Padělané nebo falešné zboží je produkt, který vypadá stejně jako daný originální produkt. Toho je obvykle dosaženo použitím ochranných známek a designu balení originálního produktu, čímž dochází k porušení práv platných pro ochrannou známku daného produktu. Účelem padělaných produktů je přesvědčit zákazníky, že si kupují originální produkty, a obvykle se jeví jako velmi výhodná nabídka. Padělané produkty jsou často vyráběné s úmyslem zneužít výhod výjimečné hodnoty napodobovaného produktu.

Obchodování s padělky je nezákonné ve většině zemí, mimo jiné v zemích Evropského hospodářského prostoru a Švýcarsku.¹⁰

K padělání tiskových spotřebních materiálů obvykle dochází, když je kazeta jiného původu než HP (např. doplněná, repasovaná nebo napodobená kazeta) určená pro nějakou tiskárnu HP a prodávaná v neoprávněném balení HP, které vypadá jako originální balení společnosti HP. Spotřebitelé se pak domnívají, že kupují originální produkty HP. Namísto toho však získají padělky, jejichž kvalita je podřadná nebo které často nefungují správně, například předčasně selžou nebo poškozují tiskárny.

I když se padělané kazety mohou jevit jako originální kazety HP, neposkytují vysokou kvalitu tisku, spolehlivost a výtěžnost – vlastnosti, které zákazníci očekávají od originálních produktů HP.

Namísto toho představuje použití padělaných kazet významná rizika. Jedná se například o tato rizika: tisk podřadné kvality, nižší výtěžnost stránek, předčasné selhání kazet nebo zcela nefunkční kazety. Dokonce hrozí i poškození tiskáren kvůli unikajícímu inkoustu nebo toneru, což může vést k dodatečným nákladům na opravu nebo servis a narušení provozu firmy.

Z nedávné studie¹¹ Organizace pro hospodářskou spolupráci a rozvoj a úřadu Evropské unie pro duševní vlastnictví vyplývá, že mezinárodní obchod s padělaným a pirátským zbožím představuje až 3,3 % světového obchodu (až 509 miliard USD). Podíl importu padělaného a pirátského zboží v Evropské unii činí až 6,8 % (až 121 miliard EUR). Ve zprávě se také uvádí, že padělky způsobují společnostem ztráty zisku, což vede k přímým a nepřímým ztrátám pracovních míst a snížení vládních příjmů.

Nezaměňujte prosím produkty z šedého trhu a padělané produkty s legitimními doplněnými a repasovanými produkty.

Šedý trh, který je též označován jako paralelní dovoz, označuje import produktů značky HP (neautorizovaný společností HP, jakožto vlastníkem značky) do zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP)1 a Švýcarska. Šedé obchodování porušuje zákony pro ochranné známky v zemích EHP a Švýcarsku. Za šedé obchodování však není považován přeshraniční prodej legitimních produktů HP v rámci zemí EHP a Švýcarska. Šedé obchodování představuje pro obchodníky a zákazníky několik rizik. Může navíc sloužit k maskování dalšího podvodného jednání, jako je například padělání nebo daňové podvody.

Doplňování a repasování kazet je obecně považováno za legitimní obchodní činnost, avšak za předpokladu, že jsou dané produkty odpovídajícím způsobem prezentovány. Například za legitimní doplněnou kazetu lze považovat produkt, který je jasně označený jako „doplněný“, nezneužívá logo HP, používá název nebo značku společnosti doplňující tyto kazety a u kterého není zneužíván design, název atp. originální kazety HP. Upozorňujeme však, že balení nebo prodej takových produktů způsobem, na jehož základě se zákazníci domnívají, že kupují zcela novou originální kazetu HP nebo produkt spojený se společností HP nebo schválený společností HP, která jej však nevyrábí (nebo v případě, že produkt využívá duševní vlastnictví společnosti HP bez jejího souhlasu), může znamenat porušení práv na duševní vlastnictví společnosti HP a/nebo zákonů na ochranu spotřebitelů, jako jsou například zákony o nekalých obchodních praktikách vůči spotřebitelům a klamavé reklamě.¹²

Společnost HP uplatňuje na kvalitu všech svých produktů, včetně tiskových spotřebních materiálů, náročné standardy. Obecně platí, že originální tiskový spotřební materiál HP je dodáván v neotevřeném a vysoce kvalitním obalu. Padělané kazety lze rozpoznat podle těchto ukazatelů (výčet není úplný): Bezpečnostní štítek HP na krabici od kazety neobsahuje správné prvky. Kazeta je dodána v obalu, který se jeví jako porušený, je nízké kvality, případně se liší od originálního obalu HP. Kazeta poskytuje nízkou kvalitu tisku, případně zcela selže.

Zákazníci mohou získat podrobné pokyny k rozpoznání podezřelých produktů a k bezpečnému nakupování na tomto webu v části pro stahování souborů. Pokud se zákazník domnívá, že si zakoupil padělek, může také požádat o bezplatnou kontrolu dodávky na pracovišti zákazníka (CDI) pro velké a středně velké dodávky kazet HP.