END-TO-END-LIFECYCLE SERVICES

Unser umfassendes Portfolio an Serviceoptionen deckt jede Phase des Lifecycle-Zyklus für Geräte von HP und anderer Marken von Anfang bis Ende ab. HP oder autorisierte DaaS-Partner können die Services an Ihre Anforderungen anpassen, einschließlich Break/Fix Care Pack-Support.

Geräte

• HP Commercial Notebooks, Desktops, Workstations und POS-Geräte für den Einzelhandel6

Hardware-Support

• Vor-Ort-Reaktion am nächsten Werktag

Proaktives Management mit HP TechPulse

• Bereitstellung von Komponenten mehrerer Anbieter und mehreren Betriebssystemen sowie Service-Einführung7
• Hardware-, Software- und BIOS-Bestandsaufnahme
• Dashboard für Störungen und Berichte
• Gerätehardware- und Software-Nutzungsberichte
• Vorausschauende Analysen auf Windows-Geräten
• Selbsthilfe für Endbenutzer und Zurücksetzen von Passwörtern

Alle Funktionen des Standard-Tarifs plus:

Hardware-Support

• Schutz gegen versehentliche Schäden6
• Einbehaltung defekter Medien

Kundenerfolgsmanagement

Proaktives Management durch HP Service-Experten

• Unified Endpoint Management Service
• Überwachung von Analysen und Berichten
• Implementierung der Einstellungen für Sicherheitskonfiguration und Verschlüsselungsrichtlinien
• Einleiten des automatischen Teileaustauschs8
• Verwaltung von Betriebssystem-Upgrades, Patches und Richtlinieneinstellungen für Windows
• Bereitstellung von Berichten über Vorfälle zur Gerätesicherheit
• Fehlerbehebung mit Remote-Support

Alle Funktionen des Enhanced-Tarifs plus:

Proaktives Management mit HP TechPulse

• Dashboard für Anwendungsstörungen und Berichte

Proaktives Management durch HP Service-Experten

• Fehlerbehebung mit Remote-Support
• Verwaltung von Betriebssystem-Upgrades, Patches und Richtlinieneinstellungen für Windows
• Zurücksetzen von lokalen Passwörtern für Windows-Geräte
• Bereitstellung von Anwendungen oder Anwendungskatalogen
• Sichere WLAN-Bereitstellung ohne Offenlegung der Anmeldeinformationen für den Benutzer
• Whitelisting/Backlisting für Anwendungen

AUFSCHLUSSREICHE UND PRÄDIKTIVE ANALYSEN

Identifizieren, prognostizieren und beheben Sie Probleme mit HP TechPulse – Analysen, die maschinelles Lernen, vorkonfigurierte Logik und Kontextdaten verwenden, um Geräte-, Anwendungs- und Nutzungsinformationen zu liefern, die Ihnen helfen, Ihre IT-Ausgaben und -Ressourcen zu optimieren.

OPTIMIERUNG DER IT-AUSGABEN

Reduzieren Sie die Komplexität des Einkaufs mit einem einfachen, planbaren Tarif, der Ihre Ausgaben, Cashflows und Aktualisierungszyklen maximiert. Passen Sie sie auf Ihre Bedürfnisse mit anderen Lifecycle Services an.

HP DAAS FÜR APPLE TARIF

Die moderne, einfache Art und Weise zur Beschaffung, Unterstützung und Verwaltung von Apple Geräten in Ihrem Unternehmen.

HP DAAS FÜR APPLE TARIF

Die moderne, einfache Art und Weise zur Beschaffung, Unterstützung und Verwaltung von Apple Geräten in Ihrem Unternehmen.

Geräte
  • ● iOS- oder macOS-Geräte und Zubehör (weitere Apple Produkte auf Anfrage, fragen Sie Ihren HP Vertreter.)
Hardware-Support
  • ● Austausch am nächsten Werktag vor Ort für iOS-Geräte, Vor-Ort-Reparatur oder -Austausch für macOS-Geräte
  • ● Schutz gegen versehentliche Schäden
  • ● Technischer Support für die IT-Administratoren per E-Mail und Telefon
Kundenerfolgsmanagement
  • ● Account Delivery Manager5 zur Sicherstellung des Kundenerfolgs und zur Durchführung regelmäßiger Check-Ins
Analysen und Proactive Management

Unified Endpoint Management durch HP Service-Experten

  • ● Berührungslose Bereitstellung mit dem Apple Device Enrollment Program (DEP)
  • ● Geräte- und Softwarebestand
  • ● Erkennen von fehlenden Geräten und entsprechender Alarm
  • ● Einstellungen zur Sicherheitskonfiguration
  • ● Finden, Sperren oder Löschen fehlender Geräte6
  • ● Einstellungen zur Geräteverschlüsselung
  • ● Anwendungsbereitstellung
  • ● Whitelisting/Blacklisting für Anwendungen
  • ● WLAN-Bereitstellung
Lifecycle Services
  • ● Kunden können mit einer einzigen Vereinbarung Lifecycle Services wie Design und Planung oder Asset-Tagging hinzufügen.
Financial Services
  • ● Der HP Device as a Service für Apple Tarif beinhaltet Optionen für 2 oder 3 Jahre Laufzeit
  • ● Die Flottenflexibilität7 ermöglicht es den Kunden, sich in Schritten von 5, 10 oder 15 % an die Arbeitsbelastung anzupassen, um den Anforderungen der Mitarbeiter gerecht zu werden.

Erfahren Sie, wie DaaS laut den Aussagen führender Analysten die Herausforderungen der Beschaffung von Geräten und der Verwaltung von IT-Umgebungen meistern kann.

IDC DaaS Study InfoGraphic
PDF 2,45 MB

IDC DaaS Study InfoBrief
PDF 2,04 MB

IDC Spotlight: Das „As a Service“-Modell für Hardware
PDF 195 KB

IDC Workbook – Das DaaS-Modell in Betracht ziehen: Stellen Sie die richtigen Fragen, um Ihren Nutzen zu maximieren
PDF 345 KB

HP Lifecycle Services verbessern die Erfahrungen von Benutzern und der IT für Unternehmen rund um den Globus. Erfahren Sie, wie dies möglich ist.

Accenture-Fallstudie
PDF 985 KB

Siemens-Video
VIDEO, 3:00

Accenture-Video
VIDEO, 02:48

Informieren Sie sich darüber, wie HP DaaS IT-Ressourcen entlasten kann, sodass diese für andere unternehmensweite Strategien eingesetzt werden können.

Broschüre zu HP DaaS
PDF 1,38 MB

Video zu HP DaaS
VIDEO, 02:02

Entmystifizierung von DaaS
VIDEO, 02:47

DaaS – Lösungsübersicht
PDF 207 KB

1. HP DaaS Tarife und/oder enthaltene Komponenten können je nach Region oder autorisiertem HP DaaS Service Partner variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen HP Ansprechpartner oder autorisierten DaaS-Partner, um weitere Informationen zu erhalten. Für HP Services gelten die anwendbaren allgemeinen Geschäftsbedingungen für HP Services, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellt oder genannt werden. Der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen, diese Ansprüche bleiben durch die HP Geschäftsbedingungen des Service oder die HP Herstellergarantie des HP Produkts unberührt.

2. Vollständige Systemvoraussetzungen finden Sie unter www.hpdaas.com/requirements.

3. HP Unified Endpoint Management wird von HP Service Experten in den HP DaaS Tarifen Enhanced oder Premium angeboten. Service-Experten erbringen Serviceleistungen mithilfe von VMware Workspace ONE, powered by AirWatch. Kunden, die mit Microsoft Intune arbeiten, können unseren Experten das Management mit bereits vorhandenen Lizenzen überlassen. Prüfen Sie die Verfügbarkeit der Optionen in Ihrem Land.

4. Der Service ist 9 Stunden am Tag verfügbar, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr Ortszeit, außer an bei HP arbeitsfreien Tagen. Innerhalb des Abdeckungsfensters kommt ein von HP autorisierter Vertreter am nächsten Abdeckungstag nach Erhalt des Anrufs und Bestätigung durch HP an den Kundenstandort, um die Wartung der Hardware durchzuführen. Anfragen, die außerhalb des Abdeckungsfensters eingehen, werden am nächsten Abdeckungstag bestätigt und der Service wird am darauf folgenden Abdeckungstag erbracht. Die Reisezonen und Kosten, wenn festgelegt, können an einigen geographischen Standorten abweichen.

5. Die Supportleistungen für Geräte variieren je nach Land. Schutz gegen versehentliche Schäden nur in den HP DaaS Tarifen Enhanced oder Premium verfügbar. Bitte erkundigen Sie sich bei einem HP Vertreter in Ihrer Nähe nach der Verfügbarkeit.

6. Die Verfügbarkeit variiert je nach Land.

7. iOS-Analysen und -Berichte sind nur in den HP DaaS Tarifen Enhanced, Premium und DaaS für Apple verfügbar.

8. Die Supportleistungen für Geräte variieren je nach Land. Nur verfügbar in den HP DaaS Tarifen Enhanced und Premium.

9. Finanzierungs- und Serviceangebote werden in bestimmten Ländern durch die Hewlett-Packard Financial Services Company sowie deren Niederlassungen und Tochtergesellschaften (zusammengefasst HPFSC) zur Verfügung gestellt, bei entsprechender Genehmigung von Krediten und gegen Vorlage der ausgefüllten HPFSC-Dokumente. Gebühren und Bedingungen basieren auf der Kreditwürdigkeit des Kunden, den Angebotsarten, den Services und/oder dem Gerätetyp sowie den Optionen. Die Angebote stehen nicht allen Kunden zur Verfügung. Nicht alle Services oder Angebote sind in allen Ländern verfügbar. Es gelten möglicherweise weitere Einschränkungen. HPFSC behält sich das Recht vor, dieses Programm jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.* Die Verfügbarkeit variiert je nach Land.

10. HP DaaS für Apple® ist in den Vereinigten Staaten direkt bei HP erhältlich. Andere Apple Produkte als Service sind über HP DaaS auf Anfrage erhältlich. Bitte erkundigen Sie sich bei einem HP Vertreter in Ihrer Nähe nach der Verfügbarkeit.

11. HP Unified Endpoint Management wird von HP Service Experten bereitgestellt, die den Service mit VMware Workspace ONE powered by AirWatch anbieten. Kunden, die mit Microsoft Intune arbeiten, können unseren Experten das Management mit bereits vorhandenen Lizenzen überlassen. Prüfen Sie die Verfügbarkeit der Optionen in Ihrem Land.

12. Separat erhältliche ServiceNow-Lizenz ist erfordelrich. Erfordert Installation der HP DaaS Anwendung über hpdaas.com sowie eine gültige Lizenz für die ServiceNow ITSM Software.

13. Teile der Hardware und der technischen Supportleistungen können von Apple bereitgestellt werden.

14. Siehe Systemanforderungen unter www.hpdaas.com/requirements. Mindestens 1000 Geräte erforderlich

15. Die Funktion zum Sperren und Bereinigen aus der Ferne setzt voraus, dass das Gerät eingeschaltet ist und über einen Internetzugang verfügt.

16. Finanzierungs- und Serviceangebote werden durch die Hewlett-Packard Financial Services Company sowie deren Niederlassungen und Tochtergesellschaften (zusammengefasst HPFSC) zur Verfügung gestellt, bei entsprechender Genehmigung von Krediten und gegen Vorlage der ausgefüllten HPFSC-Dokumente. Gebühren und Bedingungen basieren auf der Kreditwürdigkeit des Kunden, den Angebotsarten, den Services und/oder dem Gerätetyp sowie den Optionen. Die Angebote stehen nicht allen Kunden zur Verfügung. Nicht alle Services oder Angebote sind in allen Ländern verfügbar. Es gelten möglicherweise weitere Einschränkungen. HPFSC behält sich das Recht vor, dieses Programm jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

17. iOS-Geräte werden über das Betriebssystem verschlüsselt. Vollständige Systemvoraussetzungen finden Sie unter www.hpdaas.com/requirements.

18. HP DaaS für Apple® ist in den Vereinigten Staaten direkt bei HP und ausgewählten Partnern erhältlich. Andere Apple Produkte als Service sind über HP DaaS auf Anfrage erhältlich. Bitte erkundigen Sie sich bei einem HP Vertreter in Ihrer Nähe nach der Verfügbarkeit.

Apple und das Apple Logo sind in den USA und anderen Ländern eingetragene Marken von Apple Computer, Inc. iPod ist eine Marke von Apple Computer, Inc. iPod ist nur für legale oder rechtsinhaberautorisierte Kopien bestimmt. Erwerben Sie Musik auf legale Weise.

Apple iPad®, iPhone®, iPod® und Mac® sind eingetragene Marken von Apple Inc.