新闻发布: 2010年06月08日
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惠普增强软件性能帮助电信客户实现业务转变并改善用户体验

同时发布在巴西、意大利和巴基斯坦业务新成果

2010年68日,北京惠普宣布发布一系列广泛的电信解决方案,帮助服务供应商实现系统业务转变,降低复杂性和成本,并为客户提供更佳的用户体验。

惠普还在《管理世界(Management World)》杂志上公布了三家通信服务供应商的名单,这三家供应商最近都选择了惠普新一代操作支持系统HPNext GenerationOperationsSupportSystems,HPNGOSS)产品组合中的解决方案。

惠普NGOSS软件解决方案为通信服务供应商提供了实现业务变革所需的先进的、高度自动化的操作支持系统(OSS)环境。通过高度自动化,通信服务供应商能使操作支持系统(OSS)中的“保险”及“实施”功能合理化。

通信服务供应商通过改善服务订购、供应、激活和管理的方式满足客户需求,同时还降低了成本和复杂性,并最终改善用户体验。

目前,惠普利用扩展的方案组合为通信服务供应商提供了“保险”及“实施”功能,帮助他们以较低的成本更快地实现操作支持系统环境的转变。

“如今,通信服务供应商需要为争夺那些拥有无限选择的客户展开竞争,惠普的NGOSS解决方案能够帮助他们实现最佳的用户体验。”惠普公司通讯与媒体解决方案部门总监PhilippeLeon说道,“惠普正为全球无数通信服务供应商提供其实现操作支持系统现代化所需的变革专业知识和可靠的解决方案。”

惠普NGOSS解决方案具有一套完整的咨询、交付和管理服务组合。

客户利用惠普NGOSS解决方案实现业务变革

巴基斯坦电信有限公司(PTCL)是一家固定语音和数据服务供应商,它与惠普和华为公司进行合作,将业务合并为一个主要系统业务中心和三个分区中心。华为提供了turnkey解决方案,即全部采用惠普产品进行故障管理、故障标签和性能管理。其中包括惠普TeMIP电信管理信息平台、惠普服务开通与业务激活解决方案、惠普性能管理软件、惠普网络节点管理器和惠普服务管理平台等。

“通过对我们公司的业务进行自动化管理,惠普NGOSS帮助PTCL降低了成本,并为客户提供更好的服务。”PTCL公司总裁兼首席执行官WalidIrshaid说道,“我们相信卓越的客户服务会使我们更具竞争优势。”

Wind是意大利第二大通信服务供应商,该公司部署了惠普运营管理器(HPOperationsManager)和惠普网络节点管理器(HPNetworkNodeManager),从而改善了用户体验。Wind呼叫中心人员可以通过显示屏查看问题所在,从而提高解答速度并激活自动呼叫以保证客户的问题得到解决。

Vivo是巴西最大的移动运营商,公司部署了惠普统一关联分析器并对惠普TeMIP故障管理进行升级。通过为其众多系统提供一个完整的保障解决方案,Vivo能够更快速地发现并解决问题,从而改善用户体验并降低停机成本。

“Vivo一直致力于为客户提供高质的服务并在质量管理领域保持领先地位。”Vivo公司系统质量部门总监AtilaBranco说道,“我们不断地进行投资,改善流程以防止故障事件并减少系统停机时间。”

惠普创建新一代NGOSS产品组合

惠普NGOSS组合中的新一代解决方案分为三类:一、管理用户体验;二、整合内部孤岛并降低成本;三、整合电信、IT和IP(网络协议)系统。

惠普NGOSS组合中的新一代解决方案包括:惠普通用SLA管理器惠普问题管理解决方案惠普统一拓扑管理器惠普性能管理解决方案。全新的系列解决方案极大地增强了NGOSS组合的核心实施力与质量保证

此外,惠普公司通讯和媒体解决方案部门副总裁兼总经理ErwanMenard被TM论坛提名为董事会成员。

全球400多家通信服务供应商部署了惠普的NGOSS解决方案。关于该组合的更多信息,请访问www.hp.com/go/ngoss

关于惠普(HP

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