asegurar los datos confidenciales y clasificados o si estás sujeto a normativas de privacidad de datos1.

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• Con diferentes opciones de servicio HP, puede proteger tu impresora más allá de la garantía estándar y agilizar tu negocio.

Hoja de datos de la sustitución del kit de mantenimiento

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Hojas de datos de piezas de canal y servicio remotos

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1. El nivel de servicio y los tiempos de respuesta de los HP Care Packs podrían variar en función de tu ubicación geográfica. El servicio comienza al momento de realizar la compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información, visita www.hp.com/go/cpc. Los servicios de HP se rigen por los términos y las condiciones de servicio aplicables de HP, proporcionados o indicados al cliente al momento de realizar la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales, de acuerdo con las leyes locales vigentes, y tales derechos no se ven afectados, de ninguna forma, por los términos y las condiciones de servicio de HP ni por la garantía limitada de HP, proporcionada con tu producto HP.