Sorgenfreiheit und mehr Sicherheit

Maximale Effizienz durch die Service- und Supportlösungen von HP.

Sie wollen die Herstellergarantie verlängern und Ihr Gerät abholen lassen?

Abhol- & Lieferservice

Verlängern Sie die Herstellergarantie und lassen sie Ihr Gerät im HP Reparaturzentrum reparieren. Das defekte HP Produkt wird bei Ihnen vor Ort durch einen von HP autorisierten Kurierdienst abgeholt. Nach der Reparatur wird Ihnen das betriebsbereite HP Produkt per Kurierdienst wieder zugestellt. Dieser Service deckt die Kosten für Remote-Support, Kurierdienst, Ersatzteile und Arbeitszeit ab.

Ihre Anforderungen

  • Komfortabler und zeitsparender Support
  • Kostengünstiger Support in nicht kritischen Business-Umgebungen

Ihr Nutzen

  • Verlängerung der Herstellergarantie und Vermeidung von hohen Reparaturkosten nach deren Ablauf
  • Profitierung vom Tür-zu-Tür Kurierdienst, inklusive Abholung, Reparatur und Rücksendung des betriebsbereiten HP Produktes

Sie brauchen einen zuverlässigen HP Techniker vor Ort?

Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag

Mit desem Service erhalten Sie schnelle Reaktionszeiten bei Hardwarereparaturen sowie hochwertigen Remote- und Vor-Ort-Support für die Reparatur des HP Produktes. Ein autorisierter HP Techniker für HP Services oder das HP Ersatzteil ist am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Serviceanfrage an Ihrem Standort, um das HP Produkt zu reparieren. Der Service deckt die Kosten für Remote-Support, Vor-Ort-Einsatz, Ersatzteile und Arbeitszeit ab.

Ihre Anforderungen

  • Schnelle Reparatur zur Vermeidung teurer Ausfallzeiten
  • Einsatz des Produktes über die Herstellergarantie hinaus

Ihr Nutzen

  • Verlängerung der Herstellergarantie und Vermeidung von hohen Reparaturkosten nach deren Ablauf
  • Schnelle Problemlösung - Reparatur durch einen HP autorisierten Techniker am Standort des Gerätes
  • Kein Verpacken des Gerätes für die Abholung notwendig und auch kein Warten auf den Kurierdienst.

Sie sind auf Geschäftsreise und brauchen einen HP Reparaturservice vor Ort?

Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag auf Reisen im Ausland

Sorgenfreies Reisen mit Telefonsupport / Vor-Ort-Support in lokaler Sprache oder auf Englisch in ausgewählten Ländern. Genießen Sie Reparaturservice im Ausland. Ein autorisierter HP Techniker für HP Services ist am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Serviceanfrage am Standort des Kunden, um das HP Produkt zu reparieren. Der Service deckt die Kosten für Remote-Support, Vor-Ort-Einsatz, Ersatzteile und Arbeitszeit ab.

Ihre Anforderungen

  • Schnelle Reparatur auf Reisen, sodass Sie ihre wichtigen Tätigkeiten oder Besprechungen termingerecht einhalten können
  • Einfache Möglichkeit im entsprechenden Land einen Reparaturservice in Anspruch zu nehmen

Ihr Nutzen

  • Schnelle Problemlösung – ein von HP autorisierter Techniker repariert das HP Produkt im Reiseland
  • Suche nach dem HP Reparaturzentrum im Ausland ist nicht erforderlich
  • Schnelle Problemdiagnose durch telefonischen Remote-Support in der Landessprache. Telefon-Support in englischer Sprache ist in Europa, im Nahen Osten und in Afrika verfügbar

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Sie haben Ihren Kaffee verschüttet und das Notebook ist defekt?

ADP Unfallschutz (Accidental Damage Protection)

Genießen Sie absolute Sorgenfreiheit, wenn mit Ihrer Hardware Unvorhergesehenes geschehen sollte. Erweiterter Schutz gegen unbeabsichtigtes Verschütten von Flüssigkeiten, Herunterfallen, Stromstöße, Überlast und andere Schäden. Dieser Service wird entweder in Kombination mit dem Abhol- und Lieferservice oder mit dem Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag angeboten.

Ihre Anforderungen

  • Abdeckung von mechanischen und elektrischen Schäden, die von der Herstellergarantie ausgeschlossen sind
  • Abdeckung unbeabsichtigter Schäden an HP Produkten, die in Umgebungen mit hohem Gefahrenpotenzial eingesetzt werden, z. B. von Vielreisenden und Mitarbeitern im Außendienst, in Polizeidirektionen und Militärabteilungen
  • Schnelle Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs bei Unfällen

Ihr Nutzen

  • Keine ungeplanten Reparaturkosten da Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile im Festpreis enthalten sind
  • Absolute Sorgenfreiheit im Schadensfall
  • Höhere Produktivität selbst bei unvorhergesehenen Schäden

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Sie wollen auch im Servicefall Ihre Daten nicht aus der Hand geben?

DMR – „Behalten Sie Ihre Festplatte“ (Defective Media Retention)

Bei Schäden am Festplattenlaufwerk haben Sie die Möglichkeit sensible Daten bei sich zu behalten. Somit haben Sie die Kontrolle über defekte Speichermedien und deren Verbleib.

Ein autorisierter HP Techniker führt für Sie eine Fehlerdiagnose der Festplatte durch. Die alte defekte Festplatte verbleibt bei Ihnen, um die Datensicherheit zu wahren. Dieser Service wird entweder in Kombination mit dem Abhol- und Lieferservice oder mit dem Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag angeboten. Der Service deckt die Kosten für den Remote-Support, die Arbeitszeit, eine Ersatzfestplatte und den Verbleib der defekten Festplattenkomponente bei Ihnen ab.

Ihre Anforderungen

  • Aufbewahrung von Festplatte und Daten nach Datenschutzbestimmungen und Vermeidung von hohen Strafgebühren
  • Keine unvorhergesehenen Kosten für eine Ersatzfestplatte

Ihr Nutzen

  • Automatische Einhaltung aktueller Datenschutzbestimmungen
  • Sicherheit und Kontrolle über Daten, die Sie stets in Ihrer Obhut haben möchten
  • Einmaliger Festpreis, in dem der Austausch der Festplattenkomponente im Schadensfall enthalten ist

Weitere Informationen erhalten Sie hier oder über das Video

 

DMR Video

 
Used in: Support Center, Chromeless - English

Sie möchten Ihr Gerät bei einem Diebstahl oder vor Hard- und Softwaremanipulationen schützen?

HP Tracking & Recovery Service

Dieser Service bietet Ihnen einfache IT Bestandsverwaltung plus Lokalisierung und Wiederbeschaffung. Der manipulationssichere Agent, der im BIOS hinterlegt ist, wird mit Installation des HP Care Pack Services aktiviert. Über das HP Kundencenter sieht Ihr IT Administrator jegliche Änderungen in der Software bzw. Hardware. Außerdem hat er die Möglichkeit Nachrichten zu übermitteln und den Bildschirm zu sperren.

Ihre Anforderungen

  • Einfache Verwaltung Ihrer IT Bestände innerhalb oder außerhalb des Firmennetzwerks
  • Erstellen von Prüfberichten über Softwarelizenzen oder über erfolgreiche Löschprotokolle
  • Fernlöschung von Daten
  • Schutz bei Diebstahl

Ihr Nutzen

  • Datensicherheit für 10 Cent / Tag
  • Wiederbeschaffung der Geräte im Diebstahlsfall
  • Möglichkeit der Gerätesperrung – Bildschirmmeldung
  • Fernlöschung von vertraulichen Daten nach Diebstahl oder bei End-of-Lease Geräten
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zum Datenschutz
  • Zeit- und Kostenersparnis im IT Budget, da sich der Agent selbst wiederherstellt

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Sie brauchen einen Rund-um-die-Uhr Schutz und Ihnen fehlt es an IT Know-How?

HP Premium Care Service

Dieser Service bietet Ihnen hochwertigen Remote- und Vor-Ort-Support für die Reparatur Ihres HP Produktes. Ein autorisierter HP Techniker für HP Services oder das HP Ersatzteil ist am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Serviceanfrage an Ihrem Standort, um das HP Produkt zu reparieren. Der Service deckt die Kosten für Remote-Support, Vor-Ort-Einsatz, Ersatzteile und Arbeitszeit ab.

Ebenfalls erhalten Sie Hilfe bei 3rd Party Software Support-Problemen (inkl. Weiterverbinden zum Software-Anbieter).

Ihre Anforderungen

  • Schnelle Reparatur zur Vermeidung teurer Ausfallzeiten
  • Aufbewahrung von Festplatte und Daten nach den Datenschutzbestimmungen bei Ihnen und Vermeidung von hohen Strafgebühren
  • Schutz bei unbeabsichtigten Schäden bei HP Notebooks
  • Hilfe bei Softwareproblemen von Drittanbietern

Ihr Nutzen

  • Schnelle Problemlösung – ein HP autorisierter Techniker repariert an Ihrem Standort das HP Produkt
  • Schnelle Hilfe von Software- und Hardware Agenten
  • Erweiterte Servicezeiten

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Sie haben Ihr Gerät länger im Einsatz und möchten die Herstellergarantie verlängern?

Post Warranty Service

Schützen Sie Ihre Investition für ein weiteres Jahr durch die flexible, kurzfristige Verlängerung der HP Herstellergarantie oder eines HP Care Pack Services um jeweils 12 Monate. Dieser Service kann auch für Geräte abgeschlossen werden, für die bislang kein HP Care Pack Service bestanden hat.

Ihre Anforderungen

  • Flexible Verlängerung der Herstellergarantie nach Wunsch
  • Kurzfristige Entscheidung über Budgetplanung
  • Schutz für Geräte die sehr lange im Einsatz sind

Ihr Nutzen

  • Umfassende Sicherheit zum Fixpreis – keine bösen Überraschungen in Form von hohen Reparaturrechnungen
  • Hohe Flexibilität bei der Entscheidung der Nutzung der Hardware bzw. der Technologie-Erneuerung
  • Kurzfristige Entscheidung möglich – 90 Tage vor Ablauf der HP Herstellergarantie oder des HP Care Pack Services

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Kontaktaufnahme Hotline

Sie wollen sich zurücklehnen?

HP steht Ihnen gerne zur Seite.

Unsere HP Infoline: 069 9999 15760